H&M - we love fashion Bewertung

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Keine Reservierung, zu viel Plastik. Artikel sind in geringer Menge verfügbar, können aber trotzdem nicht in den Warenkorb gelegt werden. Andere Artikel werden ständig wieder aus dem Warenkorb entfernt und nicht reserviert während des Such-/Bestellvorgangs, selbst während des Bezahlvorgangs wurden Artikel noch aus meinem Warenkorb gelöscht. Man muss sich ständig ärgern, in dieser Form habe ich das noch nirgends erlebt. Hohe Versandkosten, geteilte Lieferungen und viel zu viel Plastikverpackung… Da besänftigt auch das viele Conscious und Bio nicht. Schade, H&M…

Man hat nichtmal Zeit um in Ruhe zu stöbern.... Jedes Mal, wenn ich mir Artikel die ich haben möchte aussuche, sind am Ende mindestens 4-5 Teile aus meinem Warenkorb wieder weg, da inzwischen ausverkauft. Selbst wenn ich schon dabei bin zu bezahlen, kommt eine Meldung dass der Betrag sich nun geändert hat, da weitere Artikel nicht mehr verfügbar sind. Das ist einfach nur super nervig!! Man nimmt sich die Zeit zum Stöbern und dann war es am Ende reine Zeitverschwendung, da man die ausgesuchten Artikel nicht erhält. Es sollte technisch doch möglich sein, einem zumindest 15-20 Minuten für den Kaufabschluss zu geben, nachdem man die Artikel in den Warenkorb gelegt hat. Aber nein, nicht einmal 2 Minuten währen der Bezahlung werden die Sachen reserviert! Soll man nun also bei jedem Artikel sofort „zur Kasse gehen“ und jedes Teil einzeln bestellen, damit man es auch wirklich bekommt? Das wäre nicht nur ziemlich unsinnig, da ihr dann alles einzeln versenden müsstet (-> vielfache Portokosten für euch), es wäre zudem auch nicht sehr Umweltfreundlich. Wenn ihr also möchtet, dass der Kunde lieber eine große Bestellung statt vieler kleiner direkt nacheinander macht, solltet Ihr das mit dem Handling im Warenkorb mal dringend ändern!

Grausam die neue App. Mir macht das einkaufen hier in der App auch keinen Spaß mehr. Wie schon von anderen erwähnt, werden verfügbare Artikel einfach wieder aus dem Warenkorb gelöscht bzw. wird man nach der Bestellung informiert dass einige Artikel nicht mehr verfügbar waren und somit gelöscht wurden. Oft kombiniert man ja Kleidungsstücke und wenn dann eins fehlt wozu dann das andere kaufen? Ich finde alles sehr unübersichtlich und sehr langsam. Die App lädt ständig und man muss manches mal sogar Minuten warten bis man Einblick auf die persönlichen Daten hat. Alles ziemlich verwirrend und öde. Ich war immer begeistert und liebte es hier zu stöbern. Ein weiterer Minuspunkt ist, dass Bestellungen jetzt plötzlich gesplittet werden und in mehreren Sendungen verschickt wird. Ich empfinde dies als sehr nervig und werde erst einmal nicht bestellen.

Warenkorb plötzlich fast leer.... Leider muss ich mich den anderen Bewertungen anschließen. Nach langer Suche und Auswahl verschiedener Sachen war auf einmal nur noch ein Teil (von ca. 10-12 ausgewählten) im warenkorb... auch hat er die im Filter ausgewählte Größe bei den angezeigten Produkten nicht berücksichtigt. Es wurden trotz Filter einige Teile angezeigt, die in der gewünschten Größe nicht verfügbar waren. Beides ist mir mit der alten App in den letzten vier Jahren seit ich sie nutze nie passiert! Echt schade....

Warenkorb. Leider gehen viel zu schnell die Waren (während des kaufen ) aus dem warenkorb raus! Man müsste somit eigentlich jedes Teil sofort kaufen! Schade !!!

App Funktioniert nicht!!!. Ich hätte wirklich sehr gerne etwas bestellt, kann mich aber leider überhaupt nicht mehr anmelden! Ständig kommt die Meldung, dass meine Daten nicht korrekt sind. Wenn ich auf Passwort vergessen klicke, bekomme ich noch nicht mal eine Mail. Ganz ganz schrecklich! Wie kann man eine App auf den Markt bringen, die nicht richtig funktioniert. Selbst der Kundenservice kann einem nicht helfen.

Filter funktionieren nicht. Leider bin ich nicht ganz zufrieden mit der App, denn wenn ich ein Konzept auswähle zeigt er mir gar nichts an. Nach Größen funktioniert es. Vielleicht einfach nochmal testen und updaten! Dann ist mir aufgefallen dass in der App auch nicht alle Kleidungsstücke drin sind, wie sie am PC zu sehen sind... bitte auch das verbessern.

Übersichtlich. Die Online Seite ist übersichtlich aufgeteilt, so findet man sich leicht zurecht! Preis Leistung ist definitiv gegeben!

App mit Verbesserungspotenzial. Ich kaufe sehr gerne online bei H&M ein und finde auch die Member Aktionen toll! Die App ist allerdings ständig überlastet und sehr langsam oder tagelang gar nicht verfügbar. Aktuell kann ich seit mehreren Tagen meine Bestellungen nicht mehr einsehen. Wie in anderen Bewertungen bereits erwähnt, habe ich auch schon die Erfahrung machen müssen, dass ein Großteil meines Warenkorbs einfach wieder gelöscht wurde. Hier wäre eine “reserviert“-Funktion wünschenswert. Schade ist auch, dass Basicteile, wie z.B. Damenslips und Tops, die ich regelmäßig nachkaufe/kaufen möchte, plötzlich nicht mehr angeboten werden oder die Qualität und Passform des augenscheinlich identischen Produktes sich so sehr verändert haben, dass die Produkte nichts mehr taugen.

Cooler Look leider unübersichtlich. Schön zu sehen, dass der Look frischer wirkt. ABER leider sind diverse Dinge unübersichtlich. Die Retouren sind nicht übersichtlich, auch die eingehenden Zahlungen waren vorher übersichtlicher. Aber sonst alles gut 😊😊

Eine reine Katastrophe. H&M was ist mit Euch los? Die neue App ist eine reine Katastrophe. Meine alten Bestellungen sind futsch, zu den 4 ersichtlichen Bestellungen gibts keine Bilder. Ich kann auch meine Retoure nicht nachverfolgen, ob diese bei Ihnen angekommen ist. Die alte App war sooo viel besser!! Warum die Umstellung, wenn nix funtioniert - wer hat das zu verantworten?? Ich habe definiv Lust am Einkaufen bei Ihnen verloren.

App lässt sich nicht öffnen. Ich kann diese App seit ca. 1 Woche nicht mehr nutzen, weil sie sich nicht öffnen lässt. Mir wird angezeigt, dass eine wichtige Funktion vorübergehend nicht verfügbar ist und ich die App daher nicht werden kann. Ich habe mir gestern die neuste iOS 13.1.2 Version drauf gespielt, es funktioniert dennoch nicht.

Verbesserungsvorschlag!. Früher war H&M wesentlich besser, die Bezahlung per Rechnung war top, bei falscher Größe gleich bei Rücksendung eine neue anzufordern auch perfekt! So muss ich neu bestellen und bekomme auch nicht mehr den zuvorigen Rabatt! Heutzutage kann ich noch nicht einmal per Klarna bezahlen, da kein online Banking. Und zwar weil H&M dies in den Vertragsbedingungen mit Klarna so festgelegt hat. Und so bleibt mir keine andere Wahl, als weniger zu bestellen (kann man in meiner Bestell-Historie nachsehen). Dies Alles habe ich H&M schon mehrfach mitgeteilt, habe keine Rückmeldung erhalten - vlt bestellen aber noch genügend...

Mein Profil ist sehr unübersichtlich geworden. Leider kann ich nicht mehr nachvollziehen was zurückgegangen ist. Meine Bestellungen aktualisieren sich nicht. Und der zu zahlen beträgt nicht mehr aktuellen. Mein Profil fand ich vorher besser. Der Rest ist aber gut gelungen

Einfach zu bedienen. In der App geht alles schnell, benutzerfreundlich.

Ich möchte die alte App zurück. Mit der neuen App macht das Einkaufen überhaupt keinen Spaß mehr. Obwohl Artikel als eindeutig verfügbar angezeigt werden, werden sie während des Bestellvorgangs aus dem Warenkorb gelöscht. Sucht man sie dann mühselig wieder raus, muss man feststellen, dass es an der Verfügbarkeit u.U. nicht liegen kann, denn die Artikel werden weiterhin als verfügbar angezeigt. Packt man die Artikel dann wieder in den Warenkorb, beginnt das Spiel von vorn. Außerdem ist meine Vestellhistorie fast vollständig verschwunden. Ich sehe zwar, dass ich Betrag x zu bezahlen habe, aber ich sehe nicht mehr, wofür. Die Papierrechnungen entsorge ich stets, da ich mich auf die alte App immer gut verlassen konnte. Und zu guter letzt hänge ich jetzt schon seit 20 Minuten in der Warteschlange zum Chat, um Fragen zu meiner Rechnung loszuwerden. In der Warteschlange bekommt man seinen Platz angezeigt. Eigentlich eine nette Idee, um dem Kunden zu suggerieren, dass sich aufregen nicht lohnt und man gleich dran ist. Der Haken an der Nummer: mein Wartenschlangenplatz hat sich jetzt schon mehr als 10 mal nach oben korrigiert. Ich war schon mehrfach im unteren einstelligen Bereich (bspw Platz 3) und flog wie von Zauberhand wieder auf Platz 23 zurück. Sorry H&M aber so geht „gute User-Experience“ definitiv nicht. Ich werde weniger bestellen oder einfach in die Filiale gehen.

Super. Ich finde die App an sich toll. Neuerungen sind immer etwas problematisch und gewöhnungsbedürftig aber alles in einem top👌🏻man muss auch mal selber testen und hier und da klicken um etwas zu finden wonach man sucht. Es ist aber auch darauf zu achten, dass die Systeme an sich nicht schnell sind und die Artikeln die ausverkauft sind auch dementsprechend rauszunehmen, daher passiert es leider dass die Artikel im Warenkorb dann als ausverkauft angezeigt werden. Im Großen und Ganzen finde ich die App cool es macht Spaß einzukaufen alles übersichtlich und immer wieder tolle Rabatte, die zur Verfügung gestellt werden👏🏻

Anmeldung klappt endlich!. Ich konnte mich 2 Wochen lang nicht anmelden. Es lag auch nicht wie eine Dame schreibt an der richtigen Auswahl der Sprache. Ich habe bei H&M 2 Male angerufen und erfahren, dass es nur an der neuen App liegt und technische Probleme vorhanden sind. Ich sollte es einfach Tage später probieren. Seit ca. einer Woche klappt es wieder und ich finde die neue Version echt top!

Die alte App war Kundenfreundlicher. -Die Artikel die nicht mehr verfügbar sind, sollten erst gar nicht im Warenkorb landen. -Alternativprodukte sollten nicht ohne vorherige Abstimmung zugesendet werden (Rücksendung funktioniert zwar einwandfrei, nimmt aber unnötig Zeit in Anspruch - welche man sich ja eigentlich durch online Shopping sparen möchte.) -subjektiv kommt es mir vor, als würden mehr Kleidungsstücke ohne eine konkrete Darstellung mit Model präsentiert werden. Zumindest bei Bademode und Unterwäsche wäre es sehr hilfreich, die bestellte Ware an einer Person zu sehen. Wenn die Person dann noch ein Normalgewicht in Bezug auf die Größe hätte, wäre das perfekt; bei den Kindern ist das Verhältnis immer stimmig. -Wenn eine App sehr gut funktioniert, dann muss man nicht immer wieder eine neue kreieren. Man mag ja doch das gewohnte, womit man sehr lange sehr zufrieden war.

Geht leider nicht. Hab die App auf dem neuen iPhone 11 runtergeladen. Beim öffnen wird leider nur weißer Bildschirm angezeigt. Schade, hab die viel vorher genutzt.

Suuuper. Meine Bestellung war bereits nach 2 Tagen da und mit der App-Umstellung und dem Gutschein hat alles wunderbar funktioniert. Ich war etwas verwundert über den neuen Look der App und dass das Paket aus Polen kam und nun der Verwendungszweck ein anderer ist (zuvor hatte ich nun gefühlt 10 Jahre den gleichen), aber der Ablauf war bislang echt super und vorallem super schnell (trotz angegebener Lieferzeit von 5-7 Wektagen). Ich hoffe es bleibt nun so positiv :)

Probleme. Ich hatte genau dasselbe Problem. Sehr lange meine Ware zusammen gesucht, wollte bestellen, dann war alles plötzlich ausverkauft und komischerweise in meine Favoriten gespeichert.... Das ganze Spiel ging so mindestens fünfmal. Dann hab ich immer nur bis zu sechs Artikel bestellt und es hat funktioniert. Hab jetzt natürlich mehrere Bestellungen aufgegeben, hoffe aber das so zumindest die gewünschten Artikel ankommen. Vielleicht hilft das jemand weiter. Kleiner Tipp von mir.

Wie kann man eine App derart verschlechtern???. Ich dachte immer, ein Update soll eine App attraktiver machen... dieses ist unterirdisch! Als verfügbar gekennzeichnete Artikel werden bei der Bestellung aus dem Warenkorb gelöscht, weil sie anscheinend ausverkauft sind. Die Bestellhistorie ist unübersichtlich und bei der Zahlungsübersicht kann man echt nicht von Übersicht reden!!! Es ist nur noch extrem schwer nachvollziehbar, was noch offen steht und warum. Die Rechnung per Mail statt in Papierform im Paket ist auch ein Rückschritt: es werden Artikel berechnet, die noch garnicht geliefert sind und - entgegen der Ankündigung- Pakete zusammen gefasst bzw auf mehrere Rechnungen aufgeteilt. Sorry, aber das ist unprofessionell und sollte einem großen Unternehmen nicht passieren. Zusammen mit der unglaublich langsamen Bearbeitungszeit von Rücksendungen (ich bin es leid, für rechtzeitige Retouren angemahnt zu werden, nur weil sie auch nach 2 Wochen nicht im System gebucht sind) vermiest mir das echt jegliche Einkaufslaune!!!

Übersichtlich und funktional. Anschaulich dargestellt und einfache Bedienung!

Übersichtlich und einfach zu bedienen. Ich bin sehr zufrieden. Man findet alles sofort, es ist einfach zu bedienen und übersichtlich. Auch bei online Bestellungen sind alle wichtigen Informationen schnell und unkompliziert sichtbar.

Neue App. Die neue App bietet die gleichen Möglichkeiten wie zuvor. nur leider verschwinden Waren die im Warenkorb waren auf mysteriöse Weise. es ist auch nicht so schön,dass wenn man eine Bestellung abschließen möchte,ein oder mehrere Teile nicht mehr verfügbar sind. Diese dann zu finden,um sie dann aus dem Warenkorb zu entfernen,ist sehr mühselig. Zum Teil löscht sich aber auch der ganze Warenkorb beim Bestellabschluss,welches auch nicht dazu führt,dass ich die neue App gern benutze.

Kein Login möglich. Habe nicht die Möglichkeit mich einzuloggen. Die Funktion „PW vergessen“ scheint auch nicht zu funktionieren bzw. die E-Mail kommt bei mir nicht an, sehr komisch. Telefonisch konnte man mir auch nicht weiterhelfen, hat wohl mit der Umstellung auf die neue APP zutun. Es besteht schon seit mindestens einer Woche, sehr schade. Kann nichts bestellen.

H&M online bestellen unmöglich ☹️. Ich wollte heute Kleidung zu €500,- bestellen, man hat mir ein 20% Gutschein geschickt, dieser ist nur ein paar Stunden aktiv! Die App hängt und seit Stunden passiert gar nichts mehr! KATASTROPHE!!!! Dann gebe ich mein Geld eben woanders aus🤷‍♀️ Jetzt soll ich auch noch einen „Spitznamen „ angeben um diese Bewertung zu versenden und ständig heißt es: Dieser Spitzname ist schon vergeben! 😂😂wollen die mich hier eigentlich verarschen???

Funktioniert super. Die neue App funktioniert super und ist sehr übersichtlich. Das einzige Problem ist, dass ich die App nur ohne WLAN Verbindung nutzen kann

Seit App-Umstellung Probleme. Seit die neue App im Umlauf ist, habe ich nicht nur Probleme im Umgang und der Bedienung der App, sondern auch mit dem Bestellvorgang bzw. der Verfügbarkeit der Waren. Favoriten können nicht gespeichert werden (Tipp: unterschiedliche Listen wären praktisch!) und es werden einem mit roten Punkten Nachrichten angezeigt, die plötzlich verschwinden, wenn man draufgehen möchte. Die Übersicht der vergangenen Bestellungen ist äußerst unübersichtlich. Häufig werden Artikel nach dem Bestellvorgang wieder storniert, was man nur per Mail mitgeteilt bekommt. Dazu wird so gut wie jede Bestellung in separaten Paketen zu unterschiedlichen Zeiten geliefert. Das ist aus vielerlei Hinsicht ärgerlich: Wartezeiten, Umwelt, Nachbarn/Abholstelle. Am Ende weiß man dann außerdem nicht mehr, welcher Artikel in welches Paket gehört, wenn man was zurückschicken möchte. Es wäre hilfreich - wenn schon separat geliefert - dies auch innerhalb der App kenntlich zu machen. Das hat auch den Vorteil, dass man nicht umständlich nach den Preisen der Artikel suchen muss (im Paket nämlich leider vergeblich). Es war auf jeden Fall mal einfacher und übersichtlicher, bei H&M Artikel online zu bestellen.

Favoriten nerven. Die App an sich ist gut allerdings nervt es wenn man Payback oder co verwenden möchte muss ich von dort aus bestellen statt einfach meinen Rabatt/Mitgliedscode einzugeben da ich dann eh immer von App auf Browser wechseln muss. Außerdem sind die Favoriten viel zu schnell überfüllt in einem Mehrfamilienhaushalt sind 50 Artikel schnell voll und jedes Mal sind die Sachen nach ein paar Tagen oder Stunden ausverkauft und wenn man paar Stunden auf seinen warenkorb wartet oder etwas länger braucht muss man die ausverkauften Sachen wieder löschen und zwar jedes einzelne Teil. Dazu kommt das man nicht den gesamten Wahrenkorb leeren kann sondern jedes einzelne Stück und man muss 3 Sekunden warten bis es lädt sonst werden die Sachen nicht gelöscht

Die neue App ist eine Katastrophe. Man kann weder bestellungen einsehen oder stornieren. Es ist alles sehr unübersichtlich. Richtig schlecht!

Top. Manchmal zu viel Auswahl 😉 aber alles ist übersichtlich und gut gestaltet... es gibt nichts zu meckern

Der Mensch ist ein gewohnheits Typ. Jeder regt sich über die App auf anstatt sich hinzusetzen und sich selbst mit dieser vertraut zu machen. Ja es hat sich was geändert und ja manches ist für einige weniger gut und für andere besser. Immer dieses mimimi „ist total unübersichtlich, kann mein Saldo nicht mehr erkennen“. Leute die Seite sieht genau so aus wie vorher man findet sie nur anders also hört auf zu meckern und macht die Augen auf oder lasst es sein!

Es macht kein Spaß mehr!. Auf den ersten Blick hat sich mit der neuen App nicht viel geändert. Den Unterschied bemerkt man erst im Warenkorb... Nach stundenlangem Stöbern freut man sich darauf, die Artikel zu bestellen und muss dann im Warenkorb leider feststellen, dass einige Artikel bereits ausverkauft sind. Dazu kommt, dass man diese Artikel nun suchen muss, da sie einem nicht wie früher ganz unten angezeigt werden. Damit könnte ich jedoch noch leben... viel schlimmer finde ich dagegen, dass sich der Warenkorbwert auch noch während des Bestellvorgangs ändert. Beim letzten Mal hat sich mein Warenkorbwert innerhalb weniger Minuten um mehrere Hunderteuro reduziert - mehr als die Hälfte ist rausgeflogen. Das Bestellen lohnte sich nicht mehr, das vorherige Suchen war umsonst. Zudem kommt noch, dass die App bei einer kurzfristigen Rabattaktion (wie an Valentinstag) zusammenbricht, sodass man die Aktion nur mit viel Geduld nutzen kann (sofern im Warenkorb noch Artikel übrig bleiben 😅). Also liebes H&M-Team, bitte tut etwas dagegen 🙏

Schade!. Seit der letzten Aktualisierung komme ich leider nicht mehr in die App..:-( nur noch ab IOS 11.. schade, hab gern gestöbert und viel gekauft.

Schlimm!!!!!!!!. Die Preise im Sale ändern sich wie verrückt👎🏼 auf der Favorit sieht man 8,99€ zum Beispiel dann im Warenkorb einen anderen Preis.. bin sehr enttäuscht

Neu Laden!. Die App ging beim Wechsel auch nicht bei mir. Meine Zugangsdaten gingen nicht. Keine Mails erhalten für ein neues Passwort. Hab die App gelöscht und neu geladen. Jetzt alles super. Sehr übersichtlich. Man bekommt seine Rechnungsbeträge angezeigt und wann man sie bezahlen soll. Super für mich! Preise sind gleich, da ist nix teuer (bei jemanden gelesen). Gott sei dank, denn ich liebe H&M.

H&M, was habt ihr euch dabei gedacht?. Nicht nur, dass Artikel, die im Warenkorb als verfügbar angezeigt werden, nicht verschickt werden, und Rückläufer in der App nicht ausgebucht werden, wird der aktuelle Kontenstand ebenfalls nicht mehr angezeigt! Ich bin raus! Ich werde die App erst wieder benutzen, wenn sie wie vor der Aktualisierung funktioniert.

Gut - übersichtlich und schnell. Ich nutze die App gerne!

Gute Auswahl und sehr übersichtlich. Die App funktioniert einwandfrei und ist sehr übersichtlich gestaltet

An sich mag ich diese App sehr gerne,. An sich mag ich diese App sehr gerne nur stört es leider sehr, dass es oft vorkommt, wenn ich etwas in meinen warenkorb lege und dann weiter einkaufen möchte, der andere artikel kurz darauf ausverkauft ist, es wäre schön wenn man seine Artikel auf eine bestimmte zeit reservieren könnte. Dann finde ich noch schade das es wenig auswahl an BH grössen gibt. Ansonsten bin ich eigentlich schon zufrieden

Einfach nur schlecht!. Die neue App ist eine Frechheit. Artikel die eindeutig noch verfügbar sind werden während des Bestellvorgangs aus dem Warenkorb gelöscht. Habe dann den kläglichen Rest im Warenkorb bestellt und danach aus Neugier versucht die von H&M entfernten Sachen nochmal zu bestellen. Es ging. Dafür musste ich aber natürlich nochmal extra Versandkosten zahlen. Eine Masche? Wenn man früher kurz nach der abgeschlossenen Bestellung noch ein Teil gefunden und bestellt hatte, wurde das der Vorigen Bestellung hinzugefügt ohne das extra Versandkosten abgerechnet wurden. Die Versand“Optionen“ sind auch ein Witz. Es gibt Standardversand und fertig. Die Sendung wird zudem, ohne dass man es ändern könnte in ganz vielen Einzellieferungen versand. Die Zahlungs- und Bestellübersicht ist einfach nur unübersichtlich. Man sieht den offenen Betrag, aber nicht wofür dieser genau ist und wie er sich zusammen setzt. Keine Möglichkeit über die App einen Überblick zu bekommen. Die ganze App ist absolut kundenunfreundlich!!! Ich habe immer gerne und viel bei H&M online bestellt. Damit ist jetzt Schluss. Werde nun andere Online-Shops nutzen und bin sogar so enttäuscht (da ich glaube, dass einige dieser Probleme von H&M bewusst so geschehen) dass ich auch erstmal die Filialen meiden werde.

sehr zufrieden!. ich liebe H&M und die App! Seit dem Member habe ich noch viel mehr Vorteile als damals mit dem H&M Club. Jetzt habe ich nicht nur die üblichen Angebote, sondern zusätzlich noch 5€ Gutscheine pro 250 Punkten. Außerdem viel besser als die Plastikkarten, die man in vielen Geschäften bekommt. Denn auch das ist Nachhaltigkeit, wofür H&M steht. Die App ist sehr übersichtlich gestaltet und bietet gute Suchfunktionen (z.B. Einscannen des Etiketts oder über ein Foto des Kleidungsstücks), was es mir sehr erleichtert, online ein Teil zu finden, dass es im Store nicht mehr in meiner Größe gibt. Die Bestellabwicklung ist einfach und der Versand sehr schnell. Bisher habe ich immer die vollständige Sendung innerhalb von 1-3 Tagen erhalten. Deshalb 5 Sterne von mir :)

Gut. Übersichtlicher, leicht zu bedienen, hängt nur manchmal und zeigt die Bestellungen nicht an.

Schlechteste App 👎. Als erstes funktioniert die App schon mal nicht. Musste sie mehrmals laden,stürzt immer wieder ab. Ihre Programmierer sollten sowas vorher testen...unmöglich! Außerdem ist sie unübersichtlich und sehr schlecht aufgebaut,die vorhergehende war wesentlich anwenderfreundlcher. Wenn sich nichts ändert,werde ich auf online Einkäufe verzichten...schade !!!

!!! Lösung: Passwort/ID Identifikation !!!. Hallo Leute, mir ist aufgefallen, dass einige das Problem haben, sich nicht anmelden zu können auf der neuen Version. Ich habe das Problem ebenfalls gehabt, zumindest habe ich das geglaubt. Aber dummer weise habe ich festgestellt, dass das einfach nur daran lag, dass ich das falsche Land/die falsche Sprache ausgewählt hatte. Ich habe „Austria/Deutsch“ gewählt gehabt, da ich die erste zeile mit „Germany/Deutsch“ völlig überlesen hatte. Also einfach „Germany/Deutsch“ auswählen, schon seid ihr drin! 😊

Punktesystem total sinnlos. Prinzipiell bin ich mit der App und den Bestellungen zufrieden. Jedoch habe ich ein größeres Manko. Ich finde es sehr frech, dass nach einer gewissen Zeit all meine gesammelten Punkte gelöscht werden. Wenn man kurz vor „Ablauf“ des Zeitraumes bestellt, habe ich jetzt schon einige Male feststellen müssen, dass mit den alten Punkten auch sofort die neuen Punkte gelöscht werden. Ich finde das echt schade. Ich habe nämlich vor kurzem etwas nachbestellt (Abstand beider Bestellungen ca. 1 Woche) und hätte beinahe eine Prämie erhalten und dann sind einfach wirklich alle Punkte weg. Das ist generell nicht nur schade für Leute, die nicht all zu oft bestellen, sondern auch total unfair und unnötig. Prinzipiell verliert man zeitgleich alle alten und neuen Punkte. Ist es nicht möglich die Punkte je nach Kaufdatum zu löschen, so dass die Punkte nur dann gelöscht werden, wenn für die betreffenden Punkte auch der entsprechende Zeitraum abgelaufen ist und nicht pauschal einfach alle Punkte gelöscht werden?

Instabil. Leider ist die neue App noch instabiler als die alte App. Sie stürzt beim stöbern einfach ab und wenn ich auf „zur Kasse“ gehe um zu bestellen, heißt es einer oder mehrere Artikel seien ausverkauft, was aber nicht stimmt. In dem Moment landet dann einer oder mehrere Artikel von der Einkaufstasche in den Favoriten. Der Rabattcode der Club Days wird mir auch nicht angezeigt. Für mich gibt es also keinen Grund zu bestellen, was ich sonst immer gerne gemacht habe. Schade!

Bestellen Mitveranstalter 3731. Hi! Ich finde es echt schade dass die App nicht performt. Habe gerade mehrer Sachen mit dem Rabatt 3731 kaufen wollen. Nach Betätigung des kaufabschließen- Buttons kam die Meldung „min. 1 Artikel ist nicht lieferbar“. Das Ergebnis von meinen sechs wunschartikeln konnte ich einen bestellen mit Rabat 3731. ich probierte im Anschluss die fehlenden Sachen noch mal zu bestellen und siehe da ohne Rabatt 3731 funktioniert es. Danke für diesen bescheidenen Gutschein!

Wussten sie, dass sie durch ihre anmeldung 25 US-Dollar auf unserer website verdienen können? Verdiene 25$ kostenlos indem du dich bei Payoneer anmeldest!

Instabil. Leider stürzt die App in der Minute 2 mal ab (iphone)

Schlechte App. Crasht permanent und hängt sich auf… nervige app!

Was soll d a s denn?. Welchen Gehirnen fällt so ein Schrott ein ???

Klarna 🤮🤮🤮🤮. Was für ein s....... ist das bitte? War das so nötig mit klarna? Man kann nichts mehr bestellen! Nicht nur bei mir!!! Vor klarna war es vielllll besser

Favoriten zu wenig. ich finds toll, dass man jetzt mit einer App durch mehrere Sparten von H&M stöbern kann! Mich nervt allerdings schon immer die geringe Anzahl an Favoriten. Die sind bei mir so schnell so voll. Wäre super wenn das unendlich wäre, ähnlich wie bei asos.

Horror!. Kann meine bestellungen nicht abschließen 😡

Unbrauchbar. Völlig wertlose App. Nach den Einloggen klickt man auf die Startseite weil man Ware ansehen möchte, sogleich wird man wieder ausgeloggt und bekommt vorgeschlagen, dass man Member werden soll. Dann light man sich wieder ein um sofort wieder ausgeloggt zu werden.

Genocide Supporter. I will never ever buy anything from your shop again ! Bye bye

Nagla. Wirklich alles schön danke H&M

App. seit über 1 Woche App nicht mehr abrufbar, bitte um Update!

Opinia. Alles gut

Rücksendung!!!. Warum sind in den Paketen keine Rücksendeetiketten mehr????

Katastrophal. Online Bestellungen funktionieren überhaupt nicht mehr. Ich weiß nicht ob die den Spediteur gewechselt haben oder grundsätzlich interne Probleme aber ich habe immer wieder Probleme mit der Lieferung/Zustellung von Paketen. Lieferungen werden einfach storniert oder Lieferant meint niemanden angetroffen zu haben, obwohl den ganzen Tag jemand zu Hause ist.

Toll. Es läuft immer alles top ab bei meinen Bestellung. Im Live Chat wird dir so gut weitergeholfen und sehr nett

Langlebige Kleidung. Ich liebe Kleidung von H&M schon seit dem ich ein Kind war. Habe damals fast immer zu große Kleidung bekommen von dem mir, ein Oberteil (100% Baumwolle) das einwandfrei war, dank der guten Qualität auch noch als ich 18 Jahre gewesen bin noch in einem Top Zustand war trotz häufigen tragen. Daher würde ich mich sehr freuen, wenn bei den Stoffen mehr auf Qualität als auf Massenware gesetzt wird. Es wäre schön wenn man bei Stoffen nicht auf unrecycelbare Mischgewebe setzt. Sondern reine Naturmaterialien die einfach länger schön bleiben & irgendwann dann auch Recycelt werden können. Und ich denke das H&M als einer der größten Fast Fashion Anbieter im Markt, hätten sie sicher auch Positiven Einfluss auf andere Mitspieler in der Modewelt, wo es sich nicht mehr nur um Greenwashing handelt sondern Großkonzerne die ihre Reichweite für ehrliche Herstellung & Produkte nutzen Hoffe ihr könnt mit meinem Feedback etwas anfangen. Alles Liebe, eure treue Kundin Sina Kim Schmidt

Das es so etwas noch gibt. Mit der deutschen App kann man in Österreich keine Punkte sammeln. Das ist echt mehr als umständlich und frage mich wie das bei so einem großen Konzern im Jahre 2023 sein kann.

Perfekt!. Schnell me Lieferung, tolle Angebote und gute Produkte

Funktioniert nicht. Das App funktioniert auf dem IPhone 13 überhaupt nicht. Es steht immer auf dem Bildschirm, dass ich keine Internetverbindung hab, welche aber nicht stimmt. Das ist oft sehr ärgerlich, wenn du direkt vor der Kassa bist und keine Gutscheine einlösen kannst. Außerdem gibt es so viele unnötige “Sachen” drinnen 🤦🏻‍♀️

Was ist aktuell mit der App los?. Bricht dauernd ab und es ladet einfach nicht wenn man drin ist, dauert alles ewig und macht keinen spaß mehr!!!

Katastrophal!. Funktioniert nicht!

Stürzt permanent ab. Leider lässt sich das App nicht mehr starten. Seit einiger Zeit stürzt das Programm (iOS 14.2) beim öffnen sofort ab.

H&M wird immer mühsamer. Ich bin nun schon lange Jahre Kundin von H&M sowohl in den Geschäften als auch im Online-Shop. Was mir auffällt ist: 1. die Qualität lässt immer mehr zu wünschen übrig! (Jaja ich weiss schon-am Besten gar nichts mehr dort kaufen und auf Labels mit qualitativ hochwertiger Kleidung setzen) 2. der Versand dauert nun schon seit einem guten Jahr eine gefühlte Ewigkeit. 3. es unterlaufen immer mehr Fehler im Online-Shop (manche Kleidungsstücke werden vergessen, andere die man gar nicht bestellt hat hinzugefügt etc.) 4. die App stürzt innerhalb von 10 Minuten ungefähr 15x ab- so macht nicht mal mehr mir Online-shoppen Spaß! Also entweder es ändert sich da bald mal gewaltig was, oder H&M hat mich bald als Kundin verloren. Für den Preis (der für den Schrott gar nicht mal billig ist) bekomme ich anderswo bessere Ware.

.... Katastrophe was haben sie mit diesen app gedacht.Alt war 1000 mal besser und leichter

Paket kam nie an, kein Geld zurück, Kundenservice schlecht. Ich habe ein Paket bestellt, bezahlt und nie bekommen. Es wurde von dem Boten offensichtlich einfach nicht ausgeliefert. Habe das Geld nach 4 Wochen immer noch nicht zurückbekommen. Auf den Kundenservice kann man sich ebenfalls nicht verlassen, da dieser nicht abhebt. Passende F&Q gibt es bei dem automatischen Hilfetool auch nicht. Alles in allem sehr schlechte Erfahrung.

Crasht immer ab. Mach weniger als einer Minute crasht die app. Ist schon seit Monaten so, es ist extrem frustrierend. Wozu eine App entwickeln wenn sie nicht funktioniert.

funktioniert nicht. funktioniert seit 1-2 wochen nicht mehr, auch nach update nicht. nur der startbildschirm, weiter gehts nicht.

Unkompliziert und toll. Die H&M App sowie der Online Shop sind sehr fein zum Anwenden. Unkompliziert und schnell. Die Bestellungen kommen immer sehr schnell an zu Hause! Besonders die Auswahl für Kids und vor allem Babys ist top. Ob im Geschäft oder online, gibt es für Kinder eine große und tolle Auswahl. Besonders auch für feierliche Anlässe! Das schätze ich sehr!

Absturz nach geraumer Zeit. Wenn man in der Applikation surft, stürzt diese nach einiger Zeit ab. Hat nichts mit dem Update von iOS zu tun. Ist nervig wenn man die Filter innerhalb der Suche wieder neu eingeben muss.

Ausbeutung. Bezahlt die Fabrik Mitarbeiter mehr!!! Das ist nicht normal, ihr habt das Geld!!

Fehler. Die „neue“ App weist sehr viele Fehler auf. Manche Kleidungsstücke sind angeblich nicht verfügbar liegen aber bei mir im Warenkorb, wie geht das?

Seite lädt viel zu langsam. Seite lädt viel zu langsam am iPad trotz 1a wlan.

sehr unzufrieden. hallo, ich bin wirklich sehr unzufrieden mit der neuen app. - man klickt auf produkte dann erscheint dieses produkt ist nicht verfügbar - alle meine favoriten waren natürlich weg - so nun darf man anscheinend nur eine begrenzte zahl an favoriten haben. FRECHHEIT wie soll ich artikel sonst überwachen ob sie wieder verfügbar sind oder sie eben zu einem späteren zeitpunkt kaufen möchte. zuerst landet bei mir immer alles bei den favoriten bevor es in den warenkorb landet. -bei den bestellungen werden keine bilder angezeigt (wäre nicht schlecht gewesen wenn man hier bei bestellungen endlich mal auf den artikel klicken kann um ihn anzusehen). kann hier auch nicht erkennen was ich nun zurück geschickt habe. auflistung vorher fand ich besser. wäre nett gewesen wenn die NEUE app (warum nicht einfach die alte mit nem update erneuert?!?!) erst dann gezwungener maßen runtergeladen werden muss wenn sie auch einwandfrei funktionieren würde. Toll dass die alte app nun gar nicht mehr funktioniert!!!!!

Landscape Mode. This is an iPad application. I don't know when was the last time you checked but there is a landcape option that is not included in your app you dinosaurs

Excelente. Los precios son muy buenos y el material de la ropa excelente.

♥️♥️. ♥️♥️

Sehr ärgerlich. Die Favoritenliste löscht sich immer von selbst!

App ist langsam und hängt sich ständig auf.. Leider schon länger

Lässt sich nicht öffnen. Seite lädt nur und öffnet nicht mehr (IPhone 15)

Funktioniert nie im Shop. Egal in welchem H&M - geht man an die Kassa und will die Kundenkarte aufrufen (Gutscheine!) funktioniert die app auf einmal nicht - ob im wlan oder ohne… Was für ein Zufall (not!) also wer einen Bonus einlösen will… zuerst auf der Straße öffnen und dann einkaufen gehen. Was soll das? Will h&m die Kunden ver***en?

Warenkorb löscht sich von selbst. Warenkorb löscht sich von selbst!! Fix it !

Bitte fixen. Benachrichtigungsanfrage für Größen die nicht verfügbar sind funktioniert nicht. Fehler wird angezeigt. Egal bei welchem Produkt

Katastrophal. Ich habe am Wochenende etwas bestellt. Heute wäre es angekommen, da aber niemand zu Hause war, wurde es zu irgendeiner Paketstation gebracht. Ich weiß zwar nicht seit wann man das bei normalen Kleidungspaketen so macht, aber bitte bis, dahin war auch noch alles in Ordnung. Als ich dann allerdings nicht nachsehen konnte wo mein Paket gerade ist stand nichts dabei. Ich habe also keine Ahnung bei welcher X-Beliebigen Station das Paket ist. Als ich nochmal nachsehen wollte unf mich vergewissern wollte, ob da WIRKLICH nichts steht, war ich plötzlich von der App abgemeldet. Aus irgendeinem Grund sind meine Anmeldedaten jetzt auch „falsch“ (ich habe sie allerdings in meiner iCloud gespeichert- da kann nichts falsch sein) und ich kann mich nicht mehr anmelden. Wirklich schön, wenn nichts funktioniert 😑

Lange Lieferzeiten. Gute App aber viel zu lange und nicht mehr zeitgemäße Lieferzeiten. Teils unfreundliche Mitarbeiter*in im Chat.

Supper !!. Supper App !! Nur zu Empfehlen!

Keine connection seit monaten. Die App zeigt seit Monaten immer "no fashion connection" an, obwohl schon mehrmals neu installiert. Anscheinend wollen sie keinen umsatz mehr machen.

Sehr Schlecht. Ich kann meine Bestellungen nicht sehen.

Neue App. Kann leider nichts mehr kaufen, funktioniert nicht bei mir

„Verfügbarkeit im Laden“ weg. Wo ist der „Verfügbarkeit im Laden“ Button hin? Außerdem überschreibt die Schrift im Warenkorb den Preis. Leider immer tausend Fehler bei dieser App...

Stürzt ständig ab. App stürzt ständig ab. Zudem kann man wenn man einmal in ein Artikel ist nicht mehr in die hauptleisten wechseln. Man muss dann immer mehrfach zurück um auf die Hauptseite zurück zu gelangen

Repair bugs. It says there are few pieces left, so why can’t I put them in my bag? Fix it, it lasts for days

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Nur Probleme, absolut unfreundlich !🤬. Ich habe ständig Probleme mit dem bestellen: vor während und nach der Bestellung beim zurück schicken! Aber das jetzt selbst die App die Sachen im Warenkorb löscht kann es ja wohl nicht sein ! Kundenservice absolut unfreundlich und nicht hilfsbereit. Seit der neuen App kann ich online nicht mehr bestellen, da das „Formular ungültig“ ist, was auch immer das heißen soll. Der Kundenservice wusste es auch nicht. Und jetzt sind natürlich alle Sachen, die ich gerne haben wollte schon schön ausverkauft! Absolute Frechheit ! 🤬

Schade. Bestellung steht lange einfach nur in Bearbeitung... wohl keine Seltenheit. Schade bei einem solch großen Unternehmen das da am Personal gespart wird. Die Dame im Kundenservice war sehr nett und ihr war es ebenfalls sehr unangenehm. Die Menschen da tun mir echt leid. Nur wegen Personalmangel solche Zustände. Das habe ich noch nirgendwo anders erlebt. Aus Mitleid mit dem Personal 2 Sterne... ansonsten weniger als einen. Sehr schade.

Gespeicherte Produkte werden gelöscht. Nach dem letzten Update wurden alle meine gespeicherten Kleidungsstücke gelöscht. Auch Sachen, die ich noch beobachtet habe. Also wenn ihr nicht wollt, dass ich Sachen kaufe, dann macht es genau richtig, denn ich suche bestimmt nicht noch einmal alles zusammen. Herzlichen Dank.

Daten werden spät aktualisiert. Bei der alten App waren Zahlungsdaten etc wesentlich schneller aktualisiert als bei dieser Version. Hier dauert es mehrere Tage bis Retouren oder Zahlungen angezeigt werden.

Finde die App immer noch super!. Also ich hab das Update mittlerweile auch und komme bis jetzt sehr gut klar damit! Finde immer noch was ich haben möchte und ist auch sehr übersichtlich gestaltet!

Unzufrieden. Wie bereits von anderen Usern bemängelt, scheint die App fehlerhaft zu sein. Ich kann meine aktuelle Bestellung nicht mehr einsehen weder Versandstatus noch sonst etwas. Ich hoffe die Ware kommt, bezahlt ist sie. Bitte möglichst schnell ein Update.

Einfach ,schnell ,zuverlässig ,günstig. Absolut nix zu meckern ..sehr übersichtlich und schnelle Lieferung

Schöne App ☺️. Ich hab mir die neue App runtergeladen und die alte deinstalliert, weil damit geworben wurde, es gäbe dann 15% auf die nächste Bestellung. Es war etwas umständlich den Rabatt anzuwenden (Rabattcode befindet sich dann im Posteingang deines H&M Kontos). Aber alles in allem schöne neue App. Direkt etwas bestellt.☺️

Übersichtliche Gestaltung. Die App lässt sich sehr einfach und übersichtlich bedienen. Mit dem Suchergebnis bin ich immer zufrieden. Auch die Abwicklung im Warenkorb/ an der Kasse ist unglaublich schnell und unkompliziert.

Neue App-Neue Preise. Ich habe in meine Einkaufsliste mehrere Sachen und wollte heute alles bestellen..auf einmal stehen alles mit neue Preise ?? Was ist da los? Ist es etwas so normal?

Seid der Zahlungsumstellung läuft nix mehr.... Ich war jahrelang treuer Kunde von H&M! Mal abgesehen davon das die Artikel im Warenkorb verschwinden wenn man nicht sofort auf kaufen geht, weil sie dann nicht mehr verfügbar sind... läuft mit der Umstellung mit Klarna Zahlung nix mehr! Ich nutze Klarna Zahlung schon ewig und das funktioniert, nur bei H&M nicht! Vorher hatte ich Zahlung auf Rechnung innerhalb 14 Tage! Das hat prima geklappt! Und nun das! Nach Rücksprache mit der Hotline sollte ich mein Konto einmal löschen und neu anlegen... dies tat ich brav... Zack KEIN Member mehr, kostenpflichtiger Versand UND 2000 Punkte weg 😡 Wieder bei H&M angerufen „tut uns sehr leid, wir können da nix für Sie tun“! Das Ärgert mich so sehr! Auch mit Paypal funktioniert das nicht! Ich hab schon an meinen Bonität gezweifelt, daher Schufa Auskunft eingefordert, doch da ist alles Top! Bei Klarna angefragt, auch da ist alles gut! In der Hotline weiß die eine Hand nicht was die andere macht und leider will es jeder besser wissen, doch wissen tut niemand was! Ich bin so enttäuscht von so einem Service und auch die Hilfestellung in der App, hilft Null! Schade ...ich hätte gerne mein altes H&M wieder .... Wenn H&M mein Geld nicht will, bekommt es nun wer anders ... sorry ...

Sehr schlechte App. Ich finde die neue App überhaupt nicht gut. Ich war mit der alten sehr zufrieden. Die neue spinnt nur und dauernd hängt die und bei der Kasse stimmt auch dauernd etwas nicht.

alles sehr unübersichtlich. Zahlungsmodalitäten ,Bestellungen, Retouren sehr unübersichtlich gestaltet. Die alte App war da eindeutig tausendmal besser.

Wunderbar!. Ich liebe diese App! Die Übersicht ist klasse, vor allem die der Einkaufsbelege und der Bestellungen. Das erspart einem diese ganze Kassenzettelei und man hat alles auf einen Blick in einer chronologischen Ansicht. Das shoppen selbst finde ich mittlerweile auch immer angenehmer. Das liegt vor allem an der Bewertungsfunktion. Wunderbare Idee! Anbei auch gleich mal ein Lob an den Kundenservice. All meine Probleme wurden bisher stets serviceorientiert und kundenfreundlich gelöst, danke!

Kundenservice Chat / Bestellungen. Die Darstellung beim Chat mit dem Kundeservice ist verbesserungswürdig. Wenn man seine Nachricht eingeben möchte, verdeckt die Tastatur den gesamten Chatverlauf und man kann nicht mal sehen, was man im Moment gerade eingibt. Daher muss man immer öfters erst die Tastatur schließen und dann wieder öffnen wenn man einen Fehler in seiner Nachricht entdeckt. Vielleicht liegt das auch an dem „kleinem“ Bildschirm meines IPhone SE...dennoch sollte das bitte behoben werden. Des Weiteren kann ich meine alten Bestellungen nicht richtig ansehen. Die bestellte Ware wird nicht richtig angezeigt, sodass ich nur den Preis der Ware sehe, aber nicht was ich überhaupt bestellt habe.

Einige Fehler. Sieht zwar alles sehr schön aus, aber ich finde "Mein H&M" nun etwas unübersichtlich. Vorher einfacher zu bedienen. Bilder in den früheren Bestellungen sieht man nicht mehr. Einige meiner Favoriten sind verschwunden. Die Favoriten werden bei mir nicht richtig angezeigt. Die Fotos sind gefächert und man kann den Artikel den man sich anschauen möchte nicht richtig anklicken, da sich die Bilder überlappen. Auf der Homepage über das Handy funktioniert ist aber einwandfrei.

Fehlermeldung!. Seit meiner letzten Bestellung, die schon seit zwei Wochen her ist, öffnet die App nicht mehr und zeigt eine Fehlermeldung. Was ist los hier?! Meine Retoure wurde auch schon seit 2 Wochen nicht registriert. Komme weder in die App noch auf die Homepage.. grausam!!

Viel zu schnell ausverkauft. Ich liebe die neue Harry Potter Kollektion, aber genau zu ihrem Start sind wir in den Urlaub gefahren. Ich habe in den Läden gekauft, was ich erwischen konnte, die nur Online-erhältlichen Sachen, traute ich mir aber nicht zu bestellen, da ich das Päckchen ja nicht hätte annehmen können... jetzt habe ich gegen Ende des Urlaubes die Bestellung aufgegeben, da war der größte Teil aber schon ausverkauft.

An sich gut. .... wo ist denn die Funktion „ find in store „ geblieben. Ist klar, dass die Geschäfte lange zu waren aber nun fehlt die Funktion komplett. Interessanterweise fehlt sie sowohl auf dem IPhone als auch auf dem IPad. Geht es noch jemandem so?.......

Vermisse die alte App. Es gibt ein paar kleine Bugs und ich habe das Gefühl, dass die UX unter dem ‚Update‘ gelitten hat.. - die ersten 8 Dinge die ich favorisiert habe sind nicht zu löschen. Selbst nachdem ich die App gelöscht habe und neu installiert habe. - das favorisieren von Elementen (der Vorgang durch die Animation) dauert ziemlich lange und hält beim einkaufen auf - bei der Auswahl von Kategorien wurden Klicks gespart. Soweit ja kein schlechter Ansatz. Auswahl der Kategorien kann jetzt nur noch über den Filter passieren. Da hat man dann jedoch viel mehr Klicks. Bei der Kategorie ‚Tops‘ mit 1220 Artikeln bin (mag Geschmack sein) ohne die Kategorie Einteilung in Tshirts, Tops etc. aber ziemlich überfordert. - lange Ladezeiten beim Kaufvorgang. Ich selbst habe schon zweimal einen Vorgang deshalb abgebrochen - ändern der Rechnungsadresse ist ganz schön verbuggt. Ich habe es grade 10 Minuten probiert - erfolglos. Bekomme die Eingabe „Rechnungsadresse würde gespeichert, wird mir jedoch allerdings nicht angezeigt. Die Evaluierung der Felder erfolgt außerdem NACH dem drücken des „senden“ Button. Was bedeutet das ich immer wieder neu in das Formular springe und alles neu ausfüllen muss. Die Tastatur klappt bei dem Button „done“ nicht ein. Der Button „senden“ ist super schwierig zu erreichen. Das ärgert mich in sofern weil ich Mahnung en nicht erhalte weil schlicht und einfach meine Rechnungsadresse nicht mehr diese ist. Ich benutze iPhone X mit neustem Updates.

Übersichtlicher. Endlich eine deutlich bessere Verbesserung. Alles schön übersichtlich.

Unübersichtlich und falsche Angaben. Habe die App seit einiger Zeit und hatte mal eine Bestellung aufgegeben da stand dann 3 Wochen "in Abwickelung" hinter. Irgendwann war die Bestellung ganz weg und es kam nie was bei mir an! Jetzt wieder ich hab 2 verschiedenen Pakete bestellt bei einem war alles gut bei dem anderen stand Versand aber keine Versandnummer und jetzt steht da geliefert aber es kam nix an! Auch auf Anfragen kann nicht geholfen werden wenn denn mal jemand antwortet 🙂

Nicht in Ordnung!. Hallo H&M Team, Ich bestelle schön und lange und häufig bei Euch - das lief bisher problemlos. Als ich beim letzten Mal die App genutzt habe, habe ich nicht noch mal alles durchgelesen, weil ich mich drauf verlassen habe dass es funktioniert wie immer. Allerdings meine Packstation auf meine zuhause Adresse verstellt worden, vermutlich durch da man ja eine neue App herunterladen musste. Das war das erste doofe, aber ok damit konnte ich leben. Das aber die Zahlungsmodalitäten automatisch auf Zahlung im nächsten Monat gestellt sind und man dafür ein Euro bezahlen soll, dass finde ich mal verdammt frech!!!! Ich habe es nicht gesehen und das Geld natürlich sofort überwiesen als ich die Sachen bekommen habe. Hatte mich nur gewundert warum das da so komisch steht, dieses Mal habe ich es natürlich umgestellt. Ich finde es unverschämt, dass sowas einfach auf eine kostenpflichtige Sache vor eingestellt wird. War immer mit euch sehr zufrieden, aber sowas kann ich nicht nachvollziehen und bin sehr enttäuscht. Es wird nichts daran ändern dass ich ab und so weiter bei euch bestellen werde, aber sowas merkt man sich auf Dauer. Eine von euch sehr enttäuschte Kundin

Funktioniert nicht richtig. Ich kann meine Daten nicht speichern, da ein “ / „ beim Nachnamen stand. All die Jahre kein Problem in der alten App. Ich kann den Text im Chat nicht abschicken zu diesem Thema Ich kann den Einkauf nicht beenden. Immer wieder frage zu den Lieferoptionen??? Ich will nichts ändern und verstehe auch nicht was das Problem ist... bitte um Nachbesserung der App!

Funktioniert seit Tagen nicht. Die App funktioniert seit Tagen nicht mehr, ständig Fehlermeldung und wird nicht behoben.

Eigentlich ganz gut. Die App ist schön und übersichtlich gestalten, bin damit eigentlich zufrieden. Mein Problem ist nur, dass ich Sachen auf meiner Favoritenliste speichere und beim nächsten App Besuch wieder alles gelöscht ist. Ist ziemlich schade und nervig.

Barcodescanner vereinfacht das shoppen. Ich finde die App super. Insbesondere den Barcodescanner habe ich so noch bei keiner anderen App gesehen. Ich nutze ihn regelmäßig im Geschäft, um zu schauen ob es ein Kleidungsstück noch in anderen Farben gibt oder falls es nicht mehr in meiner Größe vorhanden ist, ob ich es in anderen Filialen oder online bestellen kann (oder auch ob es online ggf. günstiger ist). Davon abgesehen speichere ich in der App meine Favoriten, kann meine Zahlungen organisieren, Kassenbons sammeln und natürlich auch online shoppen.

Ich möchte die alte App zurück!!!. Ich kann mich nicht mehr anmelden und das alles auf englisch ist gefällt mir überhaupt nicht! Ich hoffe sehr H&M liest sich die Bewertungen durch und ändert die App wieder!!!!

Bitte die „alte“ App zurück. Die neue App ist absolut unübersichtlich, am meisten Stört es mich, dass ich meine Bestellungen nicht mehr mit Foto sehen kann aber auch noch vieles mehr! Als sehr zufriedener Nutzer der „alten“ App frage ich mich was bitte verbessert worden sein soll?! Der Gutschein für die Nutzung der „neuen“ App geht auch nicht.

Einfach nur schlecht!!!!. Sowas schlechtes wie die neue App bin ich von H&M gar nicht gewohnt. Bei mir hat es zwar geklappt das meine Daten übernommen wurden aber die Bestellung über die App ist furchtbar. Ich werde demnächst nicht mehr bei H&M einkaufen. Ich habe alle meine gewünschten Artikel in den Einkaufskorb gelegt und wollte bestellen. Aber die App hat mir einfach die Hälfte meiner Sachen rausgeschmissen und gemeint die Artikel sind nicht mehr verfügbar. Nagut dachte ich mir, kann ja sein und hab bestellt. Als ich jedoch in meiner Favoriten Liste nachgeschaut habe waren alle Artikel die ich in den Einkaufskorb gelegt habe noch verfügbar. Wie kann das bitte sein???? Warum kürzt die App einfach meinen Einkauf? Viel schlimmer finde ich aber das ich jetzt gar nicht mehr nachschauen kann was ich bestellt habe. Ansonsten könnte ich ja einfach dem Rest nochmal in den Einkaufskorb legen. Und richtig gemein ist das ich bei dem Einkauf den 15% Gutschein angewandt habe. Der auf meine Nachbestellung natürlich nicht gilt!!! Liebes H&M Team....es tut mir leid aber es ist einfach nur schlecht und zwar grottenschlecht!!! Und vor allem auch nicht notwendig gewesen die App umzustellen. Es ist schon schlimm genug das ihr den Rückversand und Umtausch Kunden unfreundlicher gemacht hab. Aber jetzt auch noch den Bestellvorgang? Warum?

Enttäuscht. Ich bin sehr enttäuscht. Zunächst hatte ich alles im Warenkorb, aber konnte den Kauf nicht abschließen, da mein Limit für das Bestellen per Rechnung überschritten war. Dann beim Kundenservice angerufen wegen einer Erklärung, jedoch wurde ich nach längerer Wartezeit aus der Leitung geworfen. In der Zwischenzeit waren die Hälfte der Artikel aus meinem Warenkorb ausverkauft 😞😡

Nach Update Favoritenliste leergefegt.... Eine gute App insgesamt, nach dem letzten Update ist jedoch meine Favoritenliste plötzlich leer.. sehr ärgerlich wenn man stundenlang damit verbracht hat, um sie zu erstellen- alles futsch!!

👹👹👹. Seit dem letzten Update funktioniert die App auf dem iPhone gar nicht mehr - und das ist leider nicht das erste Mal

Häufige Systemstörungen. Die neue App stürzt leider läufig ab und wenn man zur Kasse gehen möchte, kommt die Meldung, dass einige Artikel ausverkauft seien, obwohl es bei den einzelnen Produkten nicht angezeigt wird. Optimierungsfähig.

Ganz ok. Ich war damals mit dem neuen Update nicht so zufrieden - konnte mich aber nach einiger Zeit mit abfinden. Leider gab es seit dem immer öfter Probleme mit der App.. Sei es beim einkaufen im Laden, dass trotz Netz und WLAN die Member ID nicht angezeigt werden konnte, Sachen die plötzlich sobald sie Favorisiert wurden ausverkauft waren (eigentlich immer auftretend), dass Sachen aus dem Einkaufskorb gelöscht werden, sobald sie nicht mehr verfügbar sind und man sie extra bei den Favoriten „abspeichern“ muss und seit kurzem funktioniert meine Favoriten Liste gar nicht mehr, indem sie mir gar nicht mehr angezeigt werden kann… Ansonsten ist das bestellen relativ einfach und auch gut einsehbar was den Status der Bestellung o.ä. angeht. Aber am liebsten kaufe ich dann doch lm laden ein.

Verbesserungswürdig. Saldo praktisch unmöglich zu finden (weiß es mittlerweile, dank eines Mitarbeiters bei Twitter), ständige Updates und erst danach wieder verwendbar, also kein verwenden unterwegs, falls Update nötig, lädt praktisch nie in den stores, um dort die Karte scannen zu lassen und wenn man sich einen Artikel ansieht und wieder zurückgeht, springt die Seite manchmal auf den Anfang zurück.. manchmal echt ein Krampf. Und zu H&M generell: ständig werden meine Retouren etc falsch verbucht und ich hab immer angeblich noch Geld zu zahlen, teilweise auch, weil einfach vergessen wurde Artikel meiner Bestellung hinzuzufügen. Gebt das mal bitte weiter :(

Ideal um treue Kunden zu vergraulen!!. Man sucht und stöbert die schönsten Teile raus und wenn man auf zahlen klickt : sorry , irgendwas ist aus deinem warenkorb geflogen, ich sag dir nicht was, aaaaber du findest bestimmt ne bessere Alternative..... auch nach Deinstalliation, über anderes Gerät versucht, verschiedene Uhrzeiten, etc Ich bin sehr frustriert und habe dann woanders eingekauft.....

Zu klein. Wie wärs denn endlich mal mit ner Tabletversion? Schade, dass die im Jahr 2019 immernoch nicht verfügbar ist. Willkommen in 2012. Außerdem löscht H&M neuerdings Produkte aus dem Einkaufswagen ohne dass man weiß was gelöscht wurde. Nichtmal mit den sogenannten Artikelnummern findet man die Artikel wieder. Zudem werden regelmäßig aus schon aufgegebenen Bestellungen Artikel gelöscht und einfach nicht geliefert. Ich bin es auch mittlerweile Leid, ständig 1-2 Wochen statt 3-5 Tagen (oder ständig wechselnden Angaben) auf Bestellungen zu warten. Zusätzlich wurde die Mitgliedschaft verändert und ist nun absolut unübersichtlich. Ebenso wie der ganze Mitgliederbereich. Man findet nichts mehr wieder und weiß nie was der genaue Saldo ist, weil es nur noch ein hin und her von gelöschten Produkten und wochenlang nicht bearbeiteter Rücksendungen aus mindestens 2-3 verschiedenen Lagern sind. Mal kommt die Hälfte der Bestellung aus Polen, mal nicht. Man verliert vollständig die Übersicht über ALLES. Ich bin mehr als enttäuscht, sowohl von der „neuen“ App als auch vom Unternehmen selbst.

Übersichtlich und einfach. Die App ist übersichtlich und einfach. Schön wäre es, wenn man ausverkaufte Artikel im Warenkorb besser (farblich) kennzeichnen würde.

Wünsche mir die alte App wieder zurück!. Bin mit der neuen Version total unzufrieden! Verfügbare Größen lassen sich merkwürdigerweise nicht in den Warenkorb legen (dieses Produkt kann zur Zeit nicht hinzugefügt werden) 🤷‍♀️ Später sind einige Artikel einfach entfernt und wenn man sie dann nochmals sucht sind sie wohl noch verfügbar. Einfach total verwirrend und zeitaufwändig! So macht das online shoppen kein Spaß mehr! Wenn keine Besserung... dann wird die App gelöscht!

H&M ist in meinen Augen wieder auf Platz 1. Die App ist sehr übersichtlich und modern gestaltet. Aber was vor allem überzeugt ist der SCHNELLE Versand!! Nach neun Jahren Online-Einkäufen bei H&M versenden sie die Ware nach 1-2 Tagen und nicht wie die letzten Jahren nach 5-6 Tagen!! So macht das einkaufen wieder richtig Spaß. DANKE!!

Batman. Katastrophaler Onlineshop! War vor ein paar Wochen noch anders... Während des Kaufvorgangs, nach Kreditkarten-Eingabe etc wird kurz mitgeteilt, dass einzelne Produkte bereits ausverkauft sind -ABER NICHT WELCHES PRODUKT! Total nervig. Also zurück zum Einkaufskorb etc und das Ganze nochmal von vorne... Im Kaufvorgang wohlgemerkt nicht Bestellvorgang, da weiß man ja dass Ware nicht reserviert wird. Totale Zeitverschwendung.

Geht nicht mehr.. Kann die App seit Tagen nicht betätigen, da jedes Mal wohl ein Problem da ist. Hab die App gelöscht, neu installiert, funktioniert aber immer noch nicht. Bitte beheben.

Naja. Meine Favoriten sind veraltet und werden von vom Stand von vor ca 2 Wochen angezeigt. Leider kann man auch keine Produkte nach zum Beispiel TREND filtern (da waren meine Favoriten her und sind nun alle verschwunden).

Was ist aktuell los?. „Oh nein, wo sind die Styles“ - Seite kann nicht geladen werden. Das kommt jetzt täglich wenn ich über meine Favoriten auf das Produkt gehen möchte. Wenn ich aber das Kleidungsstück über die Suche eingebe, komme ich hin. Aber manchmal muss es schnell gehen und dann finde ich das sehr störend. Ich hoffe das wird behoben.

Schrecklich!!!. Diese App ist die reinste Katastrophe. Ich hatte meinem Mann vor ein paar Wochen Stiefel bestellt, habe sie aber leider immer noch nicht bekommen. In der Sendungsverfolgung steht seit zwei Wochen nur das gleiche:„Auf dem Weg“ Zu meiner Bestellung die ich davor getätigt hatte, bekam ich nicht mal eine Sendungsverfolgung, geschweige denn eine E-Mail, dass mein Paket versandt wurde. Stattdessen stand nach 3 Tagen plötzlich mein Paket vor der Tür. Was ja auch nicht schlecht ist, weil es relativ schnell ging. Aber irgendwas läuft ganz gewaltig schief. Dann wird der Einkaufswert des Warenkorbs plötzlich um die Hälfte günstiger, weil die Sachen alle nicht mehr vorhanden bzw ausverkauft sind, dieses aber nicht mal vorher angezeigt wird 🤷🏽‍♀️ am Ende des Bestellvorgangs heisst es dann nur: „ leider sind einige unserer Artikel in deiner Bestellung ausverkauft, bitte suche dir etwas anderes aus“ Zudem ist diese App im Vergleich zu der alten App total unübersichtlich geworden. Alles in einem die reinste Katastrophe!!!

👌🏻. Mit der App an sich bin ich voll und ganz zufrieden.. Allerdings kann ich mich seit dem heutigen Tag nicht mehr in mein Konto einloggen und ich verstehe nicht warum. Habe es auch schon mit „Passwort ändern“ versucht aber, das hat leider auch nichts gebracht. Durch dieses Problem kann ich nicht mehr auf meine Bestellungen und mein kundenkonto zugreifen, was sehr ärgerlich ist. Ich hoffe, dafür wird schnell eine Lösung gefunden.

Keine Bilder bei „meine Einkäufe“. Die neue App finde ich eher verwirrend- entweder fehlen die Produktabbildungen bei „meine Einkäufe“ komplett, oder sie sind so winzig dass man nix mehr erkennt... was habe ich gekauft, was habe ich zurückgeschickt (wenn man der arg zeitverzögerten Saldoanzeige entgegenwirken und selbst nachrechnen will) ist ohne Abbildung sondern nur anhand der spärlichen Beschreibung schlecht nachvollziehbar. Verwirrendes und kompliziertes Navigieren zwischen „meine Einkäufe“ und Saldoanzeige macht das Leben auch nicht gerade leichter. Außerdem wäre es schön, wenn man Produktnummern mit copy/paste in die Suche übernehmen könnte, gleiches gilt für die Referenznummer bei online Zahlung...

Zeitverschwendung. Liebe App-Entwickler, mit dieser neuen Version macht Shopping bei H&M überhaupt keine Freude! Der mühsam zusammengestellte Warenkorb löscht sich einfach mal so! Das war eine ziemliche Zeitverschwendung! Eine Loose Loose Situation!!! Mir hat es viel besser gefallen ohne App! Auf dem IPad gemütlich im Online Shop stöbern, Artikel waren bis 7 Tage im Warenkorb gespeichert und alles war übersichtlich und einfach zu bedienen.

Leichte Handhabung. Einwandfreie, einfache Bedienung der App. Alles sehr übersichtlich.

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Return. There wouldn’t be a return fee

Constant problems. Either to log in or to load the favorites . Never easy to use!

Langue. Dommage que l’app n’ait pas le français au Luxembourg et seulement l’anglais

Very good for time saving. The start missing is for the sales of basic which we can find in the shop but not in the app (2 basic and one for free)

WTF !!!!!!. i cant see what’s in my bag :/// fix this bug please !!!!! or else i cant buy anything ! and your gonna lose clients

LOVE. LoveloveHM 😄

X. Doesn‘t work at all

Échange. C‘est dommage qu‘on ne peut pas échanger les articles achetés online retourner au magasin si l’article ne convient pas. Ce n‘est rendu service au client !!!!! DOMMAGE