H&M - on aime la mode

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Taille et prix. Merci de faire des tailles 50 à des prix raisonnables avec tes vêtements variés est beaux. Vos pulls mohair ou cachemire sont extraordinaires à prix acceptable.

Favourite brand !!. J’adore H&M ! Je m’habille essentiellement chez eux car le rapport qualité prix y est pour la plupart des articles excellent. Concernant la nouvelle version de l’application, elle est top ! Je trouve génial l’option « mode magasin » qui permet de connaître le stock des magasins de notre choix.

Doublons. Les articles s’affichent toujours en double, c’est souvent décourageant de regarder les articles jusqu’au bout

Peu fonctionnel et client centric. On ne peut ajuster les quantités que dans le panier, la navigation n’est pas agréable. Il est difficile de retrouver toutes les pièces d’une collection (exemple : vaisselle en grès, impossible de retrouver l’assiette creuse que je vous pourtant sur les photos ambiance).

Fabrication. L’origine de fabrication des articles est un moins

Prix indiqué sur le site internet. L’application est très pratique et très intuitive, j’utilise beaucoup mon portable donc je trouve cela très sympa. Et j’aime beaucoup la nouvelle collection en cette période de fête. Super ! Mais je trouve dommage je viens d’acheter une très belle robe sauf que le prix annoncée lors de ma visite était de 12€ quand je viens validé mon panier elle est à 19€ impossible de revenir en arrière ni de comprendre pourquoi le prix vu n’est pas le même dommage !!!!. Mais je l’ai quand même prise.

Prix/Qualité. Vos articles ne sont pas chère et niveau c’est au top love you H&M ❤️💋🥰 !!

Prix. Qualité bonne par rapport au prix

Série limitée. Certains beaux articles sont commandables QUE sur site . On devrait pouvoir permettre la livraison en magasin rapidement. Car ces articles de qualité valent le détour mais parfois difficiles à avoir .

Taille très bien bon rapport qualité prix. Merci

I just love it 💝🤩. Les prix sont toujours biens...prox H&M quoi...l’application facile d’utilisation et j’aime beaucoup le fait qu’on soit toujours à jour avec les remises grâce à l’application. Il suffit de faire sa liste d’achat, son shopping en ligne, et une fois prêt, voir dans son compte toutes les remises qu’on peut automatiquement déduire de son achat... super! On peut en plus cumuler 2 remises dans une même commande!!💡🤩 Je suis très heureuse de l’application surtout en ces temps de pandémie où je fais tout en ligne et 3-4 jours après j’ai tout à la maison. Merci H&M pour cette application super intuitive 👍💡👏🏻

H&M, ma famille et moi nous le portons bien. Y’a toujours des choses intéressantes....sur le site je suis souvent en mode folie tellement y’en a...💃🏾

Satisfaite. Je suis toujours satisfaite du service, de la qualité des articles et de la livraison

Impossible de visualiser commandes en ligne. Cela fait maintenant des mois qu’il est impossible de visualiser les commandes en ligne via l’application. Pas pratique du tout lorsqu’on recherche ce qu’on a acheté ou le lien de suivi commande. Il est obligatoire de se connecter via un ordinateur au lieu de l’application. Faites une maj please! Or, sans ce problème récurent, appli fonctionnelle lorsqu’elle ne bug pas, visuels photos conformes aux produits.

Bon site internet /par contre annule les commandes. Bon site internet. Ma commande d’hier a été annulée car il n’y avais plus de stock. Je me connecte ce matin les produits sont disponibles. Je comprends que la livraison est gratuite à partir d’un certain montant mais cela est de votre responsabilité si les stocks ne sont pas bons. Vous annuler la commande entière alors qu’il manque deux articles certainement pour ne pas payer les frais de port.

Ne mérite que deux étoiles. Quand il y n’y a pas de réseau mobile ou de wifi impossible de donner sa carte de fidélité en magasin. Il serait bien de pouvoir intégrer un mode hors ligne pour la carte de fidélité ou de pouvoir l’intégrer au wallet.

Programme de fidélité honteux. Je suis déçue du nouveau programme de fidélité. Etant une grande acheteuse chez H et M j’ai pour habitude de cumuler beaucoup de points, or quand la mise à jour a été faite j’avais moins de 300 points ce qui ne permet pas de bénéficier du statut « plus » et qui fait perdre certains avantages. Dommage, de ne pas tenir compte de la fidélité du client et de ses précédents achats pour le nouveau programme. De plus retrait des points au bout d’un certain temps plus de 400 euros d’achats avec des réductions extrêmement rare en tant que membre plus. Vraiment déçue! Pour résumé, on cumule sans avoir de véritable bons si ce n’est pour Cheerz.. et on perd tout ses points au bout d’un an même en étant membre plus.

Grand choix. J’achète mes vêtements chez H&M car grand choix de produits collections renouvelées régulièrement rapport qualité prix grandes tailles. Livraison rapide d’une manière générale

Merci. Vêtements de belle qualité et bien taillés pour un prix très correct. Cela permet de suivre la tendance sans se ruiner. Merci H&M

Application au top à tout niveau. Merci H&M pour une mode à petits prix.

J'adore !. Les produits ressemblent toujours aux photos de l'appli, ça taille bien, la qualité vaut le prix des articles, en tout cas quand ils sont soldés !

Affichage. Les articles sont affichés plusieurs fois dans les catégories. Ça décourage de finir la recherche.

Avis cliente. Boutique en ligne très bien faite. Navigation très agréable, avis des acheteurs avec commentaires très appréciables pour affiner son choix de taille, les commentaires sont parfaitement exacts. La taille idéale est également proposée par le site en fonction des tailles achetées précédemment. Je recommande la plateforme de commandes en ligne.

Excellent. Parfait rien a dire sur la qualité et l’envoie des articles

La base. J’aime cette marque pour différentes raisons. La facilité pour filtrer ce qu’on recherche exactement. Les offres régulières. Belles coupes et belles matières. À prix plus que doux continuez comme ça merci ☺️

Achats. Très satisfaite du rapport qualité prix des articles et surtout du service client.

H&M j’adore. J’adore les collections pour les enfants, c’est très joli! On me complimente toujours la façon dont j’habille mes enfants et à chaque fois je fais de la Pub pour vous 😉

Commandes internet. Je mets 5 étoiles car tous les articles commandés aucun n’a été retourné en magasin (sauf une ceinture) : ça taille correctement. Je n’ai absolument rien à dire sur la qualité des articles.

Simple et facile. J’aime commandé en ligne autant qu’en boutique. L’appli est simple et facile d’utilisation. Il était important de changer le statut de membre trop restrictif (ex : frais pour les retours). Certains articles en ligne sont malheureusement présentés qu’avec une photo sans être porté dommage on se rend moins compte. Sinon pour les articles avec plusieurs photos portés sous toutes les faces c’est impeccable. Il ne manque plus qu’une petite vidéo !

Bien. Cette application me plaît beaucoup pour regarder quels achats faire . Par contre une chose me déplaît : c'est dommage de ne pas pouvoir avoir un bouton sur les pages des articles pour rechercher la disponibilité d'un produit dans plusieurs magasins .

Avis. Votre appli est top. En revanche, petit bémol, il serait tellement agréable de pouvoir s’inscrire à des notifications pour des articles en rupture de stock susceptibles de réassort.

Compte fidélité. J’adore les magasins , les articles, j ai l appli pour facilité mes achats, mais alors je trouve nul les réductions fidélités : trop de contraintes (c’est 5 par tranche de 200 points, j en ai 800 impossible de l obtenir !!!! Depuis 2 mois...?)

Une catastrophe. Mes articles sauvegardés se suppriment tout seul et je rencontre souvent des problèmes pour me connecter à mon compte

Application parfaite mais …. Bonjour je suis depuis des années une cliente supere fidèle et j’apprécie vraiment votre effort pour vêtir « normalement » les grandes tailles mais pourquoi avoir supprimé tous vos rayons BIB de vos magasins ???? Après nous avoir fait croire qu’on pouvait prétendre à la mode … De plus, sur le site il n’y a vraiment pas bcp de choix … ne nous abandonnez pas, les grandes tailles ont besoin d’une mode actuelle et disponible dans une grande chaîne. Merci de penser à nous.

Modification des avantages membres. C’est beaucoup plus avantageux avant. Maintenant les membres doivent atteindre un minimum d’achat pour bénéficier de la livraison gratuite, de plus les délais de livraison sont plus longs qu’avant la MAJ. On débloque seulement 5 euros des 200 points cumulés et les codes promos se font rares. Dommage car avant je commandais beaucoup sur cette appli mais maintenant cela ne vaut plus tellement le coup. Les articles sont cependant sympas cela peut être pratique pour éviter de se déplacer dans un magasin rempli de monde et on peut y trouver des pièces qui ne sont plus en magasin. Juste décevant de voir que la nouvelle politique envers les membres soit à leur désavantage.

Disponibilité des articles. Souvent les articles sont en rupture de stock pendant très longtemps, obligée de commander Sinon très beaux produits

Bugs application. Une fois la mise à jour de l’application installée, je n’arrive pas à l’ouvrir, elle se met toujours en mode de rechargement toute la journée, voir même plusieurs jours. J’ai essayé également par internet sur le site H&M, en validant la commande, un bug lors du paiement. Dommage, on ne peut pas utiliser l’offre à -20%. Merci de rectifier ce dysfonctionnement. Cordialement.

SUPER MAIS PB AVEC LES POINTS FIDÉLITÉ. Depuis 5 ans que j’utilise votre appli il faut dire qu’elle s’est nettement améliorée et que c’est une des appli que j’aime le plus utiliser 👌🏻 Par contre je suis une très (TRÈS) grosse acheteuse et je trouve vraiment nul de perdre le nombre de points cumulés passé une certaine date. J’avais 1800 points qui se sont envolés. Je suis sincèrement dégoûtée 😓 Pour le reste, les collections sont top. Le mode de recherche aussi. Rien à redire. Par contre les livraisons et remboursements restent un peu longs comparé aux autres sites..

Bof. L’application bug souvent, lorsque j’arrive en caisse. Il ne m’est pas possible de cumuler les points. De plus j’en suis a plus de 900 mais aucune réduction ou promotion. Donc je ne vois pas trop l’intérêt à avoir cette fidélité pour H&M. Quand l’application fonction il est simple d’utilisation pour consulter/commander en ligne et bénéficier des promotions ou réductions en plus de la livraison offerte.

Carte de fidélité. Dommage pour la carte de fidélité en ligne

Bof. Des articles avec plusieurs prix mais pas des articles de qualité.

Site attractif. Site simple & attractif Les produits sont bien mis en valeur et nous ne sommes pas déçus lorsque nous les recevons ! Bon rapport qualité/prix encore plus lorsqu’il ya les soldes !

Superbe expérience shopping. Via l’application, le shopping est un plaisir! La recherche est facile. Le retour et les échanges sont très faciles également et le must : un très bon rapport qualité prix. Cliente fidèle, Je recommande !!!

Déçu. Application qui bug énormément, certains articles ne sont pas disponibles mais toujours sur le site. Impossible de mettre certains des articles dans mon panier. Une application qui retourne sur l’accueil du téléphone, il faut plusieurs fois repartir dessus. Dommage pour des gens qui ne peuvent pas se déplacer en boutique, ça donne pas vraiment envie d’acheter.

Collection enfants. Vous avez des articles adorables pour les petites filles Les motifs « petit lapin etc... » sont magnifiques Continuez

4 sur 5 parce que .... L’application est toujours en maintenance que ce soit pour les clients comme pour les vendeurs c’est tout simplement penible. L’application n’est pas du tout intuitive comme cette fonctionnalite concernant les bons d’achat de 5 euros ou les autres promos pourquoi avoir un temps d’ecoulement pour pouvoir l’utiliser quand le client est en magasin ? Celui ci ceoit alors (souvent) que le bon peut etre utiliser indefiniment pendant 15mn : donc en gros passer 15 fois son bon si il a 15 articles ! Et rien n’est precise que ce n’est pas possible de le faire donc face au client dur de retorquer si il n’est pas comprehensif et veut faire l’idiot ! A noter aussi que les articles sont souvent indisponible malheureusement mais bon il suffit de patienter des fois !

Toujours aussi fan.. De loin une de mes marques favorites ! 🤩 Qualités, produits, prix. 🌟😍

Sympa mais manque des choses. Il faudrait pouvoir rechercher par taille Impossible de faire une recherche en mettant xxs ou taille 32 en pantalon. Hm fait également des tailles spéciales c est très bien identifié pour les grandes mais pas pour les petites. C est dommage car il y’a des produits mais il faut regarder article par article. Une perte de temps. Merci pour vos modifications

J’adore les articles et le service. Je suis fidèle à H&M! J’adore leurs produits, le vast choix, les prix et lorsque je commande en ligne tout se passe très bien la livraison rapide comme les retours ou échanges. Pourquoi se ruiner le portefeuille en achetant des grandes marques alors que on peut s’habiller très chic très classe chez H&M et à prix abordables en plus! What else right?!

Rapide et simple. Je suis ravie de mes achats en ligne. Plus de choix en ligne qu’en magasin. On m’a récupéré 2 tops et un pantalon trop grand malheureusement il n’avait pas les articles. cependant la vendeuse était super sympa et m’a été de bons conseils. Je note juste que même si je note les produits super ils ont tendance à tailler grand et parfois même avec un lavage sur l’envers on perd de la qualité sur certaines matières. Cependant je suis contente et n’hésite pas à conseiller votre marque.

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Très bon site. Site très bien fais, le rapport qualité/prix est convenable je suis toujours satisfaite à quelques exceptions près : le xs taille parfois trop grand !!!

Ont n’ adorent !!!. J’adore h&m !!!! Ma fille aussi devient fan de ce magasin !!! Ont n’ y trouve de tout les vêtements enfants sont beau et des prix accessibles !!!

Top!. Application super pratique. Ça m évite de perdre du temps dans les magasins. Les bons de réduction avec la carte club marchent super bien. Les articles restent longtemps dans le panier. Ils ne disparaissent pas au bout de 15 mn. On les retrouve plusieurs jours après, voir plusieurs semaines. Ils sont mis à jour selon le stock. Rien à redire. Cette appli me sauve la vie! Merci !

Bon mais à améliorer. Appli facile à utiliser et bien pensée malgré quelques bugs. Le seul bémol est de ne pouvoir mettre que 50 favoris, cela peut être un point d’amélioration de l’application

H&M. Très très contente pour la qualité et le prix des article H&M n’est pas populaire pour rien

De façon générale satisfaisant. Je viens de recevoir ma commande et malheureusement il y a une erreur sur les articles reçus je vais devoir me déplacer en magasin pour me faire rembourser et ai dû renouveler ma commande sur le net car le produit n’est pas disponible en magasin. En espérant que cette fois ci on m’enverra le bon article!

Carte de fidélité. Bonjour Ça fait maintenant 2 ou 3 semaines que je ne peux pas accéder à ma carte de fidélité et mes points. Le temps devient long. C’est dommage de faire une carte de fidélité dont on ne peut pas avoir accès...

Langue. Quand j’ouvre l’application, tout est dans une langue étrangère Comment remédier à cela et l’avoir en français ? Merci

Carte de fidélité. J’aurais bien mît 5 étoiles mais je ne comprends pas qu’en 2020, on ne puisse toujours pas mettre la carte de fidélité dans Wallet.

Top. Top vraiment articles conformes Et livraison rapide et retour facile en cas de problème de taille

J’adore. Grand choix, rapport qualité prix 👍 envoi rapide et efficace quand au retour si besoin. Je recommande vivement. Merci beaucoup

Satisfaite de la collection et l application. Je suis ravie d utiliser l application , elle est simple pratique et efficace Très rapide également De plus en plus satisfaite de la collection pour femme avec des prix intéressants. Un peu déçu pour les enfants parcontre

Achat vêtements enfants. Parfait

Article. Les articles H&M sont top et pas trop cher

Tous les prix. On y trouve tout! J’adore. Super qualité prix.

Super organisation. Vous facilitez vraiment les achats en ligne .... Un marque innovante, créative, des prix attractifs, mon seul souci est que suivant les modèles la taille peut varier .... mais vous êtes si arrangeant que ce n’est plus un problème.... Bravo à vos équipes !!!

Excellent site. Très bon rapport qualité prix.. Très satisfaite. Je commande tres souvent surtout pour mes filles. Des vêtements confortables et au goût du jour. Je recommande. Pour les articles qui ne conviennent pas, le retour en magasin est top.

H&m. J’aime trop la qualité

Avis sur H et M. J’adore leur collection pour les bébés et les enfants en plus en faisant partie du club je bénéficie d’offre privilège

Très beaux articles. Je n’étais pas une très grande cliente de chez H&M mais depuis plusieurs mois j’y suis allée et trouvé certains de leurs produits tres jolis, de qualité et pour un prix raisonnable ! Je conseille vraiment ce magasin.

Livraison longue. Application bien conçue , beaucoup de choix . Par contre les délais de préparation de commande sont incroyablement longs comparé à d’autres sites en ligne et c’est vraiment pénible. Une fois j’ai reçu ma commande au bout de 3 semaines . Et là article commandé il y a 4 jours et toujours pas en préparation …. Et la livraison en boutique est tout aussi longue, dommage quand certains articles ne sont disponibles que sur le site .

Problème panier. Rien à dire sur l’application elle est vraiment très bien. Mais bon un panier qui s’auto-supprime au bout de 2 jours c’est nul! Je passe des heures à me faire une sélections de vêtement que je pourrais potentiellement acheter, ce n’est pas pour qu’elle se supprime passé un délais. Je suis obligé de faire des captures d’écran de vêtements pour finalement tout supprimer parce ce ça me saoul d’avoir ce genre de photo dans mon téléphone. Il serait temps de faire quelques choses non?! Chez Zalando et La Redoute je n’ai pas ce problème

livraison trop longue. bonne application mais les délais de livraison sont indiqués pour 2-3 jours et à chaque fois que je commande je reçois les colis au bout de 6/7 jours De plus le suivi de livraison est vraiment pas top du tout, mon colis était arrivé depuis 2j au point relais et pourtant sur le suivi en ligne il était indiqué qu’il était encore en transition du coup je ne reçois pas de message quand il arrive. Des bugs récurrents aussi font que certains articles ne veulent pas partir de mon panier quand je les enlève ou bien l’application crash souvent sans raison

Satisfaction totale. Je ne suis jamais déçu des produits que j’achète, je suis heureuse de voir que l’enseigne récompense tout le temps et fidélise sa clientèle via des réductions cela permets de se faire plaisir à petits prix merci à vous continuez 👍

Très bien !. Interface claire et facile d’utilisation, l’application nous permet de voir énormément d’articles. Un vrai plus !

Avis client. Tjrs un énorme choix de produits ! Le guide des tailles est tjrs juste et même en cas de retard de commande il y a tjrs un interlocuteur pour répondre .

Avis. Je voudrais l’appli en français

Décevant!!. L’orque vous avez des collections specials les articles ne sont jamais disponibles C’est décevant et ont se demande qui sont les personnes qui ont des accès privilégiés

Super. Très satisfaite du rapport qualité prix et du choix! Je suis fan!

Nouveautés. La seule option qui me manque sur l’app, c’est de pouvoir avoir les nouveautés dans l’ordre d’arrivée des articles.

Les articles en magasin. J’aime bien le site mais le faite qu’ont peux pas voir chaque article sur le site sa disponibilité en magasin c’est dommage

La marque qui a tout compris!. Une marque que j’affectionne depuis l’adolescence et qui a tout compris à la mode. Accessible à toutes les bourses qui plus est!!!!!!

Impeccable. Application pratique Livraison et retour facile Prix intéressant Point de fidélité permettant l’accès à de nombreux choix de réduction. Et l’ajout des avis client sur certains modèles est très satisfaisant.

Carte de fidélité. Carte de fidélité coupée sur les côtés. Impossible de la passer en magasin.

Au top. Grand choix,belle qualité et prix plus que raisonnables !!!!

Le top. Toujours à la pointe de la mode pour petits et grands

Disponibilité articles. Il serait intéressant de savoir dans quels magasins près de chez nous les articles épuisés peuvent être retrouvés

Fan. Toujours des nouveautés. Prix abordables, avec des enfants c’est plutôt sympathique. Pleins d’avantages toute l’année. J’adhère.

Plus de choix :). Application et interface simple et intuitives, un large choix de produits.... 👍 Il ne manque plus qu’à mettre tous les articles proposés en magasin et ça sera parfait.... (chaussettes homme 3 pour 2 achetées mais avec des modèles classiques et sans motif :(

Application. Bien faite Globalement on voit b les modèles . Recherche facile . Fluide

Pourrais mieux faire. Dommage que les favoris ne soient pas illimités comme c’est le cas pour d’autres applications de prêt à porter. Et dommage également que les gros clients soient récompensés de leur fidélité seulement tous les trois mois…

Défaut de possibilité de paiement. Panier prépar, prêt à être validé. Sauf que je n’ai accès à aucun moyen de paiement. Ça fait 10 jours que c’est ainsi. Je suis déçue.

J’ai jamais autant acheté chez H&M. Dans l’app est assez bien faite, les produits plutôt bien exposés et les descriptifs assez complets. Une amélioration serait de pouvoir retourner sur la page produit à partir de la liste des articles commandés, ou au minimum de permettre de copier/coller les références.

Mode femme enfants homme. Bonne qualité pour un prix très raisonnable !! Il ne faut pas que ça change !! Super modèle au top et ça serait super si on avait encore des collections Balmains ou autres Marques de luxes à des prix abordables car j’ai raté la dernière collection et j’étais dégoûtée !! Je pense que vous verrez des heureuses par milliers !! Surtout quand on ne peut pas se permettre d’acheter du haut de gamme!

Super facile !. Application intuitive, tout le plaisir du shopping h&m sans les contraintes. Possibilité de retour donc possibilité de faire son essayage à la maison. J’adore cette application

Mise à jour restrictive. Quelle déception depuis la dernière mise à jour de l'application. iOS 11 impératif pour pouvoir utiliser utiliser celle-ci!!! H&M catalogue les gens!! les gens qui ont des vieux téléphone passez votre chemin s'il vous plaît vous ne pourrez plus commander chez H&M Tout simplement scandaleux

E commerce. Je suis ravie des produits commandés, le fait de mentionner la taille que porte le mannequin permet de cibler la taille qui peut nous convenir selon les modèles, petit bémol, les articles présentés sans mannequin ne sont pas mis en valeur donc je ne commande pas certains produits qui auraient pu me tenter. Dommage!!!

Favori. Quelques fois les articles ne peuvent pas être sélectionnés et ajoutés aux favoris

Satisfait client ravis. Surtout avec la carte club complètement conquise. Juste parfait merci H&m

Suivi achat. Impossible de voir les achats effectués en ligne. C’est un peu pénible

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