Jumia Food

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Avis négatif sur le site Jumia Fold. Bonjour, Le 14 juillet vers 10h du soir j’ai passé une commande sur Jumia pour KFC. Environ 45 min plus tard j’ai appelé pour demandé si ma commande était prête car sur le site ça disait 20 minutes pour la livraison. La personne à qui j’ai parlé m’a dit que le livreur sortait du KFC avec ma commande. 20 min plus tard le livreur m’appelle et me demande si je veux un épicé ou un normal et que le menu normal prendrait environ 20 min de plus. Je venais de découvrir que non seulement la personne qui m’a parlé au téléphone m’avait menti, mais que ma commande arrivera à environ 11:45 du soir. J’ai décidé d’annuler la commande car c’est inexcusable. La commande aurait pris deux heures contrairement au 30 min qu’ils promettent. Ceci n’est pas la première fois que cette situation prend place. La même chose est arrivé à ma meilleure copine le mois dernier. Jumia s’il vous plaît amélioré votre service c’est inacceptable, mentir aux clients c’est grave!

Honteux !. C’est tout simplement honteux ! Je m’explique: j’ai passé une commande pour des sushis à 15h30, en choisissant parmi les options que ma commande arrive à 19h30. À 19h50, toujours rien, j’envoie un message, un des responsable de Jumia affirme formellement que ma commande est en route. 20h30, toujours rien, je renvoie un message, une responsable me répond et contacte le directeur du restaurant duquel je voulais commander, qui lui dit soit disant que le restaurant va fermer mais que quelques commandes n’ont pas encore été livrées et si la mienne en faisait partie on allait me rappeler. 21h00 toujours rien, je rappelle, la responsable me dit que le restaurant est fermé et qu’elle n’a aucune réponse de leur part. Résultat: commande à 15h30 qui n’est jamais arrivée, et un responsable qui ment en disant que ma commande est en route. Je précise c’est la 2ème fois que ça m’arrive. Je déconseille très fortement, Glovo est bien plus efficace !

Problème d’accessibilité. Bonjour, l’application précédente, était très bien accessible avec le lecteur d’écran d’Apple VoiceOver. Mais, depuis la version deux point zéro ?, VoiceOver a du mal à gérer l’accessibilité de l’application. Notamment, dans la liste des menus, le focus de lecteur d’écran, n’arrive plus à finir toute la liste. Ils arrivent au troisième, ou quatrième objet de ce menu, il s’arrête là. Malgré que visuellement il y a encore cinq ou six menus à parcourir. Merci de voir histoire de l’accessibilité, parce que c’est dommage d’aller en arrière puisque la version précédente était bien plus accessible

Choix du lieu de livraison. Application intéressante, mais difficile de choisir le lieu de livraison sur la carte. Corriger cela et permettre de mettre le lieu comme bon lui semble sur la carte.

Mode de paiement. Nous avons toujours des problèmes on me demande de lier ma carte mais quand j’essaie de faire un paiement. Il échoue.

Avis. J’aime beaucoup franchement vous êtes vraiment à la disponibilité du client

Efficace et rapide. Manque juste un traçage GPS aux livreurs pour localiser les clients plus facilement que des explications par téléphone.

Carte. Ma carte bancaire déjà enregistrée sur un autre compte Jumia dont je ne me rappelle plus et donc ça refuse de payer avec d’un autre compte. Dommage Sinon c bien

Trop bien 🤩. J’aime bien l’application je commande presque tous les jours que Jumia food et je suis plus que satisfaite. Offrez nous souvent des bons de réduction 😅pour nous encourager 🤣🤣sinon tout est bon .

Bien et bravo. Clairement fluide… Bravo À chaque fois, mon expérience avec KFC est incroyable. Validation de commande en moins d’une minute et livraison dans l’heure. Client très satisfait !

❤️❤️❤️. Jumia j’adore juste je reçois tout ce que je commande quand il y’a un retard on m’envoie un message direct pour s’excuser et même souvent on me donne des bons pour se faire pardonner j’aime tout simplement ❤️

Paiement sécurisé ?. J’aime beaucoup l’application le seul problème c’est qu’il n’est pas possible de payer directement via l’application avec sa carte bleu surtout pour les touristes c’est problématique, le risque de se faire arnaquer par le livreur est présent. A part sa l’application est vraiment superbe

Géolocalisation GPS. Il faudrait mettre en place le système de géolocalisation afin de fidéliser le client et simplifier les commandes

Client Satisfait. application facile à utiliser surtout quand la carte de paiement est enregistrée.

Geolocalisation par GPS. A quand un service de geolocalisation GPS pour geolocaliser vos clients?

Rapport qualité prix, service 👍. De mon point de vue, les prix sont abordables et les frais de livraisons ne sont pas très cher. On a le plaisir de profiter de plusieurs offres et promotions au cours de l’année, notamment lors des fêtes ou autres, ce que je trouve exceptionnel et intéressant. D’autre part, le service client est à l’écoute et rapportent des solutions à nos problèmes rapidement et avec efficacité. C’est une application agréable à utiliser. Je vous félicite pour votre travail et continuez ainsi!

Rapide et organisé. Tu peux compter dessus au besoin. Faut juste choisir les restos qui ont les bonnes étoiles

Qualité des livraisons. Le service des livreurs laisse à désirer, les commandes ne sont jamais exactes (toujours la mauvaises boisson, problème dans les sauces demandé voir pas de sauces du tout), et on dirait que les livreurs se servent dans nos commandes avant de les livrer (frites quasi inexistante, etc), assez long délai de livraison alors que j’habite à côté des restaurants d’où je commande (3mn en voiture). Je n’ai jamais été remboursé sur une commande que j’avais effectué et que j’ai du annuler car le produit commandé était épuisé ( choses qui aurait dû figurer sur l’application avant que je procède au paiement et attende 1h ). En résumé je suis très déçu de la qualité du service de jumia depuis un moment déjà et c’est la raison pour laquelle je n’ai plus commander sur ce site depuis près de 4-5mois maintenant.

Critique. Très bonne application mais le seul problème c’est le manque de choix dans certaines marques comme Mac do les glaces sont restaient seul les mcfleury son disponible, donc pour l’achat d’un plaisir d’un parfait il faut ce déplacer jusqu’au magasin

Plus qualitatif que Uber. J’ai effectué ma premier commande ce soir, je suis français en vacances à Abidjan. Je suis un habitué de Uber et Deliveroo en France et je peux vous dire que cette appli est bien plus agréable à utiliser. Le livreur auquel j’ai eu affaire était très professionnel. Svp continuez comme cela et ne vous reposez pas sur vos lauriers.

Localisation. Très très bien reste uniquement à doter vos coursier par un gps et l’application par une localisation

Excellent. Très bon. Il faudra juste améliorer la localisation GPS

GPS. Il faudrait que la géolocalisation soit plus poussée c’est super important pour les personnes qui veulent se faire livrer devant leur maison, aussi ils vous faudrait des coursiers plus respectueux et qui on un minimum de formation en relation client.

👍. Superbe application, moi j’adore en tout cas. A chaque fois que je suis coincé, c’est Jumia food direct 🥰

Déplorable. Des champions quand il s’agit de frustrer un client. Jumia Food a réussi à faire bien pire que le pire service client auquel vous auriez pu avoir affaire, et ça c’est un exploit ! Ils encaisseront votre argent alors que votre repas ne sera jamais livré. Le suivi des réclamations est une blague : le chat fonctionne une fois sur 100, le numéro du livreur n’est pas partagé avec le client, pas de réponse au mails de réclamations avant des lustres si vous avez de la chance, ni de remboursement 5 mois après les faits - oui j’ai été plus que patiente - c’est juste hallucinant ! Les retards sont légion même quand vous avez la chance inouïe de recevoir une commande correcte. Les livreurs vous appellent à répétition pour que tu leur indiques les directions pour arriver chez toi. Mais à quoi diable sert la localisation ?? Bref, service affligeant, aucune flexibilité, adaptabilité ou réactivité. Je supprime avec le sentiment d’avoir été volée à répétition.

Très bien. Service à l'écoute du client, réactif et avenant Quelques points à améliorer cites déjà sur les commentaires précédents notamment la dispo de quelques plats au menus sur l'application mais qu'ils ne le sont pas en réalité chez les restos. Il est conseillé donc d'avoir une mis a jour de la carte journalière de la part des restos afin d'éviter les vAs et viens par téléphone pour annuler/remplacer une partie/totalité de la commande Je recommends vos services et espérons avoir cette qualité sur la durée

L’amélioration du GPS. Vote devrez présenter a améliorer votre gps

Très bon service. Le service est top , je n’ai jamais eu de souci , service clientèle toujours réactif , à l’écoute , peut être penser à élargir la liste des prestataires tout en gardant la même qualité de service sera intéressant , et du moment que y a un Prime , le 1 mois gratuit au début sera une excellente initiative pour attracter plus de clients et pour donner la chance à d’autre d’essayer le service en question .

Bien mais peux mieux faire. L'appli est bien, ludique. Le service réactif et à l'écoute du client. Cependant, quelques points sont à améliorer ou à ajouter, comme l'etendu dew horaires d'ouverture de certains restos qui sont fermés sur jumia foid mais dispo sur d'autres sites, un shift de nuit pour les resto ouverts la nuit par exemple... ou bien avoir la possibilité de suggérer des restos sur l'appli... Cela dit je la recommande vivement

Nul. La nouvelle mise à jour est nul, l’idée de mettre un prix minimum pour pouvoir passer une commande est nul, l’impossibilité de changer de numéro de téléphone est nul aussi. Je compte desinstallé l’application tout de suite je suis très déçu la version précédente était 500fois meilleures

Bon rapport qualité/prix. Bon service

Mauvaise Gestion client !. L’application en soi est bonne. Très souvent personne à la chat box pour les bobos. Les coupons et bons de réductions sont envoyés à ceux qui n’utilisent plus leur compte sachant bien qu’ils n’y ont plus accès ou avec la sournoiserie de pas les laisser accéder à leur comptes. Mauvaise gestion client .

Best. Rapport qualité prix ! Toujours des bonnes promotions et des réductions pour les clients Fidel

Correcte. Dans la globalité, l’application fonctionne bien. Petits problèmes avec la barre de défilement qui ne réagit parfois pas. Gros point positif : mise à disposition d’un service de paiement en ligne. Plus besoin d’aller retirer quand on est à court d’espèces ! Je suis assez satisfait de mon expérience avec cette application.

Efficace et rapide. J’aime bien , je peux commander facilement et recevoir mes produits a temps . Les livreurs sont polis et le service d’assistance est efficace. Je peux suivre ma commande meme en étant hors de l’application car je reçois des alertes .

Bien mais .... J’utilise depuis longtemps l’appli , elle est bien . Je vis à Abidjan . Juste que souvent il y a des éléments disponibles au restau mais pas sur l’appli . Exemple Texas Grillz fait de l’alloco mais sur l’appli y a pas . D’autres souvent , on présente le restaurant sans sucreries ni eau alors que c’est basique. KFC on peut pas avoir de glace ou sundae sur l’appli. Aussi souvent , on oublie une boisson , la commande n’arrive pas telle que commandée etc .. De plus , si ils peuvent voir la possibilité d’effectuer deux commandes au même moment chez deux restaurants différents ce serait bien . Ça laisse le champ de commander son plat de résistance et son dessert aussi pourquoi pas !? Mais , voyez un peu la fidélité de vos clients , pour nous qui utilisons tout le temps JUMIAFOOD il serait bien de voir l’option de nous récompenser . Bonus de fidélité , ce serait bien . Pour terminer , essayez de collaborer avec le Restaurant Cosy d’Abidjan Mall , bon restau . Enfin c’est ça . Sinon super service client , quand une remarque est faite sur l’appli ils appellent pour comprendre et améliorer le service etc . JUMIA FOOD💥💥💥

Manque de professionnalisme. Aucun soucis avec l’application, cependant le service client reste à désirer.. Les commandes prennent un temps inimaginable pour arriver à destination (pour mon cas, ma dernière commande a pris 3 heures) et un manque de communication entre les livreurs et la société.. Ma commande est passé chez 4 livreurs différents, et malgré ça, 3h plus tard, ma commande n’est toujours pas arrivée. Sans parler du manque de communication entre Jumia Food et les clients, ils ne répondent pas au téléphone, et répondent que vaguement à nos questions. Je suis sincèrement déçue

La fonction de paiement en ligne ne fonctionne pas. La fonction de paiement en ligne ne fonctionne pas

Tout ce qu’on veut à prix compétitif. Moins cher et plus rapide en livraison ! Je recommande !

Mon avis. Je pense que le service est efficace mais j’aurai aimé qu’on ajoute KFC pour les résidents d’Angre et si possible ajoute une touche pour annuler les commandes aux cas ou

Rapide et efficace. Dommage qu’on ne puisse pas payer par carte bancaire.

Je recommande un centre commercial. J’aime bien l’application je reçois mes commandes à temps, et quand il ya un retard le livreur m’appelle pour m’expliquer le motif aussi les livreurs sont tous respectueux mais le seule ik est au niveau du GPS , on doit toujours les guider je trouve ça dommage vu qu’il ya un GPS, faudrait vraiment songé à améliorer ce côté là Il ya aussi le centre commercial CARREFOUR qui est tout le temps fermé pourtant je rêve de commender de bon chocolat 😍 je pense que vous devriez collaborer avec sococe ou Abidjan mall

😊. R.A.S , le service est super , seulement donnez la possibilité au client , de choisir un deuxième restaurant , dès fois on a envie de commander dans un autre restaurant au même moment .

.. Il faut rajouter la fonctionnalité pour modifier nos sandwichs, par exemple si on veut pas de tomates, salades, ect...

GPS. Juste le soucis avec la localisation sinon je trouve l application bien

Bonne application. Une bonne application dans l’ensemble, à enrichir avec plus de choix en terme de snacks et restaurants. Il serait judicieux de permettre au client, une fois la commande sélectionnée et validée, de localiser le point GPS de livraison directement sur la Map proposée sur l’application, et éviter ainsi de saisir l’adresse de livraison.

Localisation, Appels interminables. Il s’agirait de mettre en place un système où le livreur a directement accès à la localisation sans avoir à appeler 10 fois et d’envoyer une localisation Whatsapp .

GPS ne fonctionne pas. Il faut améliorer leurs GPS qui ne localise pas du tout l’adresse même une fois écrite

Je kiffe. Grâce à jumia plus besoin d’aller sur place mdrr je prend l’argent de taxi pour ajouter sur ma commande 😹 du coup plus de poulet en plus sans me déplacer 😹😹

Excellent. J’aime bien le rapport qualité prix

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Bon. Je n’est aucun problème j’adore Jumia Food mais mon problème c’est au niveau des code promo parfois les code promo de marche pas et sa perturbe un peu

Avis sur les restaurants. J’ai commandé une première fois depuis l’appli 5 min plus tard ma commande est annulée parce que le restaurant en question ne fait pas de commande selon le service client ( un restaurant sur une appli de commande qui ne fait pas de commande un comble ) , je retente ma chance une deuxième fois mais par commande téléphonique encore une fois ma commande est annulée pour la même raison et cette fois ci pour un autre restaurant , étant fatigué j’étais retissant à re-commander une 3 éme fois mais heureusement que cette fois ci le resto fait les commandes . En résumé des restaurant qui ne peuvent pas assurer les commandes n’ont rien à faire sur une application justement faites pour commander de la nourriture , laissez la place à d’autres resto plus sérieux , avec un meilleur service de livraison

Localisation. Il reste juste à régler le problème de gps Sinon service impeccable

Le temps de livraison. Le temps de livraison et trop lent et ça ne m’aide pas beaucoup

Agréable, professionnel. Bien

Bon service. C'est une application très utile et qui fait du bon service assez rapide selon les enseignes. Seulement certaines erreurs au niveau des articles dans la commande demeurent présentes (une sauce oubliée, mauvaise boisson,...) du coup un peu plus d'attention est demandé sur ce côté là sinon c'est nickel!

Avis. J’aime beaucoup franchement vous êtes vraiment à la disponibilité du client

Un pure délice. Très satisfait du service Des livreurs agréables et joyeux fier d’exercer leurs métier. Je suis honoré de pouvoir recevoir mes commandes à travers cette application généreuse et consensuelle

Appli excellente. Bonjour, je suis un utilisateur sporadique de l’appli Jumia Food, je n’ai que rarement été insatisfait du service par contre j’ai quelques remarques à faire concernant le renseignement des menus des restos. J’ai remarqué que sur certains restos les menus n’étaient pas complets, plusieurs fois j’ai dû demander en remarque des choses qui auraient dû être mentionnées sur les menus et où il est arrivé que je ne les reçois pas❗️ Il serait satisfaisant que ces lacunes soient rectifiées afin que les commandes passent sans accros 🤔 En-dehors de ce détail l’appli est très bien faite et j’en suis entièrement satisfait 😎

D. Je trouve que le site et lent et les commandes aussi arrivent avec du retard quelque fois

Apps bien pratique MAIS beaucoup de bugs et d amélioration à faire. Pratique d avoir une apps pour commander. Mais malheureusement trop de bugs et d améliorations à faire. Les délais de livraison sont rarements les bons. Trop souvent en retard. Lors de chat avec l apps, l apps plante au bout d un certain temps. Le temps de livraison ne s actualise pas. Obliger de retourner en arrière et revenir pour actualiser le temps. Manque de réactivité du service client pour les commandes dans certains restaurants non connecté à leur apps. Les plats arrive souvent froid.

Enregistrement. La liste des courses pourrait être enregistrée/mémorisée à l’avance. Les filtres de recherche gagneraient à être améliorer.

Efficace et fiable. Je commande sur cette application régulièrement et je n'ai jamais été déçu. Application facile à utiliser et tres claire, possibilité de paiement à la livraison, bonne sélection de restaurants aux alentours...Good job!

Paiment en ligne. Paiement en ligne service lamentable c honteux pour une boite digitale ! Sinon le reste ca va !

Excellent mais petit problème. Très bonne application, seul défaut a relevé est que le chat en direct peut être parfois indisponible et qu’il faudrait une meilleure actualisation des produits hors stock.

Je kiffe !!. J’aime beaucoup cette application qui me permet de manger sans me déplacer !! En plus le prix est raisonnable,le service très sympa et le livreur toujours à l’heure (voir même un peu en avance) bref je conseille 👍🏻👍🏻👍🏻

Plus de choix. Je souhaiterais avoir plus de choix a Fes ( enseignes fast food : Dominos pizza, amore italiano, ... ) + restaurants locaux : Bavi,ohayo,luigi,...

Problème de suppression. Je trouve l’app Jumia Food plutôt pratique et aussi excellente mais le petit soucis est que il n’y a pas de partie pour supprimer une commande et en rajouter une autre il faut passer plus de deux commandes pour que les autres commandes s’annulent merci infiniment veillez à prendre en compte

Boulot à faire sur le GPS. Application sympa, il faudrait par contre améliorer les fonctionnalités de localisation pour sélectionner la bonne adresse de livraison.

Remettez les favoris ❤️. Si on avait la possibilité de voir la liste de nos restaurants "favoris", ce serait mieux. C’est plus facile pour retrouver les restaurants préférés

Tracking. Très bonne application et services ! Rien à dire à part le système de tracking qui marche pas, et aussi Côté service, l’emballage pour certains RESTOs, ( des plastiques :D, faut faire efforts sur ce point).

Pas de possibilité de joindre le livreur sois même. C’est très bon. J’ai mis 4 étoiles parce que y’a pas de possibilité pour appeler le livreur au cas où nous sommes pressé ou qu’on se déplace. Le chat également ne passe pas. Pour avoir été régulière dans les paiements je trouve que pour une fois que j’ai pas pu récupérer la commande faute de temps vous pourrez me laisser une autre opportunité pour voir si c’est mon habitude ou pas. Je suis déçue

Mcdo n'est pas dispo sur Beauséjour. Indisponibilité de restau à côté

Très bon site. Je recommande, service rapide et nourriture excellente et toujours de qualité. A installer , les livreurs sont agréables et rapide. Merci pour cette découverte

Améliorer la syntaxe payement en ligne. Améliorer le paiement en ligne

Cliente jumia .... Je suis une cliente jumia depuis longtemps ( c pour ça j’ai mis 2 étoiles), par contre pour jumia food je ne suis pas trop satisfaite: J’ai effectué deux commandes le mois de Ramadan: la première pour des courses que j’ai reçues incomplètes et non remboursées .. j’ai appelé le centre d’appel pas mal de fois mais sans réponse. La deuxième c’était pour un restaurant asiatique, j’ai commandé un assortiment de 250dh mais j’ai reçu un quelques pièces d’une qualité médiocre. Du coup, je suis déçue malheureusement du service jumia food!

Très bien. J’habite en France, et je l’utilise pour faire livrer à mes parents qui sont un peu âgés. C’est top. Merci pour ce service. Seul bémol, je ne peux pas utiliser mon numéro français, ça doit obligatoirement passer par un numéro marocain.

Bonne application. Problème avec le GPS sinon l’application est bonne

Service exécrable, orientation chiffre et non client. Je ne recommande pas Jumia food, cette enseigne est vraiment irresponsable et ne se soucie guère du réconfort ou de la frustration de sa clientèle. Voilà maintenant deux mois que je n’ai tjr pas reçu mon big tasty payé à l’avance jamais remboursé (bien qu’un mail ait été envoyé) Le service client n’est jamais disponible, les livreurs sont d’une insolence et d’une saleté incroyable et je ne vous parle pas de leur conduite exemplaire ! J’ai envoyé pas mal de mail à des gens opérant au niveau du siège, là aussi aucune réponse, donc on voit bien que cest une histoire de valeurs communes au sein de cette entreprise !

Spécial arnaque. J’ai passé une commande qui n’est jamais arrivé j’ai essayé de les contacter et puisqu’ils n’ont pas de service de réclamation aux appels j’ai dû juste Chatté avec trois personnes le premier me dit que la commande est en route le deuxième me dit que malheureusement la commande a été annulé et que je vais être remboursé dans 24 à 48 heures qu’on va m’appeler pour m’expliquer (je n’ai reçu ni appelle ni e-mail ni message d’annulation rien du tout )et le troisième me dit que je serai remboursé dans 20 jours alors qu’avec d’autres applications comme Glovo j’ai été remboursé le même jour et avec un bon d’achat pour s’excuser Je vous déconseille vraiment et sincèrement de commander de chez eux puisque apparemment je ne suis pas la seule et on va essayer de signaler cette application à partir d’un groupe sur Facebook et Instagram

Géolocalisation nécessaire. Le personnel est à l’écoute et très réactif. Les commandes sont livrées généralement dans un temps raisonnable et sans souci. Mais il est très dur de se géolocaliser dans la carte donnée. Une géolocalisation automatique est nécessaire pour éviter les malentendus sur la zone de livraison.

👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎. En ce qui concerne l'application Jumia Food, je dois dire que je suis déçu de ses performances. La fonctionnalité de l'application est quasiment nulle, et la qualité globale de ses services laisse vraiment à désirer. Mon expérience a été entachée de problèmes constants et d'une baisse considérable de la qualité du service. Les commandes étaient régulièrement en retard et le service client était non réactif et peu utile. L'interface de l'application était lourde et peu intuitive, ce qui rendait difficile la navigation et la passation des commandes. De plus, le choix de restaurants disponibles était limité et les options de menu étaient souvent obsolètes ou incorrectes. Dans l'ensemble, je ne peux pas recommander l'application Jumia Food en raison de ses performances médiocres, de son service peu fiable et de son expérience utilisateur décevante.

La commande disparaît. Bien dans l’ensemble, mais par moment en sortant de l’application quelques secondes la commande en cours disparaît et on doit refaire à zéro, à part ça très simple d’utilisation

Salut. Vous êtes très fiable et attentif

Sah c’est bien. Sah c’est stylé juste wallah attendre 2h une pizza a 3h du matin ça met les nerfs, après trkl sah, le pauvre livreur déjà qui doit venir bosser juste pour ma pizza de mort à 3h du matin je suis deja heureux de la recevoir ma pizza même avec 2h de retard et froide, si j’étais le livreur en question j’aurais vraiment démarré ma grande tante, BREF appli incroyable trop pratique juste éviter de commander quand il pleut ou la nuit ou la nuit quand il pleut

Service impeccable, choix à améliorer.. Le service est impeccable, la livraison est souvent plus rapide que prevue. Manque le paiement par carte internationale. La liste des restaurants peut être enrichie.

Un seul mots qui qualifie votre service : L’Excellence.. Miam, Magnifique, Magnificent. Quoi de plus agréable, que de se faire livrer toute sorte de délice culinaire, jusqu’à chez soi. Jumia food, est un choix incontournable.

Sah quel plaisir. Sah quel plaisir c’est beau la technologie je peux bouffer sans sortir de chez moi

Appli sympa service laisse à désirer. Dommage que les prix des frais de livraison aient augmenté de la même manière que le service s’est dégradé. 1h d’attente en moyenne pour se faire livrer une pizza qui arrive froide au final et ce n’est pas un cas isolé sur 10 commandes, j’en reçois 2 correctement... c’est catastrophique à ce niveau réagissez avant qu’un autre vienne offrir ce que vous n’arrivez pas à faire

Paiement par carte impossible. Impossible de payer par carte bancaire car l’appli me demande de me relogger en boucle quand je choisis cette option Retards fréquents avec heureusement un service client à l’écoute

Très bonne application. Service à l'écoute du client, réactif et avenant Quelques points à améliorer cites déjà sur les commentaires précédents notamment la dispo de quelques plats au menus sur l'application mais qu'ils ne le sont pas en réalité chez les restos. Il est conseillé donc d'avoir une mis a jour de la carte journalière de la part des restos afin d'éviter les vAs et viens par téléphone pour annuler/remplacer une partie/totalité de la commande Je recommends vos services et espérons avoir cette qualité sur la durée

Bien. Standard au top rien a dire Points positif: application facile d’utilisation Points négatif: restaurants fermés pas affiché que c’est fermé - c’est le restaurateur qui mets si le client a été livré alors que des fois ça prends beaucoup plus de temps et donc on ne peut pas réclamer quand c’est deja marqué livré.

Carte visa européenne. Ma carte visa européenne ne fonctionne pas sur l’appli. Pas de solution avec le service co... et pas de réponse à mon mail...

Très déçu. J’ai commandé des Pizzas pour les enfants, ma femme et moi, les pizzas ont été prêtes en 40 mins mais la livraison a pris 1h30, ( 2h10 pour recevoir une pizza , imaginez vous faire patienter les enfant pendant tout ce temps là) en sachant que la pizzeria se situe a 3 km de ma résidence. Une fois livrées les pizza étaient trop froide, la pâte s’était tellement endurcie que même en la réchauffant, on a pas pu la manger. Quand j’ai voulu appeler le service clients pour m’informer, rien !! Ça sonne sans réponse. Je ne dis pas que la livraison est tout le temps lente, je dis juste que vous ne pouvez jamais savoir combien de temps ça prendra et vous n’êtes pas a l’abri d’une mauvaise surprise.

Ça facilite la vie. Depuis que j’ai découvert que je pouvais aussi commander sur carrefour avec cette application je ne bouge plus de chez moi 😹

Très peu de choix. Il serait sympa d’étendre la zone de recherche, je suis à baba hcen et il n’y a pas grand chose à choisir .. et pourtant c’est blindé de restaurants dans les parages

Bonne appli. Service client réactif et à l’écoute. Livraison rapide dans la majorité des cas livreur généralement sympa par contre les livreurs ont toujours tendance à vouloir vous faire descendre de chez vous pour récupérer votre livraison et au passage ils n’ont jamais de monnaie mais bon bon on ne peut pas imputer sa à l’appli

Vous êtes géniaux Jumia🧡. Merci de nous permettre de commander en se relaxant avant le match😂🥰merci pour les bons de commande et surtout on en redemande encore inh bisous

Service de qualité JUMIA Food. Service impeccable, à l’écoute du client. Le temps d’attente pour une prise en charge se fait en quelques minutes. Je recommande fortement cette appli 🥰🥰🥰

La monnaie. Bonne application très pratique mais un GROS BÉMOL vos livreurs n’ont JAMAIS la monnaie. Essayez de mettre en place un système pour la monnaie un peu comme les supermarchés avec la carte prosuma ou assurez vous qu’ils aient de la petite monnaie parce que notre monnaie ne peut pas continuer à rester dans leurs poches.

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V. Commande en retard ou annulé sans raison valable

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