Heetch - Chauffeurs pros & VTC

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Bonnes courses. Possibilité de payer en espèce, bon rapport qualité prix cependant plus d’attente lors d’horaire de pointe.

Déçue par le déclin de service. J’utilise Heetch depuis 5 ans (2017). Au départ, j’étais confrontée à des chauffeurs certes « non professionnels » mais très aimable. Hier, je commande un Heetch. Ma cousine tente avec une autre application. Déjà premier couach, on tombe exactement sur le même chauffeur. Ce dernier arrive devant chez moi. Il me dit : « Je suis devant un café ». Sachant que ce café était situé à plus de 20 mètres environ de chez moi, a quoi cela sert de commander un chauffeur pour venir nous chercher chez nous. Puis, il annule la commande. Voilà ce que les chauffeurs des plateformes sont devenus : ils annulent à leur guise, sans explication, bien que l’on les attendus plusieurs minutes et que l’on risque d’être en retard sur notre lieu de destination…

Enfin une personne professionnelle. Beaucoup de taxis demandent plus que le prix donné par l’application ( pourquoi ?) Enfin une personne qui a demandé le juste prix celle de l’application !

Super. Super pratique la possibilité de payer en espèce et carte bancaire

Dérives malhonnêtes Heetch Algérie.. Depuis 10 jours que je suis en Algérie, j’utilise quotidiennement l’application Heetch cela m’arrange car mon application française fonctionne également en Algérie. Cependant je ne comprenais pas pourquoi certains chauffeurs après avoir accepté la course et en étant à moins de cinq minutes de distance de ma localisation appelaient pour me dire qu’ils étaient trop loin et me demandait quoi faire. Quand elle était Ne comprenant pas le sous-entendu qu’il y avait derrière. Je leur disais naïvement d’annuler la course. Ce soir après trois annulations de ce type je perds patience et demande au dernier chauffeur: Pourquoi accepter la course s’il est trop loin? De plus l’application le localise à moins de 3 minutes de ma position. Celui-ci me diras qu’il acceptera d’honorer la course contre un supplément de 100 dinars sur une course de 190 dinars. soit 50 % de plus du prix initial. Etant avec un bébé je n’ai pas le choix j’accepte. Il arrive en moins d’une minute. Dans la voiture, je discute de cette pratique de demander un supplément pour honorer la course. Ils me dit que si cela ne me convient pas, il peut me faire descendre immédiatement. De plus, ayant une poussette, il justifie ce supplément. Je déplore ce racket des utilisateurs qui est en train de se mettre en place en Algérie par certains chauffeurs véreux , et qui pourris l’activité de VTC. Des années que j’utilise Heetch en France et jamais eu ce genre de problème.

Un client satisfait. Application fonctionnelle et bon prix Merci

Prix, disponibilité. Satisfait sur tous les points !

Temps d’attente trop sous évalué. On te met 3 mn d’attente qui en deviennent 10 voire 15 mn. Ce n’est pas intéressant de prendre Heetch quand on est pressé. Les prix sont un peu moins chers que uber . Très souvent, le chauffeur qui accepte la course est parfois à 8 km (forcément il n’est pas là dans les 5 mn!) avec des véhicules moins bien entretenus. Cela dit les chauffeurs sont aussi sympas que la concurrence. Je prends donc Heetch quand je ne suis pas pressée.

Rapport qualité prix. Une application avec un service de qualité et moins coûteux

Je recommande. Heetch, est une application qui peut te sauver la vie en soirée quand t’as bu, ou quand t’habites en banlieue... tôt le matin quand y’a une grève des transports et que t’as un rdv super important... Heetch, tu sais à l’avance combien va coûter ta course, y’a un suivi, ça peut rassurer des parents qui, à la différence d’un taxi, savent à peu près avec qui tu montes... Le prix ne dépend pas de l’offre et de la demande comme sur Uber... Alors oui je comprends ceux qui se plaignent en disant que certains chauffeurs demandent un autre moyen de paiement etc, mais y’a pas que ça sur Heetch, y’a aussi des chauffeurs très sympathiques. Bref, merci Heetch.

Cliente depuis 2017. Bonjour je voulais juste dire que je suis très très satisfaite avec Heetch Les chauffeurs sont très respectueux j’ai toujours trouver un peu importe l’endroit . Et je recommande à tous car c’est pas cher. Par contre si quelqu’un qui travaille en interne lis ce message je vous demande s’il vous plaît de faire passer un dépistage de drogue et mettre une caméra à bord des voitures . Je pense qu’on serait plus confiante et surtout sa serait bien pour la sécurité des chauffeurs puisque parfois ils tombent sur des gens bizarre Merci Heetch

Commande Heetch. Application extrêmement bizarre ont aurai presque l’assurance que les chauffeur choisissent leur course en fonction des prix certain te rappel après confirmation de la course pour l’annuler et te dire qu’il viennent on les paie en espèces et d’autre sont bel et bien dispo sur la carte mais même au bout de 20-30 minutes de recherche te réponde toujours pas 🤷🏽‍♂️🤦🏽‍♂️

Opérationnelle. Heetch toujours opérationnel avec des chauffeurs premiums et de qualité ! En plus de ça il y a un bon rapport qualité prix. Merci beaucoup.

Chauffeur vraiment sympathique. Mariam qui vient de me conduire était très professionnelle et la conduite était agréable. Pas comme celle qui m’a conduite en journée qui n’avait que de gros mots dans sa bouche et pourtant elle voyait que j’ai un enfant d’à peine 08 ans ! En plus ne décroche plus le téléphone pourtant est allée avec le sac banane de mon fils qui contenait mes affaires y compris MON CHARGEUR D’IPHONE !!!

Au top. J’ai remarqué qu’à chaque fois que je commande un driver en carte bleu , mes courses se voient toujours annulées . Sinon rien a dire 👍🏽

SURTOUT NE PAYER JAMAIS PAR CARTE !!!. Sur mes six derniers trajets, le tarif passe de 14 à 35€, lors des paiements par carte. Si vous oubliez de faire une capture d'écran, le remboursement n'est pas garanti, et même s'il l'est, il peut être partiel. Ensuite Lorsque le chauffeur se rend à votre adresse de départ et que vous avez une connexion internet nul, vous risquez de manquer la notification de son arrivée. Le chauffeur ne prend même pas la peine de vous appeler et annule la course après seulement 2 minutes d'attente, prétendant avoir attendu 5 minutes. Même en informant le service client de la situation, vous serez automatiquement débité de 6€ pour l'annulation. Et enfin lors de ma dernière course, le chauffeur m'a demandé de régler le péage (8,60€), affirmant que c'était le client s'en chargeait. Cependant, le chauffeur s'est égaré, entraînant un retard, et il a augmenté le tarif de la course de 23€ à 35€ sans me prévenir. J’ai averti le service client et ils m’ont remboursé que 5€ en guise de "geste commercial".

Bravo et Merci Heetch. Application simple à utiliser. Temps d'attente respecté,chauffeurs professionnels,Voitures propres, Beaucoup moins cher par rapport aux autres concurrents, Ponctualité et le choix de choisir de payer en carte Blue ou en espèces et aussi le choix l'endroit où on se trouve notre point du départ et et l'arrivée. Bravo et bonne continuation Heetch

Très fiable. Application que j’utilise depuis des années. Bravo à vous. Si je puis me permettre, rappeler quand même à certains de vos chauffeurs de ne pas oublier qu’ils exercent un métier de service et que l’hygiène comme leur manière de s’exprimer ou de conduire ceux doivent d’être à la hauteur. Je suis du métier de service aussi et si je vous fais la remarque c’est dans le seul et unique but de tirer vos équipes vers le haut et non l’inverse. Mais la seule choses à retenir c’est que je suis satisfait de vos services

<3. De loin le moins chers et le plus fiable

Pas mal. Première utilisation le chauffeur était à l’heure voiture très propre Petit détail gênant la course a coûté 12 € et j’avais un billet de 20 € il m’a dit qu’il ne rendait pas la monnaie et quand j’ai voulu payer par carte il a refusé disant que j’avais fait le choix de payer en espèces du coup j’ai dû aller dans un café pour faire de la monnaie il a gentiment patienter

Coup de gueule. J’adore cette application, je l’utilise souvent, là n’est pas le problème. Le problème c’est que plus d’une fois, on annule ma course parce que je suis en carte bleue. Problème , et même gros problème, d’autant que je me sers de cette application après mon travail, souvent tard le soir, et que comme tout le monde, j’aimerais juste rentrer chez moi. C’est une application de service à la personne. Je ne comprend pas pourquoi les chauffeurs ont Le loisirs de choisir ou non. Franchement, si c’est pour faire comme les taxis il y a 2 ans, ce n’est pas la peine. J’aimerais SVP, qu’on prenne en compte mon coup de gueule, et que ce genre de personne cesse . Nous avons droit à 2 moyen de paiement, minimum au choix. c’est la loi. Alors si certains chauffeurs ne veulent prendre qu’en liquide, qu’ils ne passent plus par cette application SVP. En vous remerciant

Une gratuité. J aime beaucoup Heetch. Je pense que vue le nombre de fois que j ai pris le heetch en 3 fois je méritais des avantages . Qu en pensez vous ? Je suis un client fidèle depuis des années , j ai jamais eu des avantages . Je pense qu’il y’a un service client pour s occuper de nous . Et aussi il y’a des conducteurs qui sont malhonnêtes au niveau de la monnaie pour rembourser, et c’est de plus en plus . Une course à 15 ou 16€ sur 20€ ils n ont pas de monnaie , pas cool .

Responsable. J'ai confié mes enfants, sans aucun souci

Très pratique. Un bon rapport qualité prix. Je recommande +++

Pas suffisamment de voiture. Le seul bémol il n’y a pas suffisamment de voiture sinon rapport qualité prix c’est le meilleur

Manque de respect. Ayant voulut commander Heetch je fais une première demande j’attend les 6 minutes prévue puis ont en remets 12 aillant vérifier le plan le conducteur n’allais pas du tout dans la bonne direction et n’as pas pris la peine de m’informer de sont retard je l’es appelée sans réponse de sa part j’annule la première course . Je reprend un Heetch et on me dis qui l’es là dans 4 minutes je valide ma course et regard sur le plan arrives à 1 minutes il annule la course sans donner aucune explication sans appel sans rien . Ce n’est pas professionnel de votre part de laisser des imcompetant travailles avec vous et c’est un manque de respect je ne m’orienterais plus sur votre plateforme pour prendre des courses . Le client doit être respecter au minimum !

Mécontentement envers certains chauffeurs. Il m’est souvent arrivé d’avoir mes courses annulé par malhonnêteté de certains chauffeurs après m’avoir contacté pour connaître mon mode de paiement quand ont dit (CB) soudainement course annulé. Soit disant qu’il n’accepte pas le paiement par carte hors sur le site nous avons le choix ce que je ne comprend pas. Peut importe espèce ou carte vous êtes payé suis-je obligé de donner de l’espèce pour être accepté à bord de vos véhicules? Pour moi c’est un point très négatif vis à vis de heetch.

Satisfaite. Bonjour Heetch moi franchement j’adore j’ai commandé un pour mes deux tentes un pour moi un pour une amie ils sont super gentil et poli y’a rien à dire sur ça à part un qui m’a appelé m’a dit j’annule la transaction j’ai payé avec la carte bleue à part ça toute tout va bien et j’aimerais dire est-ce que vous me parliez avec cinq euros parce que j’ai fait de courses pour deux copines bon dimanche

Application agréable. Ça change d’uber, beaucoup moins cher. On peut même payer cash ou par carte au choix. Un petit peu plus d’attente mais très bon rapport qualité prix.

Avis. Excellent rapport qualité /prix! Merci

Bien mais. Il faut prévoir un système de remboursement en cas d’annulation ou en cas où le chauffeur arrive et n’appelle pas le client

Application beug. Mon application en mode chauffeur reste bloqué sur la carte, pas la possibilité de travailler depuis plusieurs jours

Positif. Chauffeur des plus agréable merci bcp

Je n’ai pas apprécié mes premières commandes. Pour ma première expérience je n’ai pas été conquise. J’avais dans un premier temps un chauffeur dispo dans moins de 3 minutes. Et le temps augmente au lieu de diminuer... c’est quoi ça? Ca monte à 6 minutes. Puis finalement on m’indique que le chauffeur est là après 15 minutes d’attente!!! C vraiment bizarre... pour le retour, une attente indiquée de une minute, et pareil le temps augmente et reste bloqué à 5-6 minutes. 10 minutes plus tard : 3 minutes. Le chauffeur est plus haut je ne le vois pas... pourtant c’est indiqué « arrivé dans 3 minutes »... heureusement il m’a appelé. Je précise que j’ai moi même essayé d’appeler les conducteurs mais le numéro indiqué est celui d’un fixe! De plus j’ai contacté le support pcq je n’avais pas pu entrer le code promo au moment du paiement et j’ai eu un retour de mail pour avoir le numéro de tel rattaché et puis plus de nouvelles... ce n’est pas sérieux... bref j’ai écrit à nouveau au support pour supprimer mon compte. Je n’ai pas du tout confiance... surtout quand je lis que les chauffeurs prennent la liberté de supprimer un trajet car paiement en cb... Et qu’une commande n’est pas du sûre.

Localisations /organisation. Pour ma première expérience Heetch je trouvais que cela c’était bien passe mais la 2ème pacontre j’ai passer une très mauvaise fin de journée je sortais des course en sachant que j’avais 40% de batterie et qu’il ne faut pas quitté l’ application pour suivre la course j’ai attendu 1h30 avec mes course comme une cruche il ma appeler 2 fois pour me dire qu’il ne savait pas où il était par rapport à ma position alors que cést bien l’application qui nous localise a cause de ça l’application m’a pris la épuisé ma batterie j’ai du me débrouiller pour pouvoir appeler un autre Heetch je suis rentré chez moi à 21h au lieu de 19h merci ! Mais sans ça je trouve l’application bien juste un petit bémol le fait que les chauffeurs n’ont jamais de monnaie ça c’est parfois compliqué

Merci pour votre réponse. Merci pour votre réponse

À FUIR. Je déconseille FORTEMENT ! Je me suis retrouvée à rentrer seule à pied le soir jusque chez moi à cause de l’application qui ne fonctionne pas : - premièrement je trouve un chauffeur, mais l’application me dit qu’il est à 10min de route et ce pendant au moins 15min, jusqu’à ce que je me décide à appeler le chauffeur pour savoir pourquoi il met autant de temps à partir. Celui-ci me dit qu’il est déjà parti parce qu’il a trop attendu : alors Heetch c’est ça ? Aucun moyen de suivre l’avancée de la course et quand le chauffeur est là il ne prévient pas et puis s’en va ?? J’étais juste devant le lieu indiqué et je précise que j’ai du lui demander d’annuler la course car sinon en plus de cela il aurait encaissé le montant est-ce normal?! - ensuite je me décide à demander un autre chauffeur pour éviter à tout prix de rentrer seule dans la nuit et aucun chauffeur disponible, on me refuse à chaque fois malgré plusieurs tentatives. Je rentre donc à pied et au milieu du chemin un chauffeur m’appelle me demandant où je suis alors que HEETCH m’avait dit que personne ne pouvait prendre en charge ma course et pour couronner le tout il a encaissé mon trajet que j’ai du faire À PIED et en prime il m’a crié dessus au téléphone me disant qu’il n’avait pas que ça à faire ! Je ne vous remercie pas, j’ai supprimé l’application et la déconseille à tout le monde.

J’avais bien payé ma course de 7€. Votre équipe me contacte me demandant de payer une course que je n’aurais sois disant pas payé de 7€ on me traite comme un voleur on me coupe mon compte pour qu’a la fin quand j’echange avec 1collaborateur on me dit c’est une erreur de votre part!!!!!!

Aucune considération du client. Le chauffeur heetch s’est arrêté sur le côté de la route et m’a demandé de sortir du véhicule après 10 minutes de course en prétextant « une panne sur le véhicule » alors que 2 minutes avant son téléphone a bipé pour lui annoncer une course de disponible sur une autre application , qu’il a accepté. J’ai fait un mail à heetch pour leur expliquer que ce chauffeur a préféré prendre une course plus intéressante que la mienne pendant ma course et heetch m’a répondu que c’est parce que j’ai été « virulente lorsque le chauffeur m’a dit de ranger ma bouteille d’alcool » . On me dit aussi que j’ai mis en danger le chauffeur ainsi que les autres personnes sur la route alors que c’est le chauffeur qui s’est arrêté en plein milieu de la rue pour me demander de descendre. Niveau sécurité je pense que c’est eux qui sont en tort. Je sortais de mon lieu de travail, il était 20h30, je me rendais à mon domicile, j’étais à l’arrière du véhicule, attachée entrain de jouer sur mon téléphone. Si ils ont besoin d’une attestation de mon employeur qui certifie que non je ne bois pas sur mon lieu de travail c’est possible ... Le service client n’a même pas dénié utiliser le conditionnel et m’a accusé sans preuve. Pourtant je suis utilisatrice depuis plus de 7 ans et que je n’ai jamais eu ce type de remarque à mon égard.

La plus nul des applications. Je vous conseille fortement de ne pas télécharger cette application !!!!! En effet, les conducteurs vont vous accepter la courses pour vous appeler par la suite pour que vous annuliez la courses ( tout bénéfique pour eux puisque lorsque vous annuler une courses les chauffeurs seront plus rémunérés et vous vous devrez payer 6 euros ). Vous avez également plusieurs chauffeurs qui ( pour mes demoiselle) vous drague sans gêne et sont très très lourd. Ils vont également forcer pour que vous leurs m’étiez un 5 étoiles. Il vont également faire en sorte que la courses ne soit pas déclarée si vous payer en liquide pour se faire de l’argent et il vont bien évidemment dire à Heetch que vous avez annuler la courses et qu’il ne vous a jamais pris . Et n’essayer pas d’avoir le service au téléphone ou par mails puisque il vous contredise et vous fait passer pour des menteurs. Je le répète c’est bien la pire application que je n’ai jamais eu ! Nous ne sommes pas écouter et ont vous réclame de l’argent.

Arnaque. J’ai installé l’application, que je ne connaissais pas, pour dépanner une personne, n’ayant plus de batterie, en lui commandant une course. Cette personne prétextant payer en cash. Je ne rentre aucune coordonnée bancaire par mesure de sécurité. Une voiture arrive, la course semble s’activer sur l’appli. Je précise très clairement que la personne que je dépanne paye la course, pour m’éviter tout désagrément. Je remarque en quittant la voiture et son passager que la plaque d’immatriculation n’est pas la bonne. Pourtant la course Heetch est en cours!!! Je reçois un sms Lydia 1 h plus tard me pressant de régler l’impayé ! Bref, est-il normal qu’il n’y ait aucun contrôle d’identité du chauffeur? Le sms Lydia semble être une arnaque évidente, avec complicité. Impossible de me connecter à l’application depuis. Le chauffeur me raconte ensuite des kraks, et nie notre contrat moral (le passager paye en cash, j’ai été très clair pourtant!) et me dit que j’ai du sûrement mal lu sa plaque :) et je vous passe les détails. Juste Incroyable! Tout s’est passé très vite. Bref, aucun contrôle dans cette application sur l’identité du chauffeur, ce doit être un nid à arnaques!!! Je déconseille vivement cette appli tant que celle ci n’est pas sécurisée.

Amélioration. L’interface manque de visibilité, il serait pratique de pouvoir envoyer un sms au chauffeur et non pas uniquement de l’appeler. De pouvoir consulter les courses réaliser antérieurement via l’application. De pouvoir consulter le profil du chauffeur.

Top mais. Dommage que tous les uber ne soient pas sur cette appli car on doit parfois attendre 5mn voir 2x plus pour avoir un chauffeur, et certains jours on en a aucun qui accepte la course alors qu’ils sont 3-4 autours de moi 😦 À part ça tarifs au top même si le minimum devrait être de 5€ plutôt que 7€ Dernière remarque, un chauffeur se nommant Anis en Mercedes Classe C est fort désagréable, il a annulé ma course et quand je l’ai rappelé pour savoir si c’était une erreur il m’a raccroché au nez du coup j’a attendu 20mn dans le froid un nouveau chauffeur

Je n’étais pas revenu dessus depu. Je n’étais pas revenu sur cette appli depuis 3 ans, et depuis 4-5 courses prises je peux affirmer que c’est le meilleur rapport qualité /prix sur Paris .

Prendre plutôt un Heetch berline qu’un Heetch normal si vous êtes plusieurs. Après l’explosion des prix chez Bolt qui se rapprochent dangereusement de ceux d’Uber sans atteindre la même qualité de service, je suis parti chez Heetch. Point positif : les tarifs sont souvent les moins élevés par rapport à la concurrence. Point négatif : vous avez parfois des chauffeurs qui mettent du Jul ou du Ninho à fond. Après, ça ne me dérange pas mais si vous êtes plusieurs ou accompagné, je vous conseille de prendre un Heetch Berline, vous serez dans une belle voiture à un prix très compétitif par rapport à la concurrence

Quelques remarques. Excellent produit Une question du fait des embouteillages liés aux travaux de notre folle de maire les trajets des fois sont revus à ls hausse 10€ en général alors que le client n’y est pour rien Autre point souvent le trajet proposé par votre système de guidage allonge les trajets Je le sais car je prenais et le vais reprendre tous les jours du Heetch pour me conduire et les trajets proposés ignorent souvent la ligne droite Philippe dubost

Durée du trajet. Serait-il possible de connaitre la durée du trajet? Je n’ai plus cette information et c’est frustrant.

Gps catastrophique. Quasiment impossible de suivre le chauffeur a l’approche. Le gps fait n’importe quoi et le place n’importe ou

J’aurais voulu mettre 0 étoiles. Complètement Naze Impossible d’avoir un Heetch À Chessy où À Meaux (77) Pourquoi je dit ça !! Déjà j’arrive à Chessy L’app mets 3000 ans pour me trouver un chauffeur Heetch finalement je finis par trouver 1 Heetch 😑 je valide et tout le tralala je reçois l’appel du chauffeur pour finalement savoir que Msieur n’a plus beaucoup d’essence et si je paye en espèce ou en carte je lui réponds en carte il me raconte son histoire d’essence clairement je n’en avais rien à faire il était 00h30 tout ça pour me dire qu’il ne pourras pas venir à cause de «son problème de gas-oil» Honey au bout d’un moment en tant que soit disant «chauffeur» vous êtes censée être pro donc tu mets ton Fu****g Gas-oil et tu le gère !!! je ne m’appelle pas Mme/Mr Total (station essence) je ne suis pas censé payer ton Essence mais le trajet de ma course Après il fais ce que bon lui semble avec ces sous là je m’en moque !! On ne peut pas tout le temps avoir de l’espèce sur soi donc arrêtez de vous la jouer Diva à cause du moyen de paiement carte/espèces tu prend c’est tout 🙄😤😡👿 !

Heetch. J’aime bien le concept , mais trop lent pour trouver un chauffeur .

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Très bien mais souci batterie. Pourquoi l’application est toujours en arrière plan et mange la batterie du téléphone? Sinon l’application est super, pouvoir choisir espèces ou CB c’est très bien.

Client content. Très professionnel et très sympathique. Merci

La meilleur applications rapport qualité prix. Une application très agréable, très rapide et la meilleur côté prix

Très bien mais..... Les coursiers sont très bien mais sur casiment toutes mes courses la plaque d’immatriculation de la voiture ne correspond pas à celle qui s’affiche sur l’application, au début je refusais mais avec le temps j’ai fini par accepter. Je trouve tout de même ça étrange???? En terme de sécurité ce n’est pas top car on ne sait pas vraiment si c’est bien la personne qui doit nous prendre en charge.

Bon rapport qualité prix. Des prix concurrentiels, mais ya un souci avec le répertoire de la cartographie

Bande de voleur. Hier j ai contacté un Heetch il me dis d annulé je lui dis non sinon je serai prélevé 6€ frais d annulation il me dis et là vous me prélevé 6€ vous êtes malade c’est la deuxième fois vous me fait ce coup redonner moi mon argent et votre voleur de chauffeur

Mon point de vue dans ma première semaine. C’est ma première semaine sur Heetch ils viennent tout de suite malgré l’embouteillage j’attends 5 -10min maximum pas comme avt je devais attendre 1h -45min afin de tomber sur un taxi Très satisfaite 👍🏻

Je ne recommande pas. Je viens de commander un heetch et le chauffeur l’appel pour me demander je règle comment et je lui dis par carte et il me dis c’est pas possible et me refuse en annulant la courses c’est honteux d’avoir des chauffeurs comme sa et il me sort « oui on m’a trop payer par carte il me faut du cash » non mais c’est une blague la ?!!

J’ai payer plus que prévue. Je ne comprend pas pourquoi j’ai du payer 20€ alor que ma course en a fais 15€. Je souhaite avoir des esplications.

Déception. Par chance un second chauffeur est venu ; le premier chauffeur est venu jusqu’à moi, puis il a annulé ma course !!! Il a sûrement accepté une course plus rentable pour lui !!! Très déçu de ce comportement du premier chauffeur; je suis arrivé en retard à mon rendez-vous…

Impossible d’annuler une course. On peut pas annuler la course après avoir commandé en + c’est + cher qu’Uber. Ça beau être français je recommande pas du tout !

Le prix. Bon mais un peu cher

Les trajets les moins chers du marché. Les courses sont toujours moins chers qu’avec la concurrence, les chauffeurs professionnels et l’appli est très bien faite !

Ma première expérience avec Heetch. Je viens de faire ma première course avec Heetch, mon chauffeur était excellent ,j'espère qu'il en sera de même pour mes prochaines courses . En tout cas, cette expérience m'encourage à renouveler l'utilisation de vos services . Félicitations . Merci

Le prix est agréable mais.... Des fois les chauffeurs annulent mon trajet souvent lorsque je choisis le trajet payement par carte et aussi souvent le numéro de voiture est différent en vrai Mais le tarif est vraiment intéressant

Rapport qualité prix. Excellent! Plus rapide et moins chère q’UBER! Je recommande!

Très satisfaite ❤️. Étant une grande utilisatrice de votre réseau depuis quelque temps, et car d’habitude on ne signale que les mauvaise choses je tenais à vous dire que j’aime à la folie votre application, les chauffeurs sont toujours très gentil, efficace et patient pour ce avec qui j’ai eu le plaisir de rouler, en plus du coup très moindre pour des trajet des fois très long.

Satisfaction. Très satisfait du concept de l’application merci bc d’avoir mise en place une tel chose a notre dispositions ca nous a vraiment facilité la vie quotidienne ! Sauf que y a des trucs à modifier et à rectifier et j’espère que vos développeurs travail sur c point remontée par vos clients !merci et bon courage 😉

Client satisfait. Chauffeur professionnel et très aimable

Augmentation. Heetch a doublé le prix des courses

Bravo Hashem. Le dernier trajet était top mais Il faut que les autres chauffeurs refusent moins souvent les courses.

Insatisfaite. J’ai commandé 3 heetch et les trois m’ont menti sur le temps d’arrivée sur l’application ils étaient écrit qu’ils étaient déjà sur place or quand je les ai eu au téléphone ils étaient là dans 20min pour les 3 il y a même l’un d’eux qui a annulé ma prise en charge

Superbe!. Vraiment top comme application ainsi que les services qu'il proposes! Des chauffeurs très pro et je n'ai jamais eu aucun soucis! Nous avons même la possibilité de payer en espèces ce qui m'arrange !

Chauffeur sympathique agréable. Bonne course sympathique ponctuel

Il a fallait commander deux conducteurs. Ce conducteur était parfait. Mais il était le deuxième qu’on avait appellé. Le premier, au bout de 15 minutes a annulé la course en disant qu’il n’arrivait pas à nous trouver! De plus, l’appli bug: j’inscris notre adresse et au moment de passer commande il l’a change au pâté de maison derrière nous! J’ai du annuler la course deux fois avant qu’il enregistre la bonne adresse

Venue très rapidement personne agréable et serviable je recommande. A la prochaine sans hésitation prix très resonable

Efficace ! N*1. Plusieurs courses effectuées depuis, et toujours au top 7-8 minutes d’attentes maximum respecter. Paiement en espèces possible, superbe! Les prix sont géniaux, Heetch défi toutes concurrences. N’hésitez pas !

Temps de trajet. Pourquoi ne voit on pas le temps que dure le trajet demandé? C’est le seul point illogique dans cette application et c’est très décevant . Dommage !!!

Go pour la 4eme étoile. Très bonne application, meilleur prix et de plus gros avantage de pouvoir payer en cash, les seuls points a améliorer sont : -juste un peu plus de précision sur la durée de l’arrivée et la géolocalisation du chauffeur. - ca m’arrive de commander et que le chauffeur s’éloigne de ma position et je me retrouve dans l’obligation d’annuler car dans ce cas de figure à chaque fois le chauffeur ne répond pas aux appels.

Un service efficace. Depuis plusieurs semaines je fais appels aux chauffeurs de Heetch , pour faire mes trajets domicile travail domicile. Je suis agréablement surprise à chaque fois par le professionnalisme des chauffeurs, leur courtoisie et maitrise des trajets . Merci car je compare avec les taxis toutes sociétés confondues et je n’en ai pas toujours aussi satisfaite.. Je dis de vous autour de moi que vous êtes un bon service de proximité et d’utilité publique🙂🙂

Sauvetage. Une tres bonne initiative, et une première au maroc!!! Par contre une amélioration au niveau des coordonnées et la disponibilités des drivers. Aussi je vous informe par rapport à un bug (parfois on a le message qu’il n’y a pas de driver disponible, et juste apres on a un driver qui se point sans notification au prealable)

Ne comptez pas trop dessus. Très mauvaise expérience ce matin. Je devais me déplacer très tôt le matin (5:30) pour prendre un train. A mon réveil je regarde déjà l’application pour estimer le temps nécessaire pour avoir un chauffeur, à chaque fois l’application m’annonce 4 minutes. Malgré tout j’essaye de voir plutôt large et je réserve une voiture assez tôt, seulement une fois la recherche lancée, plus aucun chauffeur disponible. Le prix de la course était de 8€. Je lance une nouvelle recherche car je vois bien des voitures sur le plan, le prix passe à 12€ mais encore une fois aucun chauffeur n’accepte. Dernière tentative, un chauffeur accepte mais le prix est passé à 16€ (en 5m’ de temps) et il est finalement à 15mn de distance. Heureusement que la gare n’est pas très loin et que j’ai pu prendre une trottinette électrique sinon j’aurais tout simplement raté mon train malgré mon anticipation. Très déçu de cette (probablement dernière) expérience.

Très déçus. Une application avec un rapport qualité prix au top SAUF quand on sort de l’hôpital avec qqn malade et qu’on commande et qu’un chauffeur prend plus de 15min à venir alors qu’au départ il était indiqué 5min d’attente une fois la course annulée de mon côté car trop d’attente sous la neige dans le froid et Bha petite surprise sur le compte : un débit de 6euros ! En plus ont me dit que le chauffeur était sur place et qu’il m’a attendu plus de 5min !!!! Une blague de très mauvais goût Et apparemment tout est normal vraiment déçus du service client cela fait des années que j’utilise l’application et depuis quelque temp ce n’est plus ce qu’il était ... Les chauffeurs ne prennent même plus la peine d’appeler pour prévenir d’un retard ou quoi que ce soit c’est totalement abusif les prélèvements si le problème ne se résout pas je vais clairement supprimer le compte et je conseil de ne plus l’utiliser !

Parfait. Rapport qualité prix avec des chauffeurs au top.

Reyis. Bonjours es ce qu’il faut la carte Vtc?

Une appli au Top. Enfin la possibilité de payer en directe et surtout à des prix correcte et des chauffeurs respectueux - comme c’est gagnant / gagnant tout le monde y trouve son compte .... c’est la formule des partenariats réussi ... MERCI aux créateurs et développeurs +++ bonne continuation .

Très bonnes prestations. Jamais déçu. Chauffeurs toujours très professionnels et courtois. Très bon rapport qualité prix comparé à d’autres plateformes vtc et un standing parfait.

Très bon rapport prix. À essayer

Trop d’attente mais on peut payer en espèce. Je vais attendre le 10-13 mins parce que ma carte ne function pas mais si c’était pas le cas, j’utiliserai une autre application.. trop d’attente !!!!

Génial et rapide. Merci pour la rapidité de prise en charge! Très fiable et très bon rapport qualité prix!!

Avis. J’aime beaucoup cette application mais le plus embêtant c’est quand on fait une commande et qu’il y a pas de chauffeur disponible c’est très dommage (ça nous oblige a prendre une autre appli) Et aussi je comprends pas pourquoi quand on fait une commande et qu’il y a pas de chauffeur disponible vous m’êtes toujours essayer avec ce montant (14€,18,) vous pourriez trouve a ce prix, (pk avec ce montant on aura un chauffeur?????????) franchement c’est nul. Vous avez des chauffeurs très gentille mais quelques un pas trop (y a un chauffeur que ma mit clairement dans la m... car j’ai fait une commande et on c’est pas entendu au téléphone car il est parti de l’autre côté ce garer alors que j’étais pas la bas (j’ai attendus 9m quand même) et le temps que je fait une autre demande pour attendre encore c’est relou . Et le fait que l’application bug c’est chiant.

Uber version discount. Tant au niveau chauffeurs qu’au niveau voitures. Je cherche encore un point positif. J’avais fait une course il y a deux ans avec Heetch et j’avais annulé une course car le chauffeur avait pris 10mn juste pour sortir de chez lui. J’ai été harcelé par cette personne suite à un bug, il avait pu récupérer mon numéro. 2ans après, toujours pareil. Les mêmes chauffeurs bizarres, pas sympa, durant tout le trajet, tu te sens pas en sécurité. J’ai mis 2 car je ne veux pas mettre tout le monde dans le même sac. Mais je ne conseille pas cette appli.

Chauffeur arnaquer. J’ai pris une voiture pour le nouvel an pour un chemin d’une vingtaine de minute pour une course à 26€ ! Le chauffeur a un moment prétexte se tromper de chemin et passe par un péage qui a rallongé la route de 30 min. Le chauffeur c’est excusé sur la route donc j’ai pensais que c’était qu’une erreur ! En rentrant chez moi la course est passé à 92€ chose normal vu qu’elle a était rallongé. Je contact donc le SAV pour leur expliquer que le problème et je découvre que le chauffeur a menti et mis un arrêt en chemin alors qu’on a jamais demandé d’arrêt ! Il préfère croire leur chauffeur en me traitant de menteur et que la seule alternative est d’aller porter plainte . C’est dommage parce que c’est une bonne application qui est une alternative à uber mais est entaché par leur chauffeur qui arnaque les voyageurs et eux ne font rien derrière.

A l attention de Mr Assad. Le chauffeur qui est venu à minuit 4 , et que je suis arrivé quelques minutes après en descendant ma belle Soeur de l’ascenseur qui ne tient pas debout , elle est malade , a de la tension . J ai commandé exprès un taxi pour l amener à l Hopital Pompidou et le chauffeur a annulé la course alors que j ai vu sa voiture et il a bloqué son téléphone pour ne pas le joindre c’est honteux pour me facturer6€ alors s il ne veut pas de la couse qu il me dise avant pour éviter que je reste 10 mn ds le froid pour avoir un autre chauffeur. Je remercie Dieu et l application Heetch de m avoir amener Mr Kevin qui est un homme attentionné a mis ma belle soeur ds la voiture, m à aide à la porte , a une conduite agréable, d une grande bonté et nous a amener aux urgences de l Hopital Pompidou

Client. Merci à vous

Super. Malheureusement des mauvaises heureusement 1/10 expériences mais faut dire qu’ils sont top patients et professionnels merci pour cette courses. Et je recommande 👍

Annulation chauffeur trop souvent. Bien mais malheureusement trop de chauffeurs qui annulent à la dernière minute! (Peut être que le prix de la course ne les motive pas assez)

Pratique et convivial!. Heetch, c’est un bon rapport qualité prix, et les chauffeurs sont généralement sympathiques! C’est chic!

Application iPhone. L’application est long à démarrer sur l’iPhone et puis il y aurait besoin d’une nouvelle mise à jour de l’application il faudrait rajouter l’historique des courses puis changer le moyen de paiement au milieu de la course y’a beaucoup de choses à améliorer encore

Grosse baisse de qualité. Cliente depuis plusieurs années,je constate une grosse baisse de qualité de service ces derniers temps. Heureusement que certains chauffeurs,j’espère la majorité,sont néanmoins très sympa et professionnel,la qualité des uns remonte la médiocrité des autres. Le gros point fort reste de pouvoir payer en espèces,contrairement aux autres appli de VTC.

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