Sephora - Maquillaje, Belleza

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Imposible abrir la app. Llevo meses intentando utilizar la app y es imposible.Sale un mensaje diciendo que intente conectarme más tarde. Esto lleva durando varios meses y veo que todo sigue igual es que nadie hace nada…

Está bien pero.... La app en sí está bien pero creo que si añaden una opción para ver la disponibilidad de cada producto en tienda física ayudaría mucho al usuario a decidirse en la compra de algunos productos.

No hay manera. Me dice todo el tiempo que active los datos móviles cuando la estoy usando sin problema… me manda a la configuración de iOS sin más

Increíble. La verdad que la aplicación es muy fácil de usar y a demás te ofrece ofertas únicas de todas las marcas!! La mejor aplicación sin duda.

Canarias.. Y, como de costumbre, nada de envíos a Canarias. Gracias, supongo.

Fallos. Los filtros no funcionan, si filtras por marcas, precios o tipos de productos, te muestra lo que le da la gana, es imposible buscar bien, al final tienes que mirarlo todo.

No me funciona. No se me carga la página 🤷‍♀️

No funciona. No me deja entrar en mi cuenta. Solo dice que hay un error técnico. Borrada

No me deja iniciar sesión. Introduzco mi correo y mi contraseña y me pone SLAVE_ACCOUNT. He probado a cambiar la contraseña y nada.

No abre la app. Acabo de actualizar varias veces y no abre la app

Poor customer service. I bought a product online, i sent few emails to customer service and I didn’t get a single reply!

Mala app. Quizás diseño y navegación están bien, pero para los datos solo hace que marcar colo incorrecto todo y no puedes hacer ningún pedido. Tanto la dirección como el telefono no lo acepta como válidos.

Fallos en la nueva versión. Desde hace 6 días no funciona el buscador ni los enlaces de las tarjetas de la página de inicio, sólo funciona el buscador por marcas y se hace imposible cuando buscas un producto en concreto

No funciona. La app no está funcionando en iPhone….

Funciona bien. La App funciona bien, muchas marcas y muchas promociones

Envíos a las Islas Canarias. Buenos días , es una pena que no hagan envíos a las Islas Canarias , también tenemos derecho.

Nitidez. La aplicación, bien pero no se ve bien los tonos, cuando haces Zoom NO esta nítido y creo que es fundamental ver bien los colores y así poder elegirlos. Si los tonos de las paletas, por ejemplo no puedes distinguir si son brillo, mate ...mal asunto. Así con todo.

No funciona. Una app que inicia con “Bienvenida a la Web de Sephora” y no pasa de ahí.

Best app. Im really satisfied with Sephora products and the apps works just fine .

App con problemas para conectarse. Casi nunca me deja entrar en la app, siempre aparece un mensaje que dice que hay problemas para conectarse, ya sea con wifi o con 4G. No entiendo qué le pasa.

Me encanta. Sencilla e intuitiva con beneficios únicos en la APP todas las semanas. Tienen algunos puntos a mejorar todavía pero en general app top.

ENVÍOS A CANARIAS!!!. Ya que solo hay un sephora y no es ni una tienda en si es como un puestito dentro del Corte Inglés, por lo menos podrían hacer envíos a Canarias… le daré 5 estrellas cuando por fin lo pongan!!

Sistema de puntos confuso. El sistema de contar los puntos de fidelidad son muy confusos. A cada 150, se archivan y nunca sabes cuantos tienes en totalidad. Diferente de SEPHORA USA que te pone todos los puntos que tienes a tu disponibilidad y tiene un apartado para seleccionar los regalos disponibles. Muy mal!

Incluyan a Canarias. Amo Sephora y no puedo comprar frecuentemente porque no tienen envíos a canarias!! Por favor inclúyanos, el día que lo hagan seré feliz y además les daré la 5 estrellas que merecen ❤️‍🩹

bien. buena app pero no logro encontrar la manera de ver los productos que están agotados para suscribirme a la lista y así ver cuándo los responen

Buena app. Me gusta la app en general, pero me resulta molesto que cada vez que pasas a otra app vuelve al inicio. Sería más cómodo que se quedara en la página que estás mirando para no tener que esperar que vuelva a cargar y repetir la búsqueda.

Desastre de app, no hay manera. Si no es por que te dice que la contraseña es incorrecta, o te dice que necesita actualizar y se queda pillada cada día, pido cambiar la contraseña y entro, bueno pues guardo la contraseña y la siguiente vez que entro me vuelve a decir que contraseña incorrecta, y eso que he copiado y pegado!!!!!, me dice que tengo unos puntos en la app y en el modo pc me dice que tengo otros puntos distintos. No me almacena los “me gusta”. Vamos horrorosa, ya hace tiempo que me la borré por cosas parecidas, pero pensaba que ya habría mejorado, pero pas un año y sigue igual, horroso.

No deja elegir opción de entrega en tienda. Intento hacer un pedido para recoger en tienda, ya que los repartos suelen ser por las mañanas, y no da la opción… sale que no hay ninguna tienda en Madrid…

No funciona. Hace más de dos semanas que da errores. Eliges el método de pago, pero no te deja pagar. Imposible comprar.

Not working since yesterday. The app isn’t working for more than 18 hours now. Keeps asking you to relaunch. I can only imagine what will be during sales…

decepción. habíamos hecho un pedido de +110€ y no iban a regalar 11 minis por la compra, pero a la hora de pagar nos habían quitados todos los minis, decepción absoluta

Indignada. Sephora siempre me ha parecido genial asta hoy. He comprado un bronceador de fenty Beaty sin usar y después de una hora he ido a devolverlo. Y la dependiera a sido muy borde y no me a querido ayudar me ha dicho que el producto estaba usado y que la caja abierta yo le he repetido varías veces que no lo había usado pero ella a seguido entonces mi madre quería hablar con ella en el teléfono pero se ha ido y no ha regresado y me ha dicho que me espere asta mañana. Me gustaria darle ahora mismo a Sephora ninguna estrella por hoy. Espero que hagáis algo al respecto. Gracias,

Atención al cliente nula. Llevo 1 año por lo menos que los códigos de descuento no me funcionan en la app, he escrito infinidad de veces adjuntando los pantallazos, he cambiado los productos de la cesta, he probado todo y nadie me lo soluciona y ya ni me contestan. No compraré más, doy de baja mi cuenta y mi tarjeta.

App no funciona. Llevo 3 días sin que me carga la página, no sé qué es lo que pasa, pero no puedo entrar.

Pesimo. Tanto la pagina web como la app marcan que ya he superado los puntos necesarios para recibir el regalo este que promocionan, y aun así va más de una semana que los puntos se registraron y no me han enviado nada

Decepcionada. Quiero hacer una compra y no me localiza tienda cercana y para variar es la única opción que me da para tener el producto que quiero comprar ,no hace envío a casa

No funcionan los cupones de descuento que te ofrecen. Nunca funcionan los cupones de descuento. No es la primera vez que compro por la App para aprovechar un descuento y a la hora de pagar no vale. No volveré a comprar por esta aplicación.

Reseña. La app funciona fatal. Siempre va lenta y tarda mucho en cargar. En cuanto a SEPHORA la adoro 🫶🏼

Me han robado. Fatal la atención al cliente del número de atención me cortan la llamada y me hablan mal decepcionado y encima perdieron mi pedido y no me reembolsaron nefasto servicio

adicta a sephora. me encanta sephora el maquillaje y el skincare son muy buenos y me gusta mucho como está diseñada la web y aplicación no como primor que donde yo vivo no hay y no compro porque la web es un rollo esta muy mal echa, eso sí me gustaría que añadieran algunas marcas más a sephora en cuanto a skincare como CeraVe, bubble, glow recipie… hay que decir que casi todo es caro pero vale la pena yo soy sephora black y estoy encantada, además que al vivir en las islas baleares pensaba que tardarían más los pedidos en llegar pero que va en 3-4 días me llegan a casa y con un montón de muestras que me encantan .

Y las reseñas?. Hace meses que no se reflejan las reseñas de los artículos... Solo figuran reseñas antiguas

No funciona. La app no funciona, nada más abrirla me salta un aviso que dice: Tenemos problemas para conectarnos, vuelve a intentarlo más tarde. Y justo debajo del aviso me deriva a la web, llevo así semanas. Fatal.

Fallo para seleccionar tienda. No se puede seleccionar la tienda, no mira ubicación, y tampoco deja manualmente. Por lo tanto no puedes pedir. Tampoco entiendo porque no se añaden los descuentos.

De las peores aplicaciones!. Todo es falso, nunca se aplican los descuentos! Cuando no tienen un producto nisiquiera me sale bien que no hay, sino que me marca mala conexion de internet! No me deja elegir si lo puedo recoger o enviar a casa! Compro y compro cosas para que al final no me sume los puntos ni me aplique los descuentos... PESIMO

No funciona bien. No funciona el buscador (da igual lo que pongas que te dice que no ha encontrado nada) y todas las categorías están en blanco como si no hubiese productos. La última actualización ha ido muy mal, voy a intentar borrando y bajando de nuevo la aplicación, pero estos errores no debería permitirse.

Tiene que mejorar. El tema del stock está bastante descontrolado y no me resulta fácil hacer pedidos cuando un producto no está disponible en tiendas cercanas. Mi experiencia con la opción de C&C es muy mala. Adoro sephora y la app siempre tiene descuento extra pero me cuesta hacer pedidos online.

No me deja acceder a mi cuenta desde que la actualice. Muy descontenta con la nueva actualización porque no puedo acceder a mi cuenta, ni al programa de fidelidad cuando ya tenia bastante puntos acumulados, he borrado la aplicación porque ya me sirve para poco.

falla todo el rato. No se puede elegir envío a casa y si eliges a tienda no se puede elegir a que tienda , la web no va mucho mejor , no se como consiguen vender online

La app no funciona y Atencion al cliente lamentable. La app me lleva sin funcionar varias semanas. No carga. He llamado a atención al cliente de Sephora para que me ayudaran a solucionarlo y un servicio pésimo, no me queda claro si la van a arreglar, no me ha preguntado datos sobre el sistema operativo para ver si es una incidencia general o particular, no había conversación durante la llamada.

Siempre tiene algo que falla. No suele ir bien esta app pero es que ahora ya no te deja ni seleccionar una tienda para recoger un pedido.

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