Espace Client Bouygues Telecom

Espace Client Bouygues Telecom [Utilitaires] Description et Analyse

Avec l’application Espace Client de Bouygues Telecom, suivez la consommation de tous vos forfaits & abonnements Internet, gérez vos comptes où et quand vous le souhaitez en toute facilité. Le petit plus ? L’application est personnalisable (écran d’accueil modulable, choix de sa ligne favorite, connexion avec son empreinte digitale…)



GÉREZ FACILEMENT VOS FORFAITS & ABONNEMENTS

Grâce à l’univers Mes lignes, l’application vous permet d’accéder au détail complet de vos forfaits et abonnements. Exit la peur d’utiliser votre mobile à l’étranger, vous pouvez consulter tout ce qui est inclus dans votre forfait et celui de vos proches !

ACCÉDEZ AU DÉTAIL ET À L’HISTORIQUE DE VOS FACTURES

Consultez et téléchargez vos factures détaillées. Vous pouvez également payer vos dernières factures et possibles impayés.


MAÎTRISEZ VOTRE CONSOMMATION

Suivez la consommation en France et à l’étranger de tous vos forfaits/abonnements en temps réel, ajoutez des recharges et des options en fonction de vos besoins. Retrouvez également votre consommation internet mobile d’un simple geste avec le Widget « Ma Conso » sur votre iPhone. Oubliées, les mauvaises surprises en fin de mois ! :-)


GÉREZ VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Complétez et/ou modifiez vos informations personnelles (IBAN, adresses, coordonnées de contact…)

[NOUVEAUTÉ] GÉREZ VOTRE BBOX*

Mesurez et optimisez la qualité de votre signal Wi-Fi directement depuis l’espace Gestion Bbox. Personnalisez le code et le nom de votre réseau Wi-Fi en quelques clics. Retrouvez et partagez rapidement votre code Wi-Fi par SMS. Personnalisez et contrôlez l’accès à Internet de vos enfants grâce au Contrôle d’Accès.
*Ce service sera prochainement disponible pour les Bbox 3784b, SMT-G7440 et SMT-G7441.

OBTENEZ DE L’AIDE

Notre assistance vous aidera à solutionner vos urgences mobiles ou Bbox. Plus de panique, à tout moment, vous pourrez rapidement déclarer une perte ou un vol, déverrouiller votre mobile, réaliser le diagnostic de votre Bbox et bien plus encore…

FAITES VOTRE SHOPPING

Flânez dans les rayons de notre site e-commerce et profitez de nos nouvelles offres. Vous pouvez acheter un nouveau forfait/abonnement, de nouveaux équipements et faire le plein d’options si le cœur vous en dit.

GEOLOCALISEZ VOTRE TECHNICIEN BBOX MIAMI FIBRE :

Vous avez un rendez-vous d’installation Bbox Miami Fibre prévu ?
Bouygues Telecom vous propose d’essayer un nouveau service exclusif. Vous pouvez ainsi suivre l’arrivée de votre technicien en temps réel, être averti en cas de retard et noter la qualité de l’intervention directement depuis votre application.

MESSAGERIE CLIENT * :

Pour répondre à vos demandes, Bouygues Telecom lance une messagerie sur votre application Espace Client. Celle-ci vous permettra de poser toutes vos questions à nos conseillers. Pour profiter de cette nouvelle fonctionnalité, rendez-vous dans votre rubrique « Assistance ».
* Cette nouvelle fonctionnalité n’est disponible, pour l’instant, que pour certains utilisateurs. Pour savoir si vous faites partie des heureux élus, rendez-vous dans votre rubrique « Assistance ».

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Espace Client Bouygues Telecom Client de Service

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Espace Client Bouygues Telecom Notes de léditeur:

Pour votre confort et afin d’améliorer votre expérience, cette version contient des correctifs pour les notifications et d’autres bugs mineurs. Vous aimez l’application ? Donnez-nous votre avis en la notant sur le store. Nous sommes toujours heureux de tenir compte de vos commentaires pour améliorer l’application Espace Client Bouygues Telecom.   Et pour être sûr de ne rien manquer, n’oubliez pas d’activer les mises à jour automatiques.   L’équipe mobile Bouygues Telecom.  

Commentaires et Critiques sur Espace Client Bouygues Telecom

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Nous transférons plus de quatre milliards d'euros chaque mois. Nous veillons à ce que les comptes individuels et professionnels économisent 4 millions d'euros sur les frais de virement bancaire. Transfert d'argent international gratuit!

- Comptes

Vous n'affichez pas tous les comptes?

- Mode paysage

Pourquoi ne peut-on pas avoir l’appli en mode paysage

- Appli très pratique

Appli très pratique pour consulter son compte et voir les offres Cependant quelques améliorations pourraient être effectuées : - quand on cherche à changer de mobile, au lieu de sortir de l’application et d’aller sur des pages internet pas très réactives, cela serait agréable de faire cela dans l’application même, avec des pages et une navigation plus ergonomiques et réactives, - on pourrait avoir un espace pour contacter le service client en laissant un message avec ou non des pièces jointes, espace dans lequel on pourrait aussi trouver la réponse du service client et une notification serait envoyée à chaque fois que le service client nous laisse un message. Merci d’avance

- Olivier

Je suis obligé de donné une étoile sinon j’en donnerai aucune car quand on va à la boutique aucune chaise pour s’asseoir quand on attend notre tour et de plus les vendeurs désagréables quand on leurs dit et demande de renseignements pour des lignes de box fait par internet alors que je n’ai pas souscrit 3 box pour un F2 déplus quand cela plus mois chaque jour du matin au soir et qui nous balade sur divers plates-formes a l’étranger et que les personnes ont du mal à parler français et nous font entendre plus de 15 minutes. Vraiment très désagréable aux téléphones et même en boutique quand t’on leurs explique le problème ils ne veulent rien entendre car ils savent si ont par de chez eux les frais de résiliation portable et box s’élèvent à plus de 684 euros donc je dit aux consommateurs de ne pas prendre d’abonnement sur 2ans car cela est un piège pour que l’on ne puisse pas partir de chez eux quand à moi dès que la fin de mon abonnement prendra fin je partirez de boutiques telecom car il y a d’autres opérateurs moins chères et prenaient le temps avant de signer car ils sont payés aux chiffres. Inhumain en boutiques et le service client car ils disent qu’il s’occupe de tout mais il font traîner comme ça la dates pour résiliation et dépassée et vous êtes bloqués pour 2 années et dire que cela fait plus de dix ans que je suis chez eux. Maintenant je sais à qui j’ai affaire à des menteurs.

- Très satisfait de Bouygues Telecom

Nouveau client Bouygues Telecom depuis quasiment un mois, je suis très satisfait de cet opérateur. Réception de la carte SIM en une journée (idem pour la multi-sim). Informations données sur le contenu et les étapes de la souscription parfaite. Mise en place de la ligne suite à la portabilité très efficace, en quelques heures tout était parfaitement opérationnel. Deux contacts avec le service client par téléphone pour traiter deux questions, accueil parfait et de qualité en terme de réponse à mes demandes. Venant de Sosh rien à redire au niveau du réseau pour l'instant, sachant que je n'ai pas pris l'option 5G à un endroit où elle est pourtant disponible. L'appli est simple et efficace et le suivi conso se met à jour instantanément ce qui est vraiment pratique, contrairement à Sosh où mon accès au suivi conso n'était même plus disponible depuis un mois, bien que mon espace client était parfaitement configuré. Seule amélioration à apporter qui serait de créer une appli espace client dédiée à l'iPad, qui serait très pratique. A noter également qu'une disponibilité de la eSIM sur Apple Watch serait très bienvenue, sachant qu'elle est dispo sur iPhone. J'espère que Bouygues maintiendra son sérieux et que je n'aurais pas à subir d'augmentation imposée de mon forfait, comme on peut régulièrement le lire dans d'autres commentaires clients.

- Pratique pour la gestion de la BBox

Que ce soit pour l’installation, la gestion des fonctions de la box(wifi,contrôle parentale, téléphones...), le dépannage et suivi des interventions, l’application se présente simple d’utilisation et efficace. Je suis nouveau client Bytel et pour le moment satisfait même si j’aurais apprécié de pas avoir eu testé le SaV (mais pour un incident matériel sur la ligne ils ont tenu leur engagement et la résolution en - d’une semaine. Compensation sur la facture et ajout de giga sur le mobile pour la période impacté par la panne automatique c’est pas mal par rapport à la concurrence...

- Bravo, j’aime

Interface qui permet de regrouper tous les comptes et suivre la consommation.

- Efficace et rapide

Interface agréable et rapide. Possibilité d'utiliser TouchID pour accéder facilement à ses infos.

- Espace client bouygues

Pratique pour suivre ses comptes

- Facile d utilisation

Regroupe tous les comptes accès rapide

- Avis sur l’appli

Bonjour, Ancien client Orange et Sosh, j’ai migré vers Bouygues car je trouve leurs offres intéressantes. Il y a une très bonne qualité de services mais cependant en ce qui concerne l’appli espace client, il me manque quelques petits services qui étaient présent sur l’appli Sosh comme par exemple : le bilan des communications/de l’Internet/des messages et mms envoyés au cours des 3 ou 6 dernière mois ainsi que le fameux « historique » des factures (les diagrammes) qui me sont très utiles. J’aurais aussi aimé avoir une option comme « Deezer premium+ ou Spotify ou autre » pour pouvoir écouter de la musique et ceux à un prix aussi compétitif que celui que propose Orange 😇 Voilà je voulais partager mes petites tristesses de ne pas voir ces services mais j’espère que je les verrai prochainement 😉

- Satisfait du bon rapport / qualité prix

Très ancien client de Bouygues Telecom, j'ai testé les concurrents comme SFR et FREE et je suis finalement revenu a Bouygues Telecom pour le rapport qualité de service / prix, ( la simplicité de l'application, la qualité du réseau, la fibre, le service client, les promotions et je ne me fais pas démarcher par des pseudos entreprise ou enquêteur comme chez les concurrents.

- Une interface intuitive et des rubriques claires

Une interface intuitive et des rubriques claires font une prise en main très rapide de cette appli. Petit plus serait la possibilité de pouvoir consulter son répondeur directement via l’appli. Bravo à vous & à votre service client plus qu’impeccable!

- Simple , pratique et utile

Comme tous les opérateurs de téléphonie, Bouygues nous propose de nous mettre en relation avec notre service client ou notre service de facturation : ces derniers sont très utiles pour conserver le lien avec l’opérateur ; comme je suis un vieux client Bouygues (+de 10 ans) je me permettrai de critiquer en déclarant qu’ « avant le tout connecté » qui désormais règne sans partage, c’était MIEUX ! La relation client était qualitativement meilleure car au plus proche des attentes du client, qui pouvait partir voir ailleurs s’il y était, même si cette faculté de choix n’était pas aussi aisée ! Aujourd’hui la rentabilité prime sur tout : bravo pour l’option B&you qui est un + considérable ! > Néanmoins 1 problème récurrent perdure : la couverture de réseau des zones géographiques rurales !!! Faites quelque chose ! Y’a URGENCE !!!...

- Plutôt satisfait

L’application mobile BouyguesTelecom est plutôt claire, pratique et simple. Les alertes SMS sur les consoles, les dépassement éventuels, ou autres sont très pratiques. Il y’a 2 ou 3 bugs (je parle pour moi ...) en ce qui concerne l’activation des services gratuits, mais en gros c’est bien. Je suis chez BouyguesTelecom depuis le début qu’ils sont arrivés sur Lyon, je n’ai jamais changé de numéro de téléphone mobile ni d’opérateur. Leur service client au 614 est gratuit, performant et réellement efficace et aimable. Et je vois des gens de ma famille ou de mes amis galérer avec leurs autres opérateurs ... je me dis que j’ai bcp de chance :-)👍 😊👌 Merci !

- Claire et précise

Claire et précise

- Interface claire et complète

Bravo

- Pratique

Pour l’instant je suis très satisfaite de Bouygues malgré mon entourage qui me dis toujours un avis négatif. Je suis cliente chez eux depuis presque 1 an pas de problème rencontré et l’application est très pratique et bien détailler avec les infos qu’on veut voir rapidement: giga utilisé, hors forfait ou non et les raccourcis qu’on peut aménager. Seul ik je met 4 étoiles car au début de ma souscription j’ai pas compris pourquoi on m’a prélevée 25€ au lieu de 19,99 et celui aurait dû être mieux expliqué car après c’est moi qui a fait les démarches nécessaire pour comprendre et cela peu vous faire perdre des clients qui n’ont pas un peu de patience et la peur d’avoir déjà des problèmes à régler et aussi il y’a toujours qlq chose à améliorer pour les 5 étoiles. Bon service client!

- Très pratique, mais manque un mode nuit!

J’aime beaucoup l’application, elle fonctionne très bien, mais il manque vraiment un mode sombre. Je laisse mon téléphone en mode sombre tout le temps, et c’est l’une des rares applis avec une interface toute blanche!

- Une interface facile et ergonomique

Merci de faciliter la vie et la gestion avec une superbe interface très très abordable.

- abonnement bouygues !!

tt est top chez Bouygues petit bémol 1 a 2 fois par an vs m’envoyer un retard de paiement sauf que tt les mois je paye mon abonnement sans aucun retard je ne comprend pas ? et chaque année je tombe dans votre piège et je paye en plus de mon abonnement un autre abonnement sachant que je paye déjà très cher l’abonnement a 63€ pr 2 personne .. je suis cliente chez vous depuis des années et je paye tjr aussi cher.. aucune remise pour les clients fidèles ?

- Application

Très bonne application,elle est claire et précise. On peut voir également toute nos lignes même la box et tout gérer via notre espace client, on peut aussi être aider à n´importe quel moment car on est rediriger vers le site directement de Bouygues pour avoir de l´aide et poser des questions. Seul point négatif pour moi c'est que je ne peux pas voir la consomation de la carte multi sim.

- Beaucoup de clients vous critiquent

Comme d’habitude, il y a toujours des insatisfaits, qui eux ne font rien pour améliorer leur installation pourrie et qui se contente juste de déblatérer des saloperies sur leur opérateur Qu’ils aillent donc ailleurs, ils verront bien si c’est mieux, pense 🤔 pas, ils ne sont jamais bien Pour ma part, ça fait déjà un bout que je navigue sur vos ondes et je n’ai que du bien à dire, j’ai bien eut des difficultés, mais vous avez toujours été là pour m’aider, en agence ( La Rochelle Beaulieu) où en ligne, toujours très gentiment, vous avez assurés parfaitement ce que j’avais besoin ( même si plusieurs fois, c’était bien de ma faute) Merci, Bouygues télécoms, 🙏continuer comme ça, vous êtes vraiment génial 👍 merci 😊

- Application efficace et pratique

Possibilité de consulter ses infos rapidement

- bien

Propre et précise

- Interface facile à utiliser

Interface simple et clair avec tous ce qu'il faut et rapide en plus

- Très utile!

Accès à mes factures et possibilité de gérer mon abonnement en ligne

- Très bonne application ;)

Interface intuitive et simple d'utilisation, on trouve les infos que l'on recherche facilement ;))

- Espace Client Bouygues

Bonjour. Étant un utilisateur de cette application et bien évidement client chez vous, je tiens à vous dire que je suis satisfait de cette dernière. L'application est fluide et l'interface est sympathique, nombreuses sont les indications en cas de problème afin de contacter l'assistance en ligne.

- Excellente application

La possibilité de payer fait toute la différence.

- Lent mais efficace

Un peu lent mais bien présenté tout de même par rapport à ce que propose certains opérateurs.

- Nouveau client

Je suis un nouveau client de cet opérateur, j’aime bien. Rien a dire.

- Très bon réseau

Satisfaite du prix et de la qualité du réseau ! Aucune raison de changer d’opérateur et une facturation sans erreur

- Super !

Interface simple à utiliser qui nous permet une meilleure gestion de nos comptes

- Interface simple et attractif

Toutes les infos sont facilement accessible et tout est à portée de main ! Rien à dire !

- Simple & clair

Interface simple mais avec toutes les infos essentielles.

- Très bien

Toutes les infos dont on a besoin pour gérer notre abonnement en une application

- Bouygues

Meilleur réseau français avec free

- Très bien

Je suis très contente de mon abonnement, le réseau, le prix ... tout bien !!

- Quand je me suis fais voler mon téléphone,

Quand je me suis fais voler mon tel j’ai , d’un clic, bloquer la SIM et commander une nouvelle ,via cet apply et j’ai pu suivre l’acheminement de ma commande . De même toujours via quelques click sur cette apply j’ai pu me commander un autre téléphone et suivre l’acheminement de ma commande. Vous avez fait un merveilleux travail avec cette apply tellement simple et en même temps tellement efficace et tellement bien désignée :) Je vous dis sincèrement merci ! (Ouf, j’ai pu trouver un peu de temps pour vous écrire ce message, qui est , je le reprecise , le fond de ma pensée) Merci encore pour vos efforts faits pour nous :)

- Site internet

Vous pouvez avoir accès au facture. Voir votre consommation. Via internet en cas de problème

- Bien

Me permet un accès rapide

- Absence du « mode nuit »...

Vraiment dommage que le «mode nuit » ne soit pas proposé

- Un message pour le dernier conseiller que j’ai eu au téléphone

ce message pour remercier une personne que j’ai eu au téléphone c’était le dernier conseiller avec qui je me suis communiqué je me souviens pas de son prénom mais c’est un gentil garçon très très gentil même je souhaite Que vous lui passiez le message de ma part 1000 merci vous êtes une personne en or toutes un bénef pour Bouygues C’est Bouygues recrute trois personnes comme vous c’est lui suffira 👍👍👍👍👍👍 bravo bouygues D’avoir recruté une telle personne merci beaucoup à ce monsieur je lui Souhaite plein de bonheur réussite

- Rapidité et efficacité

Cette application permet un accès plus rapide aux fonctions et permet aussi de gérer notre abonnement

- Pratique

Facile à utiliser, bon accès aux infos dont on a besoin

- Clair et efficace

Bien pensé Interface intuitive Les infos sont trouvées facilement

- Nickel

Pour le moment tout va bien , carte sim à 2,99€ donc rapport qualité prix , c’est royal ! Pas de problème en particulier pour l’instant

- Qualité

Bien faites

- Interface simple et fluide

L’application est sympa. Facilité de navigation et interface fluide. Rien à dire ☺️

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Bouygues Telecom

@grnsn5 Nous vous invitons à reprendre les conditions générales de vente de Bouygues Telecom disponible sur l'espace client, il est bien indiqué que Bouygues Telecom se reserve le droit d'effectuer des modifications tarifaires. Damien

Bouygues Telecom

@De0Fav3nte La eSIM est disponible chez Bouygues Telecom 😃 Vous pouvez la commander dès maintenant depuis votre Espace Client : Les objets connectés (type smartwatch) ne sont pas pris en charge. Plus d'infos ici : Merci de votre confiance 🙏

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Espace Client Bouygues Telecom 10.7.2 Captures d'écran et Images

Espace Client Bouygues Telecom iphone, ipad, apple watch ve apple tv images d'application.

Espace Client Bouygues Telecom iphone captures décran
Espace Client Bouygues Telecom iphone captures décran
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Espace Client Bouygues Telecom iphone captures décran
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Installation et Téléchargement de l'application Espace Client Bouygues Telecom (Version 10.7.2)

L'application Espace Client Bouygues Telecom ios a été développée par Bouygues Telecom [ID développeur: 316348393] et est sortie dans la catégorie Utilitaires le 19 Juillet 2011, Mardi. La taille du fichier de l'application est de 296.88 MB. La dernière version de Espace Client Bouygues Telecom publiée le mercredi 13 Septembre 2021, Lundi est la 10.7.2. Le logiciel IOS 11.0 et supérieur fonctionne correctement. Google Play ID: fr.bouyguestelecom.espaceclient

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