El Corte Inglés

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Un desastre. Te pone modos de entrega que luego no es posible, continuos retrasos, te anulan el pedido cuando quieren y sin explicaciones… un desastre

Mala gestión. Deberían unificar la forma de envío de un pedido y en todo caso permitir la recogida en tienda de todos los productos. También es incómodo dividir lis envíos a domicilio según la disponibilidad de los productos.

Pésima atención al cliente. Increíble lo difícil que se hace la comunicación a través de esta App. Aparte ponen muchísimos problemas a la hora de hacer una devolución, nada recomendable.

Pésimo. Aplicación pésima!! Se cuelga cada dos por tres, aparece mercancía que a posteriori cuando vas a pagar aparece como agotada, prendas que aparecen agotadas en la aplicación están disponibles en tienda, otro ejemplo…las tarjetas de la vuelta al cole que te dan en tienda no las puedes utilizar para hacer compra online(en serio??), otros productos de la web no te los envían a casa, no hay opción click & collect de tu centro mas cercano y tienes que recogerlos en el centro que te indican (al ladito de casa)… Desde luego esto no es lo que antes era El Corte Inglés…

NO COMPRES SI QUIERES SER FELIZ. No he visto peor atención al cliente…. y no he tenido sólo una mala experiencia…. se van sumando…. Su táctica es, irse pasando la pelota entre ellos y el que te lo tiene que resolver seguro, no contesta nunca. Una pédida de tiempo y de paciencia. Comprar en el corte inglés es acabar con mal humor, mejor no compréis y seréis más felices.

La APP de El Corte Inglés falla mucho. La APP de El Corte Inglés falla mucho y es muy lenta

No funciona con VPN. No funciona si tienes el VPN conectado, como es eso? No puedes realizar transacciones seguras??

Online. El online funciona fatal. Tardan muchísimo y no cumple sus plazos en muchas ocasiones. Amazon os pega mil vueltas

Más opciones. La página estaría mejor, si propusiera que otras prendas y complementos pueden añadirse al look. Y cuando no hay un producto, decir cuál es parecido al que se requiere.

DESENCANTADO. El Corte Inglés siempre se significó por su profesionalidad, trato, calidad y seguridad. Últimamente las esperas son largas y mala atención , el personal desmotivado, atención telefónica pésima ( intenten contactar con el punto de recogidas de Alicante, es misión imposible), una página web lenta y mal organizada Y para colmo… te cobran los gastos de envío a tienda ( lamentablemente por este camino, cerrarán en muy poquito tiempo) hasta aliexpres funciona mejor. Una pena😞

Favoritos. No se pueden añadir artículos a la lista de favoritos. Existe la opción pero no los guarda. No sé si debe a alguna actualización. Pero solo puedo ver los que añadí hace meses. Esto es un problema porque tengo que buscarlos manualmente y es desesperante. Galo podrían solucionar?? Gracias!

Pago financiado. Desde que se elige la forma de pago financiado hasta que he podido terminar el proceso me ha costado mucho tiempo y paciencia. Debéis revisarlo para que sea más rápido e intuitivo (seleccionar número de meses, ver contrato, confirmar contrato y pagar).

Mal servicio. Llevo dos días intentando hacer una compra y me ha sido completamente imposible hacer el pedido para recogida en tienda. He llamado al Servicio de Atención al cliente al menos en 4 ocasiones y no me han devuelto la llamada.

Retrasos absurdos. Compré una funda nórdica en la web pero lo vendía Hipercor ( que aparece en su Web ). Lo debían entregar antes del 22. Me personé y dicen que no la tienen y a día de hoy sigue en preparación . Hoy la compro ( idéntica) en la misma web pero en El Corte Inglés y la puedo recoger esta misma tarde. Sin embargo, en Hipercor que están en el mismo edificio no. Impresentable la atención al cliente.

Después de 5 intentos no sé si he comprado 3 veces el mismo producto.. Error en el servidor 500 varias veces. Muy frustrante. No sé si he comprado el mismo producto 3 veces.

Problema con los favoritos. Cuando intentas agregar un producto a la lista de favoritos, la app sale al menú principal

Versión 3.4.0. En IPhone 13 sigue sin poder pagar con código QR, aun estando seleccionada como tarjeta de pago la de El Corte Inglés.

Tickets. Imposible ver los tickets, se cierra la aplicación

Fatal. No entiendo como puede funcionar tan mal esta empresa,con lo que era…

Con el devolución recibido pero no te devolver dinero a la cuenta. Yo he comprado una camisa no está bien,lo hecho devolución de recogida en domicilio,venido una agencia MRW lo cogido , después de 5dia El Corte Inglés me ha mandado uno mensaje ‘Abono realizado ‘ pero 10dias pasado no llega dinero a mi cuenta, llamado teléfono del cliente siempre están ocupado,el correo electrónico lo mandado no me contesta……

corteingles es lenta y se queda pillada. Con lo que ganan debería invertirle Mas ala parte online lo que es su pagina web desde los moviles no vale para nada y la app hasta pa pagar es un suplicio todo el tiempo se queda colgao y hay que empezar de nuevo por favor Echenle tiempo y ganas o inviertanle un poquito de dinero a eso que con migo ya van varias veces que prefiero es ni comprar antes que seguir peleando cn la app

Falla mucho la pagina y no indica stock real. La pagina falla para hacer pedido tengo que hacerlo en varias compras y no me coge el cupón de saldo de la vuelta al cole. Luego el stock no es real cuando selecciona el producto y vas a comprar luego ya no está disponible

Muy bueno. El cortingles es mejor del mundo superb y la calidad

Buscar productos bien , buscar tienda entrega mal. Hola , hay cosas a mejorar , si seleccionas tienda de entrega solo sale Zaragoza Barcelona y Valencia ??? , donde estan las otras provincias, si pones supercor , sale una larga lista y si buscas en el mapa no deja seleccionar la tienda tocando el Mapa , al final tienes que buscar n una lista desordenada , solo pone provincia no pone poblacion , creo que deberian depurar esto , saludos, Estamos comprando desde el movil

Va fatal. La aplicación va lenta,es imposible aplicar los corticoles en la línea de “aplicar cupón”

Horrible. Igual de ágil que una web en los 90. A cada actualización va peor. Por encima, todo lo que consulto no tiene apenas características ni medidas, ni detalle de absolutamente nada, teniendo que contactar con el soporte para que con suerte sepan darte la información. Al final recurres a la competencia: Amazon, pccomponentes, zalando... donde se curran más su plataforma, saben vender y ofrecer lo que el internauta quiere: la información detallada y completa de lo que están comprando online, algo que no se puede ver ni tocar. Una pena por el futuro que se le augura al ECI.

Página poco ágil. La visualización de los productos es lenta y la gestión complicada. El pago da error y se bloquea al seleccionar centro donde recoger el producto.

LAMENTABLE. Entiendo que en los tiempos que estamos pasando, los profesionales estén tan cotizados que no se puedan pagar sus servicios, pero por favor DEJEN DE TOCAR LA APP, que cada vez que la actualizan la estropean aún mas si es posible, que es difícil de lo mal que funciona normalmente ahora ni pagar con ella es posible. En fin, si pueden paguen a un profesional que la programe para que funcione y si no retírenla para no seguir perdiendo clientes.

Falla en servicio parking. Hola, tened en cuenta que esta fallando en el servicio de parking, lectura de matrícula. Habiendo hecho las compras de más de 35 euros, no está aplicando la bonificación. Aplica el cobro desde el minuto uno. Hay que volver al centro para que hagan el abono en Atención al Cliente.

Compra web muy mala experiencia. Tengo un pedido que aún no se me ha anulado. No tenías stock. Muy mal funcionamiento de la web.

Gestión de envíos y Atención al Cliente pésima. La App funciona bien, lo que resulta desesperante es que pongan fechas de entrega que no se cumplen en la mitad de las ocasiones y no actualicen el proceso del pedido, así que, nunca sabes si el pedido llegará en algún momento o no llegará nunca. Cuando intentas ponerte en contacto con Atención al cliente de venta on line, tienes que estar a la espera un mínimo de 20 min antes de que te conteste alguien, cada vez que he llamado no ha bajado de ese tiempo, para que te respondan lo mismo que pone en la App, que el pedido está en preparación, días después de la fecha de entrega prevista, según ellos no pueden saber nada más, ni que ha sucedido con el pedido, ni de qué corte inglés tenía que salir el pedido, ni actualizar fecha de entrega, nada de nada. La atención que brindan es lamentable.

Mal cordinados. Compre una guayabera para una boda Me dieron fecha de entrega aproximada. El último día me llaman y me dicen que no hay stock y se quedan tan anchos, ni te compensan ni ofrecen un producto similar les da absolutamente igual dejarte tirados Piénsatelo antes de fiarte de ellos.

Poco intuitiva. El interface de usuario deja mucho que desear Puede ser más eficaz si da dierecra la posibilidad de compra y talla sin tener que entrar en el artículo Y cuando vuelve atrás debería volver a la misma posición en que se dejó Se ve que no hay un equipo que pruebe las aplicaciones Y Lis clientes no cobramos por ese trabajo Se nota un cada vez peor servicio en general En tienda también

Buena aplicación, pero la logística del proceso de compra muy deficiente. 12 días para un producto con stock disponible en tienda, y ademas eligiendo entrega en la misma tienda (que deberia ser mas rapido que envio a domicilio)... la logística del e-commerce esta fallando sin duda. Nada que ver con otras plataformas de compra o webs de la competencia. El tiempo es importante en la experiencia del cliente, y estos plazos tan largos no son del siglo XXI.

No reembolsan muchos de los pedidos online. Tanto Hipercor como corte inglés, no reembolsan muchos de los pedidos online. Es una lucha. Aun espero de una compra de casi 500€ en El Corte Inglés y una de 36€ de Hipercor.

Muy lenta!. No deja pagar con paypal!

Decepción. Hago un pedido en la web y me dice que llegará en unos días , llega a centro de recogida y recibo un mail que estará en tienda hasta el 12 de septiembre . Voy el dia 4 de septiembre y me dicen que ya lo han devuelto. Ya no puedo conseguirlo porque está agotado online . Decepcionante : si recibo un aviso que estará en tienda hasta el 12 de septiembre , por que ha sido devuelto una semana antes ????

Aplicación poco amigable. En comparación con otros establecimientos, aplicacion mas bien mala. Hay que ir probando, en lugar de salir mensajes como “ no disponible” etc

No aprendéis. Pedidos de varias cosas que te llegan en momentos diferentes. Falta de actualización de los productos en las diferentes tiendas. Pides cosas para regalo y vienen sin envolver. Devoluciones complicadas en tienda de lo que se compra en web. Un verdadero desastre. Mucho, mucho que mejorar.

.no solucionan los problemas. Un mes para restaurar la contraseña de la aplicación y nadie da una solución, solo buenas palabras

Completa e intuitiva. Tiene de todo y la verdad que la interfaz es elegante y fina, de momento bastante fluidez en todos los menus. A la altura de lo que se espera de ECI. Enhorabuena por el lanzamiento!

Que no tengas un problema. Que no te pase nada comprando on line. Solo se puede reclamar on line y 3 semanas llevamos sin que nos respondan (ya no resolver, contestar) por que el mando de una tele de un mes y medio se ha estropeado. Y aqui sigo un mes y medio. ECI desentendido y la marca un desastre.

Falla muchísimo. Se queda colgada a menudo , desaparecen los datos de la tarjeta y no puedes pagar , si la desinstalas tienes que poner de nuevo la numeración de la tarjeta , te obliga a llevar siempre la tarjeta física.

Error en la cesta se acumulan pero no dejan actualizarla y verificar para poder pagar. Me deja añadir productos en la vestí pero luego no deja confirmarla y abonarla si todo está ok

Agregar método de pago. NO me permite agregar ningún método de pago.

No devuelven llamada. Es imposible contactar c servicio de att al cliente

Una basura. La aplicación como todo lo que rodea a la misma es una basura. La tarjeta del corte inglés incluida. A pesar de configurar todo te quedas atrapado en el parking…

Lenta. App muy lenta, con pequeños fallos y se cuelga muchísimo

Que horror. La APP funciona fatal para iOS 16.4.1 iPhone 14 Pro Max; Para empezar, para seleccionar productos hay que hacer click 300 veces, no se puede pagar con Apple Pay, la página te ofrece rellenar los campos con los datos de tu tarjeta (parece que estamos en siglo 17); Encima, después de pagar y todo te sale la pantalla blanca y ya está! Ni, información que el proceso ha sido realizado correcto, ni te vuelva a página inicia, nada, absolutamente la pantalla blanca. Que puedo decir? Que vergüenza!!!

No puedo habilitar la tarjeta para pagar en tienda. Tras muchos intentos, incluido el borrado y volver a descargar la App no hay forma de añadir la tarjeta del Corte como método de pago, no hay forma y ni en el corte me lo pudieron solucionar.

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Terrible aplicación. La navegación es cero fluida, las búsquedas nada fáciles y encima algunos medios de pago no funcionan y marca error. Uno esperaría muchi más de una empresa de este tamaño.

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