Yale Smart Living Alarm

Fungerer ikke og Dårlig kundeservice. Får en kryptisk feilmelding om at panel master user is max! Får ikke en gang registrert kontoen eller hubbem. Elendig kundeservice også da Yale ikke lenger tar imot telefoner men en må sende alt inn via nettskjema…:(

Bugs (fikset). Hei, etter siste oppdatering så funker ikke widgeten og det trengs ingen innlogging for å komme inn på appen. Tidligere var det touch ID/kode for å komme inn. Ellers fornøyd. OPPDATERT: fikk tilbakemelding fra yale etter noen timer. Måtte bare logge ut og inn igjen.

I like my Yale doorman. Looks like Yale keeps working on their app. Keep up the good work. Latest changes great. Almost there. Listen the reviews....

Manglende universell utforming. Elendig grensesnitt, og manglande støtte for VoiceOver, som gjør det vanskelig for blinde og svaksynte å bruke app’en.

Fortsatt dårlig. Får ikke hub til å snakke med dørene i det hele tatt. Klønete og lite brukervennlig.

Its Ok. I have used the app for a bit now. Had Verisure app to control earlier. What I like: alarm is connected to door, so when you open door you deactivate alarm. This is improvement compared to when I had Verisure app, and sector alarm, alarmsystem. I like that you can build/extend your own alarmsystem. What can improve : A bit difficult to set up. The user instructions are poor, and incomplete. Its very easy to do small mistake that will make app not working Perfect. But very good service on phone to help out. Its support 12 hours a day. At the moment I do not miss anything compared to Verisure app. I think critique is unfair to the app. I live in Norway, so review might only be relevant here. There is many untrue statements on review. Its possible to give time restricted access, Its autolock functions, Its possible to see who opened door and when +++. The app is good. If you do not understand how to utilize, call customer support and they will guide you until you understand. I think app is logically built, and easy to understand. To set it up with Yale Doorman After having used Verisure was hard!! Best regards Arne Aarhus

A start. The app is lackluster when it comes to functionality and user friendliness. For example you cant see the codes you have created in the app, and you have to login to the app every time. There should be no need to do it once touch/faceid have been enabled it. Fix it, this is a paid service since you have to buy the hub.

Strlmnivå på doorman. Jeg synes appen fungerer bra på å lagre nye koder. Savner batterinivå på låsene i appen. Og varsler når den nærmer seg tom. Ellers en ok funksjonell app

Får inte lägga till nya koder. Funkar väldigt dåligt. Lite brukarvänlig, svår att navigera och ologiska placeringar av funktioner. Sedan sista uppdatering går det inte lägga till nya koder.

Lite brukervennlig - fungerer dårlig. Må bruke selve låsekassen for å registrere både brikker og brukerkoder. Appen fungerer rett og slett ikke til det den skal. Virker også som låsekassen og appen ikke snakker sammen hvis man gjør en registrering på låsekassen...

Uholdbart. Denne appen er ekstremt mangelfull. Virker som utvikling stoppet etter lansering. Burde helt klart vært mulig å tidsinnstille låsing av dør, velge å få beskjed hvis fks barna låser seg inn osv. Ingen grunn til å kjøpe hub. Angrer på at jeg brukte penger på det da jeg i grunn ikke fikk ekstra funksjonalitet.

Virker ikke. Virker rett og slett ikke. Får hverken lagt inn kodebrikker, koder, eller låst opp dør. Til å begynne med fikk jeg låst dør, og status i app (låst/åpen) stemte. Men nå fungerer ikke dette heller, og dør står som ulåst selv om jeg låser manuelt. Smartkontakter får jeg slått av og på, men status i app oppdateres ikke, og kan derfor ikke stole på dette når jeg er borte.

Utterly terrible user experience. I wasn’t looking forward to setting up the Yale Smart Hub and the app and connecting it with Yale Doorman after reading all the poor reviews both here and in various webshops. But since I own a Yale Doorman, I want modern “remote” functionality and I don’t want anything to do with Verisure, I just hoped the reviewers were exaggerating. How bad could it possibly be? And in the shop, I was positively surprised to learn that Yale was part of the huge security company Assa Abloy, and that the Yale Smart Hub system consisted of all sorts of home alarm gadgets I’m planning on buying, such as cameras, sensors, etc. Well, the system deserves all the poor reviews. The app user interface is badly designed, it’s sluggish and features are poorly documented. It took me 3 (!) utterly frustrating hours, a factory reset (also means unscrewing the door handle), a support phone call and from their side a remote firmware update to make everything work. Luckily, I had opened a second door. If not, I would have permanently locked myself out in the process. The user experience was so lousy that I’m not trusting the system. Will the door open tomorrow? Who knows what will happen after I upgrade to the next version of iOS. Will I be able to manage my codes and keys? They need to get rid of their programmers, hire new people, including UX experts and start all over again. I think I’ll rather invest in Google Nest, iRing or some other company that knows how to program and take user experience seriously than to count on this system as my future home alarm system.

This app isn’t really ready for use. Please update the app with alternatives for login and sift out other bugs like the poor integration with the doorman, the app wont really let you see if the door is actually locked or not

Virker rett og slett dårlig. Får ikke legge til nøkkel brikker. Koder fungerer greit. Men at jeg trykke inn en pin kode når jeg åpner med Appen er jo håpløst! Rasker å bruke koden på døren. Du har allerede Face id eller lignende for og åpne mobilen. Det burde og være mulig å still hvor lang tid det skal ta før døren låses fra den er åpnet. Bedre Integrering med Google Home. Så at du kan bruke home og away funksjonene bedre. Som at den låser opp døren når du kommer hjem og låser den når du drar.

Improving. The latest update prevents my Apple Watch from connecting. The new app is a lot better. But a few suggestions below: 1. Speed for starting and getting lock status on Apple Watch must be better 2. Use Face ID to unlock. It should not be necessary to enter the master code 3. Siri integration would be really nice

Svært mange mangler. Denne appen har store mangler. Logger deg ut etter en viss tid, og da gir den ikke varsler. Ingen innlogging med ansiktsgjenkjenning eller fingeravtrykk. Når den gir varsler er det alt for mange, fordi det går ikke an å skille på ulike typer. Varslene er på engelsk og på et maskinlignende språk med unødvendig info (account, og dato og tidspunkt ned på sekundet før selve beskjeden om at døra er låst). Selve låsen gir ikke beskjed om at alarmen er skrudd på, slik man er vant med fra Verisure. Sikkert mye annet grums også.

Dummeste smartlåsapp på markedet?. Listen over hva som kunne vært bedre blir antakelig for lang for hva folk gidder å lese, så jeg kan ta det groveste: Umulig å fjerne dører fra appen. Har du byttet lås og vil fjerne den gamle? Nei, sånt har de ikke lagt inn. Autolås om natten kunne vært fint. Nei, enten må du ha den på hele tiden eller aldri. Mulighet til å se hvilken kode du har lagt inn på brukere du har opprettet er ikke mulig. Mer enn 6 sifret kode går ikke.

Oppdatering?. Får ikke gjort oppdatering i app, ikke endret tidssone , språk, endre navn på utstyr osv osv

Grei oversiktlig app.. Grei oversiktelige app men mangler pålogg via ansiktsgjenenning eller kode. Må skrive passord hver gang bruker skal logge inn. Tungvint.

Mangler Norsk tekst. Etter oppdateringen for 2 dager siden forsvant norsk tekst i appen. Det må utvikler ordne opp så snart som mulig.

Misfornøyd. Får ikkje norsk tekst på appen etter den blei oppdatert 1.mai 2020. Må fikses fort.. ellers før oppdateringen er eg veldig fornøyd med både låsen og huben 🙂

Improving. Understand that yellow is Your collor, but Could you Change collors on lock symbol from black/yellow to red/green and is it possible to unlock with face ID ?

A good start, but not a good user experience. Please add face id as option for unlocking. Should be shorter way to user management of doorman. Deactivation of users not functioning. Seems like user profiles are deactivated, but after next login the user is active.

Error user codes. After updating to the new app version I am not able to edit (delete/add) user codes for Yale Doorman.

Martin. It is a terrible product, terrible app.

Ok+ app. Funket fint helt til siste oppdatering av appen, når jeg nå prøver å åpne så «dirrer» appen på telefonen slik at jeg ikke klarer å logge på for å fjern åpne døren min. Bør fikses fort. PS, det er bare denne appen som gjør dette. iPhone XR

Version 3.0.1. Det her var katastrofe 🤦🏻‍♂️ikke får jeg opp hvem som har nøkkelbrikker, heller ikke hvem som har koder. Alt ser ut til å fungere, men jeg kan ikke endre hvem som har tilgang når eller hvem som har brukt tilgangen. Må lås vi virkelig kjøre tilbake til fabrikkinnstillingene ?? Mangler informasjon og tilbakemelding på dette. Har bare fått beskjed om at ny rettelse er på gang. Elendig jobbet i forbindelse med denne oppdateringen...

Søppel-app. Fortjener 0 stjerner!

Touch ID and HomeKit. The app works well but it would be a great improvement if it was possible to make use of iPhone Touch ID instead of entering a six digit code to unlock the Yale Doorman V2N. An Apple HomeKit integration would also be a great improvement as well as an integration with leading smart doorbells such as Ring.

Ok app. Dette er en ok app, litt mangelfull på historikk/varsling. Savner også tidstyring av automatisk låsing, istedenfor kun on/off som det er nå. Er det noen planer om dette? Vet at Verisure appen har denne muligheten iallefall.

Security. Hi Yale Assa Abloy Ltd, This is a matter of security concern, as we all are used to about password changing. When a user change his password, shouldn’t that user be log out of every active session? And then log back in with the new password, instead of still being active on previous logged in session. I as a user of the Yale doorman, is having this as a problem. That even when I changed my user password of the Yale smart living home app, my user info keep active of my wife’s phone for example. I expect the app to ask to log back in with my new password. If a third party get hold of my user info, that person or people can keep receiving activities info about my smart lock and can make an entry if determine to do so. Yale Assa Abloy Ltd, I am kindly ask your to fix this problem. Because this is a big security issue. For example: If you lost your smartphone, and then get hold of a another one, won’t you change your passwords for apps like Facebook, Instagram , Snapchat and even your email? Won’t you see it as a security flaw if you haven to find that you can still access Facebook after retrieving your lost phone, even after you changed your account password. PLEASE DO SOMETHING.

Alarm Ikke helt til å stole på. I perioder kan man ikke helt stole på alarm funksjonen. I appen har det i mange dager stått at alarmen er slått på (hjemmesikret) selv om ikke alarmen er på. Går inn i sonene som er dekket av sensorene i hjemmesikringen, men ingenting skjer. Prøver å skru av alarmen i appen og hører kvitteringspipp fra basen at alarmen er avslått. Men etter 5 sekunder endres status i appen tilbake til hjemmesikret uten at jeg hører aktiveringspip fra basen. Siden appen allerede står som hjemmesikret får man ikke aktivert alarmen som ser ut til å være avslått. Reinstallering av app, samt ut og innkobling av strøm og batteri på basen løser ikke problemet (basen uten strøm i 30 sek). Appen virker litt halvferdig. Ganske ofte henger den seg opp når man logger seg på med FaceID. Går i en loop. Sjekker FaceID, sjekker FaceID, sjekker FaceID... evig loop...

Bra app med potensiale!. Appen fungerer bra, men bortsett fra et par små ting som kan forbedres: - push varslene kan få forenklet tekst som viser kun brukernavn istedet for ID nr. - Når man har flere brukere til appen så vises kun aktivering og deaktivering som hovedkonto og ikke underkonto sin id . - Tidsplan for aktivering av delsikring og helsikring på tidspunkt og dager mangler. Dette er smart implementering for å automatisere alarmsystemet. - Når man kommer utenfor geo lokasjon og får beskjed om å aktivere alarm, men kan løses med 3dj. Part integrasjon mot Homebrige for å få den opp på Homekit, Ellers er appen responsiv og opplåsing og aktiveringer/deaktiveringer skjer uten betydelig delay som med andre systemer Det bør også komme en egen oppdateringsknapp/meny slik at hub kan se etter oppdateringer, ikke at man skal holde inne finger på info om antall sms tilgjengelig to ganger for å få oppdatert hub, og hvor vanskelig skal det være å få oppdatert riktig tidssone ? Fortsatt Paris i min app etter 4 år med samme Hub!!

Dårligere kan det ikke bli. Svært dårlig brukervennlighet. Ingen feilsøkings mekanisme. Huben skal stå så langt unna routeren som mulig også er det vedlagt en ledning på 1 meter.

Bra utgangspunkt, mangler polering. Appen gjør akkurat det den skal. Du får låst og åpnet låsen. Armert alarmen. Svært lite å utsette på oppsett av systemet i hjemmet og tilkoblingen gikk smertefritt. Men, appen virker rett og slett uferdig. Her mangler det mange funksjoner. Mulighet for å justere varsler til mer enn bare alltid eller kun alarm. Burde være mulig å varsle ved feil når døren låses. Eller hvis noen taster feil kode mange ganger. En dypt savnes funksjon er mulighet for å sette tidskjema for auto-lås funksjon slik blant annet Verisure har. Det burde også være mulig å se mer data fra enhetene, er noen dører/vinduer åpne, historikk på bevegelses sensor etc. Designet er ok, men gir ikke den beste bruker opplevelsen, menyene kunne vært enklere å navigere. Må gjerne trykke et par forsøk før jeg finner «riktig» undermeny. Oversikten er grei, men savner at mer data vises. Oversettelsen til Norsk er også uferdig. «Back» og «topptekst» (Menu) gir et litt slapt preg, og får appen til å virke «billig»...

Skuffet. Jeg er skuffet over styringen på appen. Smart home hub, fungerer ikke. Klarer ikke å låse døren. Lite oversiktlig. Prøvde å laste oppdatering men misslyktes med det. Bare å levere tilbake. Tar i bruk Verisure igjen.

Unstable, needs more patching. App is good enough and works most of the time. However today for instance, the history function does not work("fetch error") and the door lock is not showing up on the home screen.

Ikke mulig å legge til nye brukerkoder i app. Det er helt utrolig at ikke Yale doorman tar kundene seriøst og får bedre skikk på appen sin. Appen er som de fleste nevner lite intuitiv og mangler masse funksjonalitet, som f.eks noe så enkelt som batterinivået til enhetene eller mulighet for tidsinnstilling av autolås. Jeg angrer på at jeg valgte Yale doorman og vil ikke anbefale noen som ønsker seg smartlås å kjøpe Yale pga deres elendige brukergrensesnitt. Jeg sliter også med at det ikke er mulig å legge til nye brukerkoder i appen. Vil dette fungere med å gjøre hele oppsettet på nytt med en factory reset eller risikerer jeg at det feiler pga feil firmware?

Ubrukelig. Før så jeg på yale som en fantastisk løsning, men etter å ha eid en selv ble det til en annen verden. Kundestøtten er på lik linje med programmvaren, helt ubrukelig. Kommer da aldri til å ordne med flere varer fra yale.

Compared to Verisure integration, this doesn't deliver!. Compared to Verisure integration, Yale Smart hub is lacking a lot of options. It needs Autolock with a schedule. Like from 21.00 to 07.00. It needs a better schedule, like the Verisure app. Regretting that I bought the Yale hub, compared to the Verisure vbox mini.

Savner funksjoner. Noen funksjoner som aktivering av alarmsystem og status (åpen/låst) av ytterdør er veldig bra, men det er mange funksjoner for alarmsystemet som jeg savner. Savner bl.a. oversikt over hvem som har åpnet/lukket dør hhv. hvem som har aktivert/deaktivert alarmen. Det er vesentlig å ha. En annen funksjon som jeg savner er tidsinnstilling for låsing av dør - f.eks. automatisk låsing etter en viss klokkeslett. Påminnelser om at alarmen ikke er aktivert etter f.eks. en valgt klokkeslett. Totalt sett har appen STOR forbedringspotensiale. Håper de tar til etterretning.

Recovery passwords cleartext. Why are a big company like Yale sending out both usernames and passwords in cleartext in emails? 0/10 will not even recommend this dumpster fire of a trainwreck.

Uvennlig og ubrukelig. Låser ikke opp døren. Ikke mulig å endre innstillinger for varsler. Cirka den dårligste appen jeg noensinne har brukt, men det finnes dessverre ikke alternativer...

Mangler mye.. Her er det stort forbedringspotensial. Noen koder virker bare av og til, noen ikke i det hele tatt. Appen viser gal status for låsen - kan stå som «dør åpen» i app, mens den egentlig er lukket og låst. Kan ikke se hvem som er hjemme eller sette automatisk låsing på angitte tidspunkt. Åpning med brikke er ikke testet. Her bør det gjøres en omfattende oppdatering, dette her holder rett og slett ikke mål! Bør se til andre apper, eksempelvis verisure.

Alarm funksjonen forsvant. Etter oppdatering av appen så forsvant muligheten å aktivere alarmen😫

Face ID. Hei. Jeg har fått vite fra deres support team at Face ID kun er til bruk når man hopper mellom apper, ikke ved selve innloggingen. Som dere ser av tilbakemeldingene på deres app, er Face ID ettertrykkelig etterspurt ved innlogging til appen. Face ID brukes blant annet av alle nettbanker og mange andre apper i dag. Det er derfor veldig beklagelig at dere ikke ønsker å møte etterspurte funksjoner fra brukerene av appen.

Styr unna håpløs app. Får ikke registrert bruker eller produkt i appen. Finner ikke noe hjelpeside eller et sted man kan registrere seg.

Ikke kompatibel. Lar seg ikke koble opp med iPhone 14 og Yale doorman. Finner ikke enheten.

Very slow door lock. Very slow communication between lock and hub. It takes 2x as long to open the door by code as with the key. This happened after recent update.

Fungerer fint, men. Litt mer innovativ styring av doorman savnes. Nå gjelder tidene man legger inn for hver dag. Om jeg har besøk ønsker jeg at koder jeg legger inn kan starte feks 00.30 på en søndag og vare til 1630 på tirsdag. Dere bør ta en titt på hvordan Verisure har organisert sin app. Vesentlig mer innovativ og enkel.