Auchan France

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Bien mais peut faire mieux. La quantité ou le conditionnement est écrit en tout petit et en grisé alors que c’est une information importante. Plusieurs fois je commande un pack de 6 bouteilles de lait de 50cl en pensant que c’est des bouteilles d’un litre. Pareil pour les pack d’eau. Il y a beaucoup plus de choix en managasî que sur l’application. En magasin je scanne systématiquement ma carte wahoo et pourtant lorsque je veux consulter mes bons de réduction l’appli me dit que je n’en ai pas. Plusieurs fois je constate qu’il y a des promotions sur des produits en magasins alors qu’elles n’apparaissent pas sur l’appli. A part ça c’est une bonne application et c’est bien pratique de se faire livrer à la maison quand on a pas de voiture et des enfants à la maison. Merci

Ajoute la carte de fidélité dans apple wallet. Super app Point d’amélioration : la possibilité d’ajouter la carte de fidélité dans apple wallet

Dysfonctionnement complet. On n’a cède plus aux produits ni liste…. Pas possible de faire ses courses

Bien. Bien seulement l’application beugue bcp avec la carte fidélité

Paiement au retrait. Borne de retrait à Aubagne qui refuse le paiement avec la carte accord (cela fait plusieurs fois que ce dysfonctionnement se produit) obligation de passer par la caisse, attente de plus de 10 min avant d’être prise en charge pour effectuer le paiement (il y avait un client à l’intérieur), chariot sorti sur le parking avec des surgelés et des produits frais par une température extérieure de 28 degrés. Lorsque je suis enfin rentrée et que j’ai demandé pourquoi c’était si long la responsable m’a répondu « qu’elle n’y pouvait rien, qu’il n’y avait qu’une caisse et qu’Amandine à l’ordinateur faisait ce qu’elle pouvait ». Je pense que cette personne aurait pu venir me renseigner me voyant attendre devant la porte depuis tout ce temps et ce n’est certainement pas le réponse que j’attendais. (Je précise quand même que les surgelés m’ont été changés). Je déplore que la qualité du service se détériore à ce point.

Cartes. Penses à ajouter la fonction pour ajouter la carte fidélité dans l’option “cartes” pour IPhone

Pratique. L’app la plus ergonomique pour les courses en ligne

Appli Auchan drive. Panier facile à constituer Ça fait 2 ans que je gère mes courses via l’appli en drive. Ça me prend 5 mn par semaine pour faire ma liste et je gagne en temps à ne pas aller en magasin pour faire autre chose. Créneaux horaires très larges. Paiement simple avec la carte Auchan. Ravie.

Complète et intuitive. L’application Auchan est plutôt bien pensée pour une expérience de courses en ligne avec un aussi vaste choix de produits. La navigation et la recherche sont assez simples, le côté ludique des promos est agréable. Le plus gros reproche serait au niveau des « retours en arrière », si on a enchaîné les recherches il peut être compliqué de revenir à la liste de rayons. Et puis dans mon Drive, même si je souhaite payer au retrait et pas en ligne, une fois sur place je n’ai pas d’autre option que de payer par carte. Dommage ! Mais ça dépasse le cadre de l’app

Livraison au top. La navigation est fluide sur l’appli les MAJ notamment sur le compte Wahoo se sont de manière instantanée dès le passage en ks (online ou in real en magasin) !!! Il y a svt des promos pour les courses online et il y a bcp de créneaux dispo je n’ai jamais attends + de 48h pour une livraison (sauf le week-end ex: commande le samedi ou vendredi soir pour être livrer le lundi soir ou le mardi dans la journée). Produits reçus tjrs frais et les livreurs prêtent attention à nous déposer les produits en bon état ! Dommage qu’on ne puisse pas régler une partie de nos courses en ligne avec notre compte tickets resto comme en magasin. Cela pourrait être un +

Manque de fluidité et de précision par moment. Une bonne application mais moins fluide qu’auparavant dans les recherches Par exemple en cherchant du raisin , en triant par prix croissant ce dernier disparait des produits à base de raisin Il serait bien que les préférences sélectionnées, comme recevoir la Validation par mail, reste sélectionné, il est un peu pénible que celle ci se décoche régulièrement. La gamme de produit est moins diversifié qu’auparavant, et il m’arrive d’être obligé d’aller chercher le complément dans la grande surface. Notamment pour les petits prix (pouce) que l’on ne trouve plus forcément, ou du gel de lavage simple pour lave vaisselle. Il n’est pas aisé non plus sur l’application de revenir au menu d’accueil pour chercher un produit par catégorie.

Application super pratique. La fonction Scan 2 Go permet de vérifier les prix en rayon, de se faire son panier et de payer sans passer par la caisse (paiement en ligne avec sa carte et voie privilégiée pour sortir directement. Possibilité de gérer ses achat aussi bien en magasin qu’en ligne (Drive) avec son smartphone. Je recommande ;-)

Moins bien qu’avant!. J’aimais mieux avant car on pouvait ranger par prix croissant en une fraction de seconde. Maintenant, il y a 2 secondes d’attente ce qui finit par faire beaucoup. Ça me démotive carrément 😒 je suis dégoûtée parce que j’adorais l’appli précédente (désolée pour ceux qui ont travaillé pour la nouvelle) J’adorerais qu’on puisse demander l’organisation des prix au kilo par ordre croissant une bonne fois pour toutes au lieu d’être obligé de le re sélectionner à chaque fois, c’est agaçant

Très bonne application, juste dommage pas tout les articles en magasin. Parfait pour les courses, intuitive, le seul bémol il y a pas tout les articles par exemple j’aimais je trouve de chips lays moutarde…. Etc

Adepte du drive. Je manque de temps pour faire mes courses convenablement en magasin donc le drive est une bonne option. Je récupère mes courses en quelques minutes en rentrant du boulot, même à 20h. J’utilise aussi l’application comme liste de courses car elle garde en mémoire le panier. Les promotions sont valables depuis le drive.

Peut mieux faire. Application intuitive mais il y a des fonctionnalités qui pourraient être améliorées : - quand on tape dans la barre de recherche le nom d’un produit, il ne le trouve pas. Ex : ferme et fondant pour les yaourts ou encore sveltess ??? - enfin si vous faites vous courses via la barre de recherche, les recherches s’empilent les une sur les autres au lieu de s’effacer une fois le produit sélectionné et donc si vous avez fait plusieurs recherches et que vous souhaitez à un moment donné revenir sur la page d’accueil avec les rubriques d’aliments, vous devez revenir en arrière autant de fois que vous avez fait de recherche avant de récupérer la page d’accueil ????

Liste de courses. Bonjour. On ne peut pas trier les articles par rayon dans la liste de courses.

L application Auchan. L application n’es pas assez optimale car des un article et fini il faut le retirer car on perd du temps dans le panier en plus le réseau et lent pour un smartphone sur les autre concurrent il n y a pas de problème merci à l équipe de revoir le site et en souhaitant de belles fêtes et bon courage à tous une fidèle cliente

Intuitive et buguée. L’application est bien pensée et on y retrouve facilement les produits recherchés ou les informations qu’on souhaite. Malheureusement les ruptures de stock sont très très régulières. Je n’ai jamais réussi à faire mes courses en trouvant tous mes produits ! Le plus gros point noir c’est les bugs… ce matin encore, impossible de voir l’historique de mes commandes, le classique message « une erreur est survenue » s’affiche. Parfois la boutique plante et on ne peut plus accéder à aucun rayon et puis quelques minutes plus tard ça revient. Gros stress pour savoir si son panier a été conservé ou s’il faut tout recommencer ! J’ai déjà eu une commande passée qui n’est jamais arrivée chez Auchan via cette appli. Résultat : de longs moment passés avec le SAV au téléphone pour se faire rembourser et un créneau bloqué chez soi pour rien. Ces bugs sont tellement récurrents qu’y faire ses achats est plutôt stressant. Dommage…

Carte dématérialisée. Bonjour, il est très pratique d'avoir créer une application avec la possibilité d'avoir sa carte wahou dematerialiser. Cependant, il serai encore plus pratique d'avoir la possibilité de l'ajouter à Waller sur iPhone afin de faciliter son utilisation en étant plus rapide.

Scanner les articles et idées recettes. Il y avait la possibilité de scanner nos articles chez nous ,afin de les rajouter dans notre liste c’était pas mal .. Et les idées recettes aussi c’était sympa …

Très bien. Très rapide, commandes toujours complètes, possibilité de commander et récupérer les courses le jour même

Gencode carte. Impossible d’avoir le gencode sur portable avec une carte virtuelle Cordialement

Application au TOP. Facile d’utilisation, elle me permet de comparer les prix au kilo et de bénéficier de nombreuses promotions. Bonus pour les étudiants avec 10% de chaque panier en cashback sur la carte Wahou, merci beaucoup !

Tous les articles. Excellent

Scan 2Go. C'est une super idée en soi, on gagne beaucoup de temps étant donné qu'on passe pas à la caisse, d'autant plus que là où on habite, personne ne l'utilise. Cependant il y a quelques petits problèmes. Souvent je scanne sans le vouloir des trucs parce que le capteur est hypersensible, il n'y a pas de moyen de le mettre en veille, d'autant plus que si jamais on quitte l'application, on perd tout notre panier. Je ne vous parle pas de quand on a le caddie plein.... Aussi j'ai enregistré la carte de mon mari dedans, mais impossible de l'utiliser ça ne marche jamais, ni la mienne, ni aucun compte déjà enregistré. Il faut le rentrer à chaque fois c'est assez pénible de le faire au beau milieu du magasin avec tout le monde qui regarde...

Avec une carte Oney c’est à revoir. Application au top, sauf quand on change de carte bancaire. A re paramétrer c'est archaïque. Avant j’avais un code barre avec le numéro de ma carte de fidélité et depuis que j’ai reçu une nouvelle carte bancaire, je n’y ai plus accès.

Enregistrement carte de fidélité woohoo. Bonjour, une fois mon panier terminé impossible d’enregistrer ma carte Waoog reçue au point click AND collect et que j’avais déjà utilisée plusieurs fois. J’ai du en créer une une nouvelle. Maintenant j’ai 2 cartes. Le problème dans le parcours sur l’app : une fois mon numéro de carte scanné je saisissais mon nom et impossible de cliquer sur le gros bouton rouge car le clavier ne se rétractait pas pour le permettre de cliquer sur le bouton. J’ai essayé avec un iPhone 7, iPhone SE, et un Samsung. 😣😣😣

Top mais quelques points à améliorer. L'application est bien fonctionnelle, mais à améliorer sur certains points : - la rubrique "bons de réduction" est totalement inutile pour l'instant, même si on a bien des bons de réduction sorties de la caisse, ils ne sont pas affichés. Si ça peut s'ajouter automatiquement ou si on peut manuellement, ce sera top!!! - Pareil pour les tickets de caisse, si on peut nous laisser le choix d'en rajouter manuellement, ce serait génial aussi. Car on ne pense pas toujours à scanner notre carte de fidélité et les hôtes de caisse ne nous demandent pas systématiquement non plus...

Auchan drive m’a changé la vie. Je trouve rapport qualité et prix Auchan met tous les autres au tapis pour les familles nombreuses en tout cas je recommande et les point sur la carte font la différence 👍😜

Parfait!. Absolument parfait et en cas de manque de produis le personnel a dapte a merveille Le seul bémol ne pas avoir accès aux fruits légumes vrac ce sui restreint bcp le choix

Très pratique pour faire ses courses dans les Auchan piétons. Je l’utilise très souvent pour faire mes courses, c’est vraiment devenu une habitude, surtout en tant qu’étudiant vu qu’Auchan fait -10% pour les étudiants.

La meilleure façon de gagner du temps pour les courses. Je fréquente le drive de Schweighouse depuis son ouverture. L’équipe change mais la qualité de service est toujours top. La gamme de produits est assez large pour moi, je n’ai que rarement des articles non disponibles et les DLUO sont tout à fait correctes. Faire ses courses efficacement est devenu simple et récurrent. Bravo AuchanDrive

Accès. Bonjour Votre application ne permet plus d’accéder aux tickets de caisse ni aux bons de réduction depuis environ 1 mois cela est très gênant pour les personnes qui sont en dématérialisation Merci pour votre réponse

Simple et fluide. Appli qui facilite les courses et fait gagner du temps

Top pour mes courses en ligne. Fonctionnel et rapide j aime à retrouver mes articles récurrents et commander en ligne

le couteau suisse version Auchan. Besoins de partager votre liste de course, de consulter le vin en accord avec votre plat, de voir le prix des carburants, de consulter le solde votre compte wahoo, de consulter les catalogues en cours. Le top serait de pouvoir avoir une liste de course qui se lierait avec la liste favorite du compte Auchan Drive afin de compléter des ruptures du drive en magasin et vice versa.

Waaooh !. Magnifique ! Enfin une app qui utilise le plein potentiel d’un BFF ! il était temps ! On voit toutes les capacités d’une équipe qui fonctionne à plein régime en SCRUM ! ça transpire, ça se sent et ça fait plaisir. Quel bonheur de faire enfin ses courses avec une app qui comprend ses utilisateurs, bon moi je fais mes courses chez Leclerc parce que c’est plus près de la maison, mais sinon j’irai tout droit chez Auchan avec cette app.

Top, merci! Mais amélioration requise pour les coupons !. Bonne application, ça serait mieux si les coupons on les reçois pas par e-mail mais sur l’application, comme dans d’autres magasins surtout que la plus part d’Auchand’s ont des problèmes avec le signal pendant qu’ont est à l’intérieur (donc difficile pour la déduction en caisse / on doit sortir pour recharger le coupon à l’extérieur donc on augmente le temps en caisse et c’est contre-productif pour l’enseigne et décourageant pour le client !)

Bien mais pas de wallet. J’utilise beaucoup l’application pour les tickets de caisse et la carte dématérialisation mais depuis que j’ai du changer de carte je peux plus la transférer dans l’application wallet

Appli pratique et facile d’utilisation. L’application est pratique. Parfois quelques mini bug pour trier les articles au kg mais dans l’ensemble très bien pensé. Facile d’utilisation , recherche par mot clé ou par marque possible, catégorie pour nous aider à chercher. Comme toujours on aurait envie d’une gamme/marque plus large en drive , comme si on était au magasin mais pas très réalisable bien sûr 😊

Carte fidélité dans le wallet. Bonjour, il faudrait avoir la possibilité d’ajouter la carte de fidélité dans le wallet. Merci

Bugs réguliers catalogue. Appli très pratique mais hélas trop régulièrement et suite aux diverses mis à jour les catalogues de promotion ne sont accessibles que sur des versions « en ligne » et pas directement dans l’appli empêchant toute connexion et ajout avec la fonction liste de courses en magasin. De même lorsque l’appli fonctionne et que cela est possible, l’ajout à ladite liste peut-être tronquée en cas de texte trop long sur le catalogue de promotion et on ne sait plus ce qu’on a ajouté! Également il serait bien d’avoir un visuel et un descriptif précis de la promotion ajoutée lorsque l’on clique dessus sur la liste car on ne sait pas du coup les conditions pour en bénéficier lorsque l’on est en rayon face aux produits où le balisage n’est pas toujours présent (poids produit, quantité à acheter ou remise dont on bénéficie…).

Site intuitif. Les commandes sont faciles à faire . Lorsque un produit n’est pas disponible c’est indiqué ! La quantité aussi donc très facile de s’organiser. De plus pouvoir aller sur ses deniers achats c’est très intéressant car on recommande souvent les mêmes choses. La proposition de créneaux pour récupérer ses courses est très souple. L’accueil au drive est irréprochable. Il y a aussi des promos et par les temps actuels c’est important. Merci. Magali Dupuy

Perd la carte à (presque) chaque mise à jour. La précédente mise à jour avait -une fois de plus - perdu ma carte. Celle-ci (aout 2020) fait mieux : lorsque j’ai ouvert l’appli, pas de carte ! Comme d’habitude quoi. Je rescanne donc ma carte et là lorsque j’entre mon nom, j’ai un message comme quoi cette carte est déjà enregistrée et miracle, sur la page d’accueil je retrouve ma carte qui n’y était pas 15 secondes plus tôt ! Auchan emploie les premiers développeurs-prestidigitateurs du monde ! (Mise à jour) le pompon : ne me reconnait plus en tant qu’utilisateur car « identifiant ou mot de passe erronés » mais depuis mon ordinateur les mêmes identifiants et mots de passe fonctionnent parfaitement. Surtout gardez bien votre carte fidélité en plastique car contrairement à d’autres grandes surfaces, Auchan ne sait pas vous retrouver avec votre nom :-((

Abonnement ?. J’aimerais beaucoup avoir la possibilité d’un abonnement pour des livraisons récurrentes.

Livraisons de courses. Impeccable !

Avis client. Application simple à utiliser. Elle sauvegarde sur la durée notre panier de courses, ce qui est bien pratique.

De bon produit. Qualité / prix intéressant mon magasin préféré Rapport qualité / prix intéressant Cela fait 50 ans que je fréquente ce magasin

Scan to go toujours obsolète.. Après un investissement important dans les caisses du Auchan La Défense Westfield, le service Scan to go est toujours aussi lent , fastidieux à utiliser : uniquement au passage du portique et du Scan du code barre ! Impossible de passer au portique sans avoir la mention « cette fois nous devons vérifier manuellement » lors du Scan, impliquant l’appel d’une responsable de caisse automatique ! Ainsi aujourd’hui j’ai attendu 7 min car ces responsables sont débordés du fait qu’elles sont seules à gérer une quinzaine de caisses plus le portique . Arrêtez de faire la promotion de Scan to go si son utilisation est aussi contraignante. Dans l’attente il serait judicieux de placer un bouton d’appel à côté du portique(un voyant lumineux )pour signaler qu’un responsable de caisses est requis ! Je suis même obligé d’expliquer à des agents de caisses comment utiliser la scanette de vérification! C’est vous dire quel point c’est redondant et que ça me saoule !

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Pratique /rapide /fiable. Après plusieurs passages en drive-in Je l’ai définitivement adopté Équipe sympathique et commande complète et horaire respectée Bravo Auchan 👍

Pratique. Bcp de choix sur le Drive et de promotions/cagnottage

Appli. Celle d avant fonctionné très bien. Celle ci pas du tout. Lent, but et j ai perdu la moitié delà liste habituelle

Efficace. Très bien et efficace pour les courses !

Bien pensé mais plutôt moyen. L’application est plutôt moyenne , j’aime le fait qu’on puisse scanner les produits depuis notre téléphone afin de pouvoir savoir les prix des articles; avoir la capacité de faire une sorte de liste de courses et d’avoir les prix également. Cependant la carte waoh semble être une daube (après tout ce que j’ai dépensé je n’ai eu que 2,60 de remise) de plus depuis le premier achat je ne bénéficie toujours pas de bons de réduction. Est-ce un bug? Pourtant j’ai toujours fait mes achats en magasin comme indiqué, je ne comprends pas. J’aimerais vraiment que vous optimisiez l’application et finalement je changerai la note.

Déçu. Trop de produits manquants lors de la validation de la commande les promotions vu dans le catalogue ne sont pas assez accessibles par le drive ou trop souvent si y en a bientôt disponible !! Cliente depuis le début de la création du drive j’ai vu un grand changement depuis 2020 je suis un peu déçu car au final ça ne vaut plus le coup de faire ses courses au drive entre les articles non dispo et les prix

Pas mal. C’est pratique mais dommage que d un magasin a un autre les prix change et que les articles soient indisponible alors qu en magasin c’est dispo sinon bien pratique pour les livraisons même si les articles sont plus cher

Très bien. Pour moi la meilleure appli de livraison de courses

Problème wifi. Bonjour, votre nouveau système de passage caisse est très bien. Par contre comme votre réseau wifi n’est pas bon dans l’enceinte de votre établissement J’ai du mal à scanner les produits des beugs dans les quantités en notre défaveur puisque je scanne plusieurs fois le produit croyant que ce n’est pas passé, mais en faites ça a pris Il faudrait juste améliorer la wifi et ce sera parfait. Merci

Site très bien. Ayant mes listes de courses prédéfinies cela va plus vite

Bien. Le seul inconvenant a mon sens je dirais quand on fait un drive il manque de premier prix il y ´en a peu donc pas beaucoup de choix

Livraison parfait. Les livreurs sont agréable et monte les courses jusqu’à la porte ce qui est vraiment top pour moi Délais de livraison respecté Je suis satisfaite de mes courses en ligne rien à dire

Pas de gestion des cartes cadeau. Appli fonctionnelle. La gestion des cartes cadeau via un portefeuille intégrée à l’app serait la bienvenue comme les app concurrentes. Cela serait pratique et faciliterait le passage en caisse.

Mousse bon rapport qualité / prix. Mon chat a adoré texture bien mixée odorer appétissante pour mon chat

Satisfait. Je fais toujours mes courses à Auchan et surtout en ligne

Très bien pour faire des courses. Je recommande

Auchan en ligne. C’est beaucoup mieux que faire les courses chez Auchan, mais par fois l’application bugue ou les créneaux sont très loins. Si non, j’aime !

RAS. Application claire et fluide. Dommage qu’il n’y ai pas tous les articles disponibles, je ne sais pas si c’est uniquement sur mon magasin ou sur tous.

Apple Cartes. Ce serait un gros + de pouvoir avoir sa carte de fidélité directement sur Apple Cartes 🫶

Plus de points relais et un bouton produit favoris. L’app est de mieux en mieux il manque pour moi un bouton Ce serait pas mal de développer un point de drive au Auchan Voltaire paris et ajouter une fonction avec un picto coeur afin d’ajouter nos produits favoris et gagner en rapidité pour faire les courses 👌🏻merci

Merci Auchan. Service rapide et efficace ! Bin rapport qualité prix

Avis drive. Très bon drive. Manques quelques articles de temps en temps mais toujours la possibilité de faire ses courses en totalité avec d’autres produits.

Cartes. Penses à ajouter la fonction pour ajouter la carte fidélité dans l’option “cartes” pour IPhone

Très bien. Pas loin de la perfection.

Une application fonctionnelle. Faire des courses rien de plus facile. Le seul bémol est que même en cochant le fait de conserver le filtre celui ci ne fonctionne pas quand l’on change de produit.

Parfait. Bcp de choix et personnel très agréable

Difficulté à lier la carte fidélité waouh. Suite aux pubs de drive et livraison dans la ville où je viens d’emménager, je souhaitais créer mon compte pour commander en ligne et me faire livrer. Je n’ai malheureusement pas pu lier ma carte de fidélité malgré 30mn de manipulations. Voyons si une nuit de repos déclenche tout seul l’activation de la carte physique sur l’appli en ligne.

Rapport qualité prix. Bonne préparation jamais eu de problème pour le moment

Bien mais souvent des bugs. L’application est bien faite. Mais il y a souvent des bugs. Parfois en allant sur la page d’accueil le panier est à zéro alors que ce n’est pas la cas. Parfois il ne trouve pas la page d’accueil et des articles disparaissent du panier !!

Pratique. Il ne reste qu’à étoffer le catalogue pour le drive et l’application sera pleinement pratique. Achats et retraits faciles, personnel toujours agréable, les courses ne sont enfin plus une corvée !

Très bien. Option liste des courses est très bien

Application intéressante mais. Pour mettre 5 étoiles, alors que ma Visa est enregistrée sur l’application, au moment du paiement avec l’application, j’ai été obligé de taper mes 3 chiffres de mon code de sécurité, ce qui veut dire sortir son portefeuille, sa carte bancaire, et le taper sur l’iPhone tout cela avec mes paquets en main. Heureusement qu’un membre du personnel m’a aidé. Pas simple le paiement alors qu’avec Apple Pay le paiement est sans code. Normal, l’iPhone avait vérifié avec Face ID que j’étais bien le titulaire de l’iPhone. Merci de simplifier la procédure de paiement.

Commande conforme. Grand choix de produits qui permet de faire ses courses comme si on était physiquement dans le magasin.

Très pratique pour les courses. L’application est très pratique, je m’en sers depuis des années pour les courses.

Parfait simple. Manque juste le code barre pour faciliter la recherche

Une mise à jour compliquée…. L’application avant la mise à jour était déjà compliqué. La nouvelle mise à jour l’est d’autant plus. Nos raccourcis ont bougé de place et aucun tutoriel pour accompagner cette MAJ. L’application est moins stable. La disparition du raccourci de la carte de fidélité est une chose incompréhensible ?!?!!? Il faut souvent se reconnecter à l’application également. Et du coup toujours refaire le choix de son magasin favori également. D’ailleurs quand on veut choisir son tract mise à part livraison à domicile rien ne laisse penser qu’on peut se rendre en magasin. Dernière chose RSE avant il y avait la possibilité de ne plus imprimer de ticket de caisse et de l’avoir qu’en version électronique. Pourquoi avoir enlevé cette fonctionnalité ? MAJ Avril 2022 : on ne peut plus accéder aux tracts via l’appli ? C’est une blague…

Carte fidélité n’est pas sécurisée .. Attention : il faut savoir que la carte de fidélité Auchan n’est pas sécurisée. En effet ce jour je viens de ma percevoir preuve à l’appui que ma carte a été piratée sur mon compte fidélité de dix euros. Comme aujourd’hui c’est un jour férié. Je ne peux rien faire pour la mettre en opposition ou la bloquer . De plus il va falloir que je porte plainte auprès de la police et revenir au service client pour demander de me faire rembourser. Cette carte de fidélité peut être facilement piratée et le code de sécurité qu’il accompagne ne semble servir à rien ! D’autres grands distributeurs de commerce, avec des cartes de fidélité, ont des moyens sécurisés bien plus sérieux.

Pratique. Application pratique et intuitive malgré les lacunes du moteur de recherche. Pour ceux qui n’aiment pas la foule et faire les courses, l’application et le drive Auchan est le bon combo pour gérer son budget et faire ses courses en ligne sans heurt.

Pratique. Dommage que nous ne puissions plus scanner nos articles à la maison avec l’appareil photo pour la recherche.

Dommage pas assez de produits quand on est obligé de faire ses courses dessus. Sinon rien a dire sur l’application elle-même on s’y retrouve bien pour faire sa liste….

Problèmes avec la carte de fidélité Oney. De gros problèmes avec la gestion des cartes de fidélité Oney. Que ce soit lors des tentatives d’association ou de suppression de la carte, ou bien de l’intégration de la carte dans ApplePay. Dommage !

A améliorer. On regrette que l’application qui a enregistré la carte Auchan ne l’a prenne pas en compte si elle n’est pas présentée à la borne du drive … Depuis cet avis j’ai trouvé l’endroit où ma carte Auchan peut être dégainée !

GROS PROBLÈME jamais résolu et ce depuis un BAIL. Je cherche à modifier mon nom et prénom et adresse et après avoir réalisé le changement car il y avait un Bug dont j’avais fait remonté l’information au service client une trentaine de fois. Oui , en effet je suis patient mais ma patience envers votre système informatique va finir par avoir raison de moi ! Voila t’il pas qu’encore et toujours le prénom de mon frère est toujours inscrit. C’est quoi le problème à Auchan , vous n’osez pas dire que votre système peut présenter des défaillances et que vos spécialistes sont incapable de trouver une solution à ce problème. Tout ce qu’on a trouvé à me dire en appelant une énième fois le service client et après leur avoir fourni la photocopie de ma carte d’identité , on a trouvé le moyen de me dire qu’il était impossible après une modification de nom que cela n’ai pas été pris en compte. En gros , je ne suis un fieffé menteur et me fait passer pour quelqu’un que je ne suis pas ! Incroyable ! C’était bien la peine de leur avoir fourni mon identité ! Quelle honte ! A vous en rendre gaga !

Dématérialisation des bons de réduction. Bonjour, La dématérialisation ne fonctionne pas correctement sur mon iPhone. Les bons s’affichent mais pas le code barres. J’ai juste les chiffres en dessous du code barres… que je dois dicter à l’hôtesse de caisse pour obtenir ma remise. L'hôtesse de caisse m’a expliqué que normalement le bon devrait se déduire automatiquement lorsque le ou les articles passent en caisse… ça ne fonctionne pas. J’espere que vous pourrez résoudre ce problème qui nous évite l’impression des bons. En vous remerciant. Cordialement.

Très pratique. AuchanDrive me permet de gérer la question des courses alors que je ne peux plus faire sur site. C’est un avantage indéniable et puis nous trouvons des produits et des prix souvent plus intéressants qu’en supermarché.

Problème avec mon ticket. Bonjour J'ai réglé mes achat avec la carte Auchan et je n'ai pas été cagnotté de plus sur l'application, je n'attire plus à avoir mes tickets en ligne Je suis passée en caisse le 8 novembre à 18 heure 46 caisse 0127 lou-ann Je souhaiterais récupérer ma cagnotte de 2 euro 86 merci par avance

Application Auchan. C'est une très bonne application qui est pratique pour faire ses courses sur le site internet et facile d'utilisation et pratique quand vous allez en magasin pour montrer votre carte de fidélité en caisse

L application Auchan. L application n’es pas assez optimale car des un article et fini il faut le retirer car on perd du temps dans le panier en plus le réseau et lent pour un smartphone sur les autre concurrent il n y a pas de problème merci à l équipe de revoir le site et en souhaitant de belles fêtes et bon courage à tous une fidèle cliente

Améliorations à prévoir. L’appli est bien, complète, fluide. Ce serait encore mieux s’il y avait des QRcodes sur les bons d’achat/réductions et un lecteur intégré à l’appli, plutôt que devoir rentrer tous les numéros du bon. Il faudrait aussi que l’appli propose automatiquement des sacs avant de passer au paiement, on a tendance à les oublier, et il est difficile de les trouver dans les rayons.

Très pratique. Utilisation fluide, beaucoup de fonctionnalités. Énormément de produits disponibles. Satisfaite à 100% depuis des années. Parfois quelques petits bugs mais ne gâches pas le confort.

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