Nespresso

Ofte problemer. Har gitt opp abonnement, lar seg ikke gjøre etter gjentatt å ha slettet app og installert på nytt, slettet og lagt til betalingskort på nytt. Klarte til slutt å bestille ved å bruke Klarna som betalingsmiddel.

Sannes. Savner favorittliste som kan lagres

Web challenges. For some strange reason I could not log in the app with my credentials although I was able to do it in the web page. Problem got solved after some days. Still not know how. Tried to contact the support Center but could not find any email address to send my request of clarification.

So hard to find the right size of the capsules. Why? Why do you want to make it do hard for the consumers to find the right size of the capsules, both in the app, on the website AND on the packagings and capsules!!! Just write the ml clearly, how hard can it be?

Funker igjen. Slettet maskinen fra appen og gjorde en factory reset. Nå fungerer Bluetooth-koblingen igjen.

Bør oppgradere appen. Lag en liste til favoritter, så det blir enklere å finne de man vil ha. Alle kaffekapsler burde oppgis i enten stk eller rør Får alltid feilmelding når jeg åpner app, men får allikevel bestilt som normalt. Legg et et søkefelt med alternativer for styrke, smak, størrelse på kopp og pris. Ved bestilling burde grønne returposer komme opp som påminnelse, glemmer bestandig å bestille dem.

Veldig bra. Enkel og god som gjør bestillingen rask og sikker. Noen har tenkt

Kun for de som handler lite. Nespresso har en kjøpsgrense på 5000 innenfor 1 mnd. Dvs at hvis du kjøper en maskin til ca 5000, må du vente til ny mnd før du får kjøpe feks kaffe. Dette gjelder selv om første faktura er betalt. De vil ikke ha kunder som kjøper mye?? Styr unna hvis du er storforbruker.

Can’t login to the app. I’ve been in touch with customer service for over a month now and it still won’t let me login to the app. I have an account, which I use on the web. But when I try to use my login details on the app, it just says ‘Your credentials are not valid for the current store’ Useless

No recycle bin. I have never got any recycle bin for the used capsules. They are out of stock, or other times they just don’t send it, even when it’s supposedly in stock. FAKE green company

Very nice, would want to pay with Apple Pay. Fast and responsive UI. Only lacking Apple Pay.

Bra app. Bra app, bruker denne til bestilling av min kaffe, samt tilbehør.

Størrelse. Hadde vært en stor fordel om ml på kapsler var oppgitt. Måtte Google en hel del for å finne det ut når jeg skulle bestille

Strålende!. Enkel og oversiktlig, lett tilgjengelig. Gjør bestillingen til rask, sikker og enkel.

Manglende tilbud man får tilsendt på e-post. App fungerer bra. Men konsekvent får man aldri opp tilbudene man har fått tilsendt på e-post som medlem.

Får ikke logget inn!!. Skikkelig irriterende når appen ikke fungere!!!

Unødvendig vanskelig å lese tekst i appen. Må bruke lupe og ekstra lys for å lese teksten i lyse grått, spesielt det jeg skriver inn navnet på kapslene . Kanskje fancy for 20-åringer, men det gjør sa jeg hater å bruke appen Og heller kjøper uoriginale kapsler på Meny Kan dere endre skriften til denne størrelsen her? Den går fint å lese Mvh Kathrine Sæbø

Unnecessarily complicated. Regret to say that Nespresso’s app is the worst app I have. There are too many menu choices, the most useful information is not immediately available upon opening the app, and it is not close to being intuitive to use either. It could be so much clearer and tidier, instead it creates quite an off putting feeling towards the Nespresso brand each time I have to use it. Sorry, for not having something more positive to say, but this really is bad.

Vertuo eller original - eller begge?. Har hatt originalkapsler i mange år og bruker fortsatt. Har også Vertuo- maskin. Får nå ikke lenger tilgang til originalkapslene i app’en med begrunnelse at jeg har vertuo. Jeg VIL selv bestemme til hvilken maskin jeg skal handle! Starbucks og andre har også originalkapsler, så synd for dere…….

Drittapp. Plagsomme varslinger og elendig handleopplevelse. Men støtter ApplePay.. Klarna-reklame i appen trekker også ned.

Ok, men litt omstendelig. Ble litt mye ekstra trykking for å velge antall. Ble også kastet ut når jeg gikk tilbake fra kaffeinntaket til bestillingsliste. Må kunne forenkles litt med valg av antall ved siden av kaffevelger.

Registrering av maskin. Kjøpt en Pop (ikke +), står ikke i listen over maskiner som kan registreres. Kjøpte på Power i Larvik. Ingen resultat når jeg velger Power og søker Larvik. Eller noe annet sted for så vidt. Kapselbestilling gikk plettfritt.

Mangler enkelte funksjoner. Man kan ikke huke av for hvilken maskin man har og man må derfor passe på så man ikke bestiller kapsler som kun er for nyere maskiner. Lett å bestille feil. Skulle ønske man kunne ha et søkefilter huke av for størrelser i milliliter, eller f.eks smaksstyrke «fra 2 til 4». Er kjedelig å scrolle gjennom ørten varianter espresso eller svinsterk kaffe hvis man bare skal ha en mild variant eller et spesifikk volum, f.eks bare 255ml. Appen funker ellers greit. Umulig å sende Mail til Nespresso via appen. Alt er FAQ eller per telefon. Savner en plakat i appen eller på nett med oversikt over de forskjellige smakene, slik at de på kontoret skjønner om en kapsel er sterk, mild, etc. Alt står på esken, og den kastes jo når man legger kapslene i kapselstativet. Ansatte ikke tid til å Google hva en kapsel smaker når man er på jobb.

Vipps!. På høy tid at man kan betale med Vipps hos Nespresso🙄Det går heller ikke å betale med ordinært Visakort!! Faktura er nokså gammeldags🫤

Error. Får bare så vidt åpnet appen, ser logoen, men så får jeg bare opp en feilmelding og blir bedt om å prøve på ny om en liten stund.. Har gjort dette, men det skjer hver gang..

Not working. The application content cannot be refreshed at this time. Please check your network connectivity and try again in a few moments. I have but nothing happends.

Nespresso klart best på kaffe…. Og når det kommer til utvalg kundeservice smidighet hurtighet ved levering av kaffe kapsler og alleVariantene og tilbehøret man kan velge mellom på Nespresso sine sider er det til min oppfatning ingen tvil om at alt annet smaker som vann! Herlige smaker er Omar muligheter og lekkert tilbehør og gode maskiner har selv den nyeste vertuo. Er knall fornøyd! Når alt dette er saker er appen som blant annet i tide og utide sier den skal oppdatere maskinen min aldri gjør dette sant at avlesning som vannmengde og så videre absolutt ikke stemmer over det som er virkeligheten appen fungerer veldig dårlig etter flere måneder er det fortsatt ikke installertOppdatering som skal kunne gjøre bryggeprosessen saktere i forbindelse med å kunne ha melkebaserte kaffer.Har selv prøvd å fjerne Bluetooth av og på i fra maskin telefonen og nettverk uten hell appen er ikke annet for meg enn en lettere måte å kjøpe kapsler på alt det andre er ufattelig dårlig laget vi snakker ikke sammen med telefon etter at jeg bli eller Bluetooth så her trekkes den en stor stjerne fra meg!

Alltid noe feil. Får sjelden bestilt noe kaffe med denne appen. Enten er det «An error occured while quoting the cart» eller hvis man er så heldig å komme videre er det «An error occured while requesting the delivery methods». Det bør ikke være så vanskelig å lage en app som fungerer.

Reviews. Easy app and quick delivery. I miss better rewards and more information about current offers.

Dårlig tilpasset. Språk er direkte oversatt og gir ofte ikke mening. Kommer feilmelding på helt enkle ting hvor man må nullstille appen for å gå videre.

Veldig fornøyd. Fort gjort å bestille på en så fin app.

Gammels brukergrensesnitt. Appen er treg og appen har gått ut på dato mtp brukergrensesnitt.

Veldig fornøyd. Appen e lett å bruke. Veldig fornøyd med de kapslan man kan kjøpe på appen. Dagen e ikke helt bra uten en kopp kaffe fra nespresso ❤️☕️

Show intensity. The coffee intensities should show in the basket as well. Otherwise all in all Nespresso service to coffee standard is amaaaaazing. I’m a total fan.

Appbestilling. Enkel og brukervennlig👌

Easy to choose your coffee. But it could have told you more about the taste of each coffee… Also the checkout system (adding addresses and credit cards) needs an update. Seriously annoying.

Savner kaffe som har litt mer smak.. Min favoritt kaffe kommer fra Israel. Tror det er en tyrkisk espresso kaffe. Tidligere var det jo hebraisk skrift på pakkene. Jeg har drukket Nespresso i drøss med år. Kunne nok vært billigere. Da hadde jeg kjøpt oftere. Service er og blir bra. Savner kaffe med litt mer trøkk. Har masse Nespresso produkter kopper og maskiner. Har fire maskiner tre vertuoer. Og en annen😊 God kaffe🌎

Mangler en del.... Burde vært samme beskrivelse av kaffen som på mobilsiden.

Bra app!. Fin og enkel app å finne frem i, lett å bestille. Veldig glad i Nespresso!

Innlegging av gavekort avkalkingssett -utløpt dato. Jeg bestiller alltid med app. Når jeg skal legge inn nummer for gavekort eller rabattkoder , får jeg beskjed om at gaven er ugyldig og gått ut på dato. Det er ingen utløpsdato på kortet. Dette gjør at jeg gjentatte ganger må ringe opp til Nespresso for hjelp. Dette er pinlig i dataverdenen. Jeg har bedt om at jeg ikke vil ha gavekort, men heller automatisk få avkalkingssett som gave med store bestillinger.

Feil melding. Appen fungerer ikke! Får bare error melding hele tida.

Endelig. Nå virker appen intuitivt og greit. Betaling er sikkert utført. 👍🏼

Bra :). Alltid bra, fornøyd!

Klikk og hent. Fungerer ikke

Easy to use. Easy if you know what time of coffee you like. If you like more info on the coffee, it’s not the best. Can’t tell you all of the news coffees. Just some.

Feilmelding. Appen fungerer ikke - får bare melding om at appen ikke kan oppdateres pga. nettverkstilkobling.

Lettvint måte å bestille på, men…. Hadde fått 5 stjerner hvis man hadde muligheten å lagre sine favoriter i en egen favorittliste inne i appen - nå må man huske på hvilke man liker mer å hvilke man ikke syns var like gode.

Not working on iOS 15. App is crashing on launch for a few days now.

Kan ikke logge inn. Får opp melding om at jeg ikke kan logge inn fordi jeg er på en annen «store». Kan heller ikke endre til norsk… så den tror vel jeg prøver å logge inn på den engelske siden eller noe.

App. 1 Kan ikke endre kontonummer 2 må oppgi fødsels og personnummer 3 for mange stepp for å gjenomføreven bestilling

☕️. Oversiktlig og fin app å bestille fra. Savner muligheteten for å betale med Apple Pay bare.

Gjenta bestilling. Vanskelig å finne ut av hva siste bestilling er. Når jeg klikker på gjenta bestilling kommer jeg til personlig informasjon. Aner ikke hva jeg skal med den siden. Siste bestilling finnes heller ikke i handlekurv. Så gjenta siste bestilling-funksjonen er litt vanskelig å finne ut av.

Ikke stabil. Den henger seg og jeg må starte bestillingen flere ganger. Når jeg åpner appen så får jeg alltid en feilmelding. Ikke bra!

Alltid litt før jeg forventet. Nespresso leverer utrolig kjapt og på døren. Jeg har alltid bestilt på nett/app og det er enkelt, raskt og om man trenger hjelp får man det nesten umiddelbart. Er utrolig fornøyd, Nespresso er i egen klasse på kundeservice! Veldig takknemlig for resirkuleringsordningen. Enkel og uten ekstra arbeid. Takk Nespresso!

Mer enn en maskin. Jeg har en vertuo maskin på hytta og en vanlyg hjemme,men jeg får kun legge til 1 Maskin i appen? Her burde man kunne legge til de man har, hvis man har flere

Dårlig tilbud. Appen er fin, men tilbudet har blitt veldig dårlig

Feilmelding. Hver gang jeg åpner appen i iOs får jeg en feilmelding. Har forsøkt å slette appen og laste den inn på nytt men det samme fortsetter å skje. Lettere irriterende. Ellers er appen relativt enkel i bruk.

Kapsler. Er stort sett bare fornøyd men opplever endel problemer med noen kapsler som ikke vil «åpne»seg og blir klemt.....

Superbra. Effektiv og greit å finne fram. Rask leveringg.

🤩. Fungerer utmerket👍

Enkel bestilling og rask levering. Perfekt å få kjøpt og levert kaffe på døren. Enkel app!

Ofte feil. Mye feil, og ofte vanskelig å få betaling gjennom. Har også fått feilmelding ved åpning av appen, i flere år, tross oppdateringer. Men så går den videre likevel. Når det funker er det veldig enkelt og greit for å bestille.

Enkelt og forståelig. Fin side som er lett og forstå og finne frem i, bra betalingsordning som fungerer som den skal. Veldig fornøyd.

Loves Nespresso - made me love coffee.. Nespresso made me grow up...been a member for 10years - I never liked coffee before I by change at a Hotel abroad, 10 years ago, I now own 7 machines spread in the house, office and cabin. I struggle drink other coffee - except when in Italy.... thanks Nespresso for making my day everyday...

Bra service!. Superenkelt, behagelig å få kaffen levert på døren neste, eller samme dag! Også veldig god service dersom noe skjer med maskinen:)

Bluetooth does not function.. I am using vertuo plus machine. My iphone 12 doesnot recognize the machine.

Henger seg opp. Appen har alltid vært plagsom på iPad. Henger seg opp hele tiden, og er veldig ustabil. Merkelig at ikke Nespressos apputviklere klarer å lage en bedre app.

Bestilling og levering. Enkelt å bestille og alltid opplevd rask og komplett levering :)

Enkelt og kjapp levering !. Oversiktlig app, kort leveringstid😊

Alan French. Complicated order maze. I ended up with a new membership number (member 15 Apr). When ordering I saw no page asking for original membership detail. With Regards to tracking my order all I am told is ‘in progress’. I should hope so. And WHY was I routed to Denmark for my capsule order??? Regards.

Tracking. Why does a coffee shopping app need to track me?

Nettsiden er bedre. Nettsiden til Nespresso er bedre, der er det beskrivende tekst til de ulike kaffetypene, det mangler i appen

Nespresso app. Uoversiktlig og det hender det er vanskelig å få til kjøp/bekreftelse.

Perfekt!. Appen fungerer perfekt - enkel og oversiktelig bestilling! I tillegg er betalingssikkerheten godt ivaretatt.

Søkefunksjon. «Finn min maskin» virker ikke. (Riktig avstand til tlf/bluetooth på). Fungerer det ikke på 9 år gml Citiz?

Appen fungerer supert. Appen gjør det enkelt å bestille, rask og pålitelig service og levering, veldig fornøyd.

Godtar ikke kortet. Merkelig, men app’en godtar ikke kortet mitt, til tross for korrekte detaljer og CVC. Måtte betale via PayPal som er knyttet til samme kort.

App virker ikke. Jeg klarer ikke å koble min nye maskin mot appen. Appen har låst seg fullstendig og klarer ikke å koble seg til maskinen. Så nå står jeg her da uten å få brukt maskinen !

Enkelt. Enkel og grei måte å bestille kaffe hjemmefra raskt. Tidligere ordre blir lagret, så fint å se tilbake ka du har bestilt tidligere. Liker bedre å bestille gjennom appen enn i butikken. Veldig rask levering også.

Mye utsolgt. Appen virker på telefon, men ikke på nettbrett. Mange av produktene som er opplistet lar seg ikke bestille. Det trekker også ned. Fikk en ny kaffetype i julekalender, men den gikk ikke an å bestille.... 🥱

Apple Pay. Helt grei app, gjør det den skal, men hadde vært bedre med en ordentlig native app, mykere overganger, og animasjoner. Den virker litt utdatert. Savner også støtte for Apple Pay, men pluss for at man kan lagre medlemskort i Apple Wallet.

Nespresso app. Appen er lite oversiktlig for å bestille tilbehør etc. Opplever å få bekreftelse på ordre uten at den er gått gjennom.

😞. Hadde vært fint hvis dere kunne gjøre appen mer brukervennlig for VoiceOver brukere.

Best coffee there is. Alltid levert på tid og enkelt med fersk og smakfull kaffe. Blir ikke bedre!

Ok app. Appen er helt ok. Litt mindre fokus på fancy ord som boutiques og gjenvinning og litt mer fokus på kaffen så tror jeg Nespresso er i mål og kan bli en av de beste kaffe tilbyderne som finnes.

Avviser konstant. Påstår at kort ikke er lagt inn, at bestillingen er feil, men i bunn og grunn er det praktisk å bestille over nett istedenfor å gå i butik.

Stort sett fornøyd.. Pleier som regel å handle nye kapsler hos Nespresso boutique men rakk ikke det nå. Derfor prøvde jeg appen denne gang og synes det gikk greit. Litt rotete å finne fram til tilbehøret jeg ønsket å bestille (ikke alt fantes i app). MEN den ene tingen jeg ikke fant i appen men på websiden la seg pent over i handlekurven i appen når jeg logget inn begge steder. Spent på å se om hjemlevering svarer til forventningene da vi er vant med veldig god service i butikk 😉

Appen krasjer. Bestilte nye kapsler og ila den tiden det tok å bestille krasjet appen 5-6 ganger.

Grei app- kjip avgift. Jeg synes appen er flott med bilder, priser og valg. Men synes det er utrolig kjipt å måtte betale frakt når butikkene nå er stengt. Dro til ski for å kjøpe kaffe - rett og slett for å slippe frakt, men nå som er alt stengt må vi allikevel betale frakt hvis man ikke kjøper kaffe til over 600kr!

Dette var Klønete. Rett og slett vanvittig mye trykking.

Dmitrijs. Flott app, funker utmerket

Supert!. Denne appen gjør det super lett og bestille nye kaffekapsler og jeg elsker den bare😊😊

Easy path to coffee. Super easy to use

Enkel og oversiktlig. Veldig lett å bestille, oversiktlig og nok informasjon til å kunne velge det som passer en best!

Fin app. Fin og oversiktlig app. Enkelt å bestille.

Bad app on iPad. Did you even test this on iPad? It works poorly

Bra og ryddig. Veldig bra og ryddig. Har opplevd sjelden crash, men like fin etter ny start. Leveranse og betalingsdelen er eksemplarisk.

Veldig fornøyd. Veldig god kundeservice og alltid ekstrem rask levering. 100% fornøyd!

For rotete. Det er alt for komplisert og lite intuitivt å finne frem når jeg skal bestille. Særlig når mange produkter ikke kan leveres. Det bør være mye enklere å finne tidligere bestillinger og lettvint å modifisere ny bestilling ut fra disse.

Superenkelt rett og slett :-). Så greit å bare kunne bestille via appen og enda enklere å plassere ordre basert på historiske kjøp. Keep it up!