OUIGO

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Bug sur exportation billet. Dans le menu Réservation, page « Accédez à vos billets@, l’appui sur le bouton « Ajouter à Cartes d’Apple » se traduit par l’affichage d’une fenêtre « Une erreur est survenue ». L’ajout sur « Cartes d’Apple fonctionne pourtant très bien sur l’appli SNCF Connect. Merci de bien vouloir jeter un œil à ce défaut et proposer une éventuelle maj de l’appli.

Ne fonctionne pas. Dommage ça part d’une bonne idée. Mais l’application ne fonctionne pas en tout cas sur mon téléphone elle bloque tout et il faut quelques instants avant de pouvoir ré-utiliser le téléphone. Passer une demi heure sur le téléphone pour arriver à avoir ses billets à disposition c’est quand même pénible.

Design hostile. Une application et un service conçus de manière hostile : on se fait en permanence agresser par des mails qui nous poussent à prendre des options inutiles, à payer pour transporter des bagages ou choisir une place, en faisant peur façon « si vous ne payez pas maintenant vous risquez une pénalité sur place », alors qu'en réalité les trains sont normaux et il n'y a aucun contrôle des bagages (normal, ça ferait perdre plein de temps). Il est globalement impossible d'annuler un billet, alors que OUIGO ne se gêne pas quand un train est supprimé ou largement en retard. Alors oui c'est moins cher, mais c'est une stratégie commerciale de la SNCF pour empêcher toute concurrence (tandis que l'argent rentre via les TGV InOui) et donc ça nuit au consommateur qui se retrouve à n'avoir qu'un seul "choix".

Prix attractif. Les tarifs bas sont primordiaux pour beaucoup de personnes. Le respect des places n’est pas toujours pratiqué, l’hygiène, le manque de courtoisie des voyageurs sont également à déplorer ! Ce manque de civisme s’accentue !!!dangereusement!

Limite spam. Beaucoup d’e-mais inutile. Devant faire plusieurs AR, j’ai donc plusieurs billets de train. Et pour chaque voyage son lot d’e-mails multiplié par le nombres de billets que vous avez.

Abusé. OUIGO. Premièrement ça fait plusieurs fois que le train est en retard 30min 45min et 1h en date où il n’y a pas eu de remboursement. C’est pas normal. Deuxièmement les prix c’est du locos normal donc les prix du début on les a oublié très vite c’est derrière année et même je vais considérer comme de l’abus. Même prix sncf. Juste les horaires pas les mêmes. Ils sont où les billets à 10€ avant les aller retour à moins de 30€. C’est du n’importe quoi prise qu’on doit payer en plus alors que sur sncf c’est dans le train en libre à notre place pas normal.

OUIGO bien mais pas son app !. « Se souvenir de moi » ne fonctionne pas, l’automatisation de saisie du mot de passe non plus (il faut à chaque fois aller le chercher dans la « trousseau »), chaque 24 heures l’app me dit que je m’y connecte pour la première fois avec mon tel alors je dois saisir un code envoyé par mail. Pour le moment je n’ai jamais réussi à attraper une place « liste d’attente », je ne reçois pas d’alerte et dois donc surveiller mes mails en permanence. Sinon bien sûr OUIGO est un super rapport qualité prix pour se déplacer en train.

Bonjour les zouzous. Je ne suis point satisfaite car mon véhicule sur raille avait deux heures de retard et cette application ne m’as point averti, j’ai détecté un autre petit soucis, celui de l’accès à mes magnifiques billets, ils ont disparu quelques minutes avant mon embarcation ! Ajoutons à tout cela une petite pointe de positif, l’application est bien agencée et est pratique, claire et précise. C’est tout pour moi. Avec tout mon respect, bisou. Mémé jambon de parme :)

Augmentation des prix. Les prix sont de plus en plus élevés et deviennent donc moins accessibles Des gares plus variées seraient moins compliquées

Prix du train gap Marseille. J habite à gap et je suis obligée d’aller à Marseille pour bénéficier de OUIGO et le prix du train sncf est très élevé juste pour à la gare st Charles. Faites qque chose pour les départements qui n ont pas accès directement ou pas trop loin au tgv. Merci

8 ans que je voyage avec OUIGO. La 1 ère fois que j’ai pris le TGV c’était avec OUIGO chessy Avignon j’étais ravie et depuis je prends uniquement OUIGO régulièrement merci pour vos tarifs ♥️joyeuses années à tous

Avis. Je suis satisfaite de mes voyages, quand j’ai une valise plus grande je prends un supplément, mais les casiers sont souvent pleins de valises cabine… serait il possible de vérifier le paiement du supplément en même temps que le billet, Ce qui est prévu dans le règlement ? Cordialement

Appli qui s'améliore mais bugs subsistants. Des améliorations ont été apportées apportées récemment mais je constate un bug que je ne sais pas où signaler (pas de contact possible dans l'appli, juste une Faq) : quand on échange un billet pour une date future, le nouveau billet n'apparaît pas dans les Réservations à venir mais reste rattaché à la date de la réservation d'origine, du coup il passe dans les Réservations passées et il est très difficile à retrouver et pas visible du tout. C'est vraiment un gros problème. Merci de corriger.

Aucun intérêt. Impossible de se connecter même en faisaient mdp oublié et en utilisant celui reçu par mail. Rien ne fonctionne, applis sans intérêt si on ne peut pas se connecter pour avoir accès à ses billets.

Prix intéressant. Des tarifs qui défie toute concurrence. Et c’est top 👍 Seul petit bémol des réservations indisponibles puis 2 mois après c’est possible. La famille souhaitait descendre en mai pour un anniversaire surprise mais paraît il des travaux sur la lignes. Donc on décale de 1 mois puis en y retournant on voit qu’il n’y a plus de travaux 😓😓

Pourrait être mieux. Très souvent l’ajout des tarifs sur le calendrier lors de la réservation ne fonctionne pas. De ce fait, on ne peut sélectionner aucune date et donc on est obliger de commander sur le site… qui renvoie sur l’appli lorsqu’on souhaite se connecter… qui ne mémorise par l’historique de navigation. Donc on recommence… Il serait intéressant également de pouvoir ajouter plusieurs voyage avant la validation du panier afin d’éviter de multiplier les commandes. Pour finir, pourquoi demander à enregistrer la carte pour au final proposer en priorité de renseigner les informations d’une nouvelles carte lors du prochain paiement ?

Satisfaite. Tarif intéressant. Une carte fidélité serait à envisager lorsque qu il y a différents voyage dans le mois. Remettre le vannes -Paris et inversement en dehors de la période estivale serait super. Trés souvent le chef de bord sont agréable .

À améliorer. Problèmes récurrent lors de paiement. J’utilise régulièrement OUIGO, et 3 fois sur 4, je valide le paiement de carte, l’application me dit valider, mais pas de mail de confirmation ni de prélèvement sur la CB alors que tout est valider. Obliger de refaire la manipulation au risque d’avoir deux fois le débit. Une fois je n’ai pas fais attention, et la veille du départ je me suis rendu compte que le billet n’avait pas été validé…. C’est le seul site qui me fait ce genre de problème. De plus, comme dis dans pas mal de commentaire, il serait utile de pouvoir annulé, même en payant pour laisser la place à quelqu’un, ma de la à payer le prix de la place pour annuler…. Tant qu’à ne rien faire Et précision. Je n’utilise que l’application OUIGO. Jamais le site

Tres bien pour ce que j’en ai fait. Après avoir pris mes billets en ligne, j’ai voulu les mettre sur mon téléphone. C’était vraiment simple et pouvoir ajouter le billet a Apple Cards, c’est top!

Du mieux. L’application s’améliore au fil des versions. Mais il est vraiment pénible de devoir se reconnecter tout le temps ! Ou alors ajoutez au moins le support de Touch/Face ID.

Vente options forcée. Je réserve très régulièrement des trajets avec oui go et comme par hasard l’application m'attribue systématiquement une place par défaut sur la voiture 4 ou 14 qui ne propose que des places par 4 en vis à vis ce qui incite fortement à prendre l’option à 3 euros pour choisir sa place minimum si on veut éviter de profiter du sandwich du voyageur assis en face. Bug ou vente forcée ? Par ailleurs tous les codes promo qui m’ont été généreusement offerts par oui go sont toujours invalides au moment du paiement. Bug ? Sinon elle fait le job à part les sempiternels problèmes de déconnexion de compte.

Limite honnête. Suite à un contre temps j ai du modifier une réservation. J avais bien noté qu un supplément de 10€ était appliqué en cas de changement, pas de soucis ... sauf que mon premier billet étant à 35€ et le second a 22€ j aurais pensé dans le meilleur des cas être remboursé de 13-10€ =3€, et dans le pire ne rien avoir à payer ... C est raté c est 10€ quand même à débourser pour le coup j aurais pu prendre le supplément siège individuel ou autres mais trop tard pour faire marche arrière sauf à tout recommencer à zéro ... après 5 ou 6 essais antérieurs pour éviter diverses embûches d autres suppléments , jai préféré payer sans discuter ... et évidement aucun co tact humain possible pour avoir une explication.

Réclamation. Bonjour j’ai effectué une réservation au moment des grèves que j’ai dû modifier et puis mon train a été annulé Cela me semblait normal d’obtenir un remboursement complet puisque je n’ai pu voyager J’ai donc demandé le remboursement des frais d’échange environ 40 euros A ce jour je n’ai aucune réponse Comme si le «petit peuple n’était pas entendu » À l’heure où la France entière se révolte et s’élève contre les abus je trouve cela irrationnel

Impossible d’installer l’appli: mot de passe bloque. Déjà le site refait de la SNCF est mauvais, pas du tout intuitif et ergonomique, compliqué de tout comprendre pour réserver, ça bugue, il faut deviner le fonctionnement pour tout : bienvenue dans le monde 0.0. Je n’imagine même pas pour les personnes qui n’ont pas l’habitude de réserver en ligne, c’est mission impossible. Et quand ça bloque ou que la FAQ ne répond pas à votre question, aucun Nº de téléphone sur le site (ou très bien caché !!) pour avoir une aide humaine… Quant a l’appli… vu les commentaires et ce qui m’arrive, elle ne relève pas le niveau. Mon téléphone a insérée un mot de passe automatiquement a la place du mot de passe provisoire et impossible de le supprimer ! Impossible de copier/coller le MDP provisoire envoyé par mail. Donc je ne peux pas finaliser l’installation… Ils ont couté combien ces sites aux contribuables ?🤔

Code requis. A chaque lancement de l’application il faut s’identifier à nouveau, y compris au moment de montrer son billet lors de l’accès au quai. Pour la seconde fois consécutive, j’ai du y accéder en fournissant mon nom, le temps d’accès au billet via l’appli étant trop long. Dommage. Par ailleurs, depuis quelques semaines, les réservations enregistrées dans l’appli (hors compte) s’effacent systématiquement qq heures après avoir été importées. Une fois encore, on perd du temps au moment d’accéder au quai (et il faut du réseau). Re dommage…

Bien dans l’ensemble. Appli assez intuitive et je m’y retrouve bien. J’aimerais pouvoir envoyer des messages pour avoir certaines réponses telles que pourquoi je ne trouve plus certains trains OUIGO en partance de Marne la vallée vers lorient alors qu’avant il y en avait…. Donc pas assez de dialogue.

OUIGO. Je suis très ravie d’emprunter le réseau ouigo pour me rendre à bordeaux quotidiennement Le seul souci pour les voyageurs comme moi vous ne n’avez pas mis en place le système d’abonnement pour payer les billets à tarif préférentiel

Envoie des notifications promotionnelles, ce qui est interdit. Cette application utilise le système de notification de iOS pour envoyer des notifications promotionnelles qu’il n’est pas possible de désactiver, ce qui contrevient au point 4.5.4 des règles de l’app store : Push Notifications should not be used for promotions or direct marketing purposes unless customers have explicitly opted in to receive them via consent language displayed in your app’s UI, and you provide a method in your app for a user to opt out from receiving such messages.

Suppression de train sans avertir. Bonjour à l’attention des personnes qui ce déplace avec de long trajet je vous donne un conseil ne prenez jamais le train OUIGO c’est catastrophe j’ai vécu un très très mauvais expérience avec cette agence j’ai pris un billet pour aller retour de saint pierre de corses à Massy TVG j’attendu au gars des heures et des heures sans savoir que le train à était supprimé en plus c’était froid dehors imaginer c’est le 16 décembre 2023 sans avoir aucune information de leur part finalement sa m’a coûté d’acheter un nouveau billet avec sncf pour pouvoir rentrer chez moi ils Non aucun agence sur le train ni en distanciel en plus j’ai pas était remboursé c’était pas ma première fois de prendre ces trains mais j’ai eu toujours des soucis avec cette compagnie et ça serait ma dernière fois de prendre cette compagnie merci !!!

Mon 1é voyage avec ouigo,. Partis de la gare Montparnasse pour aller jusqu’à Angoulême j’ai u 50 minutes de retard, il parait que c’est habituelles...!! Je trouve que le billet de 15€ pour un chat qui voyage sur mes genoux c’est carrément pas normal...!! Alors pourquoi 15€ avec Ouigo , alors qu’avec un Tgv c’est 5€...!!!?

Flexibilité billets. Il est dommage que les billets OUIGO ne puissent pas être annulés comme ce fut le cas durant le covid . La vie réserve des imprévus qui font que parfois il faut changer les plans. Ou possibilité de les revendre. Cordialement

Calendrier. L’application est simple et intuitive et plutôt fluide. J’apprécie qu’on puisse ajouter son billet à son Apple Wallet par contre ce sera bien de pouvoir ajouter le voyage à son calendrier en un clic. Allez les dev au boulot 😄

Urgent l’application ne fonctionne plus !. Bonjour à tous , je suis un utilisateur depuis le début de la mise en place de l’application Ouigoet je voyage très fréquemment sur la ligne LGV Est de la France mais aussi sur INOUÏ aussi à défaut …Je n’ai jamais rencontré autant de problèmes que depuis 2 semaines pour prendre un billet sur le site ,une véritable usine à Gaz avec les codes de vérifications , l’adresse mail qui n’est plus reconnue et devoir recréer un nouveau compte et perdre toutes ces informations ,bref ce matin je reçois un message de votre part pour signifier une nouvelle mise à jour et toujours les mêmes disfonctionnements , il est urgent d’agir avec les clients car cela va en décourager plus d’un Merci d’entendre ma voix .Pascal

Impossible de rester connecté avec mon identifiant. Impossible de rester connecté à mon compte client avec cette version de l’appli, l’app ne conserve pas les informations (pourtant sous ios16). Il faut sans cesse rentrer l’identification sncf Connect - qui ne se mémorise pas sous l’appellation OUIGO renvoyer un code de vérification par mail - bref beaucoup temps perdu - Réserver des OUIGO squat l’app sncf Connect se révèle plus rapide !

Tout se passait bien jusque-là…. Et décision a été prise de mettre en place la vérification renforcée… Désormais il faut un mot de passe sur le compte sncf et une validation par un code envoyé par e-mail qui n’arrive pas… Pas de bol j’avais un compte « pro » sur la sncf et j’ai l’impression qu’il y a confusion par la sncf entre ces deux comptes 🤪 J’ai demandé la suppression du compte pro. Mon téléphone est toujours considéré comme nouvel appareil, même si j’utilise toujours celui-ci pour me connecter… Impossible de partager mon compte avec ma femme, car chaque connexion nécessite de mettre le mot de passe et impose une validation par mail sur… mon mail… pas simple ! NB : Je ne laisse pas ma carte sur le site, alors où est le problème de sécurité ? Avant la connexion était directe, mot de passe enregistré sur le téléphone qui lui-même est sécurisé… c’est bon quoi ! Merci d’autoriser à nouveau une connexion simple pour ceux qui ne mettent pas leur CB et qui l’accepte.

Manque de place. Pour une personne souffrant d’un handicap invisible avec carte cmi

ouigo. Pour moi OUIGO est une très bonne entreprise de TGV en revanche c’est vraie que si nous nous prenons pas à l’avance les prix augmente énormément eh arrive limite à des prix égales à la SNCF direct alors que c’est sencer être une alternative mais sinon très bien

Vraie bonne expérience !. Bonnes fonctionnalités!

Des améliorations possibles. L’application pourrait encore gagner en ergonomie. Possibilité de consulter les horaires facilitée, une fonction « annuler mon panier » plus accessible…

Voyages OUIGO. Compte tenu du nombre de fois où j’ai voyagé en Ouigo ! Je n’ai eu que très peu de problèmes ! Et chaque fois indemnisée rapidement ! Les chefs de train sont souvent très sympa et communiquent !

Abordable. Prix abordable, néanmoins pas de date pour la mise à dispositions des trains non encore affichés… on doit checker souvent pour voir s’ils sont sortis.

Augmentation tarifaire. Les billets mis en vente pour la période décembre 2023 à juillet 2024 ont subi une forte hausse pour les billets premier prix. La tarification à 10 euros a disparu et la tarification commence à 16 euros, soit 60% d’augmentation !!!! Pour des personnes qui voyagent régulièrement, comme moi, cela impacte sérieusement le budget transport!!! À part cela, rien à dire. Merci

Remboursement des trajets. Bonne appli OUIGO compète et pratique. Je n’ai mis que 4 étoiles car Ouigo devrait permettre un remboursement des billets non utilisés pour que d’autre en profite… j’explique : quand on paie 10€ le trajet et que la modification ou annulation coûte 10€ de retenue, les gens gardent leur billet non utilisé et en reprennent un autre (+ simple), mais du coup la place est prise inutilement… dommage pour les autres… il faudrait un remboursement de principe (3 ou 5€) pour inciter les gens à faire la démarche d’annulation ou modif.

Voyage. Application très facile à manipuler j’suis parti de tourcoing pour arriver à Montpellier voyage agréable, le personnel et très agréable est gentil aucun retard, comparé au commentaire je n’est pas eu de problème avec mes billet qui ont disparu ! Je reprendrai mes billets sur cette application

Ne garde pas en mémoire le numéro de carte militaire. Super lourd dingue! Il faut renseigner le numéro de carte militaire à chaque recherche! Dès qu’on change un paramètre (date, arrivée, départ), le numéro de carte doit être remis!

Parfait. Application très ergonomique, intuitive, facile à utiliser… Un élément à prendre en compte lors d’une prochaine mise à jour : la possibilité de régler avec un compte PayPal

Prix. Régularité des horaires

Mon expérience. Départ Montparnasse sur tgv jusqu’à Rennes et train jusqu’à Vannes. Tgv en retard d’une heure et demi. Puis Nouvelle route sur vannes Quimper sans passer par Rennes. Reçu e-mail disant billet sur Rennes annulé. Je vais au comptoir SNCF, Ah non, OUIGO dehors. Discussion avec agent dehors, je vais sur Vannes, le train passe à Vannes donc pas de problème? Réponse:Bien sûr pas de problème ! Mais avec billet annulé impossible de refaire mon booking avant 2 jours. Ai fini par louer une voiture pour rentre chez moi. Ai reçu un e-mail pour récupérer mon prix d’achat, mais mon billet était non refund able donc perdu. En conclusion quand tout va bien, OUIGO est bien, des que problème, ne comptez pas dessus. J’ai un retour sur Paris le mois prochain avec cette application, après, j’efface de mon téléphone et plus jamais je n’utiliserai. Absolument lamentable

Bien. Le OUIGO et génial on peut voyager partout à des prix raisonnables enfin

Des prix compétitifs. Ce que j’aime avec OUIGO c’est qu’en me prenant à l’avance je peux trouver des prix intéressants pour voyager à Toulouse où je me rends assez souvent. Par contre si je m’y prends au dernier moment, les prix des billets ne sont plus du tout intéressants et dans ce cas je prends l’avion. En conclusion, prendre OUIGO est une bonne option si vous connaissez à l’avance vos dates de départ.

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Attention aux noms !. OUIGO étant sûrement en recherche de profit, il demande les noms de celui qui réserve, celui qui voyage, et parfois inverse les 2 pour faire payer les 10€ de frais de changement ! Mais quelle escroquerie ce système

Bien. Application assez simple d’utilisation mais ce n’est vraiment pas pratique de devoir ce reconnecter a chaque fois avec notre téléphone considérer 1/2 comme un nouvelle appareil

Voyage OUIGO. Les passagers ne respectent pas les consignes de bien vivre ensemble. Appels téléphoniques, visio sans écouteurs etc. Les agents sncf passent dans les couloirs sans remarque. Cela devient désagréable de voyager surtout pour des prix parfois élevés. Je vais changer mon mode de transport

Ne trouve aucun résultat de recherche. Cette application a bien fonctionné pendant plusieurs mois et subitement toute les recherches que j effectue toutes m’indiquent # oups aucun trajet ne correspondant à votre recherche …. Ça Beug je dois à chaque fois la désinstaller pour que re fonctionne correctement …. pas normal

Chefs de bord. J’ai très souvent remarqué que les chefs de bord sont plein d’humour dans leurs annonces ce qui est très agréable merci à eux

Trajet OUIGO. Site facile de fonctionnement…je prends régulièrement le OUIGO et suis satisfait de la prestation

Top mais a améliorer. Application top mais Je n’ai mis que 3 étoiles car à chaque fois qu’on veut se connecter à son espace, on est redirigé vers la SNCF puis faut taper son mdp: ce qui est chiant à la longue L’app devrait permettre l’authentification par face ou au moins pouvoir enregistrer ses identifiants

Train. Ce serait bien qu’il y ai un train au départ de calais

Prise. Des réservations avec prises qu’on ne trouve pas. Changement de formation du train

Nouveau bug étonnant !. Après cette nouvelle mise à jour sur l’application dès que l’on consulte ses réservations pour voir ses billets l’éclairage de mon iPhone ne met soudainement à éclairer au maximum 😳😳 Très étonnant bug et surtout pénible merci de corriger cela au plus vite je n’avais aucun problème avant cette nouvelle mise à jours .

Impôts de désactiver les notifications commerciales 🤬. Je n'ai pas accepté de recevoir des notifications commerciales et pourtant j'en reçois. Impossible de les désactiver, pourtant le RGPD s'applique aussi sur les applications mobiles 😡 Et je ne veux pas désactiver toutes les notifications, sinon je rate les notifications de service 🙄

OUIGO Train. Aucun SAV ! je réserve un trajet OUIGO un retard de 1h pour le premier trajet et aucune compensation mais plus gênant la deuxième expérience : notre train a été annulé à mi chemin pour un problème mécanique, ce qui nous a valu de louper notre correspondance Blablacar. Nous nous sommes rendus en guichet SNCF, ces derniers nous signifient alors que OUIGO ne fait pas partis de leur service (les billets sont vendus par la SNCF) nous avons alors trouvé un autre train par nos moyens. Convaincu que le service client entendrait ma réclamation je telecharge l’application. A ma grande surprise aucune possibilité de porter une réclamation ni de joindre une personne membre de OUIGO. Au final OUIGO nous envoie un mail avec un BON D’ACHAT à hauteur de 50% du billet initialement acheté... Pour rappel nous avons dû payer 2 nouveaux billets de train (dernière minute), payer nos 2 places du BlaBlaCar (groupe SCNF) initial évidemment non remboursé, payer 2 places d’un deuxième blablaCar + payer Un train OUIGO jamais arrivé à destination. Je pense que l’avion est plus rentable et rapide avec davantage de SAV ! Cordialement

OUIGO le service low-cost de trains… low-cost c’est le mot.. Avant j’aimais bien OUIGO puis sur les 4 derniers trajets que j’ai acheté, j’ai eu le droit à 2 annulations m’obligeant à dépenser 60€ de plus pour mes voyages et 1 retard de plus d’une heure sur un trajet de 2h40. D’un point de vue statistique, on peut dire que le service est donc mauvais ou littéralement nul. J’aimais bien l’idée du train mais là vous m’avez convaincu qu’il faut que je repasse à la voiture.

Rapide efficace et confortable. Très bon service j’ai rarement eu des problèmes avec ouigo

L’application remarche c’est nickel !. Merci votre retour l’application re fonctionne à nouveau 💪🏽💪🏽

Accès à mon compte Ouigo impossible. Bonjour, Depuis 48 heures, il m'est impossible d'accéder à mon compte Ouigo.🧐 Chaque tentative provoque l'affichage d'un message me disant "Oups ! Une erreur s'est produite. Merci de réessayer." Que se passe-t-il ?🙄

Super moyen de transport. Bien assis , propre, à l’heure tout le temps . Je le prends chaque semaine

Ouiswap ne fonctionne pas. Stop OUIGO. Ne pouvant voyager j’ai utilisé le service Ouiswap pour remettre en vente mes billets, je vois que le train est complet mais que mes billets n’ont pas été revendus. J’ai fait plusieurs fois la manip sans succès. Deux trains ont été annulés le même jour vendredi soir à 18h pour un Paris-Lyon j’appelle cela du gâchis et une honte

Visualisation billet impossible et pas de support. La possibilité de voir son billet n'a jamais fonctionnée. Ce n'est pas un problème de résa ou de connaitre le service, mais bien un bug de l'appli puisqu'il y a un écran blanc et rien d'autre. Sinon à part dans l'app store pas de lien pour signaler via l'appli au développeurs d'éventuels bugs. Dommage pour l'image de la grande maison SNCF qui a un des meilleurs service informatique français.

Trop de pub. Impossible de garder les notifications de voyage sans avoir celles de pub. Je n’ai pas besoin d’un téléphone qui vibre pour me proposer un billet à tarif réduit. Alors que c’est utile pour le voyage. Je désinstalle l’application.

Histoire. J’ai trouvé l’histoire très intéressante j’aime bien aimé l’actrice principale et toute la série est bien

pas pratique. Obligé de se reconnecter souvent donc d’aller dans ses mails pour vérifier l’adresse mail, donc on perd l’utilité de l’appli puisque qu’on a plus vite fait d’aller chercher ses billets dans les mails par exemple

Je veux être remboursée. Je fais une réservation et je me trompe de date d’un jour. J’essaie de modifier tout de suite, mais on me demande 20 euros pour échanger les billets. J’essaie d’appeler le service client car étant étudiante je ne peux pas me permettre 20 euros de plus, j’appelle plusieurs fois on me raccroche au nez. Inadmissible. J’ai à peine de quoi vivre, et j’ai essayé d’échanger les billets tout de suite, 20 euros de plus ?? Je trouve ça dégoûtant.

Tarifs. La genèse des OUIGO était Un prix attractif pour tous Malheureusement cela n est plus vraiment Le cas sauf si l on peut voyager les jours creux Malheureusement cela ne profite qu à ceux qui ont déjà selon moi le privilège d un travail en libéral ou avec des horaires flexibles. Merci de penser à ceux ,nombreux ,qui aiment aussi voyager pour s évader d un quotidien parfois lourd.

Honte honte honte. Impossible d'acheter des billets, vous payez ils disparaissent de votre espace. Ca fait 5-6 fois que ca m'arrive, ca ne m'est jamais jamais arrivé sur trainline (mais là j'ai dû modifier mon billet du coup j'ai dû passer par l'appli OuiGo et résultat comme d'hab je pars demain pour une urgence familiale et comme d'hab mon billet a disparu) ni sur Oui SNCF ou Voyages-sncf... J'ai pas de mot pour expliquer l'indigence cette app OuiGo ... j'ai perdu 1000€ de train comme ca sur la dernière année (tu penses prendre un billet, il est dans ton espace puis il disparait et tu dois en reprendre 1 en dernière minute 3 fois plus cher).

N’a plus grand chose de low cost. Quand on a besoin, comme moi, de faire régulièrement des allers retours en 24h pour raisons non professionnelles, cela devient trop coûteux. Sans compter que des trains affichés à prix intéressant en haut de l’appli n’apparaissent nulle part dans la liste développée, on perd beaucoup de temps à chercher pour rien. Il manque de la concurrence !

Site et appli intuitifs et clairs mais…... Il est dommage que les tarifs explosent à l’approche des week-ends en particulier pendant les vacances

Déconnexions systématiques. L’appli est bien faite. Simple et efficace. Par contre je me fais déconnecté à chaque fois que je l’utilise. Par fois plusieurs fois par jour. Pouvez vous faire quelque chose ? Merci

Défaut de connexion. Application complète, seul défaut selon moi : je dois me reconnecter à chaque venue sur l’application, cela même en cliquant sur « se souvenir de moi ». Procédure agaçante pour une application qui se veut simple et rapide d’utilisation.

Non respect des paramètres de notifications. J’ai désactivé les notifications commerciales dans les paramètres de notification internes à l’appli. Mais l’appli ne respecte pas ce choix et je reçois quand même des notifications publicitaires qui sont gênantes. Aucun moyen de contacter le moindre support… c’est pas acceptable de forcer les gens comme ça à recevoir vos pubs, déjà qu’on est forcé de subir votre appli car le qr code de billet/apple wallet n’est pas dispo dans les autres appli qui vendent vos billets.

Catastrophique. Un site qui plante et un sav qui vous envoie un template par mail contournant la vraie problématique et ne répondant aucunement à votre demande. Juste bon à encaisser votre argent. A fuir Nous entendons bien la situation mais ne pouvons répondre favorablement à votre demande. Les billets OUIGO sont non annulables, non remboursables. En revanche, ils sont échangeables jusqu'à 30 minutes avant le départ du train, selon les conditions suivantes : - L'échange est possible entre OUIGO Grande Vitesse et OUIGO Train Classique. - La différence éventuelle de prix entre le nouveau billet et l'ancien est à payer. - Des frais d'échange de 19 € par personne et par trajet sont appliqués. - Aucun remboursement n’est possible si l'échange s'effectue pour un prix inférieur. - L'échange doit concerner tous les voyageurs de la réservation. - L’échange n’est pas possible sur le même train. Les billets peuvent être échangés autant de fois que nécessaire dans les conditions citées ci-dessus.

Les wc le point faible !. Depuis ID TGV et maintenant Oui Go le point extrêmement faible reste les toilettes !!!!!

Perfecto. L’application marche bien, voire très bien si on compare avec le reste des concurrents

Ne sauvegarde rien. Cet étron ne sauvegarde ni le compte, ni les billets que j’ai importé ! Utilité zéro. Heureusement que j’ai pu importer les billets dans Cartes, sinon il ne me restait plus qu’à les imprimer.

Changer les billets. Ne comprend pas pourquoi quand ton veut changer le billet on peut pas changer de ville Je trouve que c’est pas normal Sinon le train va changer rien 5 sur 5

QR code des billets non visible. Après avoir ajouté ma réservation dans l’application, puis téléchargé les billets, je ne vois pas QR code de mes billets. C’est blanc, rien ne s’affiche. Problématique lorsque je voudrais accéder au train. Heureusement que j’ai anticipé. Je vais devoir imprimer les billets sur papier…

Réservations non enregistrées. Dès que je ferme l’application, mes réservations sont effacées, ce qui est complètement idiot et pénible. // Merci pour la MAJ !

HORS DE PRIX !!!!. Plus cher que l’avion. Nous prenions des Ouigo plusieurs fois par an pour pas cher maintenant c’est in envisageable !

Identifiant SNCF deconne. Depuis qu’on se connecte avec l’identifiant sncf c’est une vraie galère on est déconnecter à chaque ouverture de l’appli, obligée de vérifier le mail etc etc. C’est très laborieux. Garder la session véritablement ouverte serait un grand +!

Nickel avant aujourd’hui. Voilà plusieurs dit que j’utilise les Service de OUIGO est excellente. Cependant ils ont ouvert des nouvelles destination. Je suis satisfait mais il y a un problème depuis que j’utilise cette application. Je n’arrive même pas à me connecter dessus et alors je suis obligé de tout faire sans compte pourquoi je bois depuis 2020 OUIGO proposé déjà un service exceptionnel pour un prix désarroi, mais là plus moyen de se connecter à notre compte Ouigo je trouve ça dommage

Super économique pour les longs trajets. J’utilise OUIGO depuis plusieurs années et ça vaut le cout pour les longs trajets . C’est triste qu’il n’y ai pas plus de destinations . Merci et à bientôt

Réinstallation systématique. Cette application est une catastrophe, après avoir été utilisée une fois je suis obligé de la désinstaller systématiquement pour pouvoir accéder à mes billets. Il est impossible de l’utiliser plusieurs fois de suite de façon normal. Le chargement tourne sans jamais récupérer les billets en cours. Comment ose t on avoir une application de cette mauvaise qualité de nos jours ?

Rajouter un animal. Bonjour, Une fois le billet réservé, il est impossible de modifier en rajoutant les valises mais en ce qui concerne les animaux il n’y a aucune rubrique. Cordialement

OUIGO. Merci pour les tarifs intéressants juste si vous pouviez mettre rapidement vos tarifs pour septembre ça serait top 👍

Réservations. J envois des mails et personnes ne veux prendre en comptes ma réclamations cordialement

Attention : degré zéro de l’informatique. Oui vous avez bien lu le titre: cette application a tout simplement été programmée avec les pieds. De ma vie de codeur pro, je n’ai jamais vu une application grand public bugger autant, afficher les mauvais tarifs, les mauvais horaires, vous attribuer des places qui n’existent pas dans un train (si, si…), ou tout simplement, et ce de manière ultra fréquente, ne pas arriver à se connecter au serveur pour réserver ou mème retrouver vos réservations ou vos billets actuels. Dans le même temps, si vous vous connecter sur le site Ouigo via un navigateur il y a zéro problème. C’est vous dire à quel point cette application pour iPhone a été bâclée, saccagée, et écrite par des amateurs complets. Une honte totale.

App cool, prix un chouïa moins cool :D. L’application est vraiment bien faite, la nouveauté de pouvoir revendre son billet est chouette (quand il est vendu); par contre les tarifs sentent l’inflation :o on ne prévoit pas tous ses vacances mille ans à l’avance :D

Avis OUIGO. La formule OUIGO est idéal le seul vrai problème c'es que nous ne pouvons modifier les gares de départs sur les modifications de réservation

Non remboursable ni de transformation en bon d’achat. Pas normal que un billet de 55€ ne soit pas remboursable ou ne peut même pas être transformé en bon d’achat…en plus de ça l’application ne fonctionne pas correctement, personnellement j’ai échangé mon billet pour un mardi (coût 10€) pour au final que l’application me mette un mercredi, ce qui fait que j’ai dû re payer 10€ pour re avoir une place un mardi…c’est la dernière fois que je prends un billet Ouigo personnellement.

Une honte. Une honte cette application! Quand on pense au nombre de personnes qui en ont besoin régulièrement ! Elle ne retient pas la connection d une fois sur l’autre! Hier j ai pris un billet Aller retour. Aujourd hui je veux vérifier les horaires: il faut que je me reconnecte mais quand j appuie sur « se connecter », rien ne se passe et je n ai pas accès à la fenêtre du mot de passe! En outre le bouton « vérifier mon email » a la taille du bouton qui devrait servir à se connecter et on se trompe souvent!

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