Uber : Commander une course

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Mécontent. Bonjour premier chauffeur aujourd’hui à l’aéroport je suis handicapé opéré du genou j’étais au parking pro VTC il m’a demandé d’aller au P4C au bout du mondeQuand je suis arrivé j’ai attendu 10 minutes il a annulé le deuxième il m’a dit je n’ai pas de badge et je ne peux pas aller au Parking pro VTC c’est comme çaAvec quatre Chauffeur jusqu’à ce que j’ai eu le dernier qui a son badge pour aller au Parking pro VTC Vous avez tous sur l’application vous savez à quelle heure j’ai commandé ma course et à quelle heure j’ai pris mon chemin pour rentrer chez moi avec Une voiture UBER . Je suis retraité handicapé opéré du genou Poussez un chariot jusqu’au P4C et revenir au parking Pro VTC . Le nombre de coups de fil avec chaque chauffeur . C’est malheureux un service pareil ça fait plus de sept ans que je connais Hubert et que j’utilise Uber beaucoup moins maintenant mais c’était énormément avantLa sélection des chauffeur était mieux et le service était mieux maintenant c’est trop stressant avec uber même bolt ou autre . J’ai toujours eu des déboires je n’ai pas de chance j’espère que vous allez améliorer le service merci

Utile mais avec de mauvaises expériences. Uber c’est super pratique, bien qu’un peu cher mais leur système de localisation foireux et leurs points de rdv « à côté » qui nous font traverser des bâtiments sont quand même à remettre à jour. De plus même si la plupart des chauffeurs sont respectueux et polis, certaines très mauvaises expériences sont à déplorer, et de nombreuse fraude sont mise en place (un conducteur avec une voiture différente de celle note sur l’application) (une voiture avec un conducteur différent de celui sur l’application) (un chauffeur qui pense que vous toucher la cuisse est normal) (un chauffeur qui doit s’arrêter deux minutes quelques parts et qui vous faire un détour pas possible), a part ça super application !

Dégradation. Tout se passait bien pendant 2 ans et cette année c’est la dégringolade. Votre campagne pour attirer plus de chauffeurs attirent de plus en plus de gens malveillants et prêt à tout pour se faire de l’argent sur le dos des clients. J’ai commandé un uber aux alentours de 4h du matin, j’attends celui-ci sur une route simple, il n’y a personne aux alentours donc difficile de ne pas me voir ou de se perdre dans la mauvaise rue. Je vois la plaque de mon chauffeur arriver et lui fais signe, celui-ci ne daigne même pas s’arrêter et agit comme si j’étais montée dans sa voiture sur l’application !!! Je l’ai appelé à plusieurs reprises mais suis tombée sur une messagerie étrangère. J’ai du annuler la course alors que je n’étais ps dedans et fut quand même facturée pour un service que je n’ai jamais reçu ! Uber votre service client est à revoir ! C’est inadmissible de devoir rencontrer un problème en direct avec un de vos chauffeurs et de devoir patienter 30 jours pour avoir une réponse de votre part, étant donné qu’il est impossible de communiquer avec l’un de vos employés. C’est inadmissible de laisser le choix au chauffeur de lui laisser la possibilité de bloquer nos appels s’il a décidé de ne pas vouloir répondre. Remboursez-moi, c’est une honte.

Mise à jour nulisime. Ils ont fait une mise à jour, maintenant il faut marcher pour prendre un uber 3-4 min CeSt peu mais en fauteuil roulant CeSt énorme. Aucune aide, les chauffeurs nous disent de nous dépêcher. Ils font des détours alors qu'il y a des chemins beaucoup plus rapide mais "ils doivent suivre le gps" Je prends souvent le pool et j'habite avant les autres passager mais le chauffeur ne pouvait pas me déposer avant... Passer votre chemin télécharger d'autre chauffer privée beaucoup mieux

Excédent de tarif sur une course. Le 13 avril nous sommes partis de São Paulo Guarulhos jusqu’à Santos. Tout s’est bien passé et puis soudainement le chauffeur avait appuyé frénétiquement sur plusieurs boutons sur son iPhone. Il avait en fait rajouté: -que l’on ne lui avait pas communiqué l’adresse exacte et qu’il avait dû conduire plus longtemps et ça c’est absolument faux🤬-qu’il y avait eu du retard et donc supplément et c’est aussi faux Il avait donc rajouté ainsi 10 Euros !!! S’il fait ça à chaque fois, il gagne certainement très bien sa vie à la fin du mois et en plus au Brésil 🤔😳😣pas normal

Problème de carte. Le gps des Uber n’est pas du tout à jour et plusieurs ils nous on déposé à 1 km de chez nous alors que plusieurs chemin en très bonne état existe

Dès Uber qui vous baladent !. La plupart des Uber sont très bien mais il existe beaucoup trop de cas de chauffeur qui acceptent votre courses et vous balade ! Un temps d’attente estimé à 2min se transforme en une dizaine de minute d’attendre car le chauffeur finit sa courses sur une autre application ! Dans ces cas là si vous voulez annuler vous devez payer des frais et aucune possibilité de signaler le chauffeur en question et ses pratiques abusives ! Il faut faire un vrai travail sur ça car ça nuit fortement à l’expérience du client.

Appli a fuir. Ayant eu déjà des soucis avec cette application entre le gps qui indique pas la bonne adresse et donc te ramène à un point complètement opposé , des chauffeurs qui vous demandent d’annuler la course à vos frais car il ne viendront pas et maintenant la dernière une course qui a été commandé par je ne sais qui de la région parisienne à Toulouse et m’a été facturée dans son intégralité plus de 700€ alors que dès que je l’ai vu je l’ai annulée . Je vous déconseille fortement cette application il y a plein de concurrents tout aussi bien tels que Heetch, ALBER, Citygo. Pour ma part je désinstalle cette application

Choix du chauffeur. Bonjour le problème c’est que quand il y a plusieurs chauffeurs dans la zone où vous commandez vous pouvez avoir des chauffeurs qui acceptent puis refusent et vous switchez de l’un à l’autre sans jamais avoir le choix... vous subissez donc les latences d’un chauffeur a l’autre et ça peut durer assez longtemps Donc à ne pas utiliser si vous avez des contraintes horaires car si vous annulez on vous prendra 8€ pour aucune course au bout du compte J’en ai fait les frais particulièrement à Amsterdam

Problème de carte. Revoyez votre carte pour Abidjan. J'ai eu 2 fois un soucis avec le point de prise en charge et le point d'arriver, j'ai mis le point sur un lieu précis et ça envoyé le chauffeur sur un autre lieu. Souvent aussi je cherche un lieu quand je mets dans la barre de recherche ça ne sort pas mais souvent le lieu existe sur la carte... Revoyez ça s'il vous plaît, ça fait augmenter les courses.

Super. Mais il devrait y avoir une fonction pour noter le chauffeur avant la prise en charge car certain demande 10x le prix indiqué par message alors qu’il ont pourtant accepté les courses et du coup c’est à moi d’annuler la course et de payer les frais bien sûr sinon le gars refuse tout simplement de te prendre. Certains ont 5 étoiles et pourtant n’en mérite pas 1. Profit très gros des touristes etc.

Point d attention pour les dirigeants d Uber France. Votre facture Aujourd gui a été augmentée de quelques centimes pour temps d attente … c est faux c est bien entendu le client qui a attendu le chauffeur 6 minutes ce qui est normal Il y a donc un bug dans votre logiciel de facturation Merci de me signalé quand il sera débugé pour que je sois tranquille la prochaine fois que j’appellerai Uber Merci Cordialement

Voleurs. À Marseille il était déjà quasi impossible d’avoir un véhicule l’été. Depuis quelques mois les prix ont tellement augmenté que les taxis sont moins chers. Les courses a 8€ il y a 2 ans, coûtent 12 à 13 euros aujourd’hui et depuis peu ils facturent 10 € minimum par course (les taxis c’est 7 €). Le pompon c’est ma dernière course : on m’annonce 16 minutes d’attente, au bout de 30 minutes d’attente le chauffeur localisé juste à côté n’arrive pas, je l’appelle 3 fois et il me répond pas. Il finit par annuler la course, sûrement parce qu’il en avait marre d’attendre que je le fasse ce qui était clairement son but (peut-être pour une course plus rentable sur une autre appli de VTC). Je me suis retrouvée sans véhicule et Uber m’a facturé ! Plus de 7€ pour une course annulée par leur chauffeur ! Après m’avoir fait attendre 30 minutes pour rien, ils m’ont pris de l’argent pour un service qu’ils n’ont pas rendu. Ça s’appelle du VOL ! Mais quelle honte d’employer des chauffeurs malhonnêtes, de couvrir leurs pratiques d’escrocs et de voler l’argent de leurs clients en prime ! Je retourne définitivement et sans regrets aux taxis qui font figurent de modèles d’intégrité comparé à ce qu’est devenu Uber.

Devenu cauchemardesque. J’utilise Uber depuis le début. Plus de 1000 courses à mon actif. Je peux vous dire que ce service s’est vraiment dégradé. Au début des hausses de prix, puis des Ubers qui annulent des courses, puis un SAV de pire en pire, puis plus aucun chauffeur dispo, puis des hausses de prix VOLONTAIRES quand vos batteries sont à vides pour vous forcer les majorations… Uber fut incroyable et est devenu la pire application de chauffeurs VTC, et déçu par le temps je ne serai plus un de leurs affidés. Tournez votre chemin vers la concurrence qui a dépassé Uber

Prix. Faut réévaluer les prix pour les courtes distances, sachant qu’en plus il y a des raccourcis qui peuvent être pris, ce qui permettrait de payer moins cher

Annule. Hier vendredi j’avait commandé Un taxi , acepte et après 5 minutes d’attente il annule et me demande de annuler moi même , après toute de suite commande un autre et pareil au bout de quelques minutes il annule aussi, Uber me dit ON CHERCHE UN TAXI POUR VOUS , j’attend mais pas de réponse, alors je commande un autre , heureusement ça marche, mais ça c’est passé 30 minutes après, j’était en retard pour mon rdv, je ne prends pas trop en avance parce que normalement ils arrive dans 10 ou 15 minutes mais cette fois avec 2 annulation de 15 minutes chaque fois J’ai essayer d’envoyer ce message mais pas possible

JE DÉCONSEILLE. À ÉVITER! SERVICE DÉGRADÉ.. Cliente très régulière de Uber depuis 3 ans maintenant, j’ai vu ce service se dégrader au fil des courses. Le pire et c’est apparemment la nouvelle méthode de certains chauffeurs c’est d’annuler les courses ou de partir délibérément dans la direction opposée (vous êtes géolocalisable et on voit vos mouvements), faire attendre le client plus de 10-15 voire 20 mn et attendre que le client dépité annule la course à ses frais (6€ de frais d’annulation par course). Puisque le chauffeur n’annule pas la course malgré le fait qu’il ne se rende pas au point de prise en charge, il vous est impossible de commander un autre taxi. Cela m’est arrivé pour les cas les plus récents aujourd’hui 17 mai 2019, pour deux demandes de courses consécutives. De plus, pour se faire rembourser par Uber de ces frais indûment perçus, c’est la croix et la bannière. Au lieu de vous rembourser, ils vous font un avoir sur une potentielle prochaine course. C’est inadmissible! Avec cette qualité plus que médiocre de service, vous pensez qu’on a encore envie de vous solliciter pour une quelconque autre course???? Non! Moi qui était auparavant dans la forte recommandation de vos services, aujourd’hui je les déconseille de la façon la plus énergique. Quel gâchis! Au passage, merci de me rembourser mes 12€ du fait de la malhonnêteté de vos chauffeurs. Avoir le sens du service est tout un art que vous n’avez désormais plus à mes yeux!

Bug annulation / annulation alors que réservation la veille. Cela fait deux fois que ça m’arrive je demande une course, le chauffeur est indiqué comme arrivant dans 4 minutes et j’attends 10-15 minutes avec une voiture qui tourne en rond sur l’application, un chauffeur qui ne répond pas au téléphone et impossible d’annuler ma course pour en réserver une autre... je pense que le chauffeur accepte ma demande puis l’annule (trajet trop court?) mais que ça bug sur l’interface client... quand c’est le milieu de la nuit, que je sors du travail et qu’il faut marcher toute seule dans la rue c’est pas terrible. Rebelotte quand je réserve un uber la veille pour me rendre à un oral tôt le matin et enceinte de 8 mois. Course annulée. Stress supplémentaire. Pour le prochain oral je prendrai g7. Uber, je préfère payer plus cher (et donc que vos chauffeurs soient mieux payés) mais être sûre d’être prise en charge!

Point de rendez-vous. Il serait plus judicieux Aje pense d’améliorer l’application … les chauffeurs présentent trop régulièrement au mauvais point de rendez-vous. Ceux qui génère trop souvent des complications pour trouver mon chauffeur. Mais quoiqu’il en soit, les chauffeurs sont professionnels et efficace une fois que s’effectue la prise en charge. je pense qu’il faudrait améliorer la géolocalisation et mettre à jours plus souvent les itinéraires et réactualiser les changements routiers effectués pour ainsi être à jours. Par rapport au travaux effectués et qui indique de mauvais itinéraires et les accès sont erroné Cordialement Nawal nana B

Coup de gueule. Appli très utile et pratique d’utilisation. Les chauffeurs sont pour la majorité très professionnels et c’est agréable. Cependant outre les prix qui ont flambés, certains chauffeurs pensent faire la loi et ont compris le système pour éviter de voir le pourcentage d’annulation baisser. Je m’explique: De plus en plus, certains chauffeurs acceptent les courses. Mais au lieu de venir chercher les clients ils s’en vont dans la direction opposée ou ne sont pas en mouvement. Le but étant que le client annul la course car l’attente devient trop longue. En plus de nous faire perdre un temps incroyable, le client (s’il craque en premier) doit payer 2€ de frais d’annulation. De plus le client ne peut faire aucun commentaire sur ce genre d’action. Le chauffeur en sort donc gagnant, il n’a pas eu besoin de refuser une course qui ne lui convenait pas. Il a continué à chercher d’autre course. Sa note n’a pas diminué et son taux d’annulation n’a pas augmenté. Et avec un peu de chance il a gagné 2€ pour cette non course. Pendant ce temps le client perd au minimum 10min Et si le client utilise Uber c’est qu’il en a besoin et que le temps est précieux. Au final c’est le dindon de la farce et c’est inadmissible.

Mecontnte. J’ai commandé ce matin un taxi pour Roissy celui ci après 9 mn d’attente c’est décommandé ce qui m’a mise en retard pour mon avion et mis dans un stress bien désagréable. Si vos chauffeurs se désistent quand le prix de la course ne leur convient pas ou va t on !!! J’ai pris un autre uber 10 mn après qui m’a pris 85€ au lieu de 50 € précédemment demandé. Pouvez vous me donner les raisons merci de me répondre.

Porto. Chauffeur très sympathique parle bien français

Très mauvaise expérience aéroport. La réservation réalisée à l’avance sans pb,en prévision d’un rdv professionnel. une fois arrivé à l’aéroport, l’AppStore m’envoie des messages qui s’affichent en notification éphémères sur l’iPhone et impossible de retrouver les infos sur l’AppS Uber. Elle s’ouvre mais ne restitue pas d’infos sur les courses (1er fois que ça m’arrive). Le chauffeur a pensé à m’appeler au bout de 30 mn ! Et heureusement qu’il a pensé à appeler. Dans un grand aéroport international comme Paris CDG, il vaut mieux que le chauffeur appelle ou envoie un sms pour communiquer. Dur dur l’apps Uber.

Tristement décevant. Cela fait plusieurs années que j’utilise cette application, et ma déception ne fait que s’accroître. Au départ, l’application était plus que pratique : les chauffeurs étaient nombreux, les prix compétitifs et les courses étaient vite prises en compte où que vous soyez et peu importe l’heure qu’il était. Aujourd’hui, c’est une véritable GALÈRE ! Rien qu’aujourd’hui, je dois me rendre de mon domicile jusqu’à la Gare Montparnasse, un premier chauffeur est durement mis en relation avec moi, et celui-ci annule ma course au bout de 10 minutes d’attente. Je décide de commander un second chauffeur, qui lui part à contre sens et ne me rejoint en aucun cas à mon lieu de prise en charge, attente qui durera 15 minutes. Ayant un train à prendre, et malgré les 2 énormes valises qui m’avaient motivé a prendre ce Uber, je me vois donc contrainte de prendre le métro après 30 minutes d’attente inutiles ! Mais mes nombreuses mésaventures avec l’application m’ont servi d’expérience et heureusement j’avais pris une grande marge de manœuvre niveau timing pour ne pas louper mon train ! Je trouve déplorable ce changement négatif de service et l’augmentation des prix, surtout quand on sait que ceux ci peuvent varier en fonction de votre niveau de batterie par exemple. Business is business, et plus aucun relationnel, c’est regrettable. Heureusement que nous sommes sur la capitale et sommes donc censés être les mieux desservis… Je n’utiliserai plus Uber. Déçue plus d’une fois.

Pratique. Application très pratique même à l’étranger (en l’occurrence à New York) . Attention toutefois aux frais supplémentaires facturés hors course par les conducteurs surtout en ce qui concerne les temps d attente sur place lors de votre prise en charge. Il y’a un manque de transparence à ce niveau là . Je ne pense pas que ce soit volontaire de la part de Huber mais plutôt des conducteurs eux même qui font en sorte de vous prendre à 50 m de votre hôtel ou de l autre côté de l immeuble et qui font mine de vous chercher pendant ce temps là vous êtes facturés ( 2 -3-4 dollars des fois ) alors que vous courez après eux . Donc vigilance . Je parle uniquement de mon expérience à New York bien sûr . Sinon Merci huber rien à dire , c est top!

Surcoût abusif. Nous avons réservé un transport UBER Vendredi 13 décembre vers 08heures, en plein Paris, pour cause de grève métro et bus ; évidemment, cette grève a entraîné un temps de trajet routier supérieur à la normale, il ne fallait pas rêver ; à notre grande surprise, vous nous avez appliqué un coefficient de 1,7 pour cette course, soit 17 € de plus que le prix annoncé... et vous vous êtes immédiatement servi sur notre compte bancaire, puisque vous aviez nos coordonnées depuis notre premier parcours UBER deux jours plus tôt, là aussi en pleine période de grève. A noter que notre premier parcours, bien compliqué également, n’avait pas donné lieu à une augmentation de prix. Non seulement nous avons passé des heures à régler des problèmes de trains annulés, mais cela nous a coûté fort cher, et vous avez participé sans vergogne à nos dépenses non prévues. Nous en profitons pour vous demander d’effacer immédiatement nos coordonnés bancaires.

Vous ne me verrez plus. Aujourd’hui non seulement je me suis fait piquer mon taxi sous mes yeux le chauffeur me voit annule la course tout ça devant moi et la nouvelle mode c’est de mentir sur les clients en disent que je ne portais pas de masque. Service client inexistant, bravo Uber vous venez de perdre une cliente. Ne téléchargez pas cette appli vous serez déçu

Course Uber. Je tiens à prendre quelques instants pour exprimer ma gratitude et ma satisfaction envers votre excellent service. Vos compétences professionnelles et votre attitude amicale ont grandement contribué à rendre mon expérience de transport des plus agréables. Votre ponctualité exemplaire, ce qui a permis de démarrer mon trajet sans aucun stress ni retard. De plus, votre connaissance approfondie des itinéraires locaux a été extrêmement bénéfique, me permettant d'arriver à destination rapidement et en évitant les embouteillages. Je tiens également à souligner votre courtoisie et votre politesse tout au long du trajet. Vous avez créé une atmosphère chaleureuse et conviviale, ce qui a rendu le voyage très agréable. Votre professionnalisme se reflète également dans la propreté et le confort de votre véhicule, qui était impeccable.

Transport. Très bon rapport qualité prix

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Fraude par Uber sur mon compte. Actuellement victime de fraude sur mon compte par Uber, j’ai inscrit ma carte bleue pro et des sommes de 230 euros ont été prélevées de façon frauduleuse. Je ne sais pas où et comment joindre Uber pour signaler le problème et arrêter cela ! Pour débiter les comptes, ils sont là mais lorsqu’on a un problème, personne et aucun moyen de les contacter ! Attention arnaque à la carte bleue !!!!

95€ pour une course annoncée entre 20 et 30€. Comment est-ce possible? Simple: sur le périphérique de Nantes, le chauffeur ou le GPS se sont trompés et nous vins été embarqués jusqu’à Ancenis à 25 km environ. Demi tour et double paiement d’un péage que je n’avais aucune raison de croiser. Résultat : 30 min de retard et 95€ tirés sur Paypal! Les remarques : - l’indication du GPS imposé par Uber semble être parfois confuse voire fausse; - dans tous les cas l’erreur est humaine; - on ne s’improvise pas chauffeur de taxi et les examens de connaissance des cartes imposées aux candidats à l’autorisation de pratiquer cette profession manque. Nous sommes dans un monde d’amateurs. - la plateforme n’offre aucune manière de demander réparation ; - on ne peut donner son appréciation que sur le chauffeur et non sur la plateforme; - l’argent est automatiquement prélevé sans contrôle de ma part ou de celle du chauffeur. Deuxième phase: je signale sur l’aide que le parcours s’est mal passé. Là l’expérience s’améliore (d’où une note moins négative). Réponse rapide avec demande de précision sur le recours. Après les détails la première analyse dépasse l’entendement : le trajet était optimal!!! Je change de ton dans ma réponse et demande un remboursement significatif. Réponse à nouveau rapide (la nuit) où j’obtiens satisfaction 70€ remboursés. Merci.

J’adore votre service. Bonjour, Je recommande vivement cette application, personnellement je déteste faire usage de mes jambes, c’est pour cela que je fais beaucoup appel aux chofeur de Uber qui sont ma foi très sympathiques. Même si une fois j’ai été viré de la voiture parce que j’ai vomi sur le revêtement d’intérieur. Il n’empêche que vos conducteurs restent très compétents. En effet on sent une belle maîtrise de la boîte de vitesse du véhicule citadin de catégorie B. Vous vous demandez sûrement d’où me vient cet œil acéré pour la conduite. Hé bien figurez vous que je suis moniteur d’auto école mais également créateur de bijoux FIMO j’adore aller passer mes samedi à Cultura pour aller acheter de la FIMO. Quand je vais à cultura je fais appel à Uber bien évidement. Voilà voilà 🤠

Une honte !!!. Le service d’Uber c’est énormément dégradé ! Les temps d’attente sont maintenant super long alors qu’il y a encore quelques année c’était un temps d’attente de 5min max, les uber annul les courses h24 ! Même la nuit en sortie de boîte ! Une fois j’ai attendu 45min avant de trouver un uber à 3h du matin alors que je suis une fille ! Hier soir je rentrais chez moi pour un quart d’heure de course et mon uber m’a coûté 41€ à minuit et demie ! C’est une honte ! Les prix sont devenus exorbitants, les chauffeurs sont parfois bizarre avec les filles, la plupart sont devenus désagréables. Autrefois le principe d’uber c’était censé avoir un taxi à n’importe quelle heure n’importe quand et très rapidement dans une voiture noir sobre. Maintenant c’est devenu n’importe quoi. La moitié de mon entourage n’a plus uber depuis peu de temps car ils trouvent aussi que cette plateforme est devenue du grand n’importe quoi !

Recherches de taxi pendant 30 min .. Uber si l’on commande une course , et qu’il y’a au moins trois annulations de la part de vos chauffeurs, que l’application annule la course d’elle même . On est condamné à attendre souvent jusqu’à 30min parce qu’en annulant la recherche de chauffeurs, on se fait déduire 5€. Le profit oui, mais n’abusez pas de vos consommateurs.

Changement cb. Dans quelle rubrique faut il aller pour supprimer ancienne carte et activer nouvelle carte. Auparavant, on allait dans paramètres …

UBER Maroc. Sincèrement il faut arrêter, si c’est pour faire pire que les chauffeurs de taxi marocains je ne vois pas l’utilité: c’est comme creusé un trou pour en fermer un autre. Alors je sais pas comment vous formez vos chauffeurs mais il faut leurs apprendre le RESPECT du client ; et le respect du client peut importe sa couleur de PEAU et ses origines du moment où il paye ( parce que NON DÉSOLÉ je ne prend pas les NOIRS dans ma voiture) va au delà des certaines attentes. Et jais tellement de plaques d’immatriculations et de NOMS de chauffeurs UBER Casablanca qui me l’on dit que je me dit il y’a un manque de conscience et de civilisation chez des individus que vous embauchez. Et je ne parle même pas de ceux se pointent avec du SHITE ou une cigarette à la main, souvent ils sont deux ou trois dans la voiture et le chauffeur te dit : nonnnn !!! T’en fait pas se son mes cousins je les déposes sur le trajet . Certaines te font le COUP de ahhh désoler mon téléphone est déchargé mais jais vue le prix de la cours cest ... alors que le prix est bien affiché dans le téléphone du client mais il insiste et te sort son baratin de CEST LA MAJORATION. Bref client pas très content . Très en colère et il faut que ça CHANGE 😡

service intéressante mais beaucoup d’arnaque. Il y a beaucoup de brebis galeuses malhonnêtes qui gâchent l’expérience générale. Surveillez votre facture, et n’hésitez pas à faire appel au support pour régler les litiges. Malheureusement beaucoup de personnes ne sont pas aussi à l’aise avec ces outils et se laissent avoir par des retraits excessifs car les conducteurs « omettent » parfois de signaler la fin de la course et ne vous trouvent pas comme par hasard pour empocher les 6euros de course sans avoir à la faire.

Notation Uber. Système très coopératif en cas de complications pour trouver son chemin.

Bon service mais …. Je trouve particulièrement embêtant que les chauffeurs puissent prendre et annuler aussitôt une course. Je me retrouver parfois à attendre plus de 30 min a cause de chauffeurs qui ne souhaitent pas aller dans ma direction. Certains prennent la course, se dirige vers moi puis à la dernière minute l’annule pour certainement en prendre une autre plus intéressante (notamment depuis l’aéroport) Je pense que vous devriez limiter cet option à 1 seule annulation et tenir compte de ce critère dans vos notations.

Changement de destination. Lors de ma dernière course je me suis rendu compte que je me suis trompé de destination, j’ai eu la possibilité de changer de destination lors de la course pour aller au bon hôtel grâce à la flexibilité du chauffeur sans changer de voiture. Merci Uber !

De moins en moins bien. Le principe Uber se dégrade de plus en plus je déplore l’ancien fonctionnement qui était plus juste. On pouvait facilement annuler une course avant si le chauffeur était trop en retard maintenant cette fonctionnalités n’est plus disponible ce qui fait que les chauffeurs comme ils n’ont plus un fort engagement sur l’heure d’arrivée ils prennent tout leur temps et en abusent même (ça m’arrive systématiquement ces derniers temps et le pire c’est qu’au bout de 15min d’attente quand j’appelle les chauffeurs ils ne me répondent même pas) et comme je peux pas annuler la course je suis piégée, j’ai souvent attendu plus de 20min alors que l’application m’annonçait au début 6-8 minutes. Sachant en plus qu’un client n’a que 4minutes pour rejoindre la voiture sinon il se voit ajouter des frais ! C’est totalement injuste et la marge chauffeur est disproportionnée par rapport à la marge client ! Le nouveau Uber pool est ridicule je l’ai essayé une fois et on m’a fait marcher 7 minutes pour rien ... j’étais la seule passagère du début à la fin. Enfin bref déçue par ces nouveautés qui défavorisent largement le client jusqu’à le faire fuir ... je préfère payer un peu plus et m’éviter ces problèmes.

Pas d’assistance compétente, mauvaise prise en charge. J’ai commandé une course hier soir, et le chauffeur n’est jamais arrivé mais de l’appli je pouvais suivre ma course comme si elle était en train d’être faite, sauf que j’attendais toujours sur le trottoir. J’ai essayé d’appeler à 4 reprises le chauffeur qui n’a jamais daigné répondre, et j’ai été facturé 14€ pour une course que je n’ai pas faite (et qui était initialement annoncée entre 7 et 10€) Au niveau de l’assistance, j’ai envoyé un message pour prévenir de l’incident et être remboursé, mais celle-ci a seulement répondu que j’avais bel et bien effectué la course et qu’Uber ne pouvait pas donner suite à ma demande. Rien n’est fait pour que la course soit vérifiée en soit, si vous avez de la chance ça fonctionne, s’il vous arrive un problème vous n’avez apparemment aucune preuve que la course n’a pas été effectuée, puisqu’a aucun moment l’application ne demande de confirmation quelconque. C’est inadmissible, et j’ai finalement dû me rabattre sur un autre choix d’application (Heetch) pour effectuer ma course, avec un chauffeur qui nous a appelé pour prévenir qu’il arrivait, une prise en charge, etc...

La déception. Depuis ces débuts j’utilisais Uber, le concepts était sympa, les prix raisonnables et le service d’une qualité exceptionnelle mais malheureusement depuis plusieurs mois je rencontre des soucis avec les chauffeurs. j’ai plusieurs fois eu des chauffeurs qui m’appelle pour savoir la destination et jugeant que ce n’était pas assez loin tout en me répondant au téléphone d’ailleurs “ Pas de soucis j’arrive tout de suite “ décide d’annuler la course et il n’y a pas plus tard qu’il y a deux semaines un chauffeur accepte la course passe devant moi et décide de repartir dans le sens inverse il était injoignable et se décide enfin à à annuler la course au bout de 15 min tout en sachant que j’avais un train à prendre ! Et ultime et dernière fois où j’ai pris un Uber je programme une course le chauffeur m’appelle je lui dis que j’arrive ( le temps de traverser la Gare de l’Est) il a simplement attendu les 4 mins auquel d’ailleurs j’ai droit et en arrivant je m’excuse tout de même par politesse et c’est que en plus je me suis faite littéralement engueuler car selon lui il n’a pas attendre ?! C’est une plaisanterie j’espère?! je paie pour une prestation et je n’ai pas le service fourni donc Uber pour moi c’est fini! J’ai l’impression qu’avec UBER se sont les chauffeurs qui font la loi

synchronisation GPS. beaucoup de latence

Au TOP ! 👍. Comme pour chaque service de VTC il peut y avoir des expériences de qualité variable (le meilleur comme le pire) mais après comparaison avec la concurrence Uber reste, de loin, le meilleur : Des Chauffeurs globalement de grande qualité et sympathique et aux petits soins, une application et service qui évolue dans le bon sens : Uber Van, Uber Green, Uber Berline, ... Avec un temps d’attente très concurrentiel, enfin un service consumer (après vente) efficace et plutôt réactif. Pour toutes ces raisons, je recommande Uber. Le petit plus : Appli et compte fonctionnant à l’étranger dans de nombreuses destinations, quel confort ! Point d’amélioration : assumer une part d’impôt en France et ce sera parfait 😌

Plantage régulier. Vraiment déçu de l’application UBER ,elle plante souvent pendant une recherche , ou dans l’attente d’une course . L’application se fige . D’autre part , très mécontent de certains chauffeurs qui annulent la course ,alors qu’ils sont en route , ce qui est catastrophique quand on a des rendez vous important de travail ou médicaux . Je suis journaliste en radio à Lyon , aussi je me déplace très souvent , je suis en mode diamond chez vous. Je serais ravi que vous puissiez sensibiliser vos chauffeurs pour une meilleure prise en charge des clients, et ce serait bien que l’application soit améliorée. Merci pour votre aide . Mr chatelard

Très bien... Mais peut être cher!. Très bon service, une flotte assez impressionnante, des conducteurs très sympas dans la grande majorité. Prix un peu moins cher que les taxis classiques... Mais en cas d'affluence, un ratio peut être appliqué. Le grand avantage reste le paiement débit automatique sur votre CB ou PayPal... Plus besoin de monnaie dans la poche. Et ça c'est top. Ils ont le mérite également d’avoir mis un gros coup de pied dans le système. Et cela a rappelé aux taxis parisiens que la personne qu’ils transportent derrière est un client et non pas une course.

Très mécontente, aucun service client. Après plusieurs années d’utilisation, Uber ne me reverra plus comme cliente, et je dissuaderais le maximum d’amis. Quand tout va bien, tout va bien, mais au moindre grain de sable, il n’y a plus personne. J’ai oublié mon téléphone dans mon Uber il y a une quinzaine de jours après une journée épuisante. Comme je m’en suis rendue compte immédiatement, nous avons piloté la géolocalisation pour le suivre dès le coin de ma rue quand il est reparti. Problème : impossible de me connecter à mon compte, puisqu’Uber vous envoie un code de sécurité sur votre téléphone pour vous connecter. Donc pas de téléphone = pas de connexion à son compte = pas de possibilité de joindre mon chauffeur. J’ai pu cependant avec la géolocalisation piloter le volume maximum du telephone, le faire sonner une vingtaine de fois, et y afficher un message d’urgence lui demandant de rappeler mon mari. Malheureusement après quelques minutes il a manifestement délibérément coupé le téléphone, puis je n’ai plus jamais eu de nouvelles. J’ai envoyé 3 formulaires de contact à Uber qui m’a répondu 1 semaine après sans me donner les coordonnées du chauffeur, qu’ils couvrent en indiquant qu’il est désolé de ne pas avoir retrouvé mon téléphone. C’est absolument impossible puisque nous l’avons suivi et qu’il n’a pas pris d’autre course avant de l’éteindre volontairement. Bref chauffeur escroc, pas de no pour joindre Uber en cas d’urgence et service client nullissime, je déconseille...

Annulation trop souvent de courses confirmées!!!. De plus en plus des courses confirmées sont annulées part le chauffeur alors que l’attente dure depuis 10mn! Bref c’est un abus de position et d’un point de vue légal il y’a matière à discuter. Si le chauffeur a le droit d’annuler une course au profit d’une autre plus rémunératrice, le client a aussi des droits…

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Pb de carte bancaire. Carte non prise en charge

Impossible de planifier une course à l'avance !. Selon l'aide, il faut appuyer sur l'icon l'horloge à droite de la barre "où allez - vous ?" afin de pouvoir planifier une course à l'avance. Sauf qu'à côté de cette barre, aucun horloge s'affiche ! Désinstalle réinstalle, rien ne marche ! Pourriez-vous nous éclairer sur ce point ??? Ou bien mettre à jour l'aide en disant que l'option n'est plus disponible ???

Appli utile mais plus à la page. L’application marchait bien il y a qq années mais je rencontre de plus en plus de pb avec, et impossible d’écrire un message au sav donc on ne peut que noter l’application… ce soir, j’ai commandé un uber qui était soit disant à 4 min, qui a fait d'énormes détours pour finalement annuler au bout de plus de 15 min… et 2 chauffeurs à la suite l’ont fait, donc j’ai eu finalement un chauffeur au bout de 40 min !! Petite précision, j’étais au milieu de paris… dommage !

Prix trop élevés. L’application est bien mais les prix sont tellement élévés ! C’est une honte... je n’utilise plus cette app à cause de ses prix démesurés.

Avis conduite dans Lyon. Très bon contact client, bon conducteur, prudent, qui optimise le trajet en fonction des bouchons en validant en amont avec le client.

Prix et publicité mensongère. Bonjour Le prix proposé lors de la commande ne correspond à celui facturé et débité via la carte bleue Cordialement

Uber de qualité. Merci pour cette course de qualité! Très agréable a qui parler

Très rapide. Bon rapport qualité prix, service correct.

À éviter. Le chauffeur ne sait pas lire son GPS et elle s’est perdue à plusieurs reprises. La course qui devait m’être facturée un peu plus de 8 euros au départ m’a coûté plus de 17 euros à l’arrivée ! Comment est-ce possible avec Uber? Je n’ai pas la réponse.

Notifications. Beaucoup trop de notifications non essentielles !

Problème paiement Apple Pay. Bonjour, Il m’est impossible de partager une course avec Apple Pay : quand ce mode de paiement est ne serait-ce que configuré sur mon iPhone, l’app refuse de valider le paiement ! (Alors qu’il y a bien entendu de l’argent sur le carte hein) Merci de corriger ce bug très embêtant qui m’oblige à supprimer toutes mes cartes Apple Pay à chaque partage Uber afin que l’app Uber ne prennent pas en compte Apple Pay mais seulement ma carte bancaire; ou encore mieux que le paiement Apple Pay fonctionne avec Uber ! En espérant que les devs me lirons et corrigeront ce bug très ennuyeux au plus vite

Courses annulées. Très pratique comme moyen de transport au Brésil mais attention aux frais d’annulation car certains chauffeurs ne vous prennent pas à l’adresse souhaitée malgré la commande et du coup obligé de chercher le chauffeur plus loin Du coup course annulée après 2 minutes de recherche certainement causée par la négligence voulue du chauffeur Bien dommage mais en tout état de cause merci uber et son application très facile

Carte bancaire. Difficulté à actualiser ma carte bancaire périmée : obligé de supprimer l’application puis de la réinstaller pour arriver à entrer ma nouvelle carte

Un goût amer. Je suis déçue de la nouvelle MAJ de l’appli. Je n’ai jamais été contre le fait de partager ma course si cela peut arranger le chauffeur. Ce que je comprends 100 fois car j’ai assez d’empathie pour me mettre à leur place. Mais vraiment c’est devenu pénible pour les clients. Avant la réponse était immédiate. L’estimation rapide surtout quand on n’est dans l’urgence ou qu’il y a un imprévu. C’était génial! Le fait d’imposer avant la validation de la course, la recherche d’un autre passager. C’est super giga archi chiant (pour parler sans filtre). L’attente est longue et aussi les prix ont augmentés de 3 à 4€ de plus que l’année dernière. A la longue la facture est lourde. Vous devriez trouver une solution afin que la prise en charge ne soit perçue que par le chauffeur lui-même et prévenir par une notification ses passagers sur la course en question. Je ne vois absolument pas l’intérêt de nous partager ce détail. Quel perte de temps franchement!!!!!! Entre temps durant le compteur on n’a le choix de ce décider à annuler la course (facturé bien sûr) ou prendre un taxi. Je me demande si c’est pas là l’intérêt de ce nouveau format. Le service est toujours apprécié. Toujours agréable. Merci à ses chauffeurs qui m’ont pris en charge. Le mérite est là. Mais clairement je n’emprunte plus ce moyen de transport aussi régulièrement que l’année dernière.

Uber de - en - serieux. le service c’est dégradé... chauffeurs qui ne sont pas ceux de l’appli. De plus en plus de gamin qui conduisent mal et conduisent avec le téléphone .. video ou chat en même temps ! soyons fou! Si Uber ne fait pas le ménage des sociétés plus sérieuses prendront la place. Je préfère payer un peu plus cher mais me sentir en sécurité ce qui devient rare courses après course.

A FUIR ! Même prix que les taxis maintenant. Ce n’est plus ce que c’était. Beaucoup de chauffeurs refusent des courses malgré l’interdiction de le faire, ça vous remet du coup dans le file d’attente …+7 min, +12 etc…. Ils peuvent désormais voir à l’avance où vous voulez aller…c’était ce qu’il ne fallait pas faire. Beaucoup de chauffeurs conduisent très mal et l’on se demande vraiment si l’on est en sécurité. Les prix s’envolent pour un aéroport à certaines heures c’est le même prix à un taxi. Jeudi dernier 38’90 pour faire 11 km ??? Sérieusement ? Bref le service n’est plus du tout intéressant aujourd’hui je prends un taxi qui lui a payé sa plaque le prix d’une maison alors que les Uber ne payent que dalle a part reverser une partie de leur course.

Commentaires au moment de la réservation. Avoir la possibilité de mettre des commentaires avant la course afin d’être certain d’avoir le bon véhicule en fonction du nombre de passagers et de bagages. Merci

Appréciation et remarque. C’est ma première fois d’utiliser Uber après une pub faite par des jeunes filles sur le campus, j’ai téléchargé l’application et j’ai vue que c’était agréable mais la petite partie qui ne m’a plus le premier chauffeur que j’ai commandé avant celui-ci, n’a pas été gentille à peine arrivé à notre niveau, il nous a demandé la destination on lui a dit Yopougon Koweït, Aussitôt il nous a demandé systématiquement de descendre de son véhicule. Yango ne nous l’a jamais fais. Ne nous découragez pas s’il vous plaît. Merci et bonne soirée

Chauffeur pas là. Il faut une possibilité de dire que le chauffeur n’est jamais venus et n’a pas annulé la course !!!!!

Un grand merci. Il est des personnes que l’on rencontre qui font plus que leur métier, si vous avez la chance de rencontrer Adel alors c’est que vous êtes sur le bon chemin. Adel est quelqu’un avec un coeur en or. Merci

Super. Super application, beaucoup de sérieux !!! J’utilise régulièrement. Le seul bémol concerne le mode de paiement qui n’est pas sécurisé !! Essayez de retirer votre CB IMPOSSIBLE et on ne demande aucun code le paiement s’effectue directement et pour PayPal la même !! Donc si vous perdez votre portable la personne peut profiter aisément de votre application et de votre paiement!! Ce serait bien que UBER puisse modifier il faudrait que le client confirme avec un mot de passe !!

Problèmes de localisation et drivers qui ne viennent pas nous chercher après avoir accepte la course. L’appli présente de gros problèmes de localisation depuis les dernières mise à jour. Ça entraîne des confusions au moment de retrouver le driver. Par ailleurs, les drivers semblent aimer faire des tours à Sydney (sûrement parce qu’ils finissent des courses sur d’autres applications) après avoir accepté les courses. On les attend en général 10-15 minutes au lieu de 2 comme annoncé au début. Enfin, j’écris ce commentaire ici puisque rien ne me permet d’envoyer un commentaire directement à Uber via l’appli

Catastrophique. J’ai beaucoup pris Uber il y a quelques années surtout au début de l’application, je prends maintenant des Uber occasionnellement, le service est devenu catastrophique. Au début où j’utilisais l’application les chauffeurs étaient bien habillés, très polis, la voiture nickel, ils étaient ponctuels, très professionnels. Maintenant il n’y a plus aucun professionnalisme, les chauffeurs fument dans les voitures, ne sont plus polis, ne sont plus ponctuels, la voiture est sale, ils n’acceptent plus les petites courses donc des fois impossible d’avoir un Uber, nous on paie des frais d’annulation mais eux parfois nous font attendre 10 min pour rien puis annulent la course, les délais d’attente au point de prise en charge ne sont jamais respectés car le chauffeur n’avance pas ou se dirige dans une autre direction que le point de prise en charge. Bref j’ai été un grand client d’uber, je vais maintenant éviter au plus possible de les prendre..

Merci UBER. Super application franchement je recommande à 100 % j’espère juste que les prix ne veut pas gonfler énormément à l’avenir. Pas de service payant pour avoir accès à l’application comme ont fait toutes les applications qui existe déjà qui avait des options gratuites ou à coût moindre et qui commence à nous bombarder d’options, payantes ou de pub. Restez comme vous êtes. Merci UBER

Pb de tarification. Attention de plus en plus souvent Uber vous fait payer plus cher que le prix que vous avez accepté à la commande.

Attention. Attention car sur cet application vos données bancaire ne sont pas protégé et très facile pour se faire pirater son compte et sa carte visa .

Course Ishak mardi soir. Concernant la course de mardi soir pour laquelle vous m’avez facturé un temps d’attente, je vous signale que mon téléphone indiquait en permanence 1 minute d’attente avant arrivée du taxi et à aucun moment qu’il était déjà arrivé. J’étais dans l’entrée de l’immeuble à cause de la neige et suis finalement sortie pour aller voir. Habituellement le chauffeur m’appelle s’il ne me voit pas. Le temps d’attente aurait pu être infini. Sinon le chauffeur était correct. Reine

A FUIR !!. Je suis carrément remonté contre UBER, certains chauffeurs acceptent la course puis nous laisse galeré pendant des heures en répondant « j’arrive, je suis bientôt là » puis plus de réponse et annule la course pour être quand même payé 6€ qui retire à moi même. J’ai eu affaires à 3 cas similaire et impossible de contacté UBER ils m’ont crédité 6€ par annulation or que les chauffeurs m’on fait faux plan et au vu du GPS il tourné simplement autour de moi et ne répondait pas à mes appels ni à mes messages pendant 3h dehors avec un enfant et bas âge et enceinte c’est vraiment pas agréable !! Je ne parviens toujours pas les joindre pour être remboursé sur ma carte au lieu d’être crédité seulement sur l’application car je ne compte plus utiliser UBER au vu des nombreux soucis qui arrivent avec eux! Je vous conseil d’évité c’est plus comme c’etai il fut un temps ! Je vais pas m’amusé à payer 6€ a des rigolo qui ce foutent clairement de moi ! Je trouve ça hyper mal fait !!!!

Changement prix course choquant!!! Légal?. Bonjour. Je suis choquée d’avoir fait une réservation hoer sur la base d’un montant finalement doublé le jour même pour affluence. Est ce légal de procéder ainsi? C’est comme vendre un produit àun prix doublé entre réservation et réception. 90 euros pour Paris Orly sans blague. Le conducteur parfait par contre mais prix outrancier.

Réclamation. Samedi pour aller j ai payé 30euros pour le retour j’ai payé 60€. Le double de l’aller Ce n’est pas normal Donnez moi une explication Un taxi normal n’aurait pas pris ce prix

Courses. Très sérieux et bienveillant

Merci. Chauffeur agréable et fort sympathique Nous recommandons

Prix trop cher. Je suis déçu par rapport au prix pour la même distance Bolt est moins cher de 30 % même trajet et même distance

Hier. J’ai commande hier votre voiture pour me rentre au theatre Bouffes du Nord, au 37 blv. De Ła Chapelle. Le chauffeur qui etait tres agressive, apres faire avec moi 100 ou 200 metres, m’a dit que ce n’est pas rentable pour lui de perdre 40 minutę dans les embouteillsges, ensuite il se arrette et m’a dit de descendre de son vehicule! J’ai attire son attention sur le fait, que apres vous ca doit durer 22 minutę, mais il ne voulais rien savoir et m’a dit, que Ła course est fini et annulee, J’etais obligee de trouver un taxi, car je ne pouvais plus commander chez vous - du coup, j’etais en retard pour le spectacle.. J’etais tres desagreablement surprise, nous ne nous enguelons pas, je lui meme propose de rajouter les sous, mais il ne voulait rien savoir. Aujourd’hui, je viens de recevoir votre note pour cette aventure tres, tres desagreable!!! J’attends vos explications.

Contestation de la prise en charge. Les chauffeurs qui mettent deux fois plus de temps qu’annoncé parce qu’ils prennent le mauvais parcours, j’annulerai systématiquement. Hors de question de payer 6 e d’annulation quand c’est justifié. Si vous me les prélevez, je ne me servirai plus jamais d’Uber.. Car ce n’est pas la première fois. C’est malhonnête.. Je tiens à avoir une réponse à mon mail. Sylvie Standle I

Pratique et ruiné par des fausses rumeurs. Uber est très pratique pour aller rapidement d’un point A à un point B et les chauffeurs que j’ai pu rencontrer sont professionnels et amicaux. Certaines personnes disent que les chauffeurs font mine de ne pas les trouver pour toucher les frais de retards voir même d’annulation. Je ne vais pas le coup de « sa ne m’est pas arriver donc sa n’arrive à personne mais je tient à préciser que ce genres de problèmes sont assez encadrés puisqu’un amis a pu signalé un chauffeur qui avait fait un détour pour toucher les frais de retards et que Uber lui aurait envoyé un mail en le menaçant de fermer sont compte si d’autres signalements leurs parvenais

Notes de frais. J ai besoin des notes pour les courses

Chauffeur qui encaisse l’espèce sans valider ma course. Bonjour ce matin j’ai payé une course en espèce et le chauffeur n’a pas validé Conclusion je reçois un mail de Uber disant que je dois payer L’après midi je veux réserver une course par carte bancaire et on me prélève le prix de la course du matin Il n’y a pas de plateforme téléphonique Uber Est ce normal?

Réduction pour les personnes en situation de handicap. A quand un prix préférentiel ou dégressif …pour les personnes en situation de handicap porteur d’une carte CMI . ? Avec ou sans accompagnant . Personnellement je suis malvoyante.

Mensonge. J’étais devant mon immeuble et je n’ai pas vu de voiture....puis 6€ pour course annulé...!!!! J’appelle une nouvelle voiture et là le chauffeur m’attend avenue de l’observatoire car le GPS lui a mal indiqué le sens unique : cela fait beaucoup pour la même journée !!!!! Depuis 3 semaines que je reprends vos voitures je remarque un changement dans le mauvais sens......!!! Cordialement Isabelle Leban

Merci. Merci pour l’accueil et bonne fin de semaine.

Chauffeur👍🏻20€🎁d5zsa✅. Cette appli est genial ! Je suis client VIP chez Uber et en tant que tel j'ai la possibilité d'offrir des courses gratuites au 100 premiers à rentrer le code "d5zsa", vous pourrez faire la fête tous les wekeend en toute sécurité 🎉🍸🍻

Voiture avec un très grand coffre. La voiture est très confortable, et le coffre est très très grand . Je suis désolée mais je ne parle pas bien anglais , je n’ai pas pu discuter beaucoup avec Kass mais il est très gentil, très agréable et surtout très professionnel Merci beaucoup Les français

Sécurité et fiabilité. Sentiment de sécurité, rapidité et souvent chauffeur sérieux et sympathique Sauf pour certaines courses certains chauffeurs acceptent et vous laissent poireauter et vous voyez le tps d’attente augmenter… mais heureusement c’est rare mais ça m’est arrivé g dû faire appel à kkl pour venir me chercher… mais ds l’ensemble pleinement satisfaite d’uber

Très bon mais…. Oui j’utilise beaucoup Uber surtout au Brésil. Mais…. Aujourd’hui pour la dernière fois une course que j’ai demandée a été annulée par un chauffeur qui n’est pas venu. J’étais devant un hôtel bien précis, le chauffeur envoie « cheguei » mais il n’était pas là. Il n’y a pas de possibilité de se tromper, j’étais devant l’hôtel, à la porte. Cette course m’a été facturée comme annulée. Je demande le remboursement pour cette annulation tout à fait injustifiée. Grand merci

Problème avec Voice Over pour la sélection de courses. Je suis nonvoyante et utilise régulièrement Uber. Avec iOS 14.6, je rencontre le problème suivant: Lors de la sélection des courses, le geste permettant de faire défiler l'écran pour afficher toutes les options (en particulier "assist"), ne fonctionne que si on a activé la reconnaissance de l'écran, qui n'est pas forcément utilisée car elle présente aussi des inconvénients. Ce défaut complique l'utilisation de l'app, particulièrement en mobilité. Merci de régler ce problème.

Transfert de gare. Très agréable de tomber sur des chauffeurs incroyables qui connaissent les accès des gare suivant votre destination et contournent les encombrements du trafic pour au final vous déposer juste devant la voie de votre train. Frédéric s’était Connecté pour m’indiquer aussi le numéro de voie et le hall. Un grand merci pour ce professionnalisme digne des chauffeurs de palace.

Mauvaise course. J’ai payé 21£ une course évaluée sur le site à 11£....! J’ai fait remarquer plusieurs fois au chauffeur que ce n’était pas le bon chemin ; il a fallu se fâcher pour qu’il modifie l’itinéraire ! nous sommes arrivés en retard à notre rendez-vous après un long détour ! ...et une course deux fois plus chère !!!

Honteux. Sur une même journée, 2 courses réservées 3 jours à l’avance et toutes les deux annulées 15mn par les chauffeurs avant l’horaire prévue de me récupérer !!! A partir de là, débrouillez vous pour ne pas rater votre train ou avion 😳 C’est honteux d’agir ainsi… comme Uber prend des frais si annulation du client moins d’une heure avant l’horaire de la course, Uber devrait à l’inverse logiquement dédommager les clients lorsque les chauffeurs annulent ou plutôt nous plantent… Une honte !!!

Geolocalisation. Votre logiciel de localisation n’est pas fiable ça fait plusieurs fois que vous enregistrez un lieu de prise en charge qui est faux. Il est très difficile de corriger cette erreur. Dommage. Je profite de l’occasion pour vous conseiller de demander à vos chauffeurs d’ouvrir la portière aux personnes âgées ça devrait aller de soi. Surtout comme pour moi certains ont du mal à se déplacer, la canne devrait les alerter. Bon dimanche.

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Excellent. Très professionnel

Agréable. C’est la première fois que j’utilise l’application et j’apprécie l’expérience.

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