Uber Eats : Livraison de repas

Uber Eats : Livraison de repas [Cuisine Et Boissons] Description et Analyse

Des plats délicieux. Livrés facilement.

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Au moment de passer votre commande, vous verrez s'afficher votre adresse de livraison, le délai de livraison estimé et le prix total, taxes et frais de livraison inclus. Réglez facilement en un clic avec votre compte Uber, ou ajoutez une carte de crédit. Suivez la progression de votre commande en temps réel.

Uber Eats est actuellement disponible dans de nombreuses villes et zones métropolitaines comme Adélaïde, Amsterdam, Atlanta, Auckland, Austin, Baltimore, Bruxelles, Le Cap, Chicago, Dallas, Denver, Hong Kong, Johannesburg, Glasgow, Londres, Los Angeles, Madrid, Melbourne, Mexico, Miami, Milan, Nashville, New Delhi, La Nouvelle-Orléans, New York, Ottawa, Paris, Philadelphie, Rio de Janeiro, San Diego, San Francisco, São Paulo, Seattle, Stockholm, Sydney, Taipei, Tokyo, Toronto, Varsovie et Washington, DC.

Uber Eats vous aide à vous faire livrer des plats partout dans le monde. Faites-vous livrer vos commandes dans de nombreux pays : Australie, Belgique, Brésil, Canada, Colombie, France, Japon, Inde, Mexique, Nouvelle-Zélande, Pologne, Russie, Afrique du Sud, Espagne, Taïwan, Émirats arabes unis, Royaume-Uni, États-Unis et bien d'autres.

Pas encore disponible dans votre ville ? Nous espérons que notre application couvrira votre zone très prochainement ! Consultez la page https://about.ubereats.com/cities/ pour une liste à jour de toutes les villes couvertes.

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Uber Eats : Livraison de repas Client de Service

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Uber Eats : Livraison de repas Notes de léditeur:

Nous mettons à jour l'application Uber Eats aussi souvent que possible, pour plus d'efficacité et de fiabilité. Voici quelques-unes des améliorations apportées avec la dernière mise à jour : - Performance improvements - Localization updates Vous aimez l'application ? Notez-la ! Grâce à vos commentaires, l'application Uber Eats évolue en permanence. Vous avez des questions ? Appuyez sur Aide dans l'application Uber Eats ou rendez-vous sur help.uber.com

Commentaires et Critiques sur Uber Eats : Livraison de repas

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- Service médiocre

Alors je commande un plat asiatique que j’adore que je connais très bien le restaurant je connais très bien la route sauf que aujourd’hui j’avais pas l’occasion de me déplacer en voiture et là je passe une commande et le livreur se dirige en vrai je sais pas vers où il se dirige mais en tout cas c’était pas vers le restaurant où il devait récupérer mon plat je vois que la livraison va se faire beaucoup plus tardivement et que j’aurai pas le temps de manger suite à ça j’annule la commande et je reçois merci d’avoir utiliser Uber Eats on serait quand même facturé de la somme sans me demander une raison pour laquelle je n’ai rien du tout aucune explication je suis quand même facturé de la totalité de la somme alors que le livreur et c’était clair que il allait pas venir la direction dans laquelle il se diriger c’est pas du tout la bonne et continuer de s’éloigner et éloigner bref service j’ai pas les mots tellement c’est grave comment est-ce que c’est possible d’arnaquer comme ça les gens j’attends mon remboursement et plus jamais je vais commander sur cette application parce que c’est pas la première fois beaucoup de personnes qui ne parlent pas du tout français qui ne connaissent pas du tout la route bon courage pour recevoir votre commande tout simplement commander ailleurs

- TRÈS DÉÇU

Nous devions être livré à 20h00 ce jour. L’adresse avait été enregistrée sur l’application de UberEat déjà plusieurs commandes avant. Tous les autres livreurs on trouvé l’adresse. Nous somme tombé sur un livreur, qui ne parlait pas français, qui ne savait que dire « modifiez l’adresse car il est 2,8 kilo-pièce ». Nous cherchons encore a quoi cela correspond... Nous renvoyons l’adresse sur la messagerie de l’application UberEat, et le même livreur a refusé de reprendre ça route pour nous apporter notre commande en nous disant de nouveau « modifiez adresse car il est 2,8 kilos pièce »... Nous avons donc attendu que UberEat annule notre commande, au bout de plus de 35 minutes à attendre le livreur dans le froid, pour au final commander sur une autre application qui nous a livrée avec 5 minutes d’avance sur l’heure prévue par l’application Deliveroo. Je suis extrêmement déçue de UberEat... ! J’utiliserais le bon de réduction mais je désinstallerais l’application dès son utilisation, en espérant que cette fois-ci je sois livré, ou qu’en cas de problème, le livreur soit en mesure de lire une adresse ou d’utiliser un GPS convenablement.

- Carte bleue

Je me suis fait cambrioler sur mon ancienne carte

- Je suis très insatisfait

Je ne comprends pas très bien comment vous recrutez-vous vos coursiers. Cela fait déjà plusieurs fois que j’ai des coursiers qui ne parlent qu’anglais. Et bien sure il ne comprenait rien quand aux instructions pour trouver ma porte. J’ai donc fait l’effort de mettre les instructions de livraison en français et en anglais, et le dernier coursier que je viens d’avoir n’a pas compris ni les instructions en anglais ni les instructions en français. Il est sans doute très gentil il fait peut-être du bon travail je n’en sais rien, cette note n’est pas pour le réprimander, mais peut-être pouvez-vous faire quelque chose pour que au moins les coursier puisse communiquer avec nous au minimum.

- Accessibilité :

Nous avons l’habitude de passer par cette application pour commander McDo, sauf que, depuis la dernière mise à jour du 13 mars, nous n’avons plus la possibilité de supprimer des ingrédients dans les sandwiches, ou d’indiquer un coca sans glaçons, car, le champ de texte n’apparaît plus ! Ce fameux champ de texte, apparaît peut-être bien pour les utilisateurs qui n’ont pas besoin d’utiliser VoiceOver, mais nous, du faite que nous soyons aveugle, nous n’avons plus accès à ce fameux champ de texte qui nous était d’une grande utilité. De plus, la Géo-localisation, fonctionne très mal parfois car, quand nous souhaitons passer une commande, il est arrivé que ça indique que le McDo soit trop éloigné, alors qu’à d’autres moments, nous pouvions auparavant, passer commande sans souci ! Est-ce une erreur de votre part ou un oubli ? Du coup, nous nous ne pouvons plus commander via l’application. C’est très pénible pour nous qui sommes deux personnes aveugles ! Veuillez s’il vous plaît régler ce soucis dans les plus brefs délais. Merci.

- Décevant

On ne peut pas supprimer une carte bleu Et toutes les cartes ne sont pas toutes acceptées

- Déçue

D’habitude tout se passe bien avec Uber eats mais hier soir une catastrophe. Une livraison prévue à 20h45 initialement et toujours pas récupérée à 21h45. J’ai envoyé un message et appelé le livreur via l’application pour savoir ce qu’il en était, au téléphone c’est tout juste s’il comprenait et parlait français. Sur la carte il tournait en rond, malgré plusieurs appels pour lui demander son véhicule et sa position afin de l’aider à trouver l’adresse…. à la fin ne décrochait même plus ! Plus d’une heure d’attente, un livreur non joignable et non coopératif, pour un travail qui nécessite de la communication il serait bien que certains livreurs soient plus professionnels et respectueux vis-à-vis des clients, ainsi que des restaurateurs. Je trouve inadmissible une situation pareille étant donnée la renommée de cette application, un restaurateur qui travaille pour rien et perd sa marchandise et un client qui tente d’aider le livreur qui ne prend même plus la peine de répondre. Comment Uber eats peut tolérer une chose pareille ? Résultat une commande annulée et un grosse perte de temps. Mon commentaire n’est en aucun cas contre l’application Uber eats elle même, mais simplement pour appeler leur vigilance quant aux personnes embauchées. Si cela se reproduit je me verrais contrainte d’utiliser une autre plateforme de livraison. A bon entendeur

- Quelques améliorations nécessaires...

Sur le principe, cette application est véritablement sensationnelle! Cependant il reste encore quelques améliorations qu’il faudrait envisager : éviter de trouver McDonald’s dans les rubriques orientales (et pas seulement)… Par ailleurs il serait judicieux d’envisager d’apprendre à vos livreurs que les commandes du McDo sont fragiles (J’ai eu à plusieurs reprises de mauvaises expériences, comme des menus entièrement détrempés parce que les gobelets de boissons se sont ouverts pendant les trajets !). Un vrais plus de la part de votre application serait d’avoir une vue sur les plans du quartier dans lequel nous cherchons un restaurateur et de les indiquer par une icône sur les rues. Il m’arrive parfois de chercher un restaurant sans me souvenir de son nom mais de savoir où il est… Et c’est fâcheux.

- Service client inadmissible

Utilisant l’application depuis le début de sa création à Paris, hier soir je commande deux pizzas pour un montant de 23 €. Les pizzas m’arrivent froide (À la rigueur en livraison ça peut être normal) mais surtout la moitié des garnitures ne sont pas présentes, comme si elles étaient tombés par terre et qu’on avait remis la moitié. Je prends immédiatement des photos, je saisis le service client qui me répond que la photo n’est pas assez clair. Je réitère avec une autre photo pourtant bien visible, il me réponde qu’elle est mangeable... Pour le prix qu’on paye je trouve ça inadmissible! Alors je vous dirai une application qui dépanne, mais faites attention aux mauvaises surprises car vous serez seul.

- Bon rapport qualité prix

A refaire très bon 👍👍

- Vol

Jamais de soucis jusqu au jour où... malgres mes appels et mes messages d’explications le livreur ne trouve pas mon adresse (de grande difficulté de compréhension ,mon adresse était pourtant bonne et mes appels et messages nombreux ).il décide de me dire ne pas me livrer et d’inscrire pourtant livrée . Résultats : j ai payé une commande jamais réceptionné . Le service Uber eat a était ...une honte ! Il m indique dans tous nos échanges ,de garder mon téléphone près de moi car le livreur a attendu 12min en bas de chez moi et restait sans réponse ....ce qui est faux !! Ils n’ont jamais répondu au fait qu il y est bien une historique de mes messages et de mes appels ...du vol pur et dur !

- Attention! Paiement pris par defaut sans confirmation de l’utilisateur!

L’application est faite de telle façon que lorsque vous avez rentré un paiement par defaut (type paypal) on ne vous demande plus si vous souhaitez l’utiliser et n’avez plus non plus de code à taper!!!!! Inacceptable! De meme en cas de remise pour paiement par carte Mastercard, impossible si vous ne changez pas les parametres de paiement dans votre wallet avant de passer la commande! (C’est ce qui vient de m’arriver) j’ai reclamé de suite par tel à Ubereats qui m’a raconté un blabla que je pourrai changer mon moyen de paiement apres reception commande, mais .. aucune remise n’a été acceptée. Tout est fait pour appâter et rendre difficile l’application des remises...navrant!

- Je suis un voleur et un menteur d’après le SAV

Plusieurs problème sur plusieurs commandes une qui date d’avant hier qui arrive renverser 2 sandwich avec frite et boisson j’envoie photo ect et on me dédommage de 4€ sur une commande à 20€ je demande si on trouve sa normal mais bon le rembrouser c’est pas possible ce problème m’est arrivée plusieurs fois même sur mon lieu de travaille à chaque fois j’envoie les photos et 1/5 on me rembourse faite le calcule et le meilleur pour la fin une commande de 25€ n’est jamais arrivée alors que leur livreur affirme que il m’a livré donc je leur explique que je suis dehors j’attend le livreur donc c’est impossible qu’il appel ou autre mais non du coup 5 jours à envoyer des messages pour au final avoir une explication me disant en gros que j’ai profiter de la situation ce problème mes aussi arrivée sur mon lieu de travaille qui est surveiller par des camera et j’habite dans une résidence privée donc imaginer le choque à cela rajouter les plats avec instruction avec allergie bien préciser et je reçoit un plat avec le produit donc je suis allergique et on me dit qu’on ne peux pas me rembourser ma commande.... mais bon sa ne les dérange pas le client est souvent un menteur mais pas leur livreur et leur politique de non rebroussement quand leur livreur verse votre commande j’ai plus rien à dire j’ai quitter l’application il y a 5 minute elle me fait perdre trop d'argent

- Scandaleux et mensonge!

J’ai souhaité changer d’adresse dans la seconde après avoir donner mon ok. Impossible de le faire via l’application qui donne une procédure totalement non efficace. J’appelle le call-center qu’il me donne pour consigne d’appeler le commerçant. Joint celui-ci retrouve ma commande, change l’adresse (m’indiquant que cela avait peu de chance d’être pris en compte). Effectivement le livreur prend en compte l’adresse de l’application respectant sa procédure et son circuit. Il est cependant très aimable et cherche à joindre son central sans succès non plus. Double mensonge: application erronée et call -center qui donne une procédure non opérante. Pas de livraison et 52€ perdus ! Bien sûr vous avez perdu un client et je ne manquerais pas de faire une contre-pub! Sans cordialité. Jacques Assant Nota: je souligne l’amabilité du livreur qui m’a appeler puis rappeler mais sans arrivé à joindre son central!

- Un problème dérangeant de service client

Ubereats a été très cool quand je ne pouvais pas me faire à manger afin de pouvoir goûter à des petits plats assez diversifiés et sympathiques. Cependant, il y a un véritable problème sur les erreurs commises sur cette plateforme. Vous aurez toujours un problème de retard, de commandes incomplètes, incorrectes sauf que tout ça ne sera remboursé qu’une seule fois ! En effet ils ont mis en place une arnaque qui ne fait que vous rembourser la première fois qu’il y a une erreur et lorsqu’une deuxième erreur apparaît (par exemple moi c’était une commande incomplète) ils répondent par le fait que j’ai récemment trop demander le remboursement dans un cours délai. Alors je ne l’avais demandé qu’une seule fois pour une commande qui était totalement fausse (ils ont du échanger des commandes + le livreur était pas très clean) et surtout c’était il y a un ou deux mois, je suis pourtant une cliente assez régulière. En tout cas, ils l’ont perdu cette cliente ! Il faut aller sur Deliveroo ou autres puisque cette plateforme ne mérite pas d’en accorder l’attention.

- Carte ticket restaurant

Serait-il possible, un jour, de payer nos commandes via la carte ticket restaurant (My Edenred), l’application est bien, avec beaucoup de choix, mais dommage qu’on soit obligé de passer par le restaurant directement pour pouvoir régler avec la carte ticket restaurant. Certes on peut utiliser que 38€ sur cette carte, mais on peut également régler le reste en carte bleu si le montant dépasse les 38€

- Efficace; varié mais Très déçu

Je suis fidèle à uber eats depuis quelques années car il faut l’avouer il y a du choix; c’est efficace...jusqu’à récemment ou j’ai enchaîné les déconvenues : entre livreurs qui refusent de monter sois disant à cause du covid; livreur qui repars devant vous avec votre commande car vous lui avez demandé de monter la commande devant votre porte (ehhh oui il faut amortir et enchaîner les livraisons ), et la dernière en date : 40 mn pour se faire livrer car aucun livreur à proximité; puis recevoir ce bk totalement FROID...réponse du service client : refus catégorique de rembourser 18€ malgré mon insistance (ça les aurait pas fait boiter ) car leur politique leur en interdit ....je pars chez deliveroo du coup!

- Passez votre chemin

Certes le concept est alléchant. Se faire livrer sans se déplacer au restaurant ! Quand la livraison est honorée c’est génial ! Mais des fois ça peut tourner au drame !!! Pas de vrai réponse ou service après vente. Un numéro de téléphone qui raccroche quand vous appelez et un service de chat incompétent puisque vous ne pouvez pas dialoguer. J’ai eu l’occasion de passer une commande pour offrir un repas d’anniversaire à des amis. Le repas a été livré quelques minutes avant l’heure prévue. Résultat, le livreur essai de vous joindre sans résultat ( numéro que vous ne pouvez pas contacter en retour, ni celui d’uber eat d’ailleurs ) et il repars gentiment avec votre repas a 100€ pour son bon plaisir. Quelle frustration ! Personne au bout du fil, un restaurateur excédé et un Sav qui vous envoi un sms par chat 24h plus tard. Heureusement vos amis se sont consolé grâce au Mc do du coin……pour finir la seule réponse que vous aurez sera….. « le livreur a bien essayé de vous joindre, veuillez vérifier votre téléphone la prochaine fois ».Vous aurez pour seule consolation la photo de votre commande brandie par votre livreur avant de finir ……dans son ventre !! Mon conseil : passez votre chemin, prenez le temps d’aller au restaurant, et croyez moi….vous serez gagnants. En tout cas, c’est ce que je ferez à partir de maintenant

- Choix du mode de paiement

Dommage qu’on ne puise pas choisir quelle carte on utilise sur la commande

- Commande immangeable jeté à la poubelle et payé quand même

Bonne cliente chez eux j’ai commandé il y a deux jours chez Burger King, ma commande est arrivée coca renversé sur tout le reste, le livreur a téléphoné au service client et il lui ont dit d’annuler la commande pour que je ne soit pas débité…. Je recommande donc, pendant ce temps là je reçois un mail me disant que je serais quand même débité mal grès la commande endommagée…. Très pro, mais le pire n’est pas la limite, on me demande plus d’explication afin d’analyser la situation de nouveau, photo et vidéo à l’appui !!!je re explique le problème et on me répond que je paierai parce que je ne me suis pas présenter quand le livreur est venu ( bah oui on a annulé la commande comme demande au téléphone !!!) service client 0 suivi de dossier j’en parle pas ! Et moi je me retrouve à payer deux commande le même soir dont une qui a fini à la poubelle tellement elle coulait de coca…. La c’est le pompom sur la Garonne….. aucun suivi de dossier ( on a quand même téléphoné, on me demande pour la commande endommagée, et on me répond à côté, ils ne veulent rien entendre ! Je suis restauratrice je fais pas payer des plats qui ont pas été touché à mes clients, revoyez votre service client et votre suivi de dossier !!! Et quand on dit à une cliente qu’elle ne sera pas débité, bah ne la débiter pas !!!! Sinon j’aurai pas recommandé et désinstalle l’appli direct ça m’aurais évité de payer pour des choses non consommées !

- Mauvais depuis quelques temps

C’est bien la dernière fois que je passerais par uberEats ! Il y’a quelques semaines j’ai déjà eu un problème de commande arrivée froide, avec les mauvais plats... j’avais décidé de ne laisser aucun commentaire par manque de temps mais de ne plus passer par uberEats car manque de qualité constatée dans les restaurants proposés depuis quelques temps. J’essaye à nouveau ce soir, pour réceptionner une commande complètement noyée dans les boisons commandées, aucun mot d’excuse du livreur qui n’avait pas pu ignoré la chose étant donné que le bas du sac était trempé. De plus, j’ai du descendre le retrouver car personne incapable de sonner à l’interphone. En conclusion, application par laquelle je passais souvent mais qui ne me convient plus.

- Voleurs

Ils confient les courses à des incompétents. Les livreurs ne sont pas toujours ceux qu’on voit en photo. Et quand l’un d’entres décident de ne pas faire son travail parce qu’il ne sait pas lire correctement le français pour suivre les instructions c’est le clients qu’il paie une commande non livrée. Après réclamations Uber eat me dit que le livreur a suivi la procédure. Quelle blague cette entreprise qui n’a jamais généré de bénéfices et qui continue « d’embaucher » des auto entrepreneurs foireux pour économiser des charges... Uber eat c’est devenu la roulette russe.

- Livraison froide

J’ai pu voir sur le suivi que la commande etait prete depuis 40 mn, mais les livreurs attribués pour prendre en charge la commande se sont succédés a plusieurs reprises... j’ai été livrée en 50 mn donc delais de livraison aucun problème mais la nourriture prete depuis trop longtemps etait froide, la glace fondue, en plus il manquait des produits... mais je n’allais pas faire revenir le livreur pour des frites... d’un autre cote un burger a 17€ (avec les frais de dossiers et de livraison) sans frites ben c’est triste et j’ai faim... très decue... Même problème qu’avec Uber, quand les conducteurs se désistent de leur courses sans prevenir et que les delais ne font qu’allonger par rapport a ceux annoncés

- Énorme arnaque et manque de professionnalisme de la part d’uber

L’application vous laisse la possibilité d’annuler la commande avant qu’elle soit prise en compte par le restaurant. En théorie c’est top en pratique la commande est validé automatiquement dès qu’elle est payé donc pas d’option pour annuler, un numéro est disponible mais personne ne répond et enfin si vous essayez de joindre le restaurant avec le numéro qui est sur l’application il n’est pas valable. Mais ça ne s’arrête pas là ... le livreur marque qu’il n’a pas pu nous contacter alors qu’il a reçu un sms et qu’il a téléphoné en nous conseillant de nous faire rembourser. (Histoirique du temps d’appel avec le numéro à l’appuie ainsi que message sur l’application ) On contacte Uber par message qui nous indique qu’il fallait annuler la commande. On explique que c’était impossible il nous donne le même argument plusieurs fois. Leurs faisant comprendre que l’application n’a pas fonctionné correctement il nous remercie de leurs avoir fait remonter l’information mais qu’il ne peuvent rien faire car cette fois ci nous n’étions pas joignable par téléphone !! Nous sommes à peu prêt au 10 eme message de la sorte. D’autre part on remarque que la personne répondant au message est différente à chaque fois. Donc aucun suivi des messages précédent. Cette plateforme n’est là que pour générer du profit. Le manque de professionnalisme est aberrant. C’est une véritable arnaque et une honte! Fuyez vraiment cette application!!!

- Livreur ainsi que service client au Q

Après avoir passer ma commande à 15h et attendu 20 minutes de + que indiquer car le livreur s’amusait à faire le tour de la ville, il arrive enfin dans les rues près de chez moi, l’attendant devant ma porte je le vois toujours pas et lui envoi des messages pour savoir si il a bien trouver l’adresse sachant que j’habite dans un pavillon et une rue très passante donc facile de la trouver. Sur l’application on m’indique qu’un chrono est lancé et que dans 8 minutes ma commande sera annulé. Je continue donc d’appeler le livreur et de lui envoyer des messages mais tout cela sans réponses de sa part. Me rapprochant de lui sur la carte carte il restait dans les rues à coter. Il sait amuser à rentrer dans des bâtiments auxquels je n’ai pas accès et a attendu la fin du chronomètre pour finir la commande et la garder pour sois même. Après avoir appeler le service qui ne répond pas et répond après une heure en message sur le service d’assistance on me dit que à partir du moment où la personne « essaie » de nous appeler je dis bien essaie car je n’ai rien reçu il a du s’amuser a appeler et raccrocher direct. La commande ne sera pas remboursé et ne cherche même pas à régler le problème. Franchement pour le peu de fois ou j’ai commander il y a toujours des problèmes, dernière commande chez eux, Deliveroo est beaucoup mieux organisé.

- Service client voleur et incompétent

Jamais vu un service client aussi nul , j’ai cru bien faire en testant par UberEats la livraison de petites courses car il y avait un code promo carrefour 40% , impossible d’annuler ma commande lorsque je reçois une notification qui me dit que seul 1 produit sur 8 allait m’être livré car carrefour n’avait pas mis à jour son stock ! Par contre le code promo pas appliqué, frais de petite commande 2€ frais de livraison car commande moins de 12€ . J’explique mon mécontentement au service client qui me dit qu’il va me rembourser les 2€ de la petite commande et au lieu de ça me facture 4,65€ ...j’explique le problème que j’ai déjà eu la semaine précédente mais je suis en gros traité de mauvais client de mauvaise fois voir de voleur alors que je rappelle que non seulement je n’ai qu’un article de ma commande ce qui entraîne des frais supplémentaires mais en plus pour bien montrer l’incompétence on me prend 4,65€ de plus en me répondant à chaque fois par un conseiller différent que je fais trop de réclamation et qu’il comprend mon mécontentement mais qu’il ne peut accéder à ma requête . Depuis quand se faire rembourser quelque chose d’indûment facturé est une requête . Je vous propose de fuir cette enseigne qui se moque de ses clients . Moi je desinstalle l’application et plus jamais il me revoie chez ubereats

- 2 suggestions

1. La possibilité pour le client de mettre aussi les langues parlées. Je parle français anglais espagnol et allemand. Je pense que ça peut aider le livreur de le savoir sur mon profil. 2. Arrêtez de spammer par e-mail ! Je reçois souvent des e-mails pour tester le Pass Uber Eats, quand je clique pour tester on me dit : "Une erreur s'est produite, réessayez plus tard." La fonctionnalité est sûrement indisponible, donc arrêtez et arrêtez aussi les suggestions par e-mail. Tout ce dont j'ai besoin ce sont mes reçus. Pas de "Avez-vous trouvé votre bonheur ?" Merci. Concernant le service, au-delà de quelques retards, je n'ai pas vraiment eu de mauvaises expérience. Chez moi les livreurs sont sympathiques et les commandes arrivent sans problème donc je suis surpris de voir tant d'avis négatifs mis en avant… 😐

- Téléchargez DELIVEROO ou une autre appli mais pas Uber Eats!!!

Très déçus de cette application qui a été créé dans le but de délivrer des plats mais qui n’est même pas capable de remplir son travail! Je me suis fait livrer et à 2 reprises il y avait quelque chose qui n’allait pas ( la commande ne correspondait pas, la boisson était renversée dans le sac...). Chose qui m’est jamais arrivé avec une d’autres applications. Le pire n’est pas le fait que les coursiers sont incapable de livrer ce que l’on a commandé dans un bon état, mais c’est le fait que quand on essaye de joindre uber eats pour réclamer réparation, nous n’avons jamais aucun remboursement ou compensation. Vous pourrez envoyer autant de photo que vous le souhaitez, soyez certains d’une chose! Ils auront toujours une excuse.

- Complètement dingue

Commande effectué, l’application ne trouvait pas deux rues où nous étions à Dugny, j’en ai donc mis une troisième et validé. Après validation de commande pour 64 euros, je vois que l’adresse est fausse (avenue au lieu de rue) ce qui équivalait à 10 mn de trajet en plus en voiture. J’ai contacté le livreur à plusieurs reprise par messages et appels, il ne parlait pas bien le français, enfin clairement il ne comprenait rien même pas la différence que je lui expliquais pour la rue et avenue, bref un fiasco total, je lui envoie la nouvelle adresse comme prévue dans la rubrique aide, il a dit qu’il venait sauf qu’il a mis comme livré la commande et qu’il a attendu en bas de l’immeuble. Hors déjà j’étais dehors et devais récupérer la commande dehors, enfin tout s’est enchaîné ... et l’assistance me sort que je devais être joignable avec mon téléphone et que le livreur a attendu etc.. alors que c’est moi qui est pris contact plusieurs fois et qu’il comprenait pas le français. Résultat : 2 heures d’attente, 64 euros apriori qui ne seront jamais remboursés (soit disant que le problème est passé en interne pour régler l’histoire) et le ventre vide. Autant dire que je ne vais pas faire de la bonne pub, en étayant bien, qu’on te dise que tu n’avais pas ton téléphone... c’est un scandale. Heureusement que du coup j’ai fait 30 mn de marche pour aller trouver un fast Food.

- Très déçu par service client

Très déçu par service client. Nous commandons un McDonalds, avec Happy Meal. Il manque le jeu du Happy Meal, qui en est un élément central ! Nous prenons le temps de contacter le service client de Uber Eats. Leur réponse : “nous prenons le problème très au sérieux” suivi de : “le jeu est un élément gratuit, nous ne pouvons donc pas le rembourser” ... Vous vous moquez de vos clients ? Vous savez aussi bien que quiconque que les clients PAYENT leur Happy Meal car ils savent qu’il y aura un jeu. C’était clairement un oubli qui n’a pas été vérifié, et au lieu de reconnaître simplement vous bottez en touche pour gagner du temps avec des messages automatiques. Et bien ne vous étonnez pas ensuite si vous recevez des notes de 1 étoile et si vous éloignez vos clients ...

- Manque carte Up dejeuner

Pas de possibilité de payer avec la carte UP dejeuner

- Carte swile

La carte swile n’est acceptez par pratiquement aucun restaurant

- Il manque la carte restaurant Sodexo

Excellente application mais on ne peut pas payer avec la carte restaurant Sodexo

- Qualité de service très mauvaise

Une application très pratique. MAIS, en cas de litige lors de la livraison et même avec photos détaillées à l’appui pour obtenir un remboursement, le service client vous enverra la réponse classique « là photo transmise n’est pas assez précise sur le produit endommagé ». Je suis client chez eux depuis 4 ans, j’ai fais remonter deux litiges ces 6 derniers mois (tout à fait justifiés et avec photos précises à l’appuie). Aucunes de mes réclamations n’a été entendues par le service, qui se contente d’une réponse automatique pour refuser. Lorsque vous répondez directement par mail avec 15 photos, ils ne répondent pas.

- Qualité et choix au rendez-vous

Cette application permet d’avoir un choix de restaurants, fast-food, et boutique diverse dans un temps très correct avec des livreurs très sympathiques envers les clients. Petit bémols : des prix de produits qui sont parfois à la hausse comparé à un même achat sur place (Burger King par exemple). De même que le prix des livraisons qui rajoute parfois entre 5 et 9€ en rappelant le prix à la hausse citer plus haut. Enfin bref, je suis content du service proposé : 5 étoiles.

- Paiement

Depuis la mise à jour de l’application, il est difficile de gérer ses moyens de paiements. Avant nous pouvions choisir quel carte débite et actuellement nous ne voyons plus ce détails et cela m’embête car je débite des fois des repas d’entreprise sur la carte perso et vis versa des repas perso sur la carte pro, j’ai donc la surprise sur le mail de livraison de la commande et il est difficile de changer le moyen de paiement. Si vous pouvez changé cela et remettre cette option comme les débuts de uber eat cela serait super. Bonne continuation

- Voleurs !!!!!!

J’ai passé commande chez mac do via Uber Eat ce 5 août, 2 menus maxi best off à 13€ le menu avec un supplément de 0,65€ maxi, pour chaque menu + un double cheese et un mac flurry pour la « modique somme d’une quarantaine d’€ ; lors de la réception de cette commande, il manquait le 280 bacon (vendu seul sur leur application 8,59€)… Je fais directement une réclamation auprès d’Uber Eat qui répond rapidement pour m’annoncer me rembourser 0,65€ pour le burger manquant à 8,59€ ; je n’ai mangé que des potatoes et bu un sprite pour 13€ !!! Depuis leur réponse je leur explique que les 0,65€ ne concernent pas le burger mais la formule et bien depuis la sourde oreille, ils considèrent m’avoir remboursée et ce silence est un manque de respect envers la clientèle. Les tarifs des menus sont déjà plus élevés par rapport au restaurant ou fast-food, à cela ils appliquent des frais de service et de livraison mais apparemment pour eux 8,59€ est une somme exhortante à rembourser alors que le menu est INCOMPLET !!! Bref, au delà de nous voler sur les tarifs, ils ne prennent pas en compte les réclamations et ne considèrent pas le client… Méfiez vous lors de vos réclamations !!! Je ne passerais plus par leur plateforme plus pour leur manque évident de respect et « je me fous royal du client » que pour les 8,59€ même si mes finances ne sont pas extraordinaires comme beaucoup avec cette crise sanitaire !!!!

- Uber Eats

Certains fast-foods ont un bon rapports qualité prix le temps de livraison est relativement très correct mais sur certaines chaînes (exemple chicken street) je trouve les prix très élevés par rapport à ce qu’on trouve sur place. Si les prix étaient plus raisonnables cela seraient plus rentables sur le nombre de commande Uber Eats

- Articles manquants jamais remboursés.

Le centre d'aide ne lit pas les messages, il y a souvent des articles manquants et vous n'êtes jamais remboursés. Même après 10 messages de relance. Les opérateurs ne comprennent pas le français donc pour un service client c'est compliqué, ils ne font que des copier-collé hors sujet. Les concurrents se frottent les mains.

- Le pire service d’assistance de tous les temps

Je n’ai jamais vu un service d’assistance aussi médiocre de toute ma vie que celui d’Uber Eat! J’avais passé une commande sur l’application, le restaurant n’a pas reçu la commande mais j’ai quand même été prélevé. J’ai contacté l’assistance sur l’application (qui, par ailleurs, est difficile d’accès. Aucun numéro de téléphone, uniquement par message). Quand l’assistance vous répond, impossible d’envoyer un autre message, vous devez faire une nouvelle demande avec, encore une fois, toutes les pièces justificatives. Je les ai contacté sur leur compte Twitter (j’espérais avoir un service meilleur mais je me suis vite rendu compte que j’allais être déçu). Une réponse automatique m’indique de remplir un formulaire (que j’avais déjà rempli plusieurs fois). Et bien entendu, aucune démarche de leur part n’est effectuée pour débloquer la situation. Après 5 mois de bataille, oui j’ai bien dit 5 mois, j’ai finalement été remboursé (je ne compte pas le nombre de fois où je les ai relancé). Mais attention par sur mon compte bancaire mais via un bon d’achat pour ma prochaine commande. C’est le pire service d’assistance que j’ai vu de toute ma vie. Ils sont plus mauvais que l’administration française au service permis de conduire. J’espère sincèrement que si vous faites une commande via cette application, vous n’aurez pas de problème parce que vous pouvez faire une croix sur votre argent et sur votre commande.

- Arnaque

J’ai reçu un mail disant que j’avais droit à une promotion : 15€ offert pour 15€ achetés sur Franprix. J’ai donc achetés 10 articles pour le prix de 5€49 . J’ai dû attendre 1h30 pour avoir ma commande et recevoir que 4 articles , et le pire est que j’ai été débité de 10,75€. J’ai du réclamé pendant 1h un remboursement que je n’ai toujours pas réussi à avoir. Dans cette histoire je ne sais pas ce qui est le plus grave entre l’attente, le mail mensonger , la commande supprimée à 60% ou l’incapacité à traité un remboursement. Ils ne méritent l’argent de personne cette bande de voleurs et d’incapables

- Voleurs

J ai été fidèle cliente jusqu à ce jour où je commande des sushis pour 16euros qui ne me sont jamais livrés,aucun appel du livreur et au bout de 40minutes je vois que le livreur a annulé ma commande sous prétexte qu il n a pas réussi à me joindre!jusque là je me dis pas de souci je vais faire une réclamation et uber eats va gérer,et bien pas du tout quand tu as le moindre souci il n y a plus personne,impossible de contacter le livreur puisqu il a annulé la commande donc tu ne peux plus le contacter via l application,comme il ne m a jamais appelée je n ai pas son tel,j appelle donc sushi shop en direct qui me répond très courtoisement qu il ne peut rien faire car c est pas son livreur (je comprends),je fais donc une réclamation sur l appli,je reçois une réponse 6heures plus tard(heureusement que je suis allée m acheter un sandwich entre temps),qui décline ma demande de remboursement car le livreur leur dit qu il a cherché à me joindre,depuis j ai un mur en face de moi,5 échanges d email où ils comprennent ma frustration mais qu ils me rembourseront pas car le livreur leur a dit qu il avait cherché à me joindre,je leur demande donc de m en apporter la preuve mais on me répond mécaniquement pour la 5 eme fois sans justificatif qu on ne reviendra pas sur la décision de ne pas me rembourser car le livreur a dit qu il avait cherché à me joindre....honteux,et apparemment c est très courant chez eux,voleurs,heureusement qu on parle de 16euros dans mon cas

- Expérience mitigée

Je vous donne mon retour d’expérience après trois commandes passées auprès de Uber. -la prise de commande sur l’application est relativement simple mais quelques améliorations seraient souhaitable. Par exemple ce serait intéressant d’annoncer avant d’établir la commande que le restaurant ne propose pas la planification et non pas nous avertir après avoir rempli le panier. - 3 livraisons = 3 repas froid malheureusement. Pourtant j’ai pris un restaurant se trouvant à exactement 200 m de mon lieu de livraison, le livreur a mis 35 minutes (en scooter) après avoir récupéré la commande dans le restaurant. Donc déçu de ce côté -Le prix est malheureusement un peu élevé. (Frais de service, livraison,...) Ceci est que mon retour d’expérience et je le trouve décevant je n’utiliserai plus l’application car des concurrents font aussi bien et pour moins cher.

- Correct

Bien, malheureusement peu de recherches de nouveaux restaurants partenaires à Dijon.

- Paiement

Devrais laisse le choix du mode de paiement si plusieurs cartes enregistrées

- Médiocre

Je met une étoile car on ne peut pas mettre moins , mais clairement ça n’en mérite aucune ! J’ai fait une réclamation suite à ma dernière commande macdonald qui était une catastrophe car boissons renversées , glaces fondues , repas froids et livreur qui n’a pas livré au bon endroit donc grosse galère pour le trouver alors qu’on paye un service livraison bref , réclamation faite auprès d uber qui a refusé un geste commercial sous prétexte que j’ai déjà fait des réclamations car sur certaines de mes précédentes commandes Il y avait un soucis également ce qui est assez récurant avec ce fast-food et les livreurs D uber eats donc pas de ma faute en soi, mais en gros selon leur service clients si on peut appeler ça comme ça , j’abuse et je suis une affabulatrice !!! mais bien sûr ! Leurs livreurs n’ en on rien à faire de nos commandes , ils en prennent de moins en moins soin ! Nous payons tout de même notre repas et les frais de livraison donc avons quand même le droit d’avoir un minimum de service . C’est devenu vraiment n’importe quoi depuis quelques temps , à tel point que j’ai désinstallé l’appli !

- Paiement

Bonjour Il est dommage de ne pas pouvoir choisir un mode de différent que la carte enregistrée Cordialement

- Pas sérieux

Plusieurs fois mes plats sont arrivés froid ou endommagés ou manquant avec preuve à l’appuie après plusiseur réclamation on me dis gentiment que j abusé dés réclamations. Alors que dire lorsque l on commande un plat pour deux personne avec entrée à 72€ et que l on vois sur le parcours du coursier que celui ça a fait un énorme détour pour déposer une autre commande qui fais que ma commande arrive 30 minute plus tard alors imaginez les frites dans l l’aluminium et les croquettes de crevettes grises aussi .... de la purée !!!! Plus une boisson manquente remplace par une autre que je n aimais pas sans me demander quoi que se soit!!! Et toute les fois où les mcdo sont arrivé avec la boisson renversé !!!!! Mais à part sa c est moi qui abuse j ai donc supprimé l application et ne passe plus que par delivereroo ou just eat !!!!

- Ne rembourse pas les produits manquants !

Troisième commande en quelques jours, livraisons rapides, pas de problème, sur ces trois commandes deux ont eu des produits manquants chez Burger King... la première fois, Uber Eats rembourse, la préparatrice de la commande chez Burger King, que j’ai eue se souvenait bien de ma commande et l’oubli d’un Burger, normalement, elle a averti Uber Eat. Commande de ce soir, oubli du King fries cheese & crispy... je signale à Uber Eat. Quelques minutes après, Uber me signale qu’ils ne rembourseront pas, car ils estiment que deux remboursements sur trois commandes, ce n’est pas normal. Alors, J’aurais dû vérifier, c’est en partie de ma faute... mais ce n’est pas très commercial de la part d’Uber Eat, et pas très pro de la part de Burger King.

- Absence de mode paysage sur ipad

Bonne appli mais il manque le mode paysage et un affichage optimisé pour iPad avec des miniatures de restaurants qui ne prennent pas un tiers de l'écran

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Uber Eats : Livraison de repas 6.139.10000 Captures d'écran et Images

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Installation et Téléchargement de l'application Uber Eats : Livraison de repas (Version 6.139.10000)

L'application Uber Eats : Livraison de repas ios a été développée par Uber Technologies, Inc. [ID développeur: 368677371] et est sortie dans la catégorie Cuisine Et Boissons le 2016-03-29T22:45:48Z. La taille du fichier de l'application est de 297.16 MB. La dernière version de Uber Eats : Livraison de repas publiée le mercredi 2022-11-21T15:15:38Z est la 6.139.10000. Le logiciel IOS 14.8 et supérieur fonctionne correctement. Google Play ID: com.ubercab.UberEats