Uber Eats : Livraison de repas

Uber Eats : Livraison de repas [Cuisine Et Boissons] Description et Analyse

Des plats délicieux. Livrés facilement.

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Au moment de passer votre commande, vous verrez s'afficher votre adresse de livraison, le délai de livraison estimé et le prix total, taxes et frais de livraison inclus. Réglez facilement en un clic avec votre compte Uber, ou ajoutez une carte de crédit. Suivez la progression de votre commande en temps réel.

Uber Eats est actuellement disponible dans de nombreuses villes et zones métropolitaines comme Adélaïde, Amsterdam, Atlanta, Auckland, Austin, Baltimore, Bruxelles, Le Cap, Chicago, Dallas, Denver, Hong Kong, Johannesburg, Glasgow, Londres, Los Angeles, Madrid, Melbourne, Mexico, Miami, Milan, Nashville, New Delhi, La Nouvelle-Orléans, New York, Ottawa, Paris, Philadelphie, Rio de Janeiro, San Diego, San Francisco, São Paulo, Seattle, Stockholm, Sydney, Taipei, Tokyo, Toronto, Varsovie et Washington, DC.

Uber Eats vous aide à vous faire livrer des plats partout dans le monde. Faites-vous livrer vos commandes dans de nombreux pays : Australie, Belgique, Brésil, Canada, Colombie, France, Japon, Inde, Mexique, Nouvelle-Zélande, Pologne, Russie, Afrique du Sud, Espagne, Taïwan, Émirats arabes unis, Royaume-Uni, États-Unis et bien d'autres.

Pas encore disponible dans votre ville ? Nous espérons que notre application couvrira votre zone très prochainement ! Consultez la page https://about.ubereats.com/cities/ pour une liste à jour de toutes les villes couvertes.

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Uber Eats : Livraison de repas Client de Service

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Uber Eats : Livraison de repas Notes de léditeur:

Nous mettons à jour l'application Uber Eats aussi souvent que possible, pour plus d'efficacité et de fiabilité. Voici quelques-unes des améliorations apportées avec la dernière mise à jour : - Performance improvements - Localization updates Vous aimez l'application ? Notez-la ! Grâce à vos commentaires, l'application Uber Eats évolue en permanence. Vous avez des questions ? Appuyez sur Aide dans l'application Uber Eats ou rendez-vous sur help.uber.com

Commentaires et Critiques sur Uber Eats : Livraison de repas

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- Bien meilleur sur place

Nous commandons presque tous les jours au bureau mais également à la maison et il y a une vraie différence dans la qualité entre les plats livrés et lorsque nous allons chercher les plats sur place ... Nous le constations à chaque fois entre mes collègues et moi ... C’est vraiment dommage car il ne faut pas négliger la qualité quel que soit le mode de livraison !! Le client qui souhaite être livré n’est pas moins intelligent et ne perd pas son esprit critique... Nous ne manquerons pas de le faire remarquer au patron lors de notre prochain enlèvement...

- Vol

Jamais de soucis jusqu au jour où... malgres mes appels et mes messages d’explications le livreur ne trouve pas mon adresse (de grande difficulté de compréhension ,mon adresse était pourtant bonne et mes appels et messages nombreux ).il décide de me dire ne pas me livrer et d’inscrire pourtant livrée . Résultats : j ai payé une commande jamais réceptionné . Le service Uber eat a était ...une honte ! Il m indique dans tous nos échanges ,de garder mon téléphone près de moi car le livreur a attendu 12min en bas de chez moi et restait sans réponse ....ce qui est faux !! Ils n’ont jamais répondu au fait qu il y est bien une historique de mes messages et de mes appels ...du vol pur et dur !

-  « Service Clients » très mauvais

Avant toute chose voici mon code parrainage pour un petit bonus pour vous : eats-30ijtf Nous sommes tous d’accord pour dire qu’UberEats est un service très efficace dans le choix des restaurants et de grosses enseignes (McDonald’s et KFC entre autres) et également de la rapidité des livraisons. Jusqu’ici aucun problème ! En revanche, le service client s’est fortement dégradé, il était à l’époque possible de les contacter directement par téléphone, depuis plus d’1 an cela n’est plus possible. Vous me direz tant que le support « chat » est efficace alors ça va. Sauf que ce n’est pas le cas, le « service clients » se contente de réponses préenregistrées et on a très souvent l’impression que nos problèmes ou avis ne sont pas pris en considération. Les remboursements sont devenus très compliqués à obtenir (le fait de recevoir un sac McDo complètement trempé avec la boisson renversée, serviettes trempées, sac qui fuit, etc, pour eux cela ne constitue pas un élément valable pour obtenir un remboursement ou au moins un geste commercial, alors qu’on paye tout de même un service..). Pour moi il s’agit du gros point négatif d’UberEats. Dommage.

- Quelques améliorations nécessaires...

Sur le principe, cette application est véritablement sensationnelle! Cependant il reste encore quelques améliorations qu’il faudrait envisager : éviter de trouver McDonald’s dans les rubriques orientales (et pas seulement)… Par ailleurs il serait judicieux d’envisager d’apprendre à vos livreurs que les commandes du McDo sont fragiles (J’ai eu à plusieurs reprises de mauvaises expériences, comme des menus entièrement détrempés parce que les gobelets de boissons se sont ouverts pendant les trajets !). Un vrais plus de la part de votre application serait d’avoir une vue sur les plans du quartier dans lequel nous cherchons un restaurateur et de les indiquer par une icône sur les rues. Il m’arrive parfois de chercher un restaurant sans me souvenir de son nom mais de savoir où il est… Et c’est fâcheux.

- Bon rapport qualité prix

A refaire très bon 👍👍

- Un problème dérangeant de service client

Ubereats a été très cool quand je ne pouvais pas me faire à manger afin de pouvoir goûter à des petits plats assez diversifiés et sympathiques. Cependant, il y a un véritable problème sur les erreurs commises sur cette plateforme. Vous aurez toujours un problème de retard, de commandes incomplètes, incorrectes sauf que tout ça ne sera remboursé qu’une seule fois ! En effet ils ont mis en place une arnaque qui ne fait que vous rembourser la première fois qu’il y a une erreur et lorsqu’une deuxième erreur apparaît (par exemple moi c’était une commande incomplète) ils répondent par le fait que j’ai récemment trop demander le remboursement dans un cours délai. Alors je ne l’avais demandé qu’une seule fois pour une commande qui était totalement fausse (ils ont du échanger des commandes + le livreur était pas très clean) et surtout c’était il y a un ou deux mois, je suis pourtant une cliente assez régulière. En tout cas, ils l’ont perdu cette cliente ! Il faut aller sur Deliveroo ou autres puisque cette plateforme ne mérite pas d’en accorder l’attention.

- Je suis un voleur et un menteur d’après le SAV

Plusieurs problème sur plusieurs commandes une qui date d’avant hier qui arrive renverser 2 sandwich avec frite et boisson j’envoie photo ect et on me dédommage de 4€ sur une commande à 20€ je demande si on trouve sa normal mais bon le rembrouser c’est pas possible ce problème m’est arrivée plusieurs fois même sur mon lieu de travaille à chaque fois j’envoie les photos et 1/5 on me rembourse faite le calcule et le meilleur pour la fin une commande de 25€ n’est jamais arrivée alors que leur livreur affirme que il m’a livré donc je leur explique que je suis dehors j’attend le livreur donc c’est impossible qu’il appel ou autre mais non du coup 5 jours à envoyer des messages pour au final avoir une explication me disant en gros que j’ai profiter de la situation ce problème mes aussi arrivée sur mon lieu de travaille qui est surveiller par des camera et j’habite dans une résidence privée donc imaginer le choque à cela rajouter les plats avec instruction avec allergie bien préciser et je reçoit un plat avec le produit donc je suis allergique et on me dit qu’on ne peux pas me rembourser ma commande.... mais bon sa ne les dérange pas le client est souvent un menteur mais pas leur livreur et leur politique de non rebroussement quand leur livreur verse votre commande j’ai plus rien à dire j’ai quitter l’application il y a 5 minute elle me fait perdre trop d'argent

- Téléchargez DELIVEROO ou une autre appli mais pas Uber Eats!!!

Très déçus de cette application qui a été créé dans le but de délivrer des plats mais qui n’est même pas capable de remplir son travail! Je me suis fait livrer et à 2 reprises il y avait quelque chose qui n’allait pas ( la commande ne correspondait pas, la boisson était renversée dans le sac...). Chose qui m’est jamais arrivé avec une d’autres applications. Le pire n’est pas le fait que les coursiers sont incapable de livrer ce que l’on a commandé dans un bon état, mais c’est le fait que quand on essaye de joindre uber eats pour réclamer réparation, nous n’avons jamais aucun remboursement ou compensation. Vous pourrez envoyer autant de photo que vous le souhaitez, soyez certains d’une chose! Ils auront toujours une excuse.

- Énorme arnaque et manque de professionnalisme de la part d’uber

L’application vous laisse la possibilité d’annuler la commande avant qu’elle soit prise en compte par le restaurant. En théorie c’est top en pratique la commande est validé automatiquement dès qu’elle est payé donc pas d’option pour annuler, un numéro est disponible mais personne ne répond et enfin si vous essayez de joindre le restaurant avec le numéro qui est sur l’application il n’est pas valable. Mais ça ne s’arrête pas là ... le livreur marque qu’il n’a pas pu nous contacter alors qu’il a reçu un sms et qu’il a téléphoné en nous conseillant de nous faire rembourser. (Histoirique du temps d’appel avec le numéro à l’appuie ainsi que message sur l’application ) On contacte Uber par message qui nous indique qu’il fallait annuler la commande. On explique que c’était impossible il nous donne le même argument plusieurs fois. Leurs faisant comprendre que l’application n’a pas fonctionné correctement il nous remercie de leurs avoir fait remonter l’information mais qu’il ne peuvent rien faire car cette fois ci nous n’étions pas joignable par téléphone !! Nous sommes à peu prêt au 10 eme message de la sorte. D’autre part on remarque que la personne répondant au message est différente à chaque fois. Donc aucun suivi des messages précédent. Cette plateforme n’est là que pour générer du profit. Le manque de professionnalisme est aberrant. C’est une véritable arnaque et une honte! Fuyez vraiment cette application!!!

- Complètement dingue

Commande effectué, l’application ne trouvait pas deux rues où nous étions à Dugny, j’en ai donc mis une troisième et validé. Après validation de commande pour 64 euros, je vois que l’adresse est fausse (avenue au lieu de rue) ce qui équivalait à 10 mn de trajet en plus en voiture. J’ai contacté le livreur à plusieurs reprise par messages et appels, il ne parlait pas bien le français, enfin clairement il ne comprenait rien même pas la différence que je lui expliquais pour la rue et avenue, bref un fiasco total, je lui envoie la nouvelle adresse comme prévue dans la rubrique aide, il a dit qu’il venait sauf qu’il a mis comme livré la commande et qu’il a attendu en bas de l’immeuble. Hors déjà j’étais dehors et devais récupérer la commande dehors, enfin tout s’est enchaîné ... et l’assistance me sort que je devais être joignable avec mon téléphone et que le livreur a attendu etc.. alors que c’est moi qui est pris contact plusieurs fois et qu’il comprenait pas le français. Résultat : 2 heures d’attente, 64 euros apriori qui ne seront jamais remboursés (soit disant que le problème est passé en interne pour régler l’histoire) et le ventre vide. Autant dire que je ne vais pas faire de la bonne pub, en étayant bien, qu’on te dise que tu n’avais pas ton téléphone... c’est un scandale. Heureusement que du coup j’ai fait 30 mn de marche pour aller trouver un fast Food.

- Attention! Paiement pris par defaut sans confirmation de l’utilisateur!

L’application est faite de telle façon que lorsque vous avez rentré un paiement par defaut (type paypal) on ne vous demande plus si vous souhaitez l’utiliser et n’avez plus non plus de code à taper!!!!! Inacceptable! De meme en cas de remise pour paiement par carte Mastercard, impossible si vous ne changez pas les parametres de paiement dans votre wallet avant de passer la commande! (C’est ce qui vient de m’arriver) j’ai reclamé de suite par tel à Ubereats qui m’a raconté un blabla que je pourrai changer mon moyen de paiement apres reception commande, mais .. aucune remise n’a été acceptée. Tout est fait pour appâter et rendre difficile l’application des remises...navrant!

- Il manque la carte restaurant Sodexo

Excellente application mais on ne peut pas payer avec la carte restaurant Sodexo

- Mauvais depuis quelques temps

C’est bien la dernière fois que je passerais par uberEats ! Il y’a quelques semaines j’ai déjà eu un problème de commande arrivée froide, avec les mauvais plats... j’avais décidé de ne laisser aucun commentaire par manque de temps mais de ne plus passer par uberEats car manque de qualité constatée dans les restaurants proposés depuis quelques temps. J’essaye à nouveau ce soir, pour réceptionner une commande complètement noyée dans les boisons commandées, aucun mot d’excuse du livreur qui n’avait pas pu ignoré la chose étant donné que le bas du sac était trempé. De plus, j’ai du descendre le retrouver car personne incapable de sonner à l’interphone. En conclusion, application par laquelle je passais souvent mais qui ne me convient plus.

- Voleurs

J ai été fidèle cliente jusqu à ce jour où je commande des sushis pour 16euros qui ne me sont jamais livrés,aucun appel du livreur et au bout de 40minutes je vois que le livreur a annulé ma commande sous prétexte qu il n a pas réussi à me joindre!jusque là je me dis pas de souci je vais faire une réclamation et uber eats va gérer,et bien pas du tout quand tu as le moindre souci il n y a plus personne,impossible de contacter le livreur puisqu il a annulé la commande donc tu ne peux plus le contacter via l application,comme il ne m a jamais appelée je n ai pas son tel,j appelle donc sushi shop en direct qui me répond très courtoisement qu il ne peut rien faire car c est pas son livreur (je comprends),je fais donc une réclamation sur l appli,je reçois une réponse 6heures plus tard(heureusement que je suis allée m acheter un sandwich entre temps),qui décline ma demande de remboursement car le livreur leur dit qu il a cherché à me joindre,depuis j ai un mur en face de moi,5 échanges d email où ils comprennent ma frustration mais qu ils me rembourseront pas car le livreur leur a dit qu il avait cherché à me joindre,je leur demande donc de m en apporter la preuve mais on me répond mécaniquement pour la 5 eme fois sans justificatif qu on ne reviendra pas sur la décision de ne pas me rembourser car le livreur a dit qu il avait cherché à me joindre....honteux,et apparemment c est très courant chez eux,voleurs,heureusement qu on parle de 16euros dans mon cas

- Service client voleur et incompétent

Jamais vu un service client aussi nul , j’ai cru bien faire en testant par UberEats la livraison de petites courses car il y avait un code promo carrefour 40% , impossible d’annuler ma commande lorsque je reçois une notification qui me dit que seul 1 produit sur 8 allait m’être livré car carrefour n’avait pas mis à jour son stock ! Par contre le code promo pas appliqué, frais de petite commande 2€ frais de livraison car commande moins de 12€ . J’explique mon mécontentement au service client qui me dit qu’il va me rembourser les 2€ de la petite commande et au lieu de ça me facture 4,65€ ...j’explique le problème que j’ai déjà eu la semaine précédente mais je suis en gros traité de mauvais client de mauvaise fois voir de voleur alors que je rappelle que non seulement je n’ai qu’un article de ma commande ce qui entraîne des frais supplémentaires mais en plus pour bien montrer l’incompétence on me prend 4,65€ de plus en me répondant à chaque fois par un conseiller différent que je fais trop de réclamation et qu’il comprend mon mécontentement mais qu’il ne peut accéder à ma requête . Depuis quand se faire rembourser quelque chose d’indûment facturé est une requête . Je vous propose de fuir cette enseigne qui se moque de ses clients . Moi je desinstalle l’application et plus jamais il me revoie chez ubereats

- Résolution de pb de pire en pire

Lorsque l’app fonctionne, il faut croiser les doigts pour recevoir son plats dans un état correct (boissons renversées, plats éclatés). Et quand ça ne fonctionne pas autant vous dire que uber fait de son mieux chaque année pour dégrader le service après vente... commande en cours de préparation depuis plus d’une heure impossible d’avoir des infos et le service d’annulation ne répond pas .... La dernière fois pareil une commande annoncée livrée jamais vu la couleur, impossible d’avoir des news de uber juste un message demandant le remboursement et ensuite bah on prie pour que ce le soit et on recommande sous les directives du restau après une recherche sur internet pour trouver leur numéro... Bref j’attends vivement qu’ils n’ai plus le monopole pour arrêter de cautionner ce manque de respect pour la satisfaction client !

- Pas sérieux

Plusieurs fois mes plats sont arrivés froid ou endommagés ou manquant avec preuve à l’appuie après plusiseur réclamation on me dis gentiment que j abusé dés réclamations. Alors que dire lorsque l on commande un plat pour deux personne avec entrée à 72€ et que l on vois sur le parcours du coursier que celui ça a fait un énorme détour pour déposer une autre commande qui fais que ma commande arrive 30 minute plus tard alors imaginez les frites dans l l’aluminium et les croquettes de crevettes grises aussi .... de la purée !!!! Plus une boisson manquente remplace par une autre que je n aimais pas sans me demander quoi que se soit!!! Et toute les fois où les mcdo sont arrivé avec la boisson renversé !!!!! Mais à part sa c est moi qui abuse j ai donc supprimé l application et ne passe plus que par delivereroo ou just eat !!!!

- Expérience mitigée

Je vous donne mon retour d’expérience après trois commandes passées auprès de Uber. -la prise de commande sur l’application est relativement simple mais quelques améliorations seraient souhaitable. Par exemple ce serait intéressant d’annoncer avant d’établir la commande que le restaurant ne propose pas la planification et non pas nous avertir après avoir rempli le panier. - 3 livraisons = 3 repas froid malheureusement. Pourtant j’ai pris un restaurant se trouvant à exactement 200 m de mon lieu de livraison, le livreur a mis 35 minutes (en scooter) après avoir récupéré la commande dans le restaurant. Donc déçu de ce côté -Le prix est malheureusement un peu élevé. (Frais de service, livraison,...) Ceci est que mon retour d’expérience et je le trouve décevant je n’utiliserai plus l’application car des concurrents font aussi bien et pour moins cher.

- Manque carte Up dejeuner

Pas de possibilité de payer avec la carte UP dejeuner

- Qualité de service très mauvaise

Une application très pratique. MAIS, en cas de litige lors de la livraison et même avec photos détaillées à l’appui pour obtenir un remboursement, le service client vous enverra la réponse classique « là photo transmise n’est pas assez précise sur le produit endommagé ». Je suis client chez eux depuis 4 ans, j’ai fais remonter deux litiges ces 6 derniers mois (tout à fait justifiés et avec photos précises à l’appuie). Aucunes de mes réclamations n’a été entendues par le service, qui se contente d’une réponse automatique pour refuser. Lorsque vous répondez directement par mail avec 15 photos, ils ne répondent pas.

- Je suis très insatisfait

Je ne comprends pas très bien comment vous recrutez-vous vos coursiers. Cela fait déjà plusieurs fois que j’ai des coursiers qui ne parlent qu’anglais. Et bien sure il ne comprenait rien quand aux instructions pour trouver ma porte. J’ai donc fait l’effort de mettre les instructions de livraison en français et en anglais, et le dernier coursier que je viens d’avoir n’a pas compris ni les instructions en anglais ni les instructions en français. Il est sans doute très gentil il fait peut-être du bon travail je n’en sais rien, cette note n’est pas pour le réprimander, mais peut-être pouvez-vous faire quelque chose pour que au moins les coursier puisse communiquer avec nous au minimum.

- Appli super mais qui m’a traitée de malhonnête!!

Les + J’adore uber, j’adorais uber Eats. Quand tout va bien ils sont au top. Appli super intuitive et horaires respectés, livreurs supers aussi! Le gros - Quand on me demande si ma commande était ok mais qu’il me manquait une portion de frite ou un autre truc, je le signale, normal. Mais comme avec mcdo les oublis sont fréquents (j’ai regardé mon historique et 4 commandes sont 3 chez mcdo donc ça doit venir de là) j’ai fini par être classée dans les clients râleurs menteurs, et ma commande d’aujourd’hui (autre que mcdo) à laquelle il manquait une portion de frites, quand je l’ai signalé ils m’ont « aimablement » répondu que je faisais partie des clients qui réclament trop de remboursements donc ils ne tiendront pas compte de ma demande (je demandais même pas remboursement, je signalais juste de faire attention). Je me dis donc faite traiter de menteuse ou de malhonnête, au choix. Alors que je donne 3 euros de pourboire et aussi 2 en direct au livreur. Donc les 2 euros de frites sur le principe je m’en fiche. Scandaleux.

- Voleur et incompétent

Je mets 1 étoile parce que je ne peux pas mettre 0 malheureusement. À la suite d’un déménagement je rentre ma nouvelle adresse dans l’application et lorsque j’ai passé commande, l’ancienne adresse s’est mise sans aucune intervention de ma part donc PAS DE MA FAUTE. J’ai contacté le livreur avant qu’il ne parte pour lui signaler une erreur et lui partager la nouvelle adresse, ce à quoi le livreur n’a pas été capable de comprendre car il ne comprenait pas ce que je disais et ne parlait pas très bien français, il s’est obstiné à aller livrer à l’ancienne adresse et m’a bien rappelé quand il était là mais encore je lui ai dit qu’il n’y aurai personne, le livreur est resté pendant 20min devant l’ancienne adresse pendant que je tentais de lui dire de venir à la nouvelle adresse, il m’a réclamé 10€ de frais supplémentaire (en liquide). J’ai alors contacté le service téléphonique d’uber eats qui encore une fois ne comprenait pas la situation pourtant très simple. Et m’a gentiment dit que le livreur était tout à fait légitime de ne pas vouloir me livrer, et que comme c’était MA FAUTE d’avoir mit la mauvaise adresse, je n’aurai pas droit à un remboursement. Je trouve cela inadmissible d’avoir payer environ 20€ pour un simple repas sans boisson ni accompagnement. Donc à fuir, uber eats propose des services d’aide dans la situation dans laquelle j’étais mais absolument rien au final.

- Paiement

Depuis la mise à jour de l’application, il est difficile de gérer ses moyens de paiements. Avant nous pouvions choisir quel carte débite et actuellement nous ne voyons plus ce détails et cela m’embête car je débite des fois des repas d’entreprise sur la carte perso et vis versa des repas perso sur la carte pro, j’ai donc la surprise sur le mail de livraison de la commande et il est difficile de changer le moyen de paiement. Si vous pouvez changé cela et remettre cette option comme les débuts de uber eat cela serait super. Bonne continuation

- Carte fidélité

Ont ne peut pas utiliser les carte fidélité

- Amélioration ?

Bonjour votre système est super bien mais serait-il possible car je crois que beaucoup comme moi n’ont pas de carte bancaire serait-il possible de payer la commande quand le Uber arrive chez nous par exemple je commande mon plat il arrive et je paye livreur ? Ce serait vraiment très bien sinon rien à dire

- Totalement déçu - service client irrespectueux

Totalement déçu du service client d’uber eats ! Si vous commandez dessus, j’espère que vous n’aurez aucune réclamation à faire. Au risque qu’ils sous-entendent que vous êtes un menteur et ils ne donneront aucune réponse claire mais seulement des réponses génériques qui ne réponde jamais vraiment à vos interrogations. J’ai commandé un menu et le menu qui m’est arrivé n’était absolument pas celui que j’avais commandé (le burger du menu comprenait des ingrédients dont je suis allergique) je n’ai donc pas pu manger ce que j’avais commandé... aucune réponse claire à part des réponses automatiques de la part d’uber eats. Ils ont même insinuer que je suis un menteur et que demande trop souvent selon eux de remboursement (c’était seulement la deuxième fois, la première étant il y a 7 mois pour la même raison mais ça n’est absolument pas de la malhonnêteté de ma part...) Bref je ne commanderai plus jamais ! Renseignez vous sur leurs conditions et les recours que vous pouvez avoir contre eux ! Ce n’est pas pour l’argent mais juste par principe que je ne lâcherai pas ! Une entreprise comme uber eats traitant ses clients de menteurs et ne prenant même pas la peine de lire les messages de réclamations en envoyant des messages automatiques est ridicule et honteuse...

- Commande jamais arrivée au bout de 1h

J’ai établie une commande pourquoi Mac Donald à 18h 30. Commande programmée entre 20h et 20h30 et cela pour 2 menus Mac do à 40,40€..... j’attends toujours????? J’ai donc fini par annulé ma commande. J’appelle le service client où là je demande à parler à un superviseur faisant partie d’une plateforme ne souhaitant pas me dire où il se situe.... il déclare : je comprend ( a plusieurs reprises) vous serez remboursé sous 48-72h. Est-ce normal ?lorsque l’on m’a demandé de régler, cela m’a pris moins d’1 minutes. c’est simplement de l’abus, du non respect et tout bonnement du vol, de l’arnaque envers des consommateurs honnêtes. Fuyez avant qu’il n’est trop tard. NE VOUS FAITES PAS AVOIR.

- Un service qui laisse de plus en plus à désirer

J’adore utiliser ubereat c’est pratique. J’utilisais l’application a raison d’un budget de 200€ par mois minimum. Mais récemment de plus en plus il y a des problèmes avec les commandes. Ainsi bien lire toute les offres promotionnels dans le détaille. Car vous pouvez avoir de mauvaise surprise à l’arrivé de votre plat. Lorsqu’on vous dit une pizza acheté= une pizza offerte, il y en a une taille normale et l’autre taille enfant. Les livreurs prennent de moins en moins soin des commandes et vous pouvez vous retrouver avec votre nourriture renverser dans le sac. Parfois il faut descendre de chez soi car le livreur ne comprend rien aux indications. Ou encore des commandes qui n’arrive PAS mais qui sont affichés livrées !!! Et malheureusement Uber se déresponsabilise et ne veulent pas n’y rembourser, dédommager ou encore renvoyer une commande. Et bien sûre vous ne pouvez plus appeler le livreur pour le confronter si votre commande affiche livrée. Que faire, rien et pourtant vous avez payer un service et un produit ! Je vous conseille d’aller vers d’autre site concurrent tel que deliveroo ou encore Frichti. Ou ces problèmes n’arrivent pas et vous pouvez être sûre que votre commande sera prise avec bonne considération du début jusqu’à la fin.

- Paiement

Devrais laisse le choix du mode de paiement si plusieurs cartes enregistrées

- Apetiz

Il serait bien de mettre la possibilité de payer avec la carte Apetiz

- Inadmissible, plus jamais

Ps: si vous regardez bien sur internet, les avis ne sont pas du tout les mêmes que sur l’app store. Étant en vacance dans un hôtel sur Grenoble, ma compagne ne pouvant se déplacer car malade, je décide de commander Uber eats. La première fois, je commande un menu avec un cheeseburger, des frites comprises dedans bien sûr et une grande frite. Je n’ai reçu qu’une seule barquette de frite. L’autre était manquante. J’ai payé 15€ pour un menu, alors qu’à Mac do j’aurais été servie pour 10€ même pas... Deuxième fois, je réessaye. Une erreur ça peux arriver à tous le monde. Je commande donc une pizza. J’en ai pour 20€. Le restaurant m’appelle, plus de pomme de terre, aucun soucis j’en recommande une autre. Il me dit qu’il annulera la commande et qu’il faut que je recommande une pizza qui est disponible. Je commande donc une pizza chèvre, moins chère que la précédente. J’en avais pour 16€. Je paye, la commande arrive. Je tiens à préciser que les deux commande étaient froide à l’arrivée. Donc je reçois la commande, je la mange. Le soir même, je regarde le recap de celles-ci. Le cuisinier m’a fais payé la commande de 20€ que je n’ai pas reçu, et a annulé celle à 16€. Résultat, arnaquer les deux fois. Je ne commanderais plus sur ce site, je conseille plutôt just eat. Bref, ne gâchez pas votre argent. En plus de cela, les restaurants ne remboursent pas.

- Mépris du client et arnaque

Plusieurs commandes passées à ce jour sans souci (autre que des boissons renversées) jusqu’au week-end dernier. Commande passée à 20h d’une pizza. A 22h30 toujours aucun appel, « livraison en cours ». J’ai même attendu 1h devant chez moi pour être sûr de ne pas rater le livreur. Plusieurs appels au restaurant qui ne répond pas. Vers 23h une notif me parvient enfin « livraison effectuée ». Je leur écrit aussitôt en demandant des explications, rien si ce n’est un message calibré que je vais recevoir à chacune de mes relances « bla-bla après étude de votre cas bla-bla pas de remboursement bla-bla merci de votre compréhension » Hier je suis débité de ma commande de 16€. Je joins un service en ligne, ils ne peuvent pas m’aider car ils s’occupent des commandes en cours. Pour les livraisons passées (ou dans mon cas jamais reçue) seule la messagerie de l’app est proposée. Toujours la même rengaine, pas de remboursement, pas d’enquête, rien!!! Une discussion stérile depuis avec des gens qui bottent en touche, ne prennent pas leur responsabilité, à la discussion plus courte qu’un chatbot... clairement ne comptez pas sur eux, si vous êtes lésés vous n’aurez aucun interlocuteur. Une honte! Regardez les autres avis, c’est régulier. Quant à moi, ce sera la concurrence ou commerce de proximité désormais. Fuyez-les

- Inadmissible

Catastrophique ! J’ai passé une commande pour un montant de 27,60 euros. Le livreur n’a pas trouver mon adresse. Il m’a donc appeler, je ne comprenais pas un mot puisque celui ci ne parlait pas français. Il m’a proposé de venir récupérer ma commande au kfc qui se trouvait à 3km de chez moi car il était en vélo ! Le pire dans tout ça c’est que j’ai du aller repayer une commande dans le restaurant et la récupérer moi même. Le livreur a annulé ma commande et la garder pour lui. Le service client uber Eats refuse de me rembourser ma commande que je n’ai jamais reçu. Je vous déconseille fortement d’installer cette application, utiliser plutôt Just eat je n’ai jamais eu de problème avec eux.

- Absence de mode paysage sur ipad

Bonne appli mais il manque le mode paysage et un affichage optimisé pour iPad avec des miniatures de restaurants qui ne prennent pas un tiers de l'écran

- VOLEURS!!!!

J’ai effectué aujourd’hui samedi 26 janvier une commande via l’application Uber Eats: au moment de valider ma commande, je me suis aperçue immédiatement que je m’étais trompée sur mon adresse de livraison et j’ai donc appuyé sans délai le bouton « annulation commande ». Cependant cela n’a pas été pris en compte puis l’application indiquait « commande en cours » j’ai donc pris l’initiative d’appeler l’assistante téléphonique pour expliquer la situation, ce à quoi une opératrice m’a répondu : « si j’annule votre commande vous serez quand même débitée » (!!) j’ai tenté tant bien que mal de lui expliquer l’absurdité de la situation, que j’avais appuyé immédiatement après avoir validé la commande la touche « annulation », mais elle a continué à répéter tel un robot « je ne peux rien faire pour vous, vous serez quand même débitée » Évidemment elle n’a pas voulu me donner son nom lorsque je lui ai dit que j’écrirai un email de réclamation, il ne s’agit que de 12,50€ mais j’estime que UberEats ne respecte pas ses clients qu’ils considèrent comme des vaches à lait. Honte à vous de voler votre clientèle et d’oser mettre en place un service d’assistance clientèle incapable de répondre aux demandes qu’on lui formule et cerise sur le gâteau, qui raccroche au nez du client !!!

- Zone de Chalandise

Je viens de lire dans le journal local que vous projeter d’ouvrir un réseau sur Quimper mais consultant votre appli je m’aperçois que vous n’avez pas inclus une zone d’habitation très importante « Le Rouillen « qui fait partie d’Ergué Gabéric mais qui en fait est collée au délimitation de la ville de Quimper et qui ne pose aucun problème de distance de livraison par rapport à d’autres zone de Quimper largement plus éloignées du centre ville et représentent moins de potentiel ( exemple : Quartier de Kerlagatu ) Pourriez-vous étudier cette zone qui a mon avis est très importante

- Scandaleux

Toutes mes commandes jusque là s’étaient bien passées. Hors, hier soir je commande une pizza à 20h que, 24h après j’attends toujours. Comme d’habitude ils annoncent une arrivée approximative (35-45min) et je décide d’attendre le livreur devant ma résidence (en avance) malgré les consignes sanitaires de « dépôt devant la porte » annoncées par l’application en raison du COVID-19. Il n’arrive jamais malgré mon attente de 30min. Personne n’essaie de me contacter. Je décide donc de jeter un œil à l’appli pour savoir où se trouve mon livreur. Surprise (ironie) : résultat de la commande -> livrée et je dois noter le livreur. Suite à cela je renseigne l’application en répondant soigneusement au questionnaire présent dans l’onglet « aide », dans l’objectif de me faire rembourser. Ce à quoi je reçois la maudîte réponse de « Nous sommes navrés d'apprendre que vous ne soyez pas satisfait de notre retour. Nous avons revu votre compte et considéré de nombreux facteurs avant de prendre cette décision. Nous ne serons pas en mesure de réaliser un ajustement pour cette commande. Nous nous devons d'appliquer certaines politiques en vigueur de manière à fournir un support équitable à tous nos utilisateurs. Merci pour votre compréhension. ». Donc NON JE NE COMPRENDS PAS. À quoi servent vos questionnaires s’ils ne suffisent pas à prouver mon honnêteté. Je souhaite le remboursement intégral de ma commande. Bien cordialement.

- 🍟🍔🥤✨🤪

Idéal pour ceux qui ne pensent qu’à manger, comme moi 😏 En plus on peut voir où le livreur est rendu en temps réel (on le voit avancer sur la carte) et visualiser sa tête 😂

- Déçu

Bonjour à tous Alors je donne mon avie sur un vécu que j’ai eu avec l’application et le service ... très déçu je n’avais jamais eu de problème jusqu’à se jour . J’etait malheureusement malade donc je ne pouvais pas descendre de chez moi je demande poliment au livreur de monte il me répond tous simplement non car il es en arrête de travail ( je tien a dire que il a refusé sans même un ombré d’excuse ) déjà je me dit que cela es bizarre car normalement si c le car il ne devrais pas travail mais bon apparemment pour uber Eat c normal car le livreur n’ai pas monté du coup à attendu jusqu’à l’heure et a fait comme si il m’avais livré .... furieux j’appelle l’application qui prend on va dire 1h pour me comprendre et pour me dire que je ne serais pas remboursé car le livre était là et que j’étais injoignable ... en brf tous sa pour dire que uber Eat s’en fou de votre avie il demande la vie du coursier après vous on verra ... je suis vraiment mais vraiment déçu car j’ai perdu 16euro encore sa se n’ai pas grv ... mais le fait d’être incomprise et de ne même pas cherche plus loin que votre commande a était livré franchement on paye un service pour rien du coup et c dommage je ne vous dit pas de ne pas utilisé l’application mais sache que si vous avez un problème ne vous attendez pas a se que on le résous et c dommage

- Uber Eats, ou comment prendre ses clients pour des chiens

Aucune de mes commandes litigieuses n’ont pu se passer sans être particulièrement déçue de la façon dont le client est considéré par Uber Eats. Les commandes incomplètes, les livreurs qui partent avec le repas, le manque total de contact humain entre les utilisateurs et le service proposé pour lequel nous payons, impossible d’avoir une personne à qui expliquer une situation particulière dans la quête de satisfaction du client, principe de base du commerce. Merci de nous rappeler à quel point nous ne sommes plus du tout humain et devenus de simples portes feuilles. Bravo à vous 👏👏

- Nous livrons dans toutes la ville

Je suis assez déçue car j’ai récemment déménager suite à un incendie. Dans la ville où nous nous trouvons dans notre ancienne maison on avait tout proximité ( Leclerc à 3 minutes à pieds) et on a atterrie dans un appartement très loin de tout mais on était toujours dans la même ville. On a voulue un jour commander et ils nous ont dit que on était trop loin ma fille était très triste c’est de la plublicite mensongère je ne suggère pas cette appli pour ce qui habite trop loin de la ville

- Lamentable

J’ai pour habitude de supprimer mon numéro de carte après qu’une commande soit traitée, et de la remettre ensuite. Le problème c’est que le pourboire la dernière fois n’avait pas encore été pris en compte, du coup impossible de faire une autre commande tant que je n’ai pas réglé le pourboire et impossible de régler le pourboire de 1€, « une erreur inconnue s’est produite », pas la peine d’essayer de joindre le service client, l’appel coûte le prix d’une commande, et il faut être patient. Bref ne pas compter sur eux pour dépanner.

- 1ère essai Et il a été transféré !

Rien à redire Trop rigolo de suivre les étapes de la préparation et de l’avancée du livreur ! On choisit ce que l’on veut comme sur place . Prix de la tranquillité : 3,50 par fournisseur pour ne pas se déplacer et faire la queue sur place .... cela reste raisonnable .

- De plus en plus naze

Que dire de plus qu’un bon service client de naze, je commande sur mon lieu de travail (Qui je précise est une boutique entièrement vitrée donnant en plein sur la rue), ma commande n’arrive pas à destination et le livreur m’a soi-disant appelé pendant huit minutes ce qui est totalement faux puisque j’avais mon téléphone dans la main et que j’étais postée devant la boutique pour l’attendre. J’appelle le service client qui ne peut rien faire car la commande a été annulé. J’écris sur l’application en demandant un remboursement puisque je n’ai pas reçu ma commande qu’il me refuse catégoriquement car soi-disant le livreur aurait essayé de me joindre en bas de l’adresse indiquée. Je pose donc la question de savoir si je peux avoir un numéro de téléphone pour les joindre, question qu’ils évitent 5 fois ! (Pour dire à quel point ils lisent les messages qu’on leur envoi) ils me rediront qu’ils ne peuvent rien faire pour moi et c’est tout, je me retrouve donc avec 30 € de commande que je n’ai pas mangé et que je dois payer et le livreur lui se tire avec ma commande en m’ayant soi-disant appelé, bon appétit à lui au passage. Pour moi c’est terminé UberEat. Vous êtes quand même super bon dans le domaine de l’escroquerie.

- La relation au client est la dernière chose dont ils se préoccupent

UberEats a refusé de me rembourser un plat qui s’était renversé dans le coffre du livreur... pourquoi ? Mais parce qu’apparemment mes photos ne semblaient pas montrer d’incident ! Quelle mauvaise foi ! Le livreur a aussi pris des photos, je leur ai donc demandé de voir ça auprès de lui. Aucune réponse si ce n’est «désolée vos photos ne conviennent pas ». J’ai plusieurs fois relancé le débat dans l’espoir d’avoir un agent qui pourrait m’appeler pour donner une chance à la boîte de s’expliquer. J’ai renvoyé des photos avec zooms, j’ai entouré les problèmes....RIEN ! Visiblement les managers ne prennent pas très soin de cette relation au client qui est pourtant primordiale pour leur bon fonctionnement. Quand je repense à ce pauvre livreur imbibé de smoothie jusqu’au cou, ma crêpe archi froide et la moitié de ma commande trempée, j’aurai aimé mettre un agent ubereats à ma place pour qu’il comprenne mon désarroi. En somme c’est une appli qui marche. C’est bien. Mais ne comptez pas sur eux le jour où votre commande se passera mal. Visiblement la radinerie, le pinaillage et le mutisme sont leur credo.

- Livraison

Frais de livraison trop cher, et les prix des resto trop cher par rapport au prix sur place, livraison mediocre boisson renverser ! il manque toujours quelque chose, au mcdonald il oublie toujours de mettre les sauces c'est chiant car ce n'est pas un servie gratuit mais bien payant de nos poche alors le service devrais être plus optimale que ca ne l'est

- Abuse

L’application est bien, mais j’ai légèrement l’impression de me faire pigeonné quand je veux commander Mac do. 3,90€ la glace sans nappage +3,50€ de livraison je veux bien qu’il se fasse une marge mais là c’est plus une marge.. Ensuite, le service client pour faire une réclamation si y’a un problème avec la livraison pas de problème mais alors si vous avez un problème avec votre compte c’est une horreur! Pour l’es promotions deux première commande à la rigueur on peu avoir un code promo et encore il est mis automatiquement donc ceux à 10€ est impossible de rentré donc bon soyons honnête 5€ de réduction en fin de compte ça paye la livraison (on gagne 1,50€.. 👍🏻) enfin je préfère finalement me déplace que de me faire passé pour une vache à lait!

- Très déçue !

Hier j’ai commandé dans une pizzeria, la pizza est arrivé brulé trop cuite , les frites vertes les plats immangeables ont finis à la poubelle malheureusement ! J’ai fait une réclamation au service client car je trouve cela inacceptable ! Ils ont accepté de me faire un avoir de 3,50 euros ( soit le prix de la livraison ) ! J’ai réclamé de nouveau on m’a dit qu’on ne peut pas faire plus ! Alors que nous n’avons pas consommé le repas, que cela fait des années que je suis une cliente fidèle avec un historique de commandes importantes !!! Je trouve ça intolérable de mettre en avant des partenaires proposant de la nourriture médiocre ! ce n’est pas parce qu’on est confinés qu’il faut servir de la mauvaise qualité ! Si la pizza est brulé il faut la refaire tout simplement et servir des frites comestibles ! Bref je supprime mon compte face au manque cruel de compréhension du service client et d’estime ! Je tiens à signaler qu’il propose sans cesse ( par mail, sms) des bons de réductions aux clients qui ne commandent pas ( comme c’est le cas dans mon entourage) par contre les clients fidèles ne sont pas récompensés, ni fidélisés , ni indemnisés!!!

- Inacceptable !!!

Bonjour Jeudi dernier je n’ai pas reçu ma commande alors que le montant a été facturé. Le livreur a prétendu m’appeler sans réponse de ma part, et à donc annule la commande à mes frais. Dans la réalité, j’ai eu le livreur 3 fois et il était à la même adresse mais dans une autre ville que celle indiquée dans ma commande. Il m’a dit ne pas pouvoir me livrer et allait se renseigner pour trouver une solution. Quand il m’a rappelé, il m’a dit qu’il allait annuler la commande, j’étais donc satisfaite. Mais en fait il a écrit que c’était de ma faute et qu’il n’avait pas réussi à me joindre. Cela fait 4 message mais que j’envoie au service client, et j’ai joint l’imprimé écran montrant les différents appels et le temps passé avec le livreur. J’ai également joint l’imprimé écran de l’adresse renseignée lors de la commande. Malgré ça on me répond toujours la même chose : le livreur n’a pas réussi à me joindre donc c de ma faute !!! Je ne suis pas une menteuse et je trouve scandaleux d’être traitée de la sorte. Une simple vérification (voir si le numéro de téléphone que j’ai transmis dans l’imprimé écran est bien celui du livreur) montrerait que j’ai raison. Mais peut être que Uber Eats préfère facturer ses clients sans qu’ils reçoivent la nourriture, même si ce n’est pas de leur faute?!??! J’attend évidemment le remboursement au plus vite.

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Bogdan Kowal

🟢 Toujours bon à savoir 👍 #dejeuner #plateaurepas @bogdan_kowal @bk_prod @Laura_OLIVIER18 @ubereats_fr @Deliveroo_FR @le_Parisien @LesEchos

Mathieu Chassignet

Alors que ses concurrents Deliveroo ou Uber Eats font appels à des micro-entrepreneurs précaires, Just Eat fait le choix de recruter 4500 CDI ➡️L'entreprise souhaite se distinguer de la concurrence et proposer une "solution de livraison plus responsable"

François GARREAU

#Deliveroo, #Uber Eats, #Frichti promettent 100 % d'#emballages #recyclables d'ici un an  …  juste pas comme leurs "#collaborateurs"

Techniques de l'Ingénieur

Parmi les acteurs engagés, citons les plates-formes d’intermédiation : Uber Eats, Deliveroo, Tiptoque, CoopCycle, Stuart. S’engagent aussi les « restaurants virtuels » : Frichti, Nestor, Popchef, Foodchéri, Foodles, Saveurs et Vie.

Hubert MESSMER 😷 🧘‍♂️ #RestezPrudents

#Deliveroo, #UberEats, #Frichti promettent 100 % d'#emballages #recyclables d'ici un an

Novethic

#Environnement | Alors que la livraison de repas explose et, avec elle, les millions de déchets liés aux emballages à usage unique, @ubereats_fr @Deliveroo_FR @Foodcheri ou encore @frichtifrichti promettent 100 % d'emballages recyclables d'ici un an

Fᥱᥙιᥣᥣᥱ mortᥱ⚽ ❁

📰«Boycotter la société 'Uber Eats', partenaire du club, en demandant aux fans de l'OM de ne plus utiliser l'application de livraison de repas et même à la désinstaller. Ceci afin de faire pression sur la direction du club et sur l'enseigne» #TeamOM 🔗

Hansl et Bretzl

Commandez vos repas et faites vous livrer, le vendredi soir Aussonne, Cornebarrieu et Beauzelle, en semaine le midi autour de nos emplacements du Food Truck sur Blagnac le mardi, L'Union le mercredi et Colomiers le jeudi...

pulco 🧨

@Chevalier_Roze @PlanetOheme Les mauvais avis et mauvaise note ca prend 1 minute

pulco 🧨

METTEZ TOUS UNE MAUVAISE NOTE 🚨

Christophe Froppier

Une belle initiative locale des #restaurateurs #Montbeliard ⁦@paysmontbeliard⁩ #Ubereats

Titrespresse.com

(L'Est Républicain): Avant l’arrivée d’#Uber #Eats, une application locale de livraison de repas expérimentée : Un système de livraison de repas à domicile local devrait être expérimenté d’ici à la fin de la semaine en interne,..

Tiers System

Pays de Montbéliard | Avant l’arrivée d’Uber Eats, une application locale de livraison de repas expérimentée - Est Républicain Pays de Montbéliard | Avant l’arrivée d’Uber Eats, une application locale de livraison de repas expérimentée Est Républicain

Adrien D (Адриен Д)

Les dijonnais sont forts ! Après Deliveroo, voici ... A2ROO ! Plateforme de livraison de repas à #Dijon

Leila

Enfin ! Des mesures pour la réduction des emballages en livraison à domicile

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Uber Eats : Livraison de repas 6.65.10002 Captures d'écran et Images

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Installation et Téléchargement de l'application Uber Eats : Livraison de repas (Version 6.65.10002)

L'application Uber Eats : Livraison de repas ios a été développée par Uber Technologies, Inc. [ID développeur: 368677371] et est sortie dans la catégorie Cuisine Et Boissons le 29 Mars 2016, Mardi. La taille du fichier de l'application est de 256.67 MB. La dernière version de Uber Eats : Livraison de repas publiée le mercredi 28 Juin 2021, Lundi est la 6.65.10002. Le logiciel IOS 12.4 et supérieur fonctionne correctement. Google Play ID: com.ubercab.UberEats

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