Île-de-France Mobilités

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Utilité?. J’ai téléchargé cette app pour suivre ma consommation de tickets t+ maintenant dematérialisés (pour les déplacements il y a déjà un bon nombre d’app pour ça, et certaines font ça mieux), et impossible de trouver les informations dans l’app alors qu’elles sont disponibles en se connectant sur l’espace internet. Lorsque l’on oblige les utilisateurs à modifier leur utilisation des différents moyens de transports mettons au moins à jour les app en fonction… L’obligation de rentrer ses logins à chaque utilisation est également bien archaïque… L’info semble avoir été remontée et pourtant encore une m-a-j et toujours le même problème. Édit: Je vous confirme après votre retour qu’il est bien impossible de lire l’historique des passages (« aucun titre n’est présent ») sur l’app contrairement à la version web. Cela est donc inutile lorsque l’on a un pass liberté+.

Pratique et complète. L’appli est très complète. Elle fournit les plans détaillés et les horaires, avec géolocalisation, ce qui est très pratique ! J’apprécie également beaucoup de pouvoir recharger le pass depuis le téléphone. Et surtout, c’est la seule appli qui fournit les informations sur toutes les lignes de transport d’île de France, et pas seulement sur Paris. Cependant, je dois la réinstaller presque deux fois par semaine car mes lignes de bus favorites disparaissent de l’écran d’accueil et plus moyen de voir les prochains passages de bus… Pouvez-vous y remédier ?

Super rapide l’app et itinéraire cool. Merci pour votre travail à la fois dans la recherche rapide des itinéraires mais également pour l’achat de billets. Je n’attends plus que la mise à disposition des billets électroniques en tarif réduit par exemple pour les familles nombreuses merci

Pas assez fiable. Trop d’écart entre la théorie et la réalité en cas d’incident.

🙏. Très bonne application, il me manque juste juste d’activer les notifications pour avoir les alertes en temps réel sur le trafic de notre ligne de RER quotidienne !!

iPhone 7 Plus incompatible ?. Bonjour, Nouvel utilisateur de l’appli, on me dit que mon iPhone est incompatible et qu’il faut au minimum un iPhone 7. Le mien est un iPhone 7plus sous iOS 14.6, ne devrait-il pas être compatible pour la recharge navigo ? ÉDIT : finalement j’ai sauvegardé et restauré mon iPhone et tout est rentré dans l’ordre. Il semblerait que si il y a une trace d’un précédent jailbreak l’application refuse de fonctionner. Dommage quand on pense que celle de ma banque met juste un message d’avertissement sans pour autant se bloquer. A minima il faudrait mettre un message d’erreur plus explicite.

Pb horaires de bus. J’étais très contente de l’appli jusqu’à un bug qui dure depuis plusieurs semaines maintenant. En effet je n’ai plus accès aux horaires en temps réel ni au fiches horaires des bus (par exemple le 426 ou le 6207). L’appli m’indique qu’il n’y a aucun passage prévu et cela quelque soit l’heure et le jour de la semaine. Je suis obligée de passer par le site internet pour obtenir ces infos qui par le passé étaient accessible depuis l’appli. Je trouve cela regrettable qu’aucune correction ne soit faite pour régler ce problème. Bien à vous.

Manque Abonnement. Il faudrait pouvoir payer son abonnement mensuel directement sur l’application Autrement l’application est très bien les trajets et horaires sont précis et très pratiques

Facile d’utilisation. Hyper facile et rapide, très pratique de pouvoir payer son abonnement ainsi. Fini la queue en début de mois. Maintenant plus qu’à mettre le même système en place pour des voyages ponctuels

Application avec trop souvent de bug !. Cher équipe d'Île-de-France Mobilités, Tout d'abord, l'intégration d'un mode sombre serait grandement appréciée. Cela permettrait un meilleur confort visuel, surtout la nuit, en réduisant la fatigue oculaire de manière significative. De plus, il serait utile d'afficher les fiches horaires directement sur les pages des arrêts de bus. Actuellement, certaines fiches horaires ne s'affichent pas correctement, ce qui peut être source de confusion pour les utilisateurs. En outre, la mise à jour en temps réel du trajet et des horaires des bus est cruciale. Il arrive fréquemment que les informations ne soient pas correctement affichées dans la section des favoris, induisant parfois en erreur les utilisateurs quant à l'heure d'arrivée réelle des bus. Résoudre ce problème améliorerait considérablement la fiabilité de l'application et garantirait une planification de trajet plus précise. Merci de prendre en considération ces suggestions afin d'améliorer la qualité et la fiabilité de votre application.

Pourquoi la carte ?. A quand l’utilisation du téléphone directement, sans avoir à utiliser une carte ?

Paris banlieue sur carte navigue. J’attends avec impatience de pouvoir utiliser mon pass navigo pour des trajets paris-banlieue. Merci !

Simple et efficace. 5 étoiles 🤩 avant on galéré à faire la queue en gare pour recharger ou activer le chargement après avoir payer sur l’application, mais maintenant la carte est chargée immédiatement!! Bravo et merci!

Une petite mise à jour s’impose il ne semble. A défaut d’un réseau de transports parisien fiable vous pourriez peut-être mettre à jour votre application afin qu’il ne soit pas nécessaire de s’identifier à chaque lancement de l’application et puis ajouter quelques serveurs pour qu’on puisse acheter nos recharges de cartes Navigo en début de mois sans que le service soit indisponible. Après quand vous aurez le temps vous pourriez également faire en sorte d’utiliser pleinement les fonctionnalités des téléphones iOS et ajouter la carte Navigo aux wallet afin de passer les tourniquets avec nos portables. Dernier point, il y a plusieurs tailles d’écran dans la gamme iPhone, il serait bon de proposer des affichages en rapport. Bon courage, il y a du pain sur la planche et les JO qui arrivent à grands pas.

Très décevant !. Après le fiasco lamentable du paiement en ligne, à domicile, « grâce » au lecteur de passe Navigo vendu par la RATP et qui demandait chaque mois 3/4 d’heure d’essais infructueux, de paramétrage du navigateur, de téléchargements de la dernière version de Java, pour échouer finalement une ou deux fois sur trois, il y avait de quoi être alléché par la possibilité de payer en ligne via une nouvelle application. Las ! Une fois téléchargée, elle vous annonce que la fonction paiement n’est pas compatible avec votre iPhone 6. Bravo pour l’incitation à changer d’appareil tous les deux ans : est-ce la politique du gouvernement, de la région Ile-de-France, de la Ville de Paris et de tous ces candidats qui s’apprêtent à briguer nos suffrages en agitant des slogans vides de sens et surtout de portée ? Bien, on me demande mon avis, je le donne en ligne et on m’envoie un courriel pour m’indiquer le lien vers lequel il me faut le recopier. Lien qui, naturellement, ne débouche sur rien... Je croyais que l’abus des usages inutiles d’Internet n’était pas bon pour la planète. Ce n’est pourtant pas faute qu’on nous fasse sans cesse la leçon à ce sujet. Voilà, finalement, je le donne donc quand même, mon avis : 0 pointé pour le service, ou 1/5, disons, pour rémunérer la sueur de tous ceux qui ont été mis à contribution, et 19/20 pour la cohérence décidément constante dans l’autosatisfaction proclamée conjuguée à la médiocrité du résultat.

Belle appli mais beaucoup à amélioré. Une application belle et utile. Mais: 1-vraiment trop de lenteurs; très (trop) souvent on ne se connecte pas; 2)malgré avoir coché plusieurs fois “remember me”, on demande presque toujours d’introduire nom et mot de passe (et il n’y a même pas l’authentication biométrique) 3)-nécessité de simplifier la possibilité de recharger / acheter en ligne: trop de différences entre cartes (navigo easy, navigo abonnements, navigo liberté) et beaucoup de limitations qu’on ne comprend pas (billets rer dehors Paris; billets aéroports etc) 4)nécessité de suivre la consommation sur navigo liberté (peut être c’est difficile en temps réel mais il ne faut pas attendre la fin du mois!). Entre 2 et 3 étoiles! Merci de vos efforts!

Rechargement. Je suis surprise par la rapidité et l’efficacité du rechargement avec le téléphone, si seulement le RER A et les bus étaient aussi rapide que ca ! Car très souvent nous avons besoin de prendre des taxis pour arriver a l’heure au travail parfois on a 30 minutes d’attente pour les bus 144 et 467 qui ramène a la gare et puis 4 bus qui arrivent d’un coup les horaires ne sont pas adaptés et il ya un grand manque d’organisation a l’arrêt Place Besch a Rueil-Malmaison.

Bravo Valérie !. On pourrait croire au pire… et pourtant ! Cette appli m’a redonné goût à la vie, aux monuments, à ma France. Cette troisième dimension monumentale (c’est le cas de le dire haha) laisse sans voix un Francilien regular amateur de nouvelles technologies. Allez les bleus 🇫🇷💪🏻

Recharge titre transport. En point positif c’est que on peux charger le passe via l’application que cette méthode ne soit pas retiré car sa nous évite de ce rendre aux guichets si on peut pas s’y rendre ou faire la queue si on a des choses important qu’on a pas le d’y allez. Et la chose la plus compliqué et lorsqu’on charge le passe c’est de mettre la carte sous le téléphone et ya des moments il a du mal à recharger pourquoi pas compliqué les choses inscrire le numéro du passe par nous mêmes car parfois j’ai peur de payer que sa échoue de recharger. Merci pour cette situation de recharger le passe via application.

Rechargement des titres de transport. Application utile et pratique. Il est dommage que l'on ne puisse pas recharger un carnet de tickets tarif standard, il n'y a que les carnets demi-tarif. De plus, pour les personnes qui bénéficient de tarif réduit, notamment sur les abonnements Navigo, il n'est pas possible de recharger ses droits depuis l'application, ce qui peut être gênant, notamment pour les personnes en situation de handicap. Il serait pertinent de permettre l'ensemble des options disponibles en guichet depuis l'application, ce qui donnerait une plus grande autonomie pour les personnes en situation de handicap et/ou de précarité. Il faut par exemple se déplacer à un guichet pour recharger les droits sur sa carte accompagnateur, ce qui peut être une difficulté supplémentaire pour une personne en situation de handicap qui justement ne peut pas avoir un accompagnateur en permanence.

Mise à jour et tests !. On est le 27/09 et les lignes de bus dont les horaires ont changé à la rentrée ne sont toujours pas dispo sur le site / l’appli alors que les affichages en abribus le sont. Et vous affichez que les bus scolaires ne circulent pas un jour d’école. Chapeau. Bref, cette appli ne sert À RIEN pour s’assurer d’un trajet optimal pour se rendre à l’école. Et on aimerait pouvoir FACILEMENT consulter les horaires d’une ligne : le choix en bas impose de sélectionner un arrêt et le seul moyen de voir le pdf des horaires en totalité est dans le détail d’un trajet faisant intervenir la ligne : vous n’avez pas trouvé plus tordu comme chemin d’accès ? Du coup impossible de trouver la fiche horaire d’un bus si l’appli ne propose pas un trajet avec elle (alors que l’option serait possible si votre Dijstra était robuste) Merci de faciliter la vie des parents et des collégiens. Édit : non, madame et monsieur le développeur, je ne vais pas recommencer ma réclamation sur votre site, j’ai autre chose à faire de mon temps - déjà que j’en prends pour vous écrire. Il s’agit - au moins - de la ligne 471 et 469. Je ne fais pas la recette de votre site, à vous de trouver les autres.

Navigo. Dans les données personnelles de l’appli il serait intéressant de noter le numéro de la carte navigo qui doit figurer parmi les informations capitales à avoir afin de faciliter les transactions. Merci

Carte navigo. Génial pour recharger mais dommage qu on puisse pas mettre sa carte navigo imaginaire sur l application pour n avoir que le téléphone et plus de carte comme les cartes bancaire…..

Suggestion. Sauf erreur je n’ai pas vu cette info Il serait bien d’indiquer Vous ne pouvez pas charger une semaine ou mois avec votre navigo easy, il vous faut navigo découverte… D’autre part très difficile de trouver comment se procurer un billet à 5 euros pour aller dans une zone éloignée (achat sur site) j’ai appris l’info par quelqu’un mais difficile de trouver sur le site. Cordialement

Rechargement pass. Pouvoir recharger son pass en ligne, simplement et rapidement est un gain de temps non négligeable. Très pratique également d’avoir accès aux horaires de ses trains favoris sur la page d’accueil. Il suffit s’ouvrir l’app pour les voir directement.

Interface / Erreurs de données / Pass incompatible. Interface pas très jolie… La fonction horaires à revoir : c’est lourd d’être contraint de renseigner l’arrivée pour voir les horaires, je veux voir tous les horaires d’un arrêt, je me fiche de la carte ou d’etre obligé de perdre du temps à taper l’arrivée. — La notion très importante de train long ou train court des RER, Transilien et Métro 14 est totalement absente ! — Horaires incorrects en plus : RER B (Gare du Nord>St Michel : aucun départ indique le 8/12 à 21:12 alors que c’est faux!) — De plus on ne peut même pas voir la liste des arrêts desservis ou l’heure d’arrivée depuis les résultats des horaires, quel dommage. — Mise à jour fin décembre pour l’affluence ok on peut la proposer mais on la consulte où ? Il manque des lignes (au hasard tous les RER et transilien) et les directions ne sont pas bonnes (Bondy en double sur le T4, il en manque sur les lignes à embranchement comme la 7 ou 13, …) Et puis c’est mieux de remettre l’offre de transport nominale avant de faire yet another affluence par crowdfunding. — Enfin impossible de dématérialiser le pass ImaginR. Me dites pas que c’est pas possible je le sais bien, mais si vous avez une date prévisionnelle ce serait bien. Car recharger avec mon tel je m’en fiche un peu sur un ImaginR.

Utile pour traquer les horaires des transports.. Cette application est utile non seulement utile pour regarder les horaires des BUS, métro et trains SNCF sans devoir installer plusieurs applications (donc l’application Bonjour RATP et SNCF) mais permet aussi d’utiliser la puce NFC pour permettre de regarder les informations de notre carte Navigo sans avoir à se connecter sur notre compte ou aller directement dans un guichet. Certes je ne mettrait pas une note parfaite car je trouve qui manque quelque chose à cette application (je ne sais pas laquelle). Mais c’est déjà très pratique pour voyager dans l’adresse demandée tout en donnant les horaires en direct.

Notifications intempestives. Je n’arrête pas de recevoir des notifications push pour la ligne de bus 88. Je ne comprends pas pourquoi et c’est très pénible. Sinon tout va bien 😀

De belles améliorations. Je redécouvre cette appli après l’avoir délaissée pour une autre. De belles améliorations qui méritent les félicitations. Bravo ! 👏

Navigo 1 mois non dispo. L’application marche plutôt bien. J’avais l’habitude de l’utiliser pour recharger mon pass Navigo et c’est très pratique. Mais aujourd’hui impossible de procéder à la recharge pour le mois de juillet. Le soucis étant que seuls les forfaits Navigo Jeunes week end et Navigo Jour sont disponibles à l’achat. Je ne vois pas pourquoi. Y-a-t-il une date limite pour effectuer cette recharge ? Je précise que j’utilise la dernière version de l’appli et essayé à plusieurs reprises / redémarré mon portable. J’ai également essayé depuis un autre iPhone et c’est la même chose.

Recharger ma carte. Alors j’ai fait un paiement pour recharger ma carte mais sa m’a envoyer un mail 4 minute après un annulation

Un vrai gain de temps !. Je suis vraiment satisfaite de l’achat de mes titres navigo en ligne. Cela me permet un réel gain de temps mais surtout un stress en moins non négligeable quand on court après les trains... J’espère que l’achat des tickets métro ou aller retour transilien seront bientôt disponibles à l’achat sur l’application également (sur IPhone)

Manque. Très bien, mais il manque la possibilité d’utiliser la même carte avec plusieurs voyageurs en même temps comme ça peut être le cas dans d’autres régions.

Pb recharge. J’étais très content de l’appli surtout pour recharger la carte navigo .Hélas depuis hier mon téléphone (iPhone 13 pro ) ne reconnaît plus ma carte et donc plus possible de connaître le nombre de tickets restants ni de la recharger (il est indiqué que le service ne fonctionne pas avec la carte présentée)Pas de pb avec le iPhone 13 de ma femme pour la même carte J’ai supprimé et remis l’appli mais sans succès ?et impossible de contacter le SAV .Dommage

Edit: Rechargement de nouveau fonctionnel. Depuis le nouvel an, il était devenu impossible de recharger ma navigo via l’application, qui marchait pourtant bien jusque là. Même en désinstallant/réinstallant l’appli, rien ne marchait. Je n’ai finalement pas eu à contacter le service client. Je ne sais pas si mon précédent avis y est pour quelque chose dans la résolution du bug, mais en tout cas, cela fonctionne de nouveau. À noter que je me suis connectée avec mon compte IDF mobilités dans l’application avant d’effectuer l’achat. Jusque là je tentais de le faire en mode « invité », comme à mon habitude. Peut-être que l’erreur résidait à ce niveau. Si vous êtes dans le même cas que moi, essayez de faire pareil… Ma note repasse à 5 du coup.

Pass Navigo. Bonsoir, J’ai installé l’application il y a quelques minutes seulement mais mon pass navigo est encore valable jusqu’au 31 septembre est-ce possible d’enregistrer mon pass sur l apllication ? Est-ce possible de pouvoir remplacer ma carte navigo par mon téléphone lorsque je prends le bus. Bonne soirée / journée à vous Cordialement

Application très sympa!. C’est un gagne-temps de pouvoir recharger sa carte navigo directement sur l’application. Et en plus de ça, c’est très simple à faire. Petit point négatif : le fait qu’on ne puisse pas choisir de quand à quand on souhaite recharger notre carte pour la recharge semaine.

Cyndel. Super performance de la participer, je payer de ma carte nagivo pour rapide 2min , tous le mois je ferais .. merci beaucoup île de France nagivo

2 Améliorations possibles. Il serait possible d’enregistrer dans le téléphone le mot de passe lorsqu’on le choisit sur l’appli. Être plus clair qu’en au fait qu’il faut utiliser l’appli sur le téléphone et non le site internet pour pouvoir charger le pass car sinon on cherche. Avoir une barre de recherche pour trouver directement l’endroit où il y a l’action qu’on veut faire

Hyper pratique. Utilisatrice ponctuelle du métro le système de recharge de la carte par le téléphone et Apple Pay permet de gagner en sérénité en arrivant sur Paris. En deux clics les tickets sont chargés. Seul inconvénient : il n’est pas encore possible de mettre les tickets des lignes de banlieue. J’espère que cela sera bientôt possible pour tout avoir dans la carte et éviter de multiplier les tickets.

Pb de connexion à mon espace. J’étais très contente d’utiliser l’application sur mon iphone pour recharger mon pass navigo, malheureusement cela ne fonctionne plus ce mois-ci. J’ai réinstallé l’appli sans succès. C’est la connexion à l’espace qui ne fonctionne plus dans l’application. Le connexion directe dans un navigateur fonctionne quant à elle. Pouvez-vous apporter le correctif ?

Où est mon compte ?. J’ai un abonnement Navigo Liberté+ et cette appli ne me permet pas d’en suivre la consommation… Il y a aussi une appli RATP, qui ne me le permet pas davantage. Et une SNCF, non plus. Et aussi une KEOLIS… Et j’en oublie sûrement. Bref chacun son appli, tout le monde donne des horaires (différents, d’ailleurs), mais personne ne m’est utile pour suivre ma consommation. Et au final la seule appli vraiment utile pour les itinéraires et horaires c’est GOOGLE MAPS !!! Oui, c’est Google Maps qui m’a proposé la meilleure solution (Keolis 93 + Métro 5) pour rentrer chez moi depuis CDG en cas de problème sur le RER B (où c’est tous les jours, d’ailleurs, les problèmes…) ou quand il n’y a carrément aucun trafic comme ce week-end. Aucune des applis "officielles" de nos chers transports publics n’a été capable de me proposer ça. Bref, arrêtez de sortir chacun de votre côté une appli qui ne voit le monde que de votre petit point de vue limité, et mettez-vous à la place des franciliens !! On s’en fout de vos querelles de chapelles, on veut seulement une service simple, unifié et COMPLET ! Et en attendant, merci de proposer le service de suivi Navigo Liberté+…

Satisfait. Je trouverai cela excellent si on pouvait passé sa carte directement au borne avec le mode NFC que propose Apple surtout que cela est déjà possible avec d’autre titre de transport dans d’autres pays ça serait plus pratique en cas d’oubli de navigo est-ce une option qui sera disponible prochainement ?

Simple d’utilisation. Simple d’utilisation, partout où on se trouve on peut charger sa carte

Simple rapide. Parfait fini les longues queue et le passage au machines le dernier jour du mois. Maintenant le reste doit suivre. Merci dans tous les cas pour cette application.

Recharge du forfait Améthyste. Est impossible de le faire depuis l’application. Donc oui effectivement ont peut le faire avec les autres forfaits mais pas celui d’Améthyste. C’est dommage pour les personnes qui ont ce forfait et elles/ils doivent payer leurs forfaits soit par internet soit en envoyant un chèque par la poste, sois en espèces sur place et ça c’est ennuyant.

Quel progrès !. Bravo à vous de nous permettre de recharger son pass en un clic!!! Quel chemin depuis la carte orange…🤣

Rechargement. Hyper facile pas de prise de tête on se demande comment la carte est reconnue et rechargée aussi facilement !

Application Facile d’utilisation mais …. Je trouve l’application très facile d’utilisation propose diverses trajets plus ou moins long et coûteux ce qui donne des trajets variés en cas de non disponibilité d’une ligne. Cependant l’application présente un défaut que j’ai rencontré lorsque j’ai recherché une adresse précise, celle ci était mal indiquée sur l’appli et m’a fait faire un trajet qui ne correspondait pas au lieux auquel je devais me rendre. Parcontre il propose de signaler ce genre de problème ce qui n’est pas si mal. Faites donc attention et vérifier l’adresse de l’endroit ou vous vous rendez et comparez avec l’application.

Très bien et pratique mais …. Pourquoi pas nous laisser acheter des billets aller-retour Cergy Pontoise - Paris par exemple? Donnez nous la choix - merci!

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Bizarre. La possibilité d’acheter un navigo semaine a disparu. C’est bizarre, car les autres offres sont disponibles.

Y compris hors IDF. J’ai aimé trouver les moyens d’aller en Normandie et haut-de-France. Des fois c’est bizarre qu’il ne donne aucune réponse alors que la destination figure sur la ligne du RER C

Augmentation pass navigo. Je trouve cela honteux vu l’état du réseau île de France mobilité qui est vieillissant une telle augmentation du pass navigo mensuel quel honte

Navigo easy. Acheter des tickets de métro depuis son fauteuil 👏👍 Et en plus les infos du trafic !!!

Horaires trains de banlieue. La lecture des horaires des trains de banlieue est moins facile que sur l’application L’assistant SNCF. Quand on programme une destination favorite, l’application IDF nous donne toutes les possibilités en mélangeant tous les types de transport quand on ne voudrait avoir que les Transiliens. Il faudrait une option qui permette de sélection le type de transport (comme sur les applis GPS). Type uniquement metro, ou transilien, ou RER ou bus, et une option tout transport confondu. J’espère que ce commentaire pourra améliorer l’évolution de l’application. Bonne journée

Pas mal !. Pas mal. Pratique. Rapide. Seul petit bémol : pour le Navigo semaine il faudrait pouvoir choisir la semaine que l’on souhaite pour pouvoir recharger en amont.

Lent. L’appli est très complet mais des fois elle est beaucoup trop lente

Ajout de la carte navigo. Malheureusement sur Iphone 11 l’ajout de la carte navigo via NFC ne marche pas, c’est décevant :(

Satisfaction. Assis dans mon canapé et je gere… Top plus de queue, plus de risque de se faire agresser pour la carte bleue.

Arrêtez de faire la queue pour charger votre carte. Vous n’avez même pas de créer un compte pour le recharger , trop pratique !!!!

Décevant mais espoir. Bonjour, je suis réellement déçu que les horaires et nom des arrêts de certaines lignes ne s’affichent plus depuis bientôt plus d’1 mois. Cette application est réellement pratique cependant m’est devenu inutile car impossible de consulter les horaires de ma ligne. Je met 4 pour la sympathie et j’ai espoir d’une correction de ce bug .

Pourrait être mieux. L’application n’est pas du tout adaptée aux voyages en trains : absence d’affichage des voies, on a que les itinéraires par OD, j’aimerais avoir tous les départs d’une gare, avec un affichage type SNCF, et la possibilité d’avoir le détail de la mission en cliquant dessus. Il manque également l’affichage de la composition des trains (court ou long). Si le nom de la destination est trop long, le temps d’attente du prochain bus / train est masqué et il est impossible d’avoir l’information. Le transporteur RATP ne fait pas l’effort de transmettre ces infos trafics. Déconnexion intempestive du compte idfm Connect. Impossible d’enregistrer un trajet occasionnel pour pouvoir le suivre tout du long du trajet. Lors des mouvements sociaux, la page faisant le récapitulatif des circulations globales n’est pas présente dans l’onglet info trafic. Pas d’affichage des trains supprimés ou des modifications de desserte. Le mode itinéraire est pas terrible : - il plante régulièrement - il ne détecte pas lorsque on est arrivé en gare ou à l’arrêt - l’affichage carto ne bouge pas en même temps que nous Impossible de consulter d’autres éléments de l’application sans le quitter

Très pratique mais…. Je viens de recharger mon Navigo à l’aide de mon application. Ça a été simplissime et d’une rapidité étonnante. Petit bémol, on ne peut pas demander que le prélèvement soit différé de quelques jours comme j’avais pu le faire via internet. Quand on est payé le 8 du mois c’est un peu dommage.

Message d’erreur permanent pour recharger les titres. Cela fait plusieurs jours que le système peut lire la carte mais laisse un message d’erreur pour recharger les titres . Ce n’est pas l’application qui a été rechargée, ni le téléphone (test sur d’autres), ni la cartes (test avec d’autres notamment au kiosque RATP ou j’ai pu faire recharger ma carte). Le service de signalement des problèmes ne laisse aucune possibilité de poser une question car les réponses pré écrites répondent à des questions préétablies sans aucune possibilité de poser une vraie question. Que c’est pratique ….

Bien mais gros défaut. L'application est bien et est presque parfaite. Il y a un gros défaut toutefois: Lorsque l'on sauvegarde un trajet, puis que l'heure de départ est passée même de quelques minutes, au bout d'un certain temps ou en fermant complètement l'application, on peut plus consulter son trajet. C'est totalement idiot. Prenez l'exemple d'une personne qui prend le train sur la ligne J de Chars à la Tour Eiffel. Une fois dans le train, il n'y a pas vraiment besoin de regarder le trajet. Mais une fois arrivé à STaint-Lazare, impossible de consulter le trajet, obligé de relancer une recherche nous faisant perdre du temps. Je suggère aux développeurs, un système qui sauvegarde le point de départ et le point d'arrivé. Et en fonction des retards ou autres, les correspondances changes automatiquement ou à la manière de Waze en nous laissant le choix de suivre un nouvel itinéraire en nous indiquant l'heure d'arrivée

Je ne comprends pas les améliorations de la 7.11. Tjs super app mais… c’est quoi bon sang la “gestion des trajets bloquants en fin de section”? On attend le titre de transport sous IPhone très bientôt?

Pas d’option pour l’achat de ticket t+ à tarif réduit. Le tarif d’achet des billets tarifs réduits est visible. Donc l’option semble prévue pour charger sa carte Navigo Easy. Pourtant, lors de l’achat, seul le plein tarif est offert. Pourquoi cette limitation? Comment recharger la carte de ses enfants?

Bien mais ….. Cette application est pratique, elle permet de retrouver les itinéraires de transports en île de France dont vous avez besoin. Mais il manque une information « essentielle », ou se place dans le train pour être efficace dans les changements et sorties de train. Un petit logo reprenant ou se placer, le numéro de la sortie dans le métro à utiliser. Cela permettrais un trajet plus agréable !

En 2021 c’est pas encore le futur. Je suis très déçue que l’application ne permette pas de valider son ticket à PARTIR du téléphone. On en est encore réduits à devoir acheter des tickets qui sont mis sur une carte plastique qui sera perdue et son contenu avec … pollution plastique et recul societal à l’heure où la planète est déjà sacrifiée. À quand la validation à partir du téléphone ?

favoris. Bonjour, dans la partie horaire, les favoris de lignes de bus ou rer ont des latences aléatoire, un coup cela s’affiche puis un coup rien, obliger de refermer l’application et la relancer et parfois à plusieurs reprise. C’est assez pénible. Est-il possible plutôt que de rajouter un deuxième favoris à la même gare ou station par exemple pour un retour, de proposer un mode reverse sur le même favoris et ainsi avoir les horaires dans l’autre sens ? Cordialement

Super. L’appli est super il y a des fonctionnalités très pratique par contre de temps en temps je suis obliger de jongler entre cette appli et Apple Plans. Car Apple Plans est la seule appli qui donne l’heure d’arrêt a chaque station ou arrêt de bus de la ligne utilisé, même si ces stations ne sont pas concernées par notre itinéraire, c’est très pratique quand on doit rejoindre d’autre personnes qui sont plusieurs station plus loin ou avant aucune autre appli offre cette fonctionnalité même pas Bonjour RATP ou Transdev IDF. Je trouverais donc super de rajouter cette fonction. Merci

J’aime ma carte !. La facilité d’achat de tickets me fait aimer prendre les transports en commun. J’aime !

bien mais …. Cette appli devrait intégrer l’équivalent des cartes plastiques Navigo mobilité Ile de France pour les utiliser sur son smartphone. En février 2023 ce n’est toujours pas le cas.

Enfin un moyen d’éviter la queue !. Appli bien fonctionnelle et pratique. Juste quelques problèmes d’affichage (IPhone XS) et de compréhension de la logique. Commencer par exemple à renseigner votre année de naissance, puis le mois, et à la fin le jour. Curieux, mais ainsi ça marche.

Keisha. Magnifique innovation !!! On est le 1er du mois et j’avais complètement oublier de recharger mon pass ! Je viens de découvrir l’application et elle est juste magnifique !!!!!!! Merci de m’avoir épargné de la longue file d’attente 😉 maintenant manque plus à améliorer le trafic ! Marre de payé pour rien des fois !

Question. Comment consulte t on le solde de notre carte ?

Recharge pas naviguer. Je trouve génial la possibilité de recharger le pass avec son téléphone. Félicitations pour cette avancée technologique.

Rechargement sur mobile. Enfin le paiement sur son téléphone !🙂

Mode de paiement. Recharge très facile sur l’appli du pass navigo pour les tickets parisiens. A quand la possibilité de faire de même pour les tickets RER banlieue - Paris ?

Très bien mais. Il manque la boussole quand on cherche sur le chemin pour visualiser dans quelle direction on doit aller comme dans d’autres applications que je ne nommerai pas

Problème de recharge. Bonjour, J’ai un problème enfaite je possède un carte navigo et une carte navigo easy mais lorsque j’essaye de recharger ma carte, le message le service n’a pas reconnu la carte s’affiche alors que j’ai déjà réussi a le faire une fois, si qqn peux m’aider svp?

Superbe application mais un soucis -1 étoile. Depuis 15 jours impossible de recharger ma carte sur l’application. Cette application est très pratique, je viens de province et monte sur Paris 2 fois par semaine, ça m’évite de passer par les caisses et faciliter mes voyages, alors recharger sur mobile est très important pour moi. J’espère que ce problème sera vite réglé.

Pratique. Très pratique pour recharger sa carte navigo même easy vraiment satisfait 😁

Passez aux guichets pour vos achats, évitez l'appli. J'ai voulu rechargé mon pass pour le mois de décembre via le téléphone de mon père sauf que j'ai chargé l'abonnement dans le téléphone au lieu de sur mon pass navigo! Je suis allé en agence pour demander une annulation ou un transfert pour que l'abo soit sur ma carte mais impossible pour eux d'avoir la main sur les achats via l'appli. Dernière solution donc c'est de se connecter sur mon compte via mon téléphone pour profiter de mon abonnement et surprise l'abonnement est bien présent sauf qu'il n'est valide que sur le téléphone de mon père avec sa carte SIM.??? En plus quand je scanne mon pass l'appli indique qu'il n'y a aucun titre dessus alors que tout est à mon nom. L'enfer!

Passe navigo. Très facile d’emploi pour acheter des tickets de métro surtout quand on vient de Province et que l’on ne peut pas attendre aux bornes de paiement par manque de temps

Avoir une option via. Bonjour, je souhaiterais avoir dans l'app un bouton "via", dans la sélection de l'horaire. Cela me faciliterais bien, car je dois aujourd'hui toujours faire l'horaire en deux fois voire trois lorsque je fais un détour (rendre visite à une amie, acheter dans un magasin précis...) Je trouve sinon l'app très intuitive. Merci de votre compréhension, À bientôt.

Retard et suppression de train non préciser. L’application et de base faite pour indiquer en temps réel (comme le stipule la pub en gare qui passe mainte et mainte fois dans la journée) les horaires de train, les retards, les suppressions et certains problèmes. Le problème étant que l’application ne divulgue jamais ces informations et quand nous arrivons en gare la surprise d’une suppression ou d’un retard apparaît, or sur l’application il n’en est rien. Ce serait super que l’application tienne compte de ceci car c’est un vrai fléau ! Deuxième point négatif, quand nous rechargeons le pass Navigo sur l’appli, le mail d’achat du titre avec la facture n’est quasiment jamais envoyé (en tout cas pour ma part) Ça serais bien qu’un mail automatique soit envoyer plutôt que l’ont soit obliger de quémander la facture. Je vais finir sur un point positif, l’appli est très fonctionnel et maniable, il est hyper simple de trouver son itinéraire en mettant l’adresse précise de notre trajet ! C’est vraiment super ! J’espère que l’appli va s’améliorer sur les retards et suppression ça serais juste déjà un super point !

Navigo-tel. Ça sera super interessant de pouvoir valider avec le téléphone ( plus besoin de carte )

Plantage au lancement depuis la dernière mise à jour. Bonjour, L’application est top mais depuis la dernière mise à jour, l’application quitte l’application près quelques secondes sur mon iPhone. (iPhone 7 plus iOS 14.6). Réponse des développeurs : en désinstallant et réinstallant ça fonctionne de nouveau. Merci réponse du support rapide au top !

Recharger don pass. Appli bien pour eviter la queue au guichet Mais pas simple de lire d’un 1 et coup la carte il faut toujours relancer 2 a 3 fois et pour l’identification et le chargement Et j’ai un iphone 14 Cordialement

Interface claire. Très bon interface et on y est bien guidé. Facile d’utilisation et en accord avec les besoins quotidiens du transport dans Paris. Dommage qu’il ne soit pas directement intégré à l’appli ratp.

Tout allait bien jusqu’au 1er juinn2023. C’était une excellente application qui me permettait de recharger mon pass depuis mon téléphone. Tout allait bien jusqu’au jour où j’ai été débité sans que mon pass soit recharger … et la c’est la galère pour avoir le service client… pas de numéro de téléphone sur l’appli .. il faut rédiger un message et attendre une réponse .. mais le message ne passe pas (message d’erreur à répétition ) les agents ratp ne peuvent rien faire … donc je me retrouve avec un débit de 84€ sur mon compte mais sans pouvoir utiliser ma carte navigo ! Service client nul !! Du Progrès est à faire !!!

Mettre à jour l’application. Je mets à jour mon avis, problème résolu. J’ai l’application depuis sa mise en service. Je m’en sers tous les mois pour recharger mon navigo, elle fonctionnait très bien jusqu’à aujourd’hui… Devenue incompatible depuis la nouvelle mise à jour IPhone, merci de mettre votre application à jour et anticiper celles des autres systèmes d’exploitation pour une utilisation fluide…

Remboursement non effectué, impossible de joindre le service client par l’app. J’ai acheté un carnet de 10 titres t+ tarif réduit le 28/12. L’application m’indique une erreur technique, je n’ai jamais pu charger les titres sur la carte. Je demande donc d’annuler l’achat, ce qui m’a été confirmé. Le lendemain je constate un débit sur mon compte et depuis aucun remboursement. Je tente de contacter votre service client via le formulaire de l’app mais là encore impossible d’envoyer quoi que ce soit : message interminable « en cours d’envoi »… j’écris via le site web, on me répond de faire ma demande par l’application, mais ça ne fonctionne toujours pas. Bref, aucune solution ne m’est proposée et je me retrouve sans aucun remboursement. Au 26/01, toujours pas de remboursement malgré un mail du 3 janvier m’indiquant un remboursement sous 15 jours environ…

Super bien avec Navigo. Très bonne appli. Pour Navigo si vous ne l'avez pas faut aller le faire dans un comptoir RATP ou SNCF en ligne pas possible. Ensuite vous pouvez avec votre téléphone acheter un forfait jour, semaine et mois ça marche super bien.

…. Application parfaite pour les retardataires comme moi. Si vous voulez évitez les queues interminables en début de mois pour recharger votre pass, l’appli permet de le recharger en même pas 2 minutes avec Apple Pay !!!

A quand le pass navigo sur iPhone. On nous parle de dématérialisation des tickets de métro mais on n’a tjr pas la possibilité d’ajouter son pass navigo à l’iPhone pour valider notre passage avec celui ci. A quand la possibilité d’avoir le pass navigo annuel dans l’iPhone pour pouvoir valider avec celui ci ? Pouvez vous nous donner une date ou une fourchette ? Depuis le temps il serait sympa d’avoir un widget avec les horaires de nos stations favorites est il prévu ?

Et pour les non parisiens ?. L’application mériterais un «Mode Touriste» pour ceux qui sont des utilisateurs très occasionnels avec : - Une information plus précises sur les changements de zones et les titres de transport à avoir en conséquence. - Supprimer les favoris «Maison» et «Travail» qui ne sont alors pas pertinent. L’application semble adapté aux utilisateurs réguliers, laisser juste une option qui l’adapte aux «Autres», ils sont nombreux aussi.

Manque d’information. J’utilise l’appli en général pour les bus que je prends en banlieue. En général satisfaite. Cependant, il manquerait, à mon avis, la possibilité de signaler en temps réel les perturbations sur les lignes, ainsi que un numéro de contact pour le faire directement par téléphone. Même sur internet ce renseignement manque. On dirait que c’est secret d’état un numéro de téléphone dédié au service client. Très embêtant quand on a, assez souvent, des soucis sur le trajet.

Ne fonctionne pas. Plus de 3h d’essais pour recharger un pass (sans succès après une dizaine d’essais) Même la fonctionnalité Contact ne fonctionne pas, la page « envoi en cours » est reste affichée 15 minutes avant que j’abandonne. Je vais aller faire la queue aux bornes pendant 20 minutes ce sera plus rapide …

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