Uber Eats : Livraison de repas

Uber Eats : Livraison de repas [Cuisine Et Boissons] Description et Analyse

Des plats délicieux. Livrés facilement.

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Au moment de passer votre commande, vous verrez s'afficher votre adresse de livraison, le délai de livraison estimé et le prix total, taxes et frais de livraison inclus. Réglez facilement en un clic avec votre compte Uber, ou ajoutez une carte de crédit. Suivez la progression de votre commande en temps réel.

Uber Eats est actuellement disponible dans de nombreuses villes et zones métropolitaines comme Adélaïde, Amsterdam, Atlanta, Auckland, Austin, Baltimore, Bruxelles, Le Cap, Chicago, Dallas, Denver, Hong Kong, Johannesburg, Glasgow, Londres, Los Angeles, Madrid, Melbourne, Mexico, Miami, Milan, Nashville, New Delhi, La Nouvelle-Orléans, New York, Ottawa, Paris, Philadelphie, Rio de Janeiro, San Diego, San Francisco, São Paulo, Seattle, Stockholm, Sydney, Taipei, Tokyo, Toronto, Varsovie et Washington, DC.

Uber Eats vous aide à vous faire livrer des plats partout dans le monde. Faites-vous livrer vos commandes dans de nombreux pays : Australie, Belgique, Brésil, Canada, Colombie, France, Japon, Inde, Mexique, Nouvelle-Zélande, Pologne, Russie, Afrique du Sud, Espagne, Taïwan, Émirats arabes unis, Royaume-Uni, États-Unis et bien d'autres.

Pas encore disponible dans votre ville ? Nous espérons que notre application couvrira votre zone très prochainement ! Consultez la page https://about.ubereats.com/cities/ pour une liste à jour de toutes les villes couvertes.

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Uber Eats : Livraison de repas Client de Service

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Uber Eats : Livraison de repas Notes de léditeur:

Nous mettons à jour l'application Uber Eats aussi souvent que possible, pour plus d'efficacité et de fiabilité. Voici quelques-unes des améliorations apportées avec la dernière mise à jour : - Performance improvements - Localization updates Vous aimez l'application ? Notez-la ! Grâce à vos commentaires, l'application Uber Eats évolue en permanence. Vous avez des questions ? Appuyez sur Aide dans l'application Uber Eats ou rendez-vous sur help.uber.com

Commentaires et Critiques sur Uber Eats : Livraison de repas

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- SCANDALEUX

Mer chers amis, je vous déconseille de cette application. Déjà, la frais de livraison et la frais de service sont chers pour rien. De plus, certain livreur n’est pas éduqué et montre pas de respect pour les clients. Ce qui arrive sur moi, c’est qu’il y a une fois le livreur ne m’a pas appelé, après j’ai vu son gps sur l’appli. Et l’appli dit que ce livreur a déjà essayé de me contacter, si je n’arrive pas à prendre la nourriture dans 5 mins, la commande sera annulé et je sera pas remboursé. Hors que le livreur n’a jamais appelé. L’autre fois, le livreur arrive à la portrait 5 mins de chez moi. II peut rentrer dans le quartier, mais il refuse. En lui demandant s’il vous plaît, c’est pas la bonne adresse où vous êtes et pourriez-vous rentrer, il m’insulte et dit «Descends pas et reste chez toi ! ». Il raccroche le téléphone et j’arrive plus à lui appeler. Quand je vérifie l’appli, de même, il dit le livreur a essayé de vous contacter. Si vous prenez pas votre nourriture dans quelques minutes, commande annulé et non remboursement. Tout ça me dégoûte. Il y a pas de place pour se plaindre. Je vois pas de service, pourquoi Uber Eat vous demandez chaque fois une frais de service énorme ? Et je vois pas de bon livraison, comment osez vous de demander les tips ? C’est scandaleux. Si Uber eat ne change pas leur altitude. Je vois pas la nécessité de son existence. Ce type de service doit être éliminé et ils doivent avoir honte. Merci !

- TRÈS DÉÇU

Nous devions être livré à 20h00 ce jour. L’adresse avait été enregistrée sur l’application de UberEat déjà plusieurs commandes avant. Tous les autres livreurs on trouvé l’adresse. Nous somme tombé sur un livreur, qui ne parlait pas français, qui ne savait que dire « modifiez l’adresse car il est 2,8 kilo-pièce ». Nous cherchons encore a quoi cela correspond... Nous renvoyons l’adresse sur la messagerie de l’application UberEat, et le même livreur a refusé de reprendre ça route pour nous apporter notre commande en nous disant de nouveau « modifiez adresse car il est 2,8 kilos pièce »... Nous avons donc attendu que UberEat annule notre commande, au bout de plus de 35 minutes à attendre le livreur dans le froid, pour au final commander sur une autre application qui nous a livrée avec 5 minutes d’avance sur l’heure prévue par l’application Deliveroo. Je suis extrêmement déçue de UberEat... ! J’utiliserais le bon de réduction mais je désinstallerais l’application dès son utilisation, en espérant que cette fois-ci je sois livré, ou qu’en cas de problème, le livreur soit en mesure de lire une adresse ou d’utiliser un GPS convenablement.

- Médiocre

Je met une étoile car on ne peut pas mettre moins , mais clairement ça n’en mérite aucune ! J’ai fait une réclamation suite à ma dernière commande macdonald qui était une catastrophe car boissons renversées , glaces fondues , repas froids et livreur qui n’a pas livré au bon endroit donc grosse galère pour le trouver alors qu’on paye un service livraison bref , réclamation faite auprès d uber qui a refusé un geste commercial sous prétexte que j’ai déjà fait des réclamations car sur certaines de mes précédentes commandes Il y avait un soucis également ce qui est assez récurant avec ce fast-food et les livreurs D uber eats donc pas de ma faute en soi, mais en gros selon leur service clients si on peut appeler ça comme ça , j’abuse et je suis une affabulatrice !!! mais bien sûr ! Leurs livreurs n’ en on rien à faire de nos commandes , ils en prennent de moins en moins soin ! Nous payons tout de même notre repas et les frais de livraison donc avons quand même le droit d’avoir un minimum de service . C’est devenu vraiment n’importe quoi depuis quelques temps , à tel point que j’ai désinstallé l’appli !

- Quelques améliorations nécessaires...

Sur le principe, cette application est véritablement sensationnelle! Cependant il reste encore quelques améliorations qu’il faudrait envisager : éviter de trouver McDonald’s dans les rubriques orientales (et pas seulement)… Par ailleurs il serait judicieux d’envisager d’apprendre à vos livreurs que les commandes du McDo sont fragiles (J’ai eu à plusieurs reprises de mauvaises expériences, comme des menus entièrement détrempés parce que les gobelets de boissons se sont ouverts pendant les trajets !). Un vrais plus de la part de votre application serait d’avoir une vue sur les plans du quartier dans lequel nous cherchons un restaurateur et de les indiquer par une icône sur les rues. Il m’arrive parfois de chercher un restaurant sans me souvenir de son nom mais de savoir où il est… Et c’est fâcheux.

- Décevant

On ne peut pas supprimer une carte bleu Et toutes les cartes ne sont pas toutes acceptées

- Service client inadmissible

Utilisant l’application depuis le début de sa création à Paris, hier soir je commande deux pizzas pour un montant de 23 €. Les pizzas m’arrivent froide (À la rigueur en livraison ça peut être normal) mais surtout la moitié des garnitures ne sont pas présentes, comme si elles étaient tombés par terre et qu’on avait remis la moitié. Je prends immédiatement des photos, je saisis le service client qui me répond que la photo n’est pas assez clair. Je réitère avec une autre photo pourtant bien visible, il me réponde qu’elle est mangeable... Pour le prix qu’on paye je trouve ça inadmissible! Alors je vous dirai une application qui dépanne, mais faites attention aux mauvaises surprises car vous serez seul.

- Vol

Jamais de soucis jusqu au jour où... malgres mes appels et mes messages d’explications le livreur ne trouve pas mon adresse (de grande difficulté de compréhension ,mon adresse était pourtant bonne et mes appels et messages nombreux ).il décide de me dire ne pas me livrer et d’inscrire pourtant livrée . Résultats : j ai payé une commande jamais réceptionné . Le service Uber eat a était ...une honte ! Il m indique dans tous nos échanges ,de garder mon téléphone près de moi car le livreur a attendu 12min en bas de chez moi et restait sans réponse ....ce qui est faux !! Ils n’ont jamais répondu au fait qu il y est bien une historique de mes messages et de mes appels ...du vol pur et dur !

- Bon rapport qualité prix

A refaire très bon 👍👍

- Attention! Paiement pris par defaut sans confirmation de l’utilisateur!

L’application est faite de telle façon que lorsque vous avez rentré un paiement par defaut (type paypal) on ne vous demande plus si vous souhaitez l’utiliser et n’avez plus non plus de code à taper!!!!! Inacceptable! De meme en cas de remise pour paiement par carte Mastercard, impossible si vous ne changez pas les parametres de paiement dans votre wallet avant de passer la commande! (C’est ce qui vient de m’arriver) j’ai reclamé de suite par tel à Ubereats qui m’a raconté un blabla que je pourrai changer mon moyen de paiement apres reception commande, mais .. aucune remise n’a été acceptée. Tout est fait pour appâter et rendre difficile l’application des remises...navrant!

- Je suis un voleur et un menteur d’après le SAV

Plusieurs problème sur plusieurs commandes une qui date d’avant hier qui arrive renverser 2 sandwich avec frite et boisson j’envoie photo ect et on me dédommage de 4€ sur une commande à 20€ je demande si on trouve sa normal mais bon le rembrouser c’est pas possible ce problème m’est arrivée plusieurs fois même sur mon lieu de travaille à chaque fois j’envoie les photos et 1/5 on me rembourse faite le calcule et le meilleur pour la fin une commande de 25€ n’est jamais arrivée alors que leur livreur affirme que il m’a livré donc je leur explique que je suis dehors j’attend le livreur donc c’est impossible qu’il appel ou autre mais non du coup 5 jours à envoyer des messages pour au final avoir une explication me disant en gros que j’ai profiter de la situation ce problème mes aussi arrivée sur mon lieu de travaille qui est surveiller par des camera et j’habite dans une résidence privée donc imaginer le choque à cela rajouter les plats avec instruction avec allergie bien préciser et je reçoit un plat avec le produit donc je suis allergique et on me dit qu’on ne peux pas me rembourser ma commande.... mais bon sa ne les dérange pas le client est souvent un menteur mais pas leur livreur et leur politique de non rebroussement quand leur livreur verse votre commande j’ai plus rien à dire j’ai quitter l’application il y a 5 minute elle me fait perdre trop d'argent

- Un problème dérangeant de service client

Ubereats a été très cool quand je ne pouvais pas me faire à manger afin de pouvoir goûter à des petits plats assez diversifiés et sympathiques. Cependant, il y a un véritable problème sur les erreurs commises sur cette plateforme. Vous aurez toujours un problème de retard, de commandes incomplètes, incorrectes sauf que tout ça ne sera remboursé qu’une seule fois ! En effet ils ont mis en place une arnaque qui ne fait que vous rembourser la première fois qu’il y a une erreur et lorsqu’une deuxième erreur apparaît (par exemple moi c’était une commande incomplète) ils répondent par le fait que j’ai récemment trop demander le remboursement dans un cours délai. Alors je ne l’avais demandé qu’une seule fois pour une commande qui était totalement fausse (ils ont du échanger des commandes + le livreur était pas très clean) et surtout c’était il y a un ou deux mois, je suis pourtant une cliente assez régulière. En tout cas, ils l’ont perdu cette cliente ! Il faut aller sur Deliveroo ou autres puisque cette plateforme ne mérite pas d’en accorder l’attention.

- Mauvais depuis quelques temps

C’est bien la dernière fois que je passerais par uberEats ! Il y’a quelques semaines j’ai déjà eu un problème de commande arrivée froide, avec les mauvais plats... j’avais décidé de ne laisser aucun commentaire par manque de temps mais de ne plus passer par uberEats car manque de qualité constatée dans les restaurants proposés depuis quelques temps. J’essaye à nouveau ce soir, pour réceptionner une commande complètement noyée dans les boisons commandées, aucun mot d’excuse du livreur qui n’avait pas pu ignoré la chose étant donné que le bas du sac était trempé. De plus, j’ai du descendre le retrouver car personne incapable de sonner à l’interphone. En conclusion, application par laquelle je passais souvent mais qui ne me convient plus.

- Carte ticket restaurant

Serait-il possible, un jour, de payer nos commandes via la carte ticket restaurant (My Edenred), l’application est bien, avec beaucoup de choix, mais dommage qu’on soit obligé de passer par le restaurant directement pour pouvoir régler avec la carte ticket restaurant. Certes on peut utiliser que 38€ sur cette carte, mais on peut également régler le reste en carte bleu si le montant dépasse les 38€

- Voleurs

Ils confient les courses à des incompétents. Les livreurs ne sont pas toujours ceux qu’on voit en photo. Et quand l’un d’entres décident de ne pas faire son travail parce qu’il ne sait pas lire correctement le français pour suivre les instructions c’est le clients qu’il paie une commande non livrée. Après réclamations Uber eat me dit que le livreur a suivi la procédure. Quelle blague cette entreprise qui n’a jamais généré de bénéfices et qui continue « d’embaucher » des auto entrepreneurs foireux pour économiser des charges... Uber eat c’est devenu la roulette russe.

- Téléchargez DELIVEROO ou une autre appli mais pas Uber Eats!!!

Très déçus de cette application qui a été créé dans le but de délivrer des plats mais qui n’est même pas capable de remplir son travail! Je me suis fait livrer et à 2 reprises il y avait quelque chose qui n’allait pas ( la commande ne correspondait pas, la boisson était renversée dans le sac...). Chose qui m’est jamais arrivé avec une d’autres applications. Le pire n’est pas le fait que les coursiers sont incapable de livrer ce que l’on a commandé dans un bon état, mais c’est le fait que quand on essaye de joindre uber eats pour réclamer réparation, nous n’avons jamais aucun remboursement ou compensation. Vous pourrez envoyer autant de photo que vous le souhaitez, soyez certains d’une chose! Ils auront toujours une excuse.

- Énorme arnaque et manque de professionnalisme de la part d’uber

L’application vous laisse la possibilité d’annuler la commande avant qu’elle soit prise en compte par le restaurant. En théorie c’est top en pratique la commande est validé automatiquement dès qu’elle est payé donc pas d’option pour annuler, un numéro est disponible mais personne ne répond et enfin si vous essayez de joindre le restaurant avec le numéro qui est sur l’application il n’est pas valable. Mais ça ne s’arrête pas là ... le livreur marque qu’il n’a pas pu nous contacter alors qu’il a reçu un sms et qu’il a téléphoné en nous conseillant de nous faire rembourser. (Histoirique du temps d’appel avec le numéro à l’appuie ainsi que message sur l’application ) On contacte Uber par message qui nous indique qu’il fallait annuler la commande. On explique que c’était impossible il nous donne le même argument plusieurs fois. Leurs faisant comprendre que l’application n’a pas fonctionné correctement il nous remercie de leurs avoir fait remonter l’information mais qu’il ne peuvent rien faire car cette fois ci nous n’étions pas joignable par téléphone !! Nous sommes à peu prêt au 10 eme message de la sorte. D’autre part on remarque que la personne répondant au message est différente à chaque fois. Donc aucun suivi des messages précédent. Cette plateforme n’est là que pour générer du profit. Le manque de professionnalisme est aberrant. C’est une véritable arnaque et une honte! Fuyez vraiment cette application!!!

- Livreur ainsi que service client au Q

Après avoir passer ma commande à 15h et attendu 20 minutes de + que indiquer car le livreur s’amusait à faire le tour de la ville, il arrive enfin dans les rues près de chez moi, l’attendant devant ma porte je le vois toujours pas et lui envoi des messages pour savoir si il a bien trouver l’adresse sachant que j’habite dans un pavillon et une rue très passante donc facile de la trouver. Sur l’application on m’indique qu’un chrono est lancé et que dans 8 minutes ma commande sera annulé. Je continue donc d’appeler le livreur et de lui envoyer des messages mais tout cela sans réponses de sa part. Me rapprochant de lui sur la carte carte il restait dans les rues à coter. Il sait amuser à rentrer dans des bâtiments auxquels je n’ai pas accès et a attendu la fin du chronomètre pour finir la commande et la garder pour sois même. Après avoir appeler le service qui ne répond pas et répond après une heure en message sur le service d’assistance on me dit que à partir du moment où la personne « essaie » de nous appeler je dis bien essaie car je n’ai rien reçu il a du s’amuser a appeler et raccrocher direct. La commande ne sera pas remboursé et ne cherche même pas à régler le problème. Franchement pour le peu de fois ou j’ai commander il y a toujours des problèmes, dernière commande chez eux, Deliveroo est beaucoup mieux organisé.

- Service client voleur et incompétent

Jamais vu un service client aussi nul , j’ai cru bien faire en testant par UberEats la livraison de petites courses car il y avait un code promo carrefour 40% , impossible d’annuler ma commande lorsque je reçois une notification qui me dit que seul 1 produit sur 8 allait m’être livré car carrefour n’avait pas mis à jour son stock ! Par contre le code promo pas appliqué, frais de petite commande 2€ frais de livraison car commande moins de 12€ . J’explique mon mécontentement au service client qui me dit qu’il va me rembourser les 2€ de la petite commande et au lieu de ça me facture 4,65€ ...j’explique le problème que j’ai déjà eu la semaine précédente mais je suis en gros traité de mauvais client de mauvaise fois voir de voleur alors que je rappelle que non seulement je n’ai qu’un article de ma commande ce qui entraîne des frais supplémentaires mais en plus pour bien montrer l’incompétence on me prend 4,65€ de plus en me répondant à chaque fois par un conseiller différent que je fais trop de réclamation et qu’il comprend mon mécontentement mais qu’il ne peut accéder à ma requête . Depuis quand se faire rembourser quelque chose d’indûment facturé est une requête . Je vous propose de fuir cette enseigne qui se moque de ses clients . Moi je desinstalle l’application et plus jamais il me revoie chez ubereats

- Complètement dingue

Commande effectué, l’application ne trouvait pas deux rues où nous étions à Dugny, j’en ai donc mis une troisième et validé. Après validation de commande pour 64 euros, je vois que l’adresse est fausse (avenue au lieu de rue) ce qui équivalait à 10 mn de trajet en plus en voiture. J’ai contacté le livreur à plusieurs reprise par messages et appels, il ne parlait pas bien le français, enfin clairement il ne comprenait rien même pas la différence que je lui expliquais pour la rue et avenue, bref un fiasco total, je lui envoie la nouvelle adresse comme prévue dans la rubrique aide, il a dit qu’il venait sauf qu’il a mis comme livré la commande et qu’il a attendu en bas de l’immeuble. Hors déjà j’étais dehors et devais récupérer la commande dehors, enfin tout s’est enchaîné ... et l’assistance me sort que je devais être joignable avec mon téléphone et que le livreur a attendu etc.. alors que c’est moi qui est pris contact plusieurs fois et qu’il comprenait pas le français. Résultat : 2 heures d’attente, 64 euros apriori qui ne seront jamais remboursés (soit disant que le problème est passé en interne pour régler l’histoire) et le ventre vide. Autant dire que je ne vais pas faire de la bonne pub, en étayant bien, qu’on te dise que tu n’avais pas ton téléphone... c’est un scandale. Heureusement que du coup j’ai fait 30 mn de marche pour aller trouver un fast Food.

- 2 suggestions

1. La possibilité pour le client de mettre aussi les langues parlées. Je parle français anglais espagnol et allemand. Je pense que ça peut aider le livreur de le savoir sur mon profil. 2. Arrêtez de spammer par e-mail ! Je reçois souvent des e-mails pour tester le Pass Uber Eats, quand je clique pour tester on me dit : "Une erreur s'est produite, réessayez plus tard." La fonctionnalité est sûrement indisponible, donc arrêtez et arrêtez aussi les suggestions par e-mail. Tout ce dont j'ai besoin ce sont mes reçus. Pas de "Avez-vous trouvé votre bonheur ?" Merci. Concernant le service, au-delà de quelques retards, je n'ai pas vraiment eu de mauvaises expérience. Chez moi les livreurs sont sympathiques et les commandes arrivent sans problème donc je suis surpris de voir tant d'avis négatifs mis en avant… 😐

- Très déçu par service client

Très déçu par service client. Nous commandons un McDonalds, avec Happy Meal. Il manque le jeu du Happy Meal, qui en est un élément central ! Nous prenons le temps de contacter le service client de Uber Eats. Leur réponse : “nous prenons le problème très au sérieux” suivi de : “le jeu est un élément gratuit, nous ne pouvons donc pas le rembourser” ... Vous vous moquez de vos clients ? Vous savez aussi bien que quiconque que les clients PAYENT leur Happy Meal car ils savent qu’il y aura un jeu. C’était clairement un oubli qui n’a pas été vérifié, et au lieu de reconnaître simplement vous bottez en touche pour gagner du temps avec des messages automatiques. Et bien ne vous étonnez pas ensuite si vous recevez des notes de 1 étoile et si vous éloignez vos clients ...

- Manque carte Up dejeuner

Pas de possibilité de payer avec la carte UP dejeuner

- Qualité de service très mauvaise

Une application très pratique. MAIS, en cas de litige lors de la livraison et même avec photos détaillées à l’appui pour obtenir un remboursement, le service client vous enverra la réponse classique « là photo transmise n’est pas assez précise sur le produit endommagé ». Je suis client chez eux depuis 4 ans, j’ai fais remonter deux litiges ces 6 derniers mois (tout à fait justifiés et avec photos précises à l’appuie). Aucunes de mes réclamations n’a été entendues par le service, qui se contente d’une réponse automatique pour refuser. Lorsque vous répondez directement par mail avec 15 photos, ils ne répondent pas.

- Carte swile

La carte swile n’est acceptez par pratiquement aucun restaurant

- Il manque la carte restaurant Sodexo

Excellente application mais on ne peut pas payer avec la carte restaurant Sodexo

- Qualité et choix au rendez-vous

Cette application permet d’avoir un choix de restaurants, fast-food, et boutique diverse dans un temps très correct avec des livreurs très sympathiques envers les clients. Petit bémols : des prix de produits qui sont parfois à la hausse comparé à un même achat sur place (Burger King par exemple). De même que le prix des livraisons qui rajoute parfois entre 5 et 9€ en rappelant le prix à la hausse citer plus haut. Enfin bref, je suis content du service proposé : 5 étoiles.

- Paiement

Depuis la mise à jour de l’application, il est difficile de gérer ses moyens de paiements. Avant nous pouvions choisir quel carte débite et actuellement nous ne voyons plus ce détails et cela m’embête car je débite des fois des repas d’entreprise sur la carte perso et vis versa des repas perso sur la carte pro, j’ai donc la surprise sur le mail de livraison de la commande et il est difficile de changer le moyen de paiement. Si vous pouvez changé cela et remettre cette option comme les débuts de uber eat cela serait super. Bonne continuation

- Voleurs !!!!!!

J’ai passé commande chez mac do via Uber Eat ce 5 août, 2 menus maxi best off à 13€ le menu avec un supplément de 0,65€ maxi, pour chaque menu + un double cheese et un mac flurry pour la « modique somme d’une quarantaine d’€ ; lors de la réception de cette commande, il manquait le 280 bacon (vendu seul sur leur application 8,59€)… Je fais directement une réclamation auprès d’Uber Eat qui répond rapidement pour m’annoncer me rembourser 0,65€ pour le burger manquant à 8,59€ ; je n’ai mangé que des potatoes et bu un sprite pour 13€ !!! Depuis leur réponse je leur explique que les 0,65€ ne concernent pas le burger mais la formule et bien depuis la sourde oreille, ils considèrent m’avoir remboursée et ce silence est un manque de respect envers la clientèle. Les tarifs des menus sont déjà plus élevés par rapport au restaurant ou fast-food, à cela ils appliquent des frais de service et de livraison mais apparemment pour eux 8,59€ est une somme exhortante à rembourser alors que le menu est INCOMPLET !!! Bref, au delà de nous voler sur les tarifs, ils ne prennent pas en compte les réclamations et ne considèrent pas le client… Méfiez vous lors de vos réclamations !!! Je ne passerais plus par leur plateforme plus pour leur manque évident de respect et « je me fous royal du client » que pour les 8,59€ même si mes finances ne sont pas extraordinaires comme beaucoup avec cette crise sanitaire !!!!

- Pas sérieux

Plusieurs fois mes plats sont arrivés froid ou endommagés ou manquant avec preuve à l’appuie après plusiseur réclamation on me dis gentiment que j abusé dés réclamations. Alors que dire lorsque l on commande un plat pour deux personne avec entrée à 72€ et que l on vois sur le parcours du coursier que celui ça a fait un énorme détour pour déposer une autre commande qui fais que ma commande arrive 30 minute plus tard alors imaginez les frites dans l l’aluminium et les croquettes de crevettes grises aussi .... de la purée !!!! Plus une boisson manquente remplace par une autre que je n aimais pas sans me demander quoi que se soit!!! Et toute les fois où les mcdo sont arrivé avec la boisson renversé !!!!! Mais à part sa c est moi qui abuse j ai donc supprimé l application et ne passe plus que par delivereroo ou just eat !!!!

- Le pire service d’assistance de tous les temps

Je n’ai jamais vu un service d’assistance aussi médiocre de toute ma vie que celui d’Uber Eat! J’avais passé une commande sur l’application, le restaurant n’a pas reçu la commande mais j’ai quand même été prélevé. J’ai contacté l’assistance sur l’application (qui, par ailleurs, est difficile d’accès. Aucun numéro de téléphone, uniquement par message). Quand l’assistance vous répond, impossible d’envoyer un autre message, vous devez faire une nouvelle demande avec, encore une fois, toutes les pièces justificatives. Je les ai contacté sur leur compte Twitter (j’espérais avoir un service meilleur mais je me suis vite rendu compte que j’allais être déçu). Une réponse automatique m’indique de remplir un formulaire (que j’avais déjà rempli plusieurs fois). Et bien entendu, aucune démarche de leur part n’est effectuée pour débloquer la situation. Après 5 mois de bataille, oui j’ai bien dit 5 mois, j’ai finalement été remboursé (je ne compte pas le nombre de fois où je les ai relancé). Mais attention par sur mon compte bancaire mais via un bon d’achat pour ma prochaine commande. C’est le pire service d’assistance que j’ai vu de toute ma vie. Ils sont plus mauvais que l’administration française au service permis de conduire. J’espère sincèrement que si vous faites une commande via cette application, vous n’aurez pas de problème parce que vous pouvez faire une croix sur votre argent et sur votre commande.

- Voleurs

J ai été fidèle cliente jusqu à ce jour où je commande des sushis pour 16euros qui ne me sont jamais livrés,aucun appel du livreur et au bout de 40minutes je vois que le livreur a annulé ma commande sous prétexte qu il n a pas réussi à me joindre!jusque là je me dis pas de souci je vais faire une réclamation et uber eats va gérer,et bien pas du tout quand tu as le moindre souci il n y a plus personne,impossible de contacter le livreur puisqu il a annulé la commande donc tu ne peux plus le contacter via l application,comme il ne m a jamais appelée je n ai pas son tel,j appelle donc sushi shop en direct qui me répond très courtoisement qu il ne peut rien faire car c est pas son livreur (je comprends),je fais donc une réclamation sur l appli,je reçois une réponse 6heures plus tard(heureusement que je suis allée m acheter un sandwich entre temps),qui décline ma demande de remboursement car le livreur leur dit qu il a cherché à me joindre,depuis j ai un mur en face de moi,5 échanges d email où ils comprennent ma frustration mais qu ils me rembourseront pas car le livreur leur a dit qu il avait cherché à me joindre,je leur demande donc de m en apporter la preuve mais on me répond mécaniquement pour la 5 eme fois sans justificatif qu on ne reviendra pas sur la décision de ne pas me rembourser car le livreur a dit qu il avait cherché à me joindre....honteux,et apparemment c est très courant chez eux,voleurs,heureusement qu on parle de 16euros dans mon cas

- Expérience mitigée

Je vous donne mon retour d’expérience après trois commandes passées auprès de Uber. -la prise de commande sur l’application est relativement simple mais quelques améliorations seraient souhaitable. Par exemple ce serait intéressant d’annoncer avant d’établir la commande que le restaurant ne propose pas la planification et non pas nous avertir après avoir rempli le panier. - 3 livraisons = 3 repas froid malheureusement. Pourtant j’ai pris un restaurant se trouvant à exactement 200 m de mon lieu de livraison, le livreur a mis 35 minutes (en scooter) après avoir récupéré la commande dans le restaurant. Donc déçu de ce côté -Le prix est malheureusement un peu élevé. (Frais de service, livraison,...) Ceci est que mon retour d’expérience et je le trouve décevant je n’utiliserai plus l’application car des concurrents font aussi bien et pour moins cher.

- Appli super mais qui m’a traitée de malhonnête!!

Les + J’adore uber, j’adorais uber Eats. Quand tout va bien ils sont au top. Appli super intuitive et horaires respectés, livreurs supers aussi! Le gros - Quand on me demande si ma commande était ok mais qu’il me manquait une portion de frite ou un autre truc, je le signale, normal. Mais comme avec mcdo les oublis sont fréquents (j’ai regardé mon historique et 4 commandes sont 3 chez mcdo donc ça doit venir de là) j’ai fini par être classée dans les clients râleurs menteurs, et ma commande d’aujourd’hui (autre que mcdo) à laquelle il manquait une portion de frites, quand je l’ai signalé ils m’ont « aimablement » répondu que je faisais partie des clients qui réclament trop de remboursements donc ils ne tiendront pas compte de ma demande (je demandais même pas remboursement, je signalais juste de faire attention). Je me dis donc faite traiter de menteuse ou de malhonnête, au choix. Alors que je donne 3 euros de pourboire et aussi 2 en direct au livreur. Donc les 2 euros de frites sur le principe je m’en fiche. Scandaleux.

- Paiement

Devrais laisse le choix du mode de paiement si plusieurs cartes enregistrées

- Je suis très insatisfait

Je ne comprends pas très bien comment vous recrutez-vous vos coursiers. Cela fait déjà plusieurs fois que j’ai des coursiers qui ne parlent qu’anglais. Et bien sure il ne comprenait rien quand aux instructions pour trouver ma porte. J’ai donc fait l’effort de mettre les instructions de livraison en français et en anglais, et le dernier coursier que je viens d’avoir n’a pas compris ni les instructions en anglais ni les instructions en français. Il est sans doute très gentil il fait peut-être du bon travail je n’en sais rien, cette note n’est pas pour le réprimander, mais peut-être pouvez-vous faire quelque chose pour que au moins les coursier puisse communiquer avec nous au minimum.

- Résolution de pb de pire en pire

Lorsque l’app fonctionne, il faut croiser les doigts pour recevoir son plats dans un état correct (boissons renversées, plats éclatés). Et quand ça ne fonctionne pas autant vous dire que uber fait de son mieux chaque année pour dégrader le service après vente... commande en cours de préparation depuis plus d’une heure impossible d’avoir des infos et le service d’annulation ne répond pas .... La dernière fois pareil une commande annoncée livrée jamais vu la couleur, impossible d’avoir des news de uber juste un message demandant le remboursement et ensuite bah on prie pour que ce le soit et on recommande sous les directives du restau après une recherche sur internet pour trouver leur numéro... Bref j’attends vivement qu’ils n’ai plus le monopole pour arrêter de cautionner ce manque de respect pour la satisfaction client !

- Absence de mode paysage sur ipad

Bonne appli mais il manque le mode paysage et un affichage optimisé pour iPad avec des miniatures de restaurants qui ne prennent pas un tiers de l'écran

- Inadmissible

Catastrophique ! J’ai passé une commande pour un montant de 27,60 euros. Le livreur n’a pas trouver mon adresse. Il m’a donc appeler, je ne comprenais pas un mot puisque celui ci ne parlait pas français. Il m’a proposé de venir récupérer ma commande au kfc qui se trouvait à 3km de chez moi car il était en vélo ! Le pire dans tout ça c’est que j’ai du aller repayer une commande dans le restaurant et la récupérer moi même. Le livreur a annulé ma commande et la garder pour lui. Le service client uber Eats refuse de me rembourser ma commande que je n’ai jamais reçu. Je vous déconseille fortement d’installer cette application, utiliser plutôt Just eat je n’ai jamais eu de problème avec eux.

- Problème carte bleu

Impossible de payer avec ma carte bleu et ça fait 2 fois que ça m’arrive

- Amélioration ?

Bonjour votre système est super bien mais serait-il possible car je crois que beaucoup comme moi n’ont pas de carte bancaire serait-il possible de payer la commande quand le Uber arrive chez nous par exemple je commande mon plat il arrive et je paye livreur ? Ce serait vraiment très bien sinon rien à dire

- Mépris du client et arnaque

Plusieurs commandes passées à ce jour sans souci (autre que des boissons renversées) jusqu’au week-end dernier. Commande passée à 20h d’une pizza. A 22h30 toujours aucun appel, « livraison en cours ». J’ai même attendu 1h devant chez moi pour être sûr de ne pas rater le livreur. Plusieurs appels au restaurant qui ne répond pas. Vers 23h une notif me parvient enfin « livraison effectuée ». Je leur écrit aussitôt en demandant des explications, rien si ce n’est un message calibré que je vais recevoir à chacune de mes relances « bla-bla après étude de votre cas bla-bla pas de remboursement bla-bla merci de votre compréhension » Hier je suis débité de ma commande de 16€. Je joins un service en ligne, ils ne peuvent pas m’aider car ils s’occupent des commandes en cours. Pour les livraisons passées (ou dans mon cas jamais reçue) seule la messagerie de l’app est proposée. Toujours la même rengaine, pas de remboursement, pas d’enquête, rien!!! Une discussion stérile depuis avec des gens qui bottent en touche, ne prennent pas leur responsabilité, à la discussion plus courte qu’un chatbot... clairement ne comptez pas sur eux, si vous êtes lésés vous n’aurez aucun interlocuteur. Une honte! Regardez les autres avis, c’est régulier. Quant à moi, ce sera la concurrence ou commerce de proximité désormais. Fuyez-les

- Carte fidélité

Ont ne peut pas utiliser les carte fidélité

- Arnaque

Je ne peux pas mettre 0 étoiles et j’en mettrais même -20 mais alors c’est une grosse arnaque j’ai commander pour 40€ hier soir on attendait nos repas tranquille moi mon mari mes 2 enfants et la je regarde sur mon tel commande annulé vous étiez pas chez vous pfff on commande mais on et pas chez nous pfff et soit disant le chauffeur a essayer de me joindre 2 fois et rester 8min en bas de chez moi alors que j’ai un interphone enfin n’ai rien du tout ni appel et je peux le prouver avec mon opérateur mais ils ne veulent rien entendre ses pourritures. Il encaisse mais pas de remboursement en attendant le chauffeur a pu se régaler et offrir en même temps mes plats. Et soit disant il sont dans leur droit alors que sa parole contre la mienne mais moi ce que je dit on s’en tape. Bandes de voleurs et le mot est faible plus jamais je commanderais. Faite attention

- Service client le plus laborieux que j’ai connu

Quand ça marche c’est bien, mais alors quand on a souci. C’est du grand n’importe quoi, message automatique, aucune solution trouvée. Fuyez !! J’ai déjà eu une mauvaise expérience avec un concurrent de livraison de repas, tout a été réglé et ça été rapide (super expérience client). Chez Uber, c’est l’inverse. Le but d’un service est client et de réparer une erreur, la ont vous dis gentiment d’aller se faire voir ! Bravo ! Je ne recommande pas du tout (Regardez bien les commentaires. Énormément de 5 étoiles sont des commentaires négatifs, un peu limite comme pratique)

- Application génial mais il faudrait quelques changements !!

Une application géniale, mais les frais de livraison et de services sont terriblement chers ! Quand le restaurant est loin de notre domicile les frais augmentent dès qu’ils sont à côté les frais ne sont pas gratuits mais payant de quelques centimes !! Il ne faut pas abuser de plus on ne peut même pas envoyer de photos au livreur lui disant ou nous habitons car les livreurs se trompent et vont toujours livrer chez le voisin. Au lieu de faire des mises à jours sur la localisation et j’en passe faites des mises à jours sur certaines choses que nous tous ici aimeraient voir changer !

- Apetiz

Il serait bien de mettre la possibilité de payer avec la carte Apetiz

- Nous livrons dans toutes la ville

Je suis assez déçue car j’ai récemment déménager suite à un incendie. Dans la ville où nous nous trouvons dans notre ancienne maison on avait tout proximité ( Leclerc à 3 minutes à pieds) et on a atterrie dans un appartement très loin de tout mais on était toujours dans la même ville. On a voulue un jour commander et ils nous ont dit que on était trop loin ma fille était très triste c’est de la plublicite mensongère je ne suggère pas cette appli pour ce qui habite trop loin de la ville

- Lamentable

J’ai pour habitude de supprimer mon numéro de carte après qu’une commande soit traitée, et de la remettre ensuite. Le problème c’est que le pourboire la dernière fois n’avait pas encore été pris en compte, du coup impossible de faire une autre commande tant que je n’ai pas réglé le pourboire et impossible de régler le pourboire de 1€, « une erreur inconnue s’est produite », pas la peine d’essayer de joindre le service client, l’appel coûte le prix d’une commande, et il faut être patient. Bref ne pas compter sur eux pour dépanner.

- Je suis gelée & mon repas est tiède... 10 mn dehors pour guider le livreur

Obligée d’attendre en communication avec le livreur pendant plus de 10 mn dehors, devant chez moi pour qu’il visualise mon adresse qui pourtant ne pause aucun problème aux livreurs autres enseignes... Livraison arrivée limite tiède... Livreur correct mais mécontent car il a pris du retard « à cause de mon adresse » alors que je l’ai attendu & guidé pendant 10 mn au froid (2 degrés)... je devais le comprendre car mon adresse était responsable de son retard, il ne connaît pas le quartier... mais pas grave si je suis gelée avec un repas tiède & perte de temps ! Cependant, je précise bien que le livreur hors son mécontentement était correct Cordialement

- Voleur et incompétent

Je mets 1 étoile parce que je ne peux pas mettre 0 malheureusement. À la suite d’un déménagement je rentre ma nouvelle adresse dans l’application et lorsque j’ai passé commande, l’ancienne adresse s’est mise sans aucune intervention de ma part donc PAS DE MA FAUTE. J’ai contacté le livreur avant qu’il ne parte pour lui signaler une erreur et lui partager la nouvelle adresse, ce à quoi le livreur n’a pas été capable de comprendre car il ne comprenait pas ce que je disais et ne parlait pas très bien français, il s’est obstiné à aller livrer à l’ancienne adresse et m’a bien rappelé quand il était là mais encore je lui ai dit qu’il n’y aurai personne, le livreur est resté pendant 20min devant l’ancienne adresse pendant que je tentais de lui dire de venir à la nouvelle adresse, il m’a réclamé 10€ de frais supplémentaire (en liquide). J’ai alors contacté le service téléphonique d’uber eats qui encore une fois ne comprenait pas la situation pourtant très simple. Et m’a gentiment dit que le livreur était tout à fait légitime de ne pas vouloir me livrer, et que comme c’était MA FAUTE d’avoir mit la mauvaise adresse, je n’aurai pas droit à un remboursement. Je trouve cela inadmissible d’avoir payer environ 20€ pour un simple repas sans boisson ni accompagnement. Donc à fuir, uber eats propose des services d’aide dans la situation dans laquelle j’étais mais absolument rien au final.

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Bogdan Kowal

🟢 Toujours bon à savoir 👍 #dejeuner #plateaurepas @bogdan_kowal @bk_prod @Laura_OLIVIER18 @ubereats_fr @Deliveroo_FR @le_Parisien @LesEchos

Mathieu Chassignet

Alors que ses concurrents Deliveroo ou Uber Eats font appels à des micro-entrepreneurs précaires, Just Eat fait le choix de recruter 4500 CDI ➡️L'entreprise souhaite se distinguer de la concurrence et proposer une "solution de livraison plus responsable"

François GARREAU

#Deliveroo, #Uber Eats, #Frichti promettent 100 % d'#emballages #recyclables d'ici un an  …  juste pas comme leurs "#collaborateurs"

Techniques de l'Ingénieur

Parmi les acteurs engagés, citons les plates-formes d’intermédiation : Uber Eats, Deliveroo, Tiptoque, CoopCycle, Stuart. S’engagent aussi les « restaurants virtuels » : Frichti, Nestor, Popchef, Foodchéri, Foodles, Saveurs et Vie.

Hubert MESSMER 😷 🧘‍♂️ #RestezPrudents

#Deliveroo, #UberEats, #Frichti promettent 100 % d'#emballages #recyclables d'ici un an

Novethic

#Environnement | Alors que la livraison de repas explose et, avec elle, les millions de déchets liés aux emballages à usage unique, @ubereats_fr @Deliveroo_FR @Foodcheri ou encore @frichtifrichti promettent 100 % d'emballages recyclables d'ici un an

Fᥱᥙιᥣᥣᥱ mortᥱ⚽ ❁

📰«Boycotter la société 'Uber Eats', partenaire du club, en demandant aux fans de l'OM de ne plus utiliser l'application de livraison de repas et même à la désinstaller. Ceci afin de faire pression sur la direction du club et sur l'enseigne» #TeamOM 🔗

Hansl et Bretzl

Commandez vos repas et faites vous livrer, le vendredi soir Aussonne, Cornebarrieu et Beauzelle, en semaine le midi autour de nos emplacements du Food Truck sur Blagnac le mardi, L'Union le mercredi et Colomiers le jeudi...

pulco 🧨

@Chevalier_Roze @PlanetOheme Les mauvais avis et mauvaise note ca prend 1 minute

pulco 🧨

METTEZ TOUS UNE MAUVAISE NOTE 🚨

Christophe Froppier

Une belle initiative locale des #restaurateurs #Montbeliard ⁦@paysmontbeliard⁩ #Ubereats

Titrespresse.com

(L'Est Républicain): Avant l’arrivée d’#Uber #Eats, une application locale de livraison de repas expérimentée : Un système de livraison de repas à domicile local devrait être expérimenté d’ici à la fin de la semaine en interne,..

Tiers System

Pays de Montbéliard | Avant l’arrivée d’Uber Eats, une application locale de livraison de repas expérimentée - Est Républicain Pays de Montbéliard | Avant l’arrivée d’Uber Eats, une application locale de livraison de repas expérimentée Est Républicain

Adrien D (Адриен Д)

Les dijonnais sont forts ! Après Deliveroo, voici ... A2ROO ! Plateforme de livraison de repas à #Dijon

Leila

Enfin ! Des mesures pour la réduction des emballages en livraison à domicile

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Uber Eats : Livraison de repas 6.116.10001 Captures d'écran et Images

Uber Eats : Livraison de repas iphone, ipad, apple watch ve apple tv images d'application.

Uber Eats : Livraison de repas iphone captures décran
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Installation et Téléchargement de l'application Uber Eats : Livraison de repas (Version 6.116.10001)

L'application Uber Eats : Livraison de repas ios a été développée par Uber Technologies, Inc. [ID développeur: 368677371] et est sortie dans la catégorie Cuisine Et Boissons le 2016-03-29T22:45:48Z. La taille du fichier de l'application est de 299.51 MB. La dernière version de Uber Eats : Livraison de repas publiée le mercredi 2022-06-13T21:11:13Z est la 6.116.10001. Le logiciel IOS 14.8 et supérieur fonctionne correctement. Google Play ID: com.ubercab.UberEats

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