OZON: товары, отели, билеты

Мы переводим деньги более 4 миллиардов евро каждый месяц. Мы позволяем индивидуальным и корпоративным счетам сэкономить 4 миллиона евро на комиссиях за банковские переводы. Хотите бесплатно отправить деньги за границу или перевести деньги за границу бесплатно? Бесплатные международные денежные переводы!

История одного заказа. Заказывал стол (заказ 18527289-0017), была доступна только доставка курьером. Итак, по дням недели: Пятница: сделал заказ. Доставить могли только во вторник - ну ничего, подожду Понедельник: приходит смс, что доставят в среду с 21 до 24, а не во вторник - ну ничего, подожду Среда: время 24:15 - заказа нет, звонков нет, уведомлений нет, приложение говорит что все в порядке и доставят. Вечер потрачен. Четверг: написал письмо в поддержку (приложение по прежнему говорит, что доставят вчера), ответили, что мой товар не прибыл на склад, поэтому доставить не смогли, перенесли заказ на пятницу с 19 до 22. т.е. у них что-то случилось, а мне сказать забыли - спасибо за потраченный вечер. Ну ничего, подожду Пятница: время 22:15, звоню в поддержку (время ожидания 30 минут). Говорят, что курьер не смог со мной связаться, хотя с моей связью все было идеально. Предлагают опять перенести доставку. Ну давайте в понедельник в то же время (с 19 до 22). Вечер потрачен. Понедельник: время 20:15, со мной никто не связывался. Звоню в поддержку (время ожидания 20 минут). Такой диалог (вкратце): -мне привезут сегодня заказ? -сейчас свяжусь с курьером и уточню ...5 минут спустя -курьер с вами свяжется в ближайшее время Время 22:15, а никто со мной не связался. Звоню в поддержку (время ожидания 35 минут): -где мой заказ?! -сейчас свяжусь с курьером и уточню ...5 минут спустя -курьер говорит, что физически не успевает доставить заказ - он в другом районе -а мне что делать? -давайте перенесём заказ. Поставим его на контроль. Я передам курьеру, что заказ должен быть доставлен Так стоп, погодите, т.е. все это время курьер не знал, что заказы должны быть доставлены? И он так и не смог мне позвонить и сказать ждать мне свой заказ или нет? Почему я должен тратить свой вечер на ожидание фантомного звонка курьера и очередь в службе поддержки, когда это их обязанность доставить мне товар? Почему со мной никто не может связаться и дать какую-то информацию? Что за галимый сервис? Компания хочет стать «русским амазоном», а сервис как у почты России. За то, что курьеры мне ничего не могут доставить, озон предлагает оставлять на них жалобы, а вот что мне делать с тремя вечерами потраченными на ожидания мне никто не говорит. Раньше постоянно пользовался озоном с доставкой в постоматы, постоянно что-то заказываю курьерами, но такое наплевательское отношение встретил впервые. Мог бы поставить 0, поставил бы 0. Никому никогда не посоветую местный курьерский сервис

Приложение. Отличное приложение. Масса товаров, проверенные продавцы. Возможность покупать товары, не представленные в оффлайн магазинах, что важно для небольших городов. Например, кошачий корм класса холистик могу взять только на озон, ибо этим кормом у нас не торгуют вообще. В использовании проблем никаких, всё наглядно и удобно. Плюс много пунктов выдачи, получаю в соседнем дворе).

Как Озон.Ру убил себя. Дорогой Озон! Ты был мне как брат. Сотни товаров, много лет. От куртки до кроссовок, от варенья из ибиря до книг по саморазвитию. Мы делили все. Но 1 февраля ,когда я зашел к тебе...Тебя уже не было. А на столе лежала предсмертная записка «купите за 1500р право на забрать бесплатно из точки самовывозы ваш заказ от суммы большей чем 3000р. Взамен утраченной бесплатной доставки у нас Шокнутые цены». Но разве эта глупая ложь может покрыть потерю? Цены не стали ниже, тысячи клиентов в отзывах и комментах в соц сетях подтвердили это. Ужасное качество доставки, постоянные опоздания, рандомное распределение купленных товаров на «разные» доставки. Сокращаются неумолимо поставщики, целые категории товаров исчезают. Ложь, глупая и грязная. И такая бессмысленная. Ты был мне как брат, Озон. Покойся с миром. #RipOzon

Наплевали на историю. С 2007 года являюсь вашим клиентом. Вы начинали с продажи книг, я тоже первым делом заказал у вас книги, затем покупал много чего ещё. Сотни заказов у вас получил, вашей работой можно было гордиться. А бесплатная доставка и накопленные балы очень помогали при покупке книг (итоговые цены всегда были ниже, чем у всех конкурентов). Но то, что вы натворили с последними условиями доставки - это наплевательское отношение к постоянным клиентам. Вы перечеркнули все плюсы вашей славной истории. Мы не оптовики, мы розничные покупатели, мы не можем у вас покупать за полгода десятки заказов с теми же книгами от 3 тыс. руб., чтобы хоть как-то оправдать затраты на доставку. Вам виднее, как развивать вашу бизнес-модель. Надоело вам работать с мелочевкой, хотите работать только с крупными заказами, ради Бога. Но постоянного клиента, который помнит, с чего начинался Озон, вы потеряли...

Жаль уходить от вас, но вынуждаете!. В связи с новыми правилами доставки принял решение о смене магазина. Ушёл к сервису БЕРУ и нисколько не жалею. Цены у них даже ниже без акций, чем у вас по акциям! Наполнитель кошачий в БЕРУ стоит 309 рублей без акции, а в Озоне 324 по акции!!! Позор просто вам! За последний год сделал заказы на 30-40 тысяч, и теперь такой удар в спину от любимого магазина! До свидания! Жадность фраера сгубила.

«Прозрачные» цены. Сегодня утром детские салфетки стоили 199 рублей по полной цене и 132 с учетом Акции , и вот обновление приложения и сайта и что мы видим , 223 рубля полная цена и если у Вас есть Premium подписка , тогда 199!!!!! Заплати примерно 266 рублей в месяц и будет тебе счастье!!! 199 превратились в 223 и Вы говорите о прозрачности! Смешно

Есть всё. Лучшие!!!!!!

Удобно. Но почему нельзя оплатить налом при получении заказа в пункте выдачи?

Интерфейс. Был удобный интерфейс, но после обновление добавили никому не нужные моменты и убрали из главное панели избранные товары! Избранное теперь находится во вкладке мой озон. Очень не удобно, верните прежний интерфейс или добавьте возможность кастомизации.

Не ведитесь на сниженную цену!вранье!. Кошмар! Кошмар! Кошмар! Ребят не надо "чесать" про сниженную цену, пол года заказываю ребенку одно и тоже!! Цены какие были такие и остались!! Обдираловка с доставкой, потеряете постоянных клиентов, Вам уже много кто высказался, возвращайте все в прежнее русло или хотя бы категорию от 3500 тыс и бесплатный самовывоз, извините но до точки самовывоза большинство людей еще на бензин те же 500 руб тратит!! Вы бы лучше улучшали свою техподдержку,которая по жалобам по браку не отвечает совсем!!чем поднимаете стоимость за доставку и втираете премиум пакеты! Дурдом!

Любимый бренд Loris. Давно искала этот бренд дуфузора, приобрела данную продукцию на подарки к 8 марта своим коллегам. Хороший выбор ароматов,мандарин,пачули самые любимые)

Сортировка отзывов. В один день пропала самая удобная фича - сортировка отзывов по новым/старым, полезным, негативным, теперь нужно кучу времени скроллить отзывы в поисках хоть какойто информации. Служба поддержки сначала сказала, что сортировка должен быть, и приложение не обновлено, после обновления сказали, что сортировку убрали после обновления 🤡 Пока сортировку не вернут обратно, пользоваться приложением не вижу смысла

Зачем вы убрали сортировку отзывов?. Почему я должен тратить миллион часов на прокрутку негативных или положительных отзывов??

Доставка 300₽. Не рекомендую !

Супер 🙌. Супер приложение и сервис

Отвратительный сервис. Ужасный сервис! Клиентоориентированность нулевая! И это когда подключён премиум. Делаем постоянные заказы. За заказ, который отменила через 10 мин, приходится названивать уже больше 10 дней и выпрашивать, чтобы вернули деньги. Присылают нелепые отписки в чате! Вопрос не решают. Вы что думаете, я вам просто так подарю 3 тыс рублей? Оперативно решайте вопросы! Или же со стороны это выглядит как жульничество. После такого отношения, точно лучше заказывать на других сайтах.

OZON.ru R.I.P. После того как сделала платную доставку, вы для меня умерли......

Обновление. Добрый день!Скажите как можно и дальше пользоваться приложением,если телефон старый ,приложение не могу обновить?Программа слетела(как мне вернуть старую версию и вновь быть вашим клиентом?

Доставка золотая. Доставка в пункт самовывоз 449 р?))) вы серьезно? Зачем такой магазин тогда нужен? Маркетологов ваших увольняйте. Тренинги, которые они прошли точно не для российского рынка. Возьмите лучше меня работать😂. Я , например, сейчас хотела закупить развивашки для детского сада, и если себе ещё могу заказать, допустим, если цена в другом месте будет выше, то здесь как я предъявлю родителям чек??? И обьяснить, что ваша команда придумала такой финт ушами?

За жадность. Кол вам за жадность, за доставку от 299 руб. до 499 р., за премиум за полгода 1599 р. с волшебной скидкой аж 55% на доставку, с «честными» ценами, которые легко уже «бьют» участники рынка. Оплачивайте свою логистику сами, если не получается, закрывайтесь нафиг, на покупателя свои проблемы переложить - очень умно. Вокруг полно альтернативы с бесплатной или более скромной ценой доставки в 3-5 раз от вашей.

Избранное. Верните на главное меню вкладку «избранное»! Для просмотра «моментов» есть специальные приложения, вряд ли вы этим «моментом» заберёте людей из тиктока

Отзыв. Классное приложение, доставка осуществляется в кратчайшие сроки!!!

Отвратительный сервис, наплевательское отношение.... В 4 случаях из 5 с сервисом «Озон» возникают проблемы. То в части доставки (времени или вообще ее осуществления), то в части списания средств, то в части какого-то «пересорта», из-за которого необходимо «перепроводить» операцию. На 23.02 сделала заказ товара в качестве подарка папе. Заранее, произвела оплату. Мало того, что доставки не произошло, так сотрудники не посчитали нужным связаться и уведомить об этом. С курьером выйти на связь на протяжении всего дня не удалось. Весь день пришлось провести «в чате» с сотрудниками службы поддержки. В итоге - праздник испорчен, впечатление о вашей компании тем более (Санкт-Петербург). Во втором случае, из-за якобы «пересорта», пришлось встречаться с курьером ещё дважды, чтобы произвести отмену покупки, а после - проведение операции заново. Вследствие чего, Озон списал сумму дважды (по 10 тысяч каждый раз). Для справки, срок рассмотрения такого случая банком и возврат денежных средств - от недели и более (Москва). Об остальных случаях несвоевременной доставки заказа даже писать не буду. Если ваша «зарекомендовавшая» себя Компания не может справляться с элементарными задачами, с которыми успешно справляются другие сервисы по доставке, хотя бы не обещайте «точно в срок» и другие бонусы. Возмутительно, ну!

Много воды. Я скажу единственную причину, по которой я предпочитаю Вайлдберрис. Когда вбиваешь прополис в поиске, у них выскакивает прополис. В озоне вбиваешь прополис, у тебя выскакивает в поиске начиная от шампуня и заканчивая кремами с прополисом. Если даже поясняешь прополис натуральный, все равно шампуни выходят.. подработайте над фильтром!!! Очень много воды, в которой приходится плавать, чтоб найти именно, то, о чем ты просил.

не тратьте время и деньги!. Теперь с новой концепцией «золотой» доставки вы получите: -Отсутствие товаров после оплаты заказа. -Неверное вложение в заказ. -Долгую доставку. А так же бонус - полный игнор от магазина на проблемы и жалобы. За два заказа с с платной доставкой ни один не был успешным, например: заказ на 12600 руб плюс платная доставка 300 руб. Доставка заказа 5 дней!!! И это по Москве ( тут и до Алиэкспресс недалеко). Из 15 позиций в заказе пришло только 8, остальные закончились на складе ( хотя на сайте об этом нет информации), озон предложил сделать дополнительный заказ, когда они появятся на складе, с опять ПЛАТНОЙ доставкой. Думаю случайность, решила сделать второй заказ. Итак заказ 2 позиции на 2100 руб. плюс доставка 300 руб. Итог одна позиция пришла неверная, озон предложил отнести и сдать неверное вложение в пункт приема, а потом опять сделать заказ и снова с ПЛАТНОЙ доставкой. Приложение удаляю, перехожу на Валдберрис, где Доставка полностью бесплатна, цены, как на Озоне, Доставка по Москве 1 день. Оzon cancel

Заходишь в приложение и не понимаешь, зачем оно нужно. Чудовищный интерфейс в духе алиэкспресс. «Избранное» убрали в личный кабинет и расположили наряду с рассрочкой, экономией и баллами. Зато теперь у нас на таб-баре «Моменты», ведь я захожу на Озон не товары купить, а видосы посмотреть)) На главной странице - газетный разворот: рекламные баннеры, истории, видео, акции, какие-то бесполезные подборки абсолютно рандомных товаров. В результатах поиска из вкладки «Главная» на первом месте товары из Ozon Fresh. Если мне нужен будет товар из раздела Fresh, я найду его там. В целом в приложении какой-то хаос (бронирование отелей, покупка билетов, видео от пользователей, доставка продуктов за час). Заходишь и не понимаешь, зачем оно нужно.

Забирает звук. Невозможно пользоваться в авто, как только открываю приложение музыка перестаёт воспроизводиться, очень плохо.

Зачем писать отписки всем?. Вот читаешь ваши ответы и смешно становится))) Вы уж лучше напишите, что в связи с НДС 20% и нестабильного бакса мы решили меценатством не заниматься, халява кончилась, платите денюжку за все теперь. Цены говорите ниже у вас, к примеру - в магнит косметик чуть дороже на некую продукцию, но учитывая вашу цену на доставку вы их переплюнули, глянул цены в Окее, так там тоже рубля на 3 - 10 дороже, так что не надо придумывать небылицы)))

Ориентация. Просто перестал пользоваться, как только в планшете стала вертикальная ориентация. Невозможно и жаль. Теряете клиентов.

Проблема!. Поправте пожалуййста БАГ на макбуке. Сегодня 27 февраля не открывается. Пробовал переустановить-не помогло.

Захотели всех обмануть. Не надо тут писать про снижение цен на товары. Цены остались прежними, а то и дороже зато доставка стала 350 руб в пункт самовывоз и это за заказ в 800 руб вы серьёзно? Вы людей за дебилов держите, как выборах?! Всю лояльность покупателей к бренду Озон вы просрали за месяц. Эффективный менеджер который придумал такой обман пусть идёт в .опу и компанию потянет туда за собой.

Верните кнопку Избранное на таб-бар. И уберите эти бредовые Моменты. Вы - магазин, а не тик-ток очередной.

Чем вы вообще думали?. Самовывоз 400 рублей 🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️, оправдывают это заниженными ценами, но на том же Wildberries стоит дешевле товар без всяких скидок и с бесплатной доставкой, ну что ж, прощай озон👋🏻

Оформление фотографий в отзывах. Верните пожалуйста предыдущий формат фотографий в отзывах, просто нынешний вообще неудобный. Чтобы не листать каждую фото или видео, просто можно видеть сразу все фото. Сделайте пожалуйста! Это моё самое любимой приложение, и если вы сделаете так как я прошу, вам вообще цены не будет!!!❤️❤️❤️❤️❤️😇

верните избранное!. Вы магазин или соцсеть? зачем убрали избранное из быстрого доступа и добавили бесполезные моменты? Наверное хотите чтоб рекламу смотрели, вместо того чтобы люди делали заказы. Молодцы!!! (нет)

Конфигуратор ПК ужасен. Посмотрите как сделан конфигуратор пк в днс, а у вас лажа лажная, его во первых фик найдешь, через яндекс только можно, а во в орых даются какие то начальные сборки, куда надо набивать железки. Нельзя создать свой конфиг с нуля выбрав корпус, это у вас не конфигуратор а баловство детское

Премиум подписка в регионах. Если вы наивный человек и решили что а подключу ка я премиум подписку чтобы не платить бешеную цену за доставку в регионы, то хочу вас разочаровать. Вы заплатите за премиум, но потом узнаете что для вашего региона бесплатная доставка не действует. Аплодисменты данной компании. Лучшая схема развода года достается вам!

Отзывы. Куда делся фильтр в отзывах? Очень удобно было, а сейчас как без рук…расстроена(

Безобразие. Всегда пользовалась озон и вот ожидание в 6 дней заказ отменён.

Рейтинг. Ваш рейтинг с 1 места упал до 7 места за пару недель 👏🏼Продолжайте в таком же духе и про вас все забудут!!! И не спасет вас даже реклама на тв !!!

УЖАС. Являюсь постоянным покупателем площадки Ozon и раньше, если и нравилось тут покупать, то сейчас сплошное разочарование. Одно из них это ПОЛНОЕ ОТСУТСТВИЕ ТРАНСПОРТИРОВОЧНОЙ УПАКОВКИ. Это полная экономия на покупателях. Пусть не вешают лапшу, что таким образом они избавляются от ненужной упаковки и весь товар доставляется в контейнерах. Для кого ненужная упаковка? Может для вас, но для покупателя это ОЧЕНЬ НУЖНАЯ УПАКОВКА, это в конце концов ПРИВАТНОСТЬ товара, я не хочу , чтобы кто то видел, что я покупаю и да я читала комментарии на сайте, они даже товары 18+ не упаковывают в чёрный пакет и ничем не заворачивают, так что если у вас есть мысли что-то подобное приобрести, для себя или в подарок то очень не советую. Сама бы там такой категории товар точно бы не стала на этой площадки покупать. ВЕРНИТЕ ТРАНСПОРТИРОВОЧНУЮ УПАКОВКУ, это очень важно, тем самым и покупатели будут довольны и товар не будет испорчен ,и настроение будет хорошее. Даже если товар от одного продавца и вы берёте несколько штук то вам его даже в коробку не упакуют, заказала мыло 8 шт. россыпью дали, итог мятые упаковки и разбитые куски. Краска для волос, вечно мятая и даже не упакуют в пакет, как раньше, даже заводская упаковка не заклеена, почему я должна переживать по поводу товаров. Те кто доволен сервисом Ozon наверное не так давно на вашей площадке покупают и не так много, поэтому и не могут сравнить, насколько хороши вы были раньше. С вашей экономией останутся с вами только терпилы, которые раз в год покупают товары, нормальные покупатели просто уйдут((Сроки товаров переносят, а потом могут и вовсе отменить, так пару раз товаров я не дождалась и только потратила время. Поддержка Ozon это вообще отдельная тема, просто так нельзя написать, обязательно выполнить надо кучу ненужных действий, а потом бот с забитыми заранее фразами вам ответит, если не напишите, что вам нужен оператор, то и в этом случае у них заготовлены готовые ответы и что-то спросить не успеете, сразу закроется диалог и вас попросят оценить работу оператора . Никакого живого диалога.И если раньше я с удовольствием покупала на Ozon, то сейчас ищу альтернативу, чтобы здесь ничего не заказывать.

Доставка по цене бутылочки вина 🤣. Озон, один вопрос - зачем? Вы единственная площадка что ли? Или настолько все круто, что пришло время отсекать клиентов-«нищебродов»? Цена доставки полностью нивелирует выгодную цену товаров. И то, цена порой не такая уж и выгодная. Но привезли бесплатно и норм. Озон статус, RIP. Ладно с курьерской ещё. Но до постамата платная? Серьёзно? По отзывам, кстати, можно проследить явный тренд в смысле лояльности покупателей. Ну вам виднее наверное.

Обновления мобильного приложения.. Требуют iOS 14, как обновлять ,если ios14 телефон не поддерживает? Если совершать покупки у вас нужно телефон сначала купить? Уверена не я одна такая! Думаете только о себе. Теперь я не могу ничего купить

Верните панель избранное, уберите моменты. Зачем мне эти «моменты»???? Этого мусора во всех социальных сетях полно. Это онлайн-магазин!!! Мне нужен быстрый доступ к избранным товарам!! А не видосы тупые!!! Верните на главную панель кнопку с избранным! Увольте вы вашего эффективного маркетолога/рекламщика!!! Достали везде эти видео, сторисы и прочее. Я хочу просто заходить в онлайн магазин и покупать товары. Для отзывов с видео и фото уже есть соответсвующий раздел.

Озон убил сам себя. Удивительно наплевательское отношение к клиентам. После новых условий ничего покупать в этом месте не планирую и никому не советую.

Алчные до жути.... Озон премиум, Уахахахах😂😂😂 вот честно - во всех этих интернет магазинах товары одинаковые отличие ток в скидке, стоимости доставки и количестве магазинов где можно забрать заказ))) ягодные в этом отношении на голову порядочнее) прощайте)

Все поменялось в худшую сторону.. Год назад поставила бы и 10 баллов. А сейчас все печально. Цены с 50% скидкой могут быть такие же, как в других магазинах вообще без скидок. Стоимость доставки неадекватно высокая. 450₽ до пункта самовывоза, вы серьёзно? Во всех магазинах курьерская доставка дешевле стоит. Объясните, в чем привилегии Ozon status?

Озон Лучше чем алиэкспрес!. Быстрее, надежнее, в каждом городе пункт выжачи! Класс!

500 рублей - это грабеж!. Ваши постоянные клиенты уйдут от вас в другие интернет-магазины! Вы что, неужели этого не понимаете, а???!?а!? Народ не готов платить 500 рублей за доставку при заказе на сумму 300-1000 рублей. Не нужно говорить, что стоимость товаров снижена - это не так! мы научились сравнивать цены и верим своим собственным глазам, а не вашим любезным отговоркам! И не надо писать одно и то же. Ваши последние ответы на отзывы не отличаются ничем! Это раздражает, что вы не хотите слышать ваших постоянных покупателей. Хотели подзаработать - потеряете ряд постоянных покупателей. А теперь думайте

Моменты 👎. Уберите, пожалуйста моменты, бесполезная ненужная штука. Хочется быстрый доступ к избранному как раньше.. неудобно.

Знаете ли вы, что вы можете заработать 25 долларов США на нашем сайте, просто зарегистрировавшись? Получите $25 бесплатно, присоединившись к Payoneer!

У нас отмена. Должен был прийти подарок, было два переноса числа доставки а потом вовсе отмена

Неплохо. В целом неплохой выбор и цены, но доставку меняют каждый раз, ожидаю в одно время, а они переносят .

Оли. На всех страницах написано Нет в наличии, не доставляется в ваш регион. Нажимаю на «Похожие», пишет «Техническая ошибка» Минск, Белоруссия

Доставка - дно. Не о какой экспресс доставке нету речи. 3 звезды только ща цены поставщиков и приложение. За скалады и доставку надо 0 ставить. Товар постоянно помятый приезжае ( а иногда и вообще побитый ), постоянно с опозданиями ). Введите вы уже наконец нормальный контроль за приемкой товара и складами - позорище.

Нужен выбор валюты в отображении цен. Спасибо, что вы появились в Беларуси! Но, не хватает отображения цен в бел.рублях, добавьте такую функцию, пожалуйста👌🏻

Мошенники (Scammers). Ozon - это мошенники. Никогда и ничего не заказывайте на данной площадке. Тех. поддержка отсутствует от слова совсем. На все претензии отвечают роботы, так что правды не добиться.

это овно. это овно надо изолировать как и все русское. вовремя не доставляют. чужими деньгами в это время пользуются. найти концы невозможно. поддержка только через бота который не решит вашу проблему. ладой руззкое домой

Способ получения. Круто конечно что вы добавили «подсказку» о том, что в некоторых отделениях заказ выдают только получателю и нужно указывать данные как в паспорте. Проблема только в том как понять теперь пункт выдачи на который я заказала это «некоторый» или нет 😅 Если я не смогу забрать сама заказ и отправлю, например, сестру, а пункт выдачи попадает под определение «некоторый», она узнает об этом по факту только, когда на пункте ее домой отправят без заказов ? Или как это у вас работает ?

Контора уёбищ. Отменяют заказы, которые жду по месяцу.

Проблемы с отслеживанием. Катастрофически неудобно отслеживать заказы - в пути и получено все вперемежку, без разделения товаров - непонятно, что и когда пришло/ придет

Озон. Не работает приложение. Одно единственное не может выйти в сеть. Нет соединения. Переустановка. Перезагрузка. Все тщетно. Ув. Ит отдел. У вас есть правило. Не суйте руки. В то, что работает. Печально.

Не нравится. Доставка невероятно долгая по сравнению с конкурентами, интерфейс просто отвратительный и вырвиглазный, недружелюбный от слова совсем. Нельзя оплатить при получении. Пользоваться буду только в крайнем случае.

Review. Great. User-friendly.

Отвратительно!!!!. Заказы почти мало того приходят не в срок, так еще некоторые спустя несколько недели так и не доходят и их отменяет сам поставщик, отзыв написать невозможно на эту всю ситуацию! Мало того, работают по предоплате, так еще отменяют товар и предлагают перезаказать по стоимости выше!!! С ВБ таких казусов никогда не было, все точно и в срок!

Займитесь регионом. Ужасно стал работать сервис в РБ, последние заказы неделю продлевают срок доставки, потом и вовсе отменяют, разочарован

Разберитесь с регионом. В РБ перестали доставляться многие товары, почему?

настройте приложение!. ужасное приложение стало, ни аккаунт нормально восстановить, ни создать новый, просто нет функции зарегистрироваться, кидает только на войти в акк на почту код не отсылает и нормальной поддержки нет в приложении, типо если я не вошла в аккаунт, то, видимо, свой вопрос задать не могу круто сделали ублюдское приложение, спасибо 👍🏻

Привет. Может из хорошего приложения перешли в нечто. Разделите уже в Мобильном приложении на Российский озон и Беларуский озон. Пусть это будет видно сразу, а не после укладки в корзину. Пожалуйста!

Жалоба. Удалите этот сайт с моих глаз мама пол озона выкупила и хожу забирать я!

Резко перестал принимать карту Белкарт-Мир. Раньше всегда оплачивала онлайн по карте Мир. Проблем не было. А сейчас пишет, что товар не оплачен, много раз. Страница со способами оплаты пусатая, добавить новую нет возможности. Попытка достучаться в поддержку - безуспешна. Отвечают боты без какой-либо конкретики. Я очень разочарована. Какой-то глюк или сбой.

!!!!! !!!!! !!!!!. Почему товары в избранном нельзя расположить по цене (по возрастанию) + есть товары, которые без сердечка, но они в избранном, а также в избранном не работает (не настраивается) «товары в наличии». Устраните!!!

Мошенники Scammers. Ужасный сервис. Украли 1000$, не доставили товар, не хотят возвращать деньги. Terrible service. They stole $ 1000, did not deliver the goods, do not want to return the money.

Все бы ничего. Но…. Потеряли посылку. С поддержкой решить вопрос невозможно, т.к. отвечают шаблонными фразами, даже не хотят вникать в ситуацию. Сумма посылки невелика, но осадочек с отношением имеется. Справедливости ради скажу, что у меня это единичный случай.

Отличный магазин. Суперклассно покупать все на озоне!!

Отзыв. Ничего общего с удобством данное приложение не имеет. Товар доставляется не вовремя, плюсов пока для себя не нашла.

Обман. Оплатил, товар не доставили, деньги не возвращают и в чате игнорят

Для чего нужна ваша служба поддержки?. Ужасная служба поддержки. Товар обещали доставить 5 ноября, но его до сих пор нет! Ответы как всегда обтекаемые - от робота. Отследить товар по трекномеру невозможно - сайт не открывается. А когда открывался товар по трек номеру не находился. Верните деньги

Сортировка отзывов.. Очень неудобно читать отзывы, потому что нет сортировки ПО ПОЛЕЗНОСТИ. Зачем нужна кнопка «Вам помог этот отзыв?», если она все равно бесполезна? Мне не нужны старые/новые/с высокой оценкой/с маленькой оценкой, мне нужны ПОЛЕЗНЫЕ отзывы с ТЕКСТОМ, а не просто звездочки! Очень муторно листать иной раз и искать действительно полезный полный отзыв на товар, легче найти такой же у ваших конкурентов, у которых сортировка присутствует, что намного облегчает покупки. Сделайте простейшую функцию сортировки.

Не загружаются картинки. Не загружаются картинки

Приготовьтесь к тому, что ваши товары так и не дойдут до вас. Это разочарование! Ты можешь заказать товар, оплатить его, видеть как он перемещается, вот-вот прибудет и…. Опа! Приходит сообщение, что заказ отменен! И это не один раз, а регулярно!

Ужасно!!!!!. Заказывал товары неоднократно. Деньги списывали , а потом постоянно переносили сроки доставки и в итоге Озон отменял заказ. Деньги возвращал через неделю. Ужасный сервис!!!!!!

Сервисы познаются в беде!!!. Потеряли мое доверие. ВБ и Али, да и другие маркетплейсы более ориентированы к покупателю в плане гарантийного обслуживания. К Озону больше доверия нет, из-за мелочи потеряли расположение к себе. 23 декабря до НГ не смог заказать желаемый товар, так как обещали доставить только 4 января. Но как минимум будут еще 2 переноса. Не удивлен что мы все заказываем на вб, который даже в праздники доставляет за 3 дня, где всегда очереди. Не то что пустующие «озон выдача»!!! Видя рекламу задумывался об открытие пункта, хорошо что не повелся.

Не могут привести заказ больше месяца. Заказал больше месяца назад, а доставки все нет. В поддержке предлагают отменить заказ и перезаказать, но товары уже стоят дороже и в таком случае я потеряю деньги. Отвратительная поддержка

Поддержка игнорирует. Оплатил товар с помощью сервиса «Оплати», деньги списались, озон оплату не видит. Обратившись в поддержку с этой проблемой ответили деньги не поступили, всего доброго.. Зачем предлагать данный способ оплаты если вы его нормально не протестировали? Удаляю приложение.

Ужасный сервис. Заказывал 1 раз и остался недоволен, что доставкой, что поддержкой. При обращении туда с вопросом где посылка, постоянно менялась дата доставки, в конечном итоге без предупреждения они отвезли её на самовывоз.

Спасибо, Озон!. Большое спасибо за бесплатную доставку в Беларусь! Это прям очень круто! Доставили перед новогодними праздниками даже быстрее, чем обещали! А с Лабиринта заказ сделанный 20.12 до сих пор не доставлен (( 21.01

Удаляю приложение. Заказывала в подарок мультипекарь Redmond. Спустя пару дней пришло сообщение о том, что доставка задерживается. На следующий день написали, что заказ ОТМЕНЕН и будет возврат.Очень расстроили, так как я заказывала на подарок. Оператор в поддержке сказала перезаказать товар, но проблема в том, что товар стоит уже намного дороже.Просто удаляю приложение и больше ничего не закажу в нем.

Alexandr. Очень удобно, можно получить промокод и купить еще дешевле. Выбор огромный, и что самое главное, дешевле чем аналогичные товары в он-лайн магазинах.

Don’t allow to shop. Block my fund on their OZON card Awful app ever

Дичь полная. Техподдержка полный отстой! На связь кроме ботов никто не выходит. Модераторы спят или специально не публикуют вопросы к продавцам! Жэсть!

Хороший агрегатор, можно найти даже ДТК. Ничего необычного, но есть нюансы: Примерно 15% заказов либо не доехало, либо с изменением даты поставки. Приложению не помешает UX-аудит раздела заказов. Почему-то не все позиции из веб-версии доступны для выбора из мобильного приложения (например: ОСП-2).

Приложение. Удобный поиск. Хорошая работа с фильтрами поиска.

Надежда и обман. Оформили заказ 21.12, чтобы точно успел прийти к Новому Году, дата доставки стояла 24.12, все это время доставку переносили. В итоге 28.12 прислали уведомление, что заказ отменен. Возврат денег через 2-3 дня в лучшем случае, а так до 10 дней ждать. К сожалению, в данной ситуации не столько в деньгах проблема, сколько в надежде, что придет подарок бабушке к празднику, у нас в стране просто не найти эту фирму, поэтому не советую надеяться на эту компанию в нужных вам ситуациях, лучше найти альтернативу на всякий случай.

Нет возможности написать отзыв. Ждал товар 14 дней, по итогу сказали его нет XD НО на озоне он в наличии.. Крч если нельзя написать отзыв на магазин, напишим отзыв на озон

Проблемы с логистикой. Постоянные переносы даты доставки, нередко 2 раза и более

Проблемы доступности товаров. Само приложение работает терпимо. Оплата доходит, заказы не отменяются. Пару раз было что меняли сроки доставки, но в основном в предновогоднее время. Сейчас проблема в другом: в РБ ограничился доступ к множеству товаров. Процентов 70-80 из избранного так точно. Хотя в корзину те самые товары добавились не так давно - не больше месяца назад. Стоит ли вообще ожидать решения проблемы и если да - то в какие сроки? Жалко было бы прощаться с этим сервисом.

Ужас. Более ужасного приложения представить себе трудно. Тормозит на любом интернете. А секция Возврат товара вообще не грузится. Видимо специально, чтобы нельзя было сделать возврат.

Испортился. Для меня как для покупателя из Беларуси сервис потерял всякий смысл. Почти все теперь "не доставляется в ваш регион". Когда переключаешь местоположение на РФ, то видишь, как сильно отличается не только ассортимент, но и цены на одни и те же товары. Кофе, книги, игрушки какие-то детям, техника, да много чего что раньше покупал, больше недоступно для заказа. И это все при том, что вы открываете все больше пунктов выдачи, хотя раньше все ехало через Европочту. Жаль, был любимый магазин.

Ужасная торговая площадка. Первый опыт заказа, состоящая из трех отдельных историй. История раз: заказывалась штанга для шкафа, доставка которой переносилась 3! ТРИ РАЗА. ЗАКАЗ номер два блютуз клавиатура, сроки доставки перенесли дважды. И что то мне подсказывает, что третий раз тоже перенесут Заказ номер три, переходник для труб разного диаметра , перенос даты. Техсуппорт внятного ответа не дает,такое чувство что маркетплейс просто покрывает нечистых на руку продаванов либо логистика у самого маркетплейса настолько отвратительно, что нельзя проследить стадию того где мой заказ

Лучший магазин. Максимально крутое и интуитивное приложение, отбельное спасибо за бесплатную доставку в РБ

Mind Lab Pro ® — это научное лекарство, которое повышает производительность труда и продуктивность с помощью ноотропов для концентрации внимания, стрессовой многозадачности, творческого решения проблем и многого другого. Доведите свой мозг до 100% производительности. Купить сейчас!

Поддержка ужасное хамло. Площадке плевать на клиентов, теперь нельзя заказывать товары в Беларусь от РФ продавцов, соответственно нельзя потратить деньги с сертификата, осталась большая сумма. В Поддержку видимо школоту набрали, отвечает шаблоном и совсем не по вопросу, просто посылают подальше и сразу завершают чат. А теперь представьте, что у вас с товаром стоит случилось - им плевать на вас, никто разбираться не будет.

Благодарность. Спасибо команде Озона, помогаете делать мир покупок значительно проще. Пожелаю только завести Вам отдельную команду по комплексной борьбе с мошенниками и отбору/сертификации продавцов.

Оплата. Почему после обновления в этом году не могу оплатить заказ картой MasterCard ???

Просьба добавить фильтр. Добавьте, пожалуйста, в меню Заказы фильтр ДОСТАВЛЕННЫЕ (помимо имеющихся: все, ожидают оплаты, в работе, выполнение и отмененные). Этого фильтра очень не хватает, если заказов много. Так как сортировка списка какая-то рандомная, и доставленные заказы надо искать в списке среди отмененных, полученных ранее и т.п. И было бы здорово как-то поближе код получения расположить. Его очень неудобно искать. Хотя если фильтр “Доставленные” будет добавлен, проблема поиска исчезает.

Вылетает приложение. Последнюю неделю постоянно выкидывает из приложения, чаше всего - когда открываешь отзывы на какой либо товар. Исправьте баг.

))). 👍👌👌👌

Ахмед. Супер👍🏻

Ошибка программы. Уже который день не могу отсортировать отзывы по оценке. Выставляю, чтобы показывало с низкой оценкой — «на этот товар пока нет отзывов, измените вариант товара». На минуточку, отзывов 85610 штук. И это не единственный товар, на который не показывает плохие отзывы.

Имба. Не контрится. Как и вайлберисс

Тайм фактор. По очень выгодной цене

Не вернули деньги. Обратится можно только в чат бот, который бесполезен. Не рекомендую. Не вернули деньги. Обратится можно только в чат бот, который бесполезен. Не рекомендую

Ozon дырявый гон…он. Заинтересовал товар😍 - покупаю - хочу по скидки Ozon карты - перевожу на карту сумму - покупаю - пару дней мне сообщения - не можем продать товар, нет в наличии🤷‍♂️🤦🏻‍♂️ - смотрю у продавца SPECOS товар есть в наличии🤔 цена выше🤦🏼 - пишу в службу поддержки у вас это норм, разберитесь🫵 - просим извинения… - нах мне ваши извинения🤷‍♂️ - действия? 🫵 - продавец дальше торгует оставить отзыв и оценит и все, что я нем думаю не получается… чтоб вы покупатели не были обмануты 🙌 - деньги на карте Ozon зависли ⚠️ ⚠️⚠️будьте осторожны ⚠️ ⚠️ - вернуть деньги на свою карту не получается! Приложение отстой и все, что связанно с OZON

Лучший МП. Очень рад что озон выполняет качественно свою работу, не берет лишних денег, все товары приходят вовремя, потратил тут около 300-400к рублей и ни разу проблем не было, ни с доставкой, ни с товарами, ни с возвратом

Классно. Все. Крута спасибо за прекрасное приложение

Верните эту функцию. Раньше можно было отсканировать товар и увидеть когда я покупал этот товар , сейчас с обновлением нет такой функции. Как ее вернуть ?

Классное приложение. Но курьеры хламы отбитые, а техподдержка отвечает шаблонами, на клиента вообще им в высокой колокольни. Осадок ужасный.

вб намного лучше, миллион раз пожалела, что заказала на озоне. полная ху@ня

Хрен найдешь код для получения в постомате. сделайте КОД на самом видном месте, его просто нет пока в чат не напишеш либо ждать на почту! Бред!

Поддержка отсутствует.. Чатбот никому не нужный, экономия на клиентах, раз взялись делать услуги тогда и поддержу достойную сделайте, а этот мусор, подобие "ИИ".

обожаю. вб идёт в ср🅰️ку,возврат платный,много пали, а у озона все ок,отвечают сразу,возврат БЕСПЛАТНЫЙ и моментальный! могут сделать скидку,люблю вообщем.

govno. техподдержка полная лажа каловых массых надеюсь вы твари все передохните там и ващу проблему никто не решит также как и вы мрази с любовью озон и номер оплатите пожалуйста дауны

Поиск по Избранным товарам. Я не понимаю, почему до сих пор не реализуют функционал поиска по Избранным товарам. Это удобно для потребителя

ОZON. Разобралась с первого раза, удобно искать товар, удобно оплачивать.

Лояльный. Самый лояльный интернет магазин, и не мало важный факт, те же товары на озоне дешевле чем в других интернет магазинах.

Привет. Привет

высокие цены. цены выше чем на основном рынке

Постоянно разные сроки. Они даже маленькую деталь задерживают на 6 дней, просто отвратительно, никому не советую сам тоже заказывать ничего не буду

.. Где мой гусь?!??!

Т. По чему то перестало работать преложение. Пишет техническая проблема.

Вопрос о пунктах выдачи.. Пунктов озон до сих пор нет ни в днр ни в лнр хотя мы уже год как Россия. За доставку дерут ещё проценты. Всё наживаются на людях итак переживших страдания войны.

А?. Приложение херота,5 звезд чтобы заказ привезли быстрее

Озон. Всё супер Классное приложение

Супер озон. Команда озон Вы лучшие🫶

Не удается выбрать пункт выдачи. Пункт выдачи выбрать просто невозможно! Какой бы я не выбрала,там выдает « Доставка в этот пункт выдачи недоступна. Попробуйте выбрать другой пункт выдачи или адрес доставки курьером.» Это я уже 100 из повыбирала, НИ В ОДИН НЕ МОГУ ОТПРАВИТЬ!

отзыв. малобюджетная альтернатива для тех у кого не работает вайлдберрис, если есть возможность заказать на вб, выбирайте вб

Полная чушь. Приложение лагает, дрочит мои пальцы.

.. Чому не доставляють по європі а заводи озон є в європі?

Игорь. Приложение пораша когда нажимаешь на кнопку заказать деньги забирают клоуны😡😡😡😡

Опечален. С озоном больше 12 лет! Очень огорчен тем, что сейчас происходит в приложении этаже ужас! Китай-бабай, развод и куча мусора. Заходишь в смартфоны,планшеты,ноутбуки и сотни «айфонов» и китайские болванки, которые работают день два и умирают за 5т.р Стороной обходил китайские марктеплэйсы из-за подобного шлака и развода. В итоге самый старый и проверенный мной сотни раз отечественный маркет превратился в то, что обходил стороной. Проверяйте магазины на соответствие товара и качества!!! Людям! Не ведитесь на телефон/планшет/ноутбук и т.д за копейки - либо заплатите дважды, либо Вас просто кинут на деньги.

Качество поддержки. Поддержка Озон не поможет Вам в решении проблем с продавцом и не вздумайте здесь покупать товар из Китая.

ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ. решила заказать из-за границы товар по озон карте , пополнила баланс , ни товара ни денег !! паспортные данные не видит

доставка. доставка ужасная,заказы не приходят во время.

Слоган озон в этом году «Изменим срок доставки когда не ждали, терпите». Приложение удобное, цены классные, пунктов выдачи как снега в пургу, но когда видишь через раз срок доставки изменился это начинает сильно бесить когда рассчитывал все конкретно на нужную дату , логистика хромает конкретно видимо, а так все вроде бы и хорошо. 10 измененных сроков доставки из 10

Озон. Очень хорошое приложение

Озон. Приложение хорошее, цены низкие, с отправкой проблемы всегда, пишет доставим 22-сентября, а получаю 23-го сентября, но терпимо.

Приложение норм. Магазин нет. Я покупаю в данном магазине с 2014 года. В этом году заказывать тут стало настоящем адом. Честно говоря, мы просто вынуждены тут заказывать, потому что неплохие цены и живем далеко, а озон один из немногих магазинов который доставляет на мой адрес. На этом плюсы заканчиваются. Каждый день переносы заказов, служба поддержки вообще никакая, отвечают шаблонами и на «отстань» не знают законов РФ. Постоянно приходится скидывать законы о защите прав потребителя, иначе за перенесенную магазином доставку они не выплатят компенсацию. Да, когда ваш товар перенес магазин хотя бы на один день, вы в праве требовать компенсацию в виде пени за каждый день просрочки. Сумма небольшая, но опять таки зависит от стоимости товара и насколько дней перенесли. Так что требуйте, даже если там 10 рублей получается. Пусть магазин поймёт, что переносить заказы нельзя, это не законно. Так же отдельная история про курьеров. Некоторые курьеры отказываются принимать при них же проверенный товар, один раз у меня пришел поднос, вернее от подноса это одно название, он был разбит полностью на мелкие кусочки. Курьер отнекивался и не хотел забирать. Но в итоге, мы настояли и он нехотя забрал, со словами : «я больше сюда никогда не приеду.» Как вы думаете это нормально так отвечать? А другие курьеры и вовсе не приезжают потому что им далеко и неудобно. Они в принципе сами так и говорят, что мол мне далеко и сегодня я не приеду. А некоторые сбрасывают трубку когда им звонишь. Так что люди, не позволяйте к себе такого отношения! Требуете компенсации, жалуйтесь на бессовестных курьеров, и пишите претензии как это делаю я. Только так можно добиться справедливости.

Удобное приложение👍. Приложение хорошее, удобно пользоваться. Доставка очень дорогая. У всех остальных магазинов хотя бы от определенной суммы бесплатная.

доставка кошмар. Вообще шарашкина контора. Заказала товар в Феврале оплатила и все не товара не денег. продляют доставку уже четвёртый раз. И возврата денег нет.

Служба поддержки - отстой. Не могу зайти в приложение, просит почту, от которой не остался пароль. Служба поддержки на письма не отвечает. Очень тупо все работает.

Все четко. Будут проблемы я напишу 😆

EasyHits4U продвигает вашу рекламу среди наших участников. С 2003 года мы предоставили нашим участникам миллиарды просмотров рекламы и посещений сайта. EasyHits4U — бесплатная и простая в использовании программа — одна из самых известных программ интернет-маркетинга в Интернете! Hemen üye ol!

С такой доставкой прощайте!. У меня к вам предложение, вы за то что приложение люди открывают сразу 500₽ берите так ещё выгоднее!! Такое ощущение что все ведёт к тому, что кто-то занимается разорением озона! Вы теряете всех клиентов с такой доставкой!!! Что за цены? 500₽ , все что было в избранном подорожало!!! И хитро теперь стоит «типо» скидка до чуть выше от прежней цены! Ужасно! Верните все как было. И этот ответ от озона «доставку мы не включаем в цену» , а кто простите за доставку платить будет?? Вы считать умеете или в школу не ходили?? Смешно покупаешь блендер за 5000+500₽ Доставка итого 5500₽ , смотришь в другие магазины так цена 5200 и это причём в первом попавшемся , но Доставка бесплатная карл, так вопрос у кого выгоднее??? Была постоянным клиентом, теперь заказывать не буду, пока в ум не войдёте !!! Ушла на валбериз, нет косяков с доставкой, и она БЕСПЛАТНА!! Не рекомендую !!!

Где фото и видео ?. Верните раздел фото и видео!!! не очень удобно заходить в отзывы и искать фото и видео и зачем в отзывах вылазят предложение другие товары?🤷‍♀️ это очень не удобно и назойливо(

Опустились ниже некуда…. Ранее часто заказывала на Озон, всё устраивало. По подписке премиум радовала бесплатная доставка, для меня это особенно актуально, тк я живу далеко. Потом для моего региона, даже с премиум, доставка стала платной. Когда заказ разбивался на части, то доставка насчитывалась на каждую эту часть. Было очень неприятно, тк некоторые товары было заказывать не выгодно. Но ладно, терпимо, за что-то очень нужное (не мелочь) 300-400₽ заплатить за доставку не страшно. Но сейчас это просто караул! Доставка стала по 1000₽ часть товара. Хотела купить коробочку декоративного кирпича (легкий) доставка получилась 4000₽, когда сам кирпич стоит 800₽. Фломастеры за 300₽, а доставка 1000₽. Вы там в себе, товарищи?! Ко мне товар бизнес-классом полетит? Сказать, что я в шоке, это ничего не сказать. Тут и подписка нафиг не нужна, тк толку от неё просто нет!

Криворукие. С последним обновлением простое Избранное превратили в какой-то винегрет.

Рекламный абсурд. Уже страшно открывать ваше приложение! Со всех сторон банеры, всплывающие окна, «сторис», «тик-ток», live и теперь еще и видосики с tv рекламой!🤣 остановитесь уже, в глазах рябит, единственное желание быстрее закрыть ваше приложение, а лучше удалить!!!

Это жесть. Я заказывала на озоне все: Шампуни, продукты, книги, электронику. Теперь обойдетесь. При заказе на 3500 насчитали доставку 1100. Прощай озон!

Куда дели сортировку отзывов?. Почему сейчас нельзя отсортировать отзывы? Очень неудобно стало.

Плохое обновление. Товарищи разработчики, верните как было, чтобы в отзывах можно было сразу видеть ленту с фотографиями и видео! Это очень помогает при выборе товаров. А так, как сейчас, приходится сотни пустых оценок пролистать, пока что-то найдётся с примерами.

Верните избранное. Эти видео с закосом под сторис и тиктоки- просто визуальный мусор. Верните кнопку избранного обратно ….

Отзывы. Верните пожалуйста возможность фильтровать отзывы по полезности, а то сейчас вылезает целая стена бесполезных отзывов только с оценкой без каких-либо комментариев о товаре.

👎. Заказ можно сделать только от 499 руб. Это вообще ужасно Раньше я любила заказывать там всякие мелочи ,либо косметику по скидке Теперь же это сделать невозможно 👎

Слишком много информации. Отличное приложение, но информативно избыточное. Нужную информацию сложно найти. Напоминает рекламные проспекты, забрасываемые в почтовый ящик. Визуально рябит в глазах. Например, где на главном экране, на котором должна быть основная инфа, список магазинов, которые я занес в список любимых. А рядом должны быть по аналогии отложенные (любимые) товары. Почему приложение назойливо предлагает мне вместо копии экрана сделать прямую ссылку на товар? И пр.

Такси дешевле чем доставка. Добрый день. Пока вы не пересмотрите цены на доставку, я принципиально не буду заказывать. Я думаю, вы этим ходом снизили себе продажи. 500 рублей это дорого для доставки, максимум 300. С пункта выдачи максимум 150. С вашего склада или распределительного центра вообще бесплатно, но вы этот вариант убрали. Скажете, что цены стали ниже. Так много где цены ниже чем у вас. Ваше преимущество было в удобстве, а не в цене и теперь вы сами себя хороните этим. Классный маркетинговый ход)) Так что пока буду покупать у конкурентов, а их много и в столь сложные времена для всего бизнеса вы выбрали наихудшую стратегию. Вот скажите мне, ваши поставщики вам привозят товар за деньги? Нет. Максимум есть сумма на бесплатную доставку. Или это из-за нового договора как сейчас модно маркет-плейс. Хотите повысить маржинальность и уменьшить расходку? Жадины, сейчас не то время, схлопнитесь скоро. Спасибо за внимание)

нажива на тяжелой ситуации. Продают (а если не сами, то акцептуют это делать своим партнерам) спиртовой гель для рук по 7тыс руб 12 штук ( рц - 50х12= 600р), маски по 3000 руб Москва 17.03.2020 грустно

Крайне неинтуитивное приложение. Очень неудобное, перегруженное ненужным функционалом приложение. Постоянно приходится блуждать в поисках нужного раздела меню. Зато есть аналог сторис, называемый моменты. Вот зачем он нужен в маркет плейсе?

отзывы без фото. что за идиотское обновление, теперь приходится листать кучу отзывов чтобы найти фото покупателей. для чего это сделано? раньше всё было хорошо

приложение все хуже, как и доставка. а озон - такси мы скоро дождёмся? Как-будто шоу фриков, напихали в приложение все, что можно

Зачем привязывать обновления к ios???. У меня было приложение в телефоне, через которое я регулярно покупала товары. Но тут вышло последнее обновление, мне пишут «ваша версия устарела». Ладно, захожу обновиться. Оказывается, для этого нужно иметь ios14 и выше. Удаляю приложение, загружаю последнюю, доступную мне версию. И что? И ничего: ваша версия устарела. Вы это сейчас серьезно? Какое вообще кому дело, какая у меня операционка на телефоне? Так теперь ещё и через сайт зайти не могу: по одной только электронной почте не впускают, нужно ещё подтверждение с телефона, а телефон был привязан вообще не помню какой, его уже нет 110 лет. Ну ладно, есть ещё ВБ и ЯМ. Тоже неплохие ребята с адекватными айтишниками.

👎👎👎👎👎👎👎. Слишком дорогая доставка

Худшее обновление. Верните обратно сортировку по отзывам. Чтобы можно было в карточке товара нажать на рейтинг и отсортировать от самой низкой до высшей оценки, пользоваться теперь невозможно. Как теперь читать негативные отзывы и принимать решения. Самый лучший отзыв - отрицательный, но объективный! Зачем мне такой рейтинг товара, если из 16892 положительных, я не могу прочитать. 173 с одной звездой?! 🤬

Сервис печаль. Здравствуйте! Обратите внимание на своих клиентов, самое главное - клиентоориентированность - это то, про что вы стали забывать! Открыл приложение - а моей покупки, которая едет ко мне уже 15 суток!!! ( москва-Забайкалье) вообще нет, и совершенные покупки не отображаются и поиск товаров не работает…приложение полностью не функционирует!!! Посмотрите как работает приложение Тинькова, чтобы такие проблемы там возникли- да весь штат сотрудников сразу на биржу труда попал бы!!! А у вас это норма! Вобщем, желаю вам или развиваться или уйти с этой ниши и не позориться! И ещё, совсем не ясен смысл стандартных безполезных отписок, клиенту от этого вашего «ответа» лучше не становится! Работайте!

Призываю к разуму дизайнеров))). Убрать отдельную вкладку с фото чтобы что?заставить пролистать вниз,чтобы туда всунуть вкладки с рекомендациями и увеличить их просмотры?гениально(нет)!рукалицо..Только вот благодаря вкладке фото,хотя бы сортировке «с фото»,и было желание спуститься вниз и читать более подробно отзывы.Мне кажется,это было вашей фишкой,все для удобства выбора.А зачем мне теперь это приложение?ценовой диапазон по сравнению с другим маркетплейсом такой же,они проигрывали количеством фото,у вас,считай,больше нет этого раздела.Я не буду листать эту всю ерунду))Даже отсортировав «по полезности» нужно туда сюда открывать закрывать изображения..Да ну на..Проще посмотреть и сразу заказать товар)

Все хуже и хуже. Убрали фильтр отзывов, сортировка по умолчанию по дате. Выбирать стало не возможно. Предлагаете пролистывать «пустые» отзывы на товар без текста или фото, где по несколько тыс. или сотен отзывов в карточке? В последнее время много отмен заказов со стороны Озона, при этом невозможно оценить даже доставку, хотя она как раз заслужила 0 баллов, т.к. вообще не привезла товар после нескольких переносов даты доставки. Всем перечисленным Озон сам убивает свое приложение и заставляет своих клиентов покупать в других маркетплейсах.

Бордак в приложении.. То что ищешь не дает. На пример спортивные штаны набераешь меняешь популярные на сначала дешевые и тебе выдает носки трусы и всякие го**но кроме штанов!!!

Верните сортировку отзывов. Очень неудобно смотреть отзывы, теперь они по умолчанию новые. Зачем мне это? С каждым апдейтом приложение превращается в помойку.

Фото и видео отзывы верните на главную. Вообще не удобно после обновления! Верните фото и видео отзывы товаров на главную. И когда я выбираю смотреть товары по рейтингу, зачем всё равно сделали в разноброс товары у которых даже нет оценок или вовсе из-за рубежа. Зачем мне читать сотни сообщений , когда удобнее посмотреть товар по фото от реальных покупателей! Тратить уйму своего времени нет желания. Теряете оценки и покупателей!

Ужасная доставка. Заказывали письменный стол. Отдали за доставку 800 руб. Сначала задержали доставку на неделю, мы ждали, после задержали еще на 2 недели. Причину так и не объяснили. Вопрос: с какой стати вы задерживаете заказы с платной доставкой более чем на месяц?

Скатились. Вы наплевали на своих покупателей удалив функцию сортировки отзывов. Пытаетесь продавать хлам от ваших "спонсоров" и "партнеров", скрыв реальные отзывы накрученными? Удачи. Лучше озон от этого точно не станет.

Сортировка отзывов. Верните возможность сортировать отзывы самостоятельно. В ответ на чей-то негативный отзыв здесь вы имели неосторожность ляпнуть, что заботитесь о том, чтобы пользователям было удобно и все такое. Так вот, если я захочу узнать о недостатках товара - так или иначе найду негативные отзывы о возможных подделках, просрочках, на*бках продавцов, которые вы решили задухарить потоком заказных хвалебных од, только потрачу больше времени и решу в итоге купить где-нибудь еще. Не надо так со мной поступать и склонять таким образом к покупке ветоши сомнительного качества, к созданию лишней возни с возвратами, пжлст :)

Стыд какой-то. 🤦🏻‍♂️. Предлагаю OZON'у воткнуть сторисы во все вкладки и на каждую страницу, которую открывать нужно. Во вкладку "Моменты" тоже засуньте истории во весь экран, не забудьте. И в корзину. Чтобы уж наверняка. 👍🏻

Стало хуже. Недавно все было хорошо , бесплатная доставка при заказе онлайн . Потом 49 рублей , это ещё куда не шло . А сейчас вообще 299 рублей ! Вы там совсем что ли ?! Где выгода на вашем сайте ? То же самое что и в магазинах обычных .

Интерфейс приложения!. Увольте всех кто работает над обновлениями !!!

Сортировка отзывов. Какой «гений» решил, что убрать сортировку отзывов - хорошее решение? Просто дно.

Доставка 299! Сумасшествие!. Ужас!!!!

Почините. Стало невозможно пользоваться поисковой строкой. Набираешь 1-2 символа и клавиатура слетает. В других приложениях такой проблемы нет.

Служба поддержки хуже чем у Яндекса. Дополняю отзыв по заказу 75531278-0055. Служба поддержки Озона полное дно. Вместо того, чтобы нормально объяснить в чем причина задержки решения спора, пишут шаблоны. В приложении невозможно написать отзыв если от товара был отказ. А это уже нарушение закона и введение в заблуждение покупателей. Думаю обратиться с жалобой в ФАС. Вопрос с отказом решают уже 11 дней. Пытаюсь отменить заказ. Вместо реальной помощи тупые отписки. Заказ на несколько десятков тысяч рублей. Продавец не отвечает, а Озон присылает отписки. Больше покупать ничего не буду, что дороже 1000руб.

Испортили приложение. Приложение с каждым обновлением все хуже и хуже становится. Из удобного приложения сделали нелепость какую-то. Раньше в отзывах на товар была отдельная фото/видео подборка. Можно было начать сразу листать фото, если фото заинтересовало, то можно было пройти к этому отзыву и почитать. Но нет же! Взяли и убрали. Теперь нужно прошерстить кучу неинформативных отзывов, потратить время впустую. Зачем? Было так удобно, а вы загубили это удобство. То же самое с избранным. Раньше были вкладки с избранными категориями на видном месте. Но тоже убрали черт знает куда. Лучшее - враг хорошего!

Работа от юр.лица. Заказала товар от юр лица на озон. Привезли только 50% и остаток положили на баланс. Всё бы хорошо, но по документам отгрузили всё на 100%. И вот с января месяца пишут что специалисты все решают и в течение трех дней исправят документы. Ни офиса, ни телефона для поддержки клиентов нет. Только почта с роботом, хотя может это и живые люди. Надеюсь вам аукнется ваше отношение к клиентам, и я желаю вашей компании всего самого наихудшего.

Возможность пролистывать фото в отзывах не открывая. Хорошее приложение, но добавьте, пожалуйста, опциию пролистывания миниатюры фото в отзывах. И опцию скрытия видео в отзывах, чтобы отображались только фото. Вообще, поощрять пользователей за видео-отзывы - самая ужасная идея, люди иногда снимают отвратительные вещи в шакальем качестве с ужасающими звуками на фоне, фото товара более чем достаточно. Ненавижу ваши видео в отзывах которые всегда вылезают когда я хочу посмотреть только фото. Тем, что внезапно попадалось в видео-отзывах был нанесен неисправимый урон моей психике, пожалуйста, прекратите это насилие.

Верните кнопку избранное на нижнюю панель.. Кому пришло в голову заменить удобный функционал на криво снятые видосики непонятно от кого с невнятным содержанием?

Что за моменты?. Захожу покупать товары, а не смотреть видосики. Это же не соцсеть, что за бред

Отвратительное отношение к клиентам.. Ужасная поддержка в чате, шаблонные ответы. Торгуют (периодически) испорченной плесневелой едой, не хотят возвращать за испорченные продукты деньги, только через экспертизу или официальные претензии. Плюют на закон и Роспотребнадзор

«Моменты». Зачем засорять приложение для товаров этой жалкой пародией на тикток? Ещё сервисы такси добавьте, список друзей и диалоги🤦‍♀️

Не загружается. Не загружается после обновления

Отношение к клиентам всё хуже и хуже. Покупаешь нужную тебе вещь, ориентируешься на сроки доставки указанные при покупке, но потом начинаются чудеса … 30 ноября пришло сообщение, что дата доставки перенесена на 3 декабря, 3 декабря доставку перенесли на 5 декабря, 5 декабря доставку перенесли на 7 декабря, 8 декабря доставку перенесли на 9 декабря, 9 декабря доставку перенесли на 10 декабря, 10 декабря написали, что доставка задерживается, уже без новой даты доставки. И чуть позже 10-же декабря наступила развязка этого сюжета, Озон просто отменил заказ. Практически параллельно с этим заказом такие же чудеса происходили с другим моим заказом, много раз переносили дату доставки, а в итоге просто отменили заказ. А оба эти заказа нужны были в срок, мы их реально ждали, но Озон посчитал, что достаточно написать в чате «извините» и клиенту сразу станет хорошо.

Проблемы с чатом поддержки!!!. Почему в чат нельзя писать??? Функция заблокирована!!!( можно выбирать только готовые ответы тупорылого бота из им же предложенных!!! Вы идиоты?

Что-то явно пошло не так!. Последнее время что-то странное происходит с компанией, вернуть товар не возможно, хотя виноват не ты, а продавец не дал полную информацию! И даже если ты только получил посылку, не открывал ее-невозможно вернуть) Что бы связаться с оператором надо выбрать непонятное и не нужное количество ответов! Превращение магазина в инстаграм с видео не относящихся к товару. Если мне нужен магазин , я иду в магазин-меня не надо там развлекать непонятными видео! Последнее видео -это непонятные люди просто тусуются около бассейна, зачем мне это в магазине где я хочу выбрать продукты? Бред какой-то….

Ужасное обновление. Вкладку с видео добавили на экран внизу, зато избранное убрали подальше! Это приложение не для видео, а торговая площадка! Верните на место вкладку избранное!!!

Убрали сортировку по комментариям. Все было отлично, можно было посмотреть негативные отзывы, чтобы узнать недостатки товара, как он работает, через сколько он выходит из строя - так сказать увидеть подводные камни. Теперь поддержка пишет, что они отключили эту функцию, и преподносят так будто они делают это с заботой о клиентах. Не понятно, как брать товар, чтобы не купить кота в мешке? Ведь даже у почти пятизвездночных товаров встречаются такие недостатки, из-за которых покупать его не имеет смысла

Моменты. Я сюда захожу чтобы тикток посмотреть или товар выбрать и купить? Честно говоря, пропало всякое желание даже запускать приложение после обновления. Смотрите сами ваши «моменты»